Мне очень понравилось все в клинике, медсестры, врачи, анестезия, хорошее отношение к пациентам, не то, что в государственных клиниках.Ждать в очереди не пришлось совсем, никаких дополнительных простыней, тапок приносить не надо, заключение выдали моментально..Все очень четко, быстро, профессионально.Спасибо!
Очень приличный диагностическая центр. Очень понравилось отношение врачей, их профессионализм, удивила несколько служба регистратуры. Как правило в таких заведениях весь обслуживающий персонал одет в униформу, здесь же ничего подобного. Вначале даже не поняла, что это за милые девушки в полуспортиной одежде. Но ведь не это главное. Правда же? А вот что точно не понравилось, это отсутствие информации о пищевом поведении пациентов после этих, скажем прямо, не простых процедур. Для посетителей было бы очень полезно узнать какую диету нужно соблюдать после этих процедур. Если бы выдали какую-то памятку или повесили плакат с рекомендациями, думаю это не помешало бы. А вообще рекомендую
Попала по омс, ждала очередь около 2х месяцев. Клиника хорошая. Сделали все быстро под наркозом. Была под наркозом впервые и все прошло хорошо. Довольна. Побольше таких клиник.
Отличная клиника, специалисты высокого уровня! Все быстро и четко. Обследование можно пройти даже по ОМС. Спасибо большое!
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета Гук
Знаток города 15 уровня
23 августа 2024
Хамовитый персонал который отвечает на звонки, в день записи ( 20.08.) Не дозвониться и 20 и 21.08. с девяти утра и до самого вечера ,дозвонилась 23 мне сказали другие дозвониваются и бросают трубки .
Процедура началась на 45 мин позже. Все быстро, ничего не чувствуешь, просыпаешься, и идёшь посидеть в общий коридорчик у входа. Там же пациенты оплачивают, если у них брали биопсию. По ОМС сама процедура бесплатна, оплачиваются только доп исследования, если они оказались необходимы. Минус в том, что человеку при всех сообщают, что у него была биопсия, а это новообразование, что является медицинской тайной, как я полагаю.
Персонал хороший, вежливый, все быстро и по делу.
Сегодня с 9 утра пыталась безуспешно дозвониться в эту "клинику". 28 минут ждала на линии своей очереди, 2 минуты поговорила с оператором, и дальше звонок оборвался! (У моего мобильного оператора звонки разъединяются каждые 30 минут) Решила отправить жалобу в свою страховую компанию, т.к. по полису омс записаться в данное заведение просто невозможно! Представитель страховой компании мне перезвонила, и сказала, что они меня записали, сказала день и время, но ей не сообщили ничего насчет обследований и анализов, нужных для процедуры. В 6 часов вечера решила позвонить сама. Робот по телефону 15 минут говорил мне, что я первая в очереди. Когда оператор соизволила взять трубку, я сказала ей, что такое ожидание пациента на телефоне - это не нормально. Рассказала ей, что не могла все утро дозвониться, что просила помощи страховой компании. Ответ был следующий:
- " У нас сегодня 200 человек записались, кому нужно было, тот дозвонился, сейчас запись закрыта, ничем не могу помочь!"
- "Страховой представитель вам сегодня звонила, я хотела узнать, записала она меня или нет?"
- "Обратитесь к своему агенту, чтобы она направила вас в другую клинику, раз здесь вас все не устраивает!"
- "Девушка, перестаньте орать, я просто хотела узнать, записана я к вам, или нет?"
Но девушка просто бросила трубку. Занавес.
Жена осталась довольна посещением, не бойтесь приходите, не пожалеете!!!
1
Посмотреть ответ организации
Юридический Отдел
Знаток города 7 уровня
23 марта 2023
Здравствуйте, дорогие читатели отзывов, а так-же люди *ответственные за соблюдение порядка в сфере здравоохранения*.
Несколько месяцев пытаюсь дозвониться и записаться на "ФКС"
Ответ всегда один:
- Если Вы "по направлению из поликлиники", то записи НЕТ! (Звоните в выходные/через неделю/месяц)
Из последних ответов:
- *У НАС - все врачи оперирующие и никому не известно их расписание, поэтому, когда появиться запись - никто не знает*
Как и тысячи коренных петербуржцев,
Пытался воспользоваться законным правом, получить услуги по полису "ОМС", но боюсь, что ещё несколько месяцев - *не протяну* и воспользуюсь *за деньги*
Пишу этот отзыв, надеясь, что 'в будущем', мои дети, внуки, соотечественники, смогут получать эту услугу, как гарантирует государство, в соответствии с законом.
Буду рад, если сотрудники,
(занимающие соответствующие должности и получающие зарплату^, за выполнение своих, непосредственных обязаностей)
Поставят этот вопрос *на контроль*
30.06.2022 делала колоноскопию и вгдс под седацией , проводил обследования доктор Евтушенко Виктор Владимирович . Самочувствие замечательное ,после процедур абсолютно ничего не беспокоит. Клиника очень уютная , чистая. Спасибо всему персоналу за их работу.
