Отправил груз из Ярославля в Муром (расстояние 263 км это примерно 5 часов езды на машине), отправил 04 декабря груз приехал только 29 декабря, т. е. по факту 25 дней. Дозвонится не возможно, САМАЯ УЖАСНАЯ ТК, которой я отправлял груз. оценка не единица, а "0".
1.Ни разу вовремя посылка не пришла( один раз шла 3 месяца вместо 10 дней!!!).
2. Груз никогда не отслеживпется.
3. Ни какой поддержки на горячей линии нет, все операторы и работники пунктов приёма-выдачи предоставляют противоречивую информацию.
4. Кроме как в судебном порядке спорные вопросы не решить( мнгократно писали претензии в самой компании никто не считает нужным отвечать)
5. Руководство компании ни как не реагирует ни на сообщегия, ни на официальные претензии, ни на отзывы и критику. Ни кому ни чего не интересно!
6. По телефону "Горячей линии" Колл-центра постоянно хамят, бросают трубку, при этом информацию по грузу отказываются давать.
Отправлял запчасти, неплохая транспортная. Отправил без очередей. По поводу качества перевозки не могу сказать как обстоят дела, запчасти не сломали доехали в целости)
Отправлял посылку, решил обратиться в эту организацию. Всё толково объяснили, грамотно приняли товар на склад. В самом офисе тоже всё культурно. В общем, я доволен.
Дискаунтер складских услуг, а значит за адекватную цену вы получите достаточно качественную услугу.
Всё что вам нужно от современной транспортной компании, иногда даже больше чем у конкурентов.
Перевозил из Челябинска товары для бани, из Москвы грядки, всё дошло, но ценник на порядок ниже.
Приехал получать посылку, оплатил доставку, пришел получать посылку, а ее не могут найти на складе и как бы посылка не коробок спичек а примерно метр на метр и говорят вы оставьте номер телефона мы как найдем позвоним. В итоге ее нашли через пару часов и вся закосяченая и стрешинами.
Отвратительное обслуживание, на стадии приема груза уже можно столкнуться с трудностями, так как стоишь в очереди а паралельно в твою очередь вклинивается погрузчик и начинает взвешивать груз, тем самым задерживая очеред. И так не один раз и не два!!! В офисе тоже самое сидят 4 человека, по факту работает 2 у одной над окном написано "оформление документов", а она распечатала свою бумажку " не оформляю". По итогу как всегда очередь и все очень медленно.
Очень долгая доставка из Москвы до Ярославля груз идет 5-6 дней и каждый раз пишут извините за доставленные неудобства! Ладно если бы это было один раз, но ведь постоянно так происходит! Писали бы тогда реальные сроки доставки , что за неделю доставляют из Москвы до Ярославля грузы! Жаль Меджик Транс тут нет, конкуренции нормальной никакой тоже, поэтому и ориентированности на клиента и сроки доставки тоже никакие ! 🤦♂️
Всё очень быстро. В основном отправляли запчасти. Цены приемлимые. Приветливый персонал. Очередей небыло ни разу. В офисе на 2м этаже аквариум с рыбками😃 ГЫЫЫ😁
На выписке- приемке документов, на втором этаже, как всегда скапливается в очередь народ, работала одна девушка, конечно старалась, что бы было всё быстро, но увы, не всегда это технически возможно.
Что касается выдачи груза, то и тут придется подождать, создаётся такое впечатление, что принимают одни, а отгружают( выдают клиентам) совсем разные люди, могут целыми командам ходить друг, за другом и искать ваш груз.
Зато какие блин все важные, будто в кремле работают!))
Первый раз воспользовался услугами данной ТК. Был приятно удивлён сервисом самого высокого качества. Всё чётко, быстро. Выше ожиданий! Молодцы!
1
1
Посмотреть ответ организации
И
Иван Кобзистый
Знаток города 10 уровня
31 марта 2024
Приехал на ваш склад, вступил возле четвертых ворот в мазуту, в лужу. На машине пока объезжал лужи, молился, чтобы не провалится. Прошу засыпать лужи песком, засыпать песком места мазут. Поставить таблички, что это четвертые ворота, а не просто посчитать ворота и догадаться, они или не они. Исправляйтесь. Приеду в следующий раз, проверю и уже выставлю здесь фотографии вашего склада.
Претензий по доставке посылки нет. Компании за это спасибо.
Отвратительная транспортная компания. 300 км пути доставляли почти месяц. Наконец-то дождались…..приехали получать груз , заплатили деньги за доставку , но не тут -то было…как потом оказалось наш груз уехал в другом направлении, бестолковые работники перепутали с каким-то другим грузом. Ещё две недели ожидания …
Первый раз столкнулась с данной компанией и по всей видимости последний!!! Заказ из Москвы до Ярославля вместо 4 дней идет вторую неделю..
Автоматизированная служба не в курсе своих же задержек, как пояснил мне оператор по приезду в офис! Дозвониться не возможно с 1’50 сек ожидание переросло до 5 минут потом 10,15, и 25 , вы что вообще не отвечаете на входящие звонки!? Я опять должна ехать уточнять . Ужас обходите стороной. Отправил продавец.., если бы я могла повлиять на выбор, это точно была бы другая Т компания!!! И даже одно звезды много, офис со складами в плохом состоянии!