Отличная клиника, отличный и отзывчивый персонал... Все быстро, здорово.. Рекомендую
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 февраля 2022
14.02.2022г.я проходила исследование ФКС под наркозом(медикаментозный сон)
Хочу заметить,что самое не приятное это не сама процедура,а подготовка к ней.
Пить препарат «Мовипреп».
Тот кто его пил поймут меня без слов))
Процедура абсолютно безболезненна и быстро прошла.Уснула,проснулась:)
Самочувствие прекрасное, голова не болела.Сразу же на руки получила результаты исследования.Доктор ответил на все мои вопросы до и после процедуры.
Утром как ни в чем не бывало пошла на работу.
Хочу выразить благодарность главному врачу медицинского центра-Левченко Е.И анестезиологу,медицинской сестре-Ольге,
а так же администраторам клиники.
Осталась очень довольна обслуживанием.
Желаю Вам процветания и позитивных пациентов.
У меня остались невероятно позитивные эмоции от клиники и врачей.
Я делала впервые одновременно ФГДС (платно) и ФКС (по ОМС) под наркозом. Внимательные и чуткие врачи, пожелали хороших снов и тут же после процедуры очень грамотно и доступно рассказали о результатах обследования.
Подобные обследования без наркоза я теперь вообще никогда делать не буду, раньше пробовала - это небо и земля.
Немного задержали время процедуры, назначено было на 17.30, а начали в 18.00, но я совсем без претензий. Пациенты все разные и ситуации у всех разные.
Да, кстати, читаю в отзывах, что невозможно дозвониться - у меня всегда очень быстро брали трубку и подробно проинструктировали по подготовке, позвонили сами накануне. Это очень хороший сервис, так и должно быть и я с радостью оставляю хороший отзыв клинике.
клиника супер, пришла сделали все быстро и четко. отношение шикарное, уснула, проснулась как будто и ничего и не было. спасибо огромное всему коллективу. здоровья))))
Меня направила, в Айклиник, поликлинника-дали направление с наркозом.
Делала в первый раз это обследование и начиталась в интернете всякое. Поэтому решила оставить свой отзыв.
Самое страшное и мучительное, это подготовка к этой процедуре,то есть диета и очищение кишечника дома специальным раствором.
Само обследование в клинике прошло достаточно быстро. Вместе с оформлением документов, ожиданием очереди и выходом из клиники, прошел равно 1 час.
Меня пригласили в кабинет, попросили раздеться до пояса и надеть специальные трусы, их мне выдали в клинике. Потом попросили лечь на кушетку, и начался процесс: анастезиолог посмотрела мои анализы, задавала вопросы, потом попросили лечь на спину, а дальше...меня разбудили. Я вообще ничего не почувствовала и не поняла,что была какая-то процедура :) Я посчитала, что процедура шла 30 минут. Я чуть полежала, оделась, потом мне выдали мои результаты и я пошла домой.
Итог: отличная команада врачей и персонала клиники, кишечник после обследования не болит, все прошло удачно.
Если мне придется делать эту процедуру еще раз, то приду только сюда. :)
Проходила в данной клинике эндоскопическое обследование.
Процедура прошла быстро и безболезненно, без последующего дискомфорта.
Очень признательна врачу Хачирову Марату Феликсовичу и фее-анестезиологу Долгушиной Марии Яковлевне за профессионализм и деликатный подход к пациенту.
3
Посмотреть ответ организации
Валентина Янченкова
Знаток города 4 уровня
11 августа 2024
Клиника хорошая. Персонал приветливый, врачи большие профессионалы.
Была записана по ОМС на колоноскопия под наркозом. Администраторы встретили, оформила документы ,попросили присесть и подождать своё время. Далее медсестра пригласила пройти, дала одноразовую одежду , врачи задали вопросы и началась процедура.) Неприятных ощущений не было, результат с описанием дали сразу, гистологию сказали пришлют на почту через неделю. Результат не дождалась вовремя, пришлось звонить, прислали после беседы со мной. В целом, к работе медперсонала вопросов нет, врачи( эндоскопист, анестезиолог) и медсестра молодцы, спасибо им большое ;администраторам хорошо бы быть внимательнее и приветливее.
6
4
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 12 уровня
29 мая 2023
Отзыв только про схему записи по полису ОМС ! Абсолютно согласна с людьми которые пишут что записаться невозможно! Уже 3 -й месяц пытаюсь😂В определенные дни когда идет запись телефон все время занят. Не знаю как люди записываются, но только не по телефону, наводит на мысль что есть альтернативные схемы!Почитала хвалебные отзывы про обслуживание по ОМС, наверное это так, но вот кто и как туда попадает вот в чем вопрос!
Я бы сказала - нереально дозвониться. Перед новым годом звонила записаться