Не стоит тратить время и деньги на эту компанию! Отправляли груз в Солнечногорск в деревню Миронцево, цена после упаковки груза составила 1800 рублей, по итогу груз был отправлен не на тот адрес, после долгих переговоров с операторами ошибка не была признана ими и нам пришлось доплачивать 2860 за ошибочную доставку.
Подумайте прежде чем отправлять что-то через их компанию 100раз
В целом хорошая компания, доставили срок в срок, низкая цена
Но, груз пришёл с дефектом (поцарапали)
Также по пути потеряли часть отправленного товара
Хочется верить, что это просто мне так "повезло"
Отвратно!!!! Груз идет с 25 сентября и до сих пор где-то в Москве. Конда придет - неизвестно,потому что завал у них (дословное обьяснение менеджера). Никому не рекомендую пользоватьсяуслугами этой компании!
Отвратная доставка. Мало того, что денег кучу садрали, так деталь повредили. Ничем не защитили.... Обычная обршётка 2652 рубля за пару досок😳.. Полный треш... Так как деталь большая, решили доставку заказать. Озвучили 1182 рубля за 5 км... Да вы в своём уме??? От доставки отказались... Не рекомендую....
До данной компании не дозвониться совсем, вообще, НИКОГДА! "Ваше время ожидания ожидания 2 минуты....(после двух минут ожидания... - "Ваше время ожидания 4 минуты..." И так далее!
Ужасная транспортная компания, от которой остались только негативные впечатления. Товар ехал в два раза дольше обещенных 6 дней. Невозможно было посмотреть где находится груз. Операторы бросают трубки. Товар приехал в отвратительном состоянии.
Не хватает указателей на здании куда идти (например для оформления документов при получении груза), на выдаче (4е ворота) не хватает человека (статичное рабместо), который бы обрабатывал документацию и посылал бы работника глубже на склад за посылкой
Это шляпа из шляп, офис *** знает где, не указателей не направлений ищите сами, после 30 минут в очереди пытались отдать 1 позицию из 2, пока не доказал по фото так и спорили
Хуже транспортной компании быть не может, только негативные впечатления. Стоимость доставки бешеных денег. Дозвониться вам не удастся до них, включен автоответчик. Никому не рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Den Zol
Знаток города 20 уровня
8 февраля 2024
Брал заказ днем, большая толкучка, на жёсткую металлическу коробку с квадроциклом что-то наставили и она промялась, хорошо, что техника не пострадала.
Погрузчики гоняют как бешеные, нужно заботиться о своей безопасности и не попасть им под колёса
Транспортная компания. Отправляли в мой адрес груз из Ижевска. Груз дошёл в сохранности (был заблаговременно проплачен тариф с обрешеткой). Сравнительно быстро. Стоимость доставки сравнить с другими компаниями не получилось. Поставщик работает только с КИТ.
Подъезд ужасный, ямы сплошные, колдобины. Территория чём-то заставлена, завалена.Машину поставить негде. В одном месте происходит выдача и приём, очереди. Очень неудобно все организованно.
Ужасная компания .ко всему относятся небрежно.пришло крыло крашеное.разобрали обрешётку. Крыло держал скотч.вместо того чтоб его ножом обрезать .работник склада стукнул по нему гвоздодёром и сколол краску .
Не плохая транспортная , но бардака на складе хватает , очень мало места . Прием и получение в одни ворота и когда много клиентов ,все отсюда вытекающее.
Два раза связывался с этой компанией - оба раза "попадос" - один раз груз потеряли из Мск везли больше месяца ( хорошо хоть нашли) даже не извинились, отправителю дали квитанцию с одной суммой, а мне к оплате примерно на 30% выше! Второй раз тоже самое с оплатой и еще сломали груз - в итоге 4 месяца переписки и ни рубля к возмещению! *** настоящие - обе перевозки с разницей в год примерно по разному называются - были ТК " GTD", а теперь ТК "КИТ" ! Не связывайтесь - и выйдет дороже и сроки нарушат в разы!
Неоднократно пользовался этой компанией. Грузы доставлялись вовремя . Персонал вежливый. Расположение удобное, но территория оставляет желать лучшего: после дождя огромная лужа.
Очень странно, что люди пишут такие негативные отзывы. Скорее всего это конкуренты или просто вечные нытики. Сам лично уже не первый раз пользуюсь услугами данной компании и никогда, слава Богу, проблем никаких не было. Да, возможно сотрудники не такие приветливые и подьездная дорога убитая. Но для меня лично не это принципиально; главное, что груз всегда доставляют во время и приезжает груз в целости. Ну и конечно же цена доставки. В общем лично я советую компанию и спасибо ей огромное за помощь. Всех благ и процветания.
Не дозвонится! Груз задерживается на 5 дней с прогнозируемой даты прибытия. 10 дней прошло из Чебоксары до Ярославля не могут привести. Если бы я только знал..... Не нагой туда!
Груз из Москвы пришёл быстро. И не дорого. Но очень грязный. В Ярославле на складе ужасная грязь и бардак. У склада в дождливую погоду грязная жижа, из машины даже не выйти. Груз был разбросан по всему складу, полчаса собирали. Таких грязных мешков не получала ни в одной компании! Хорошо, что поставщик сделал дополнительную упаковку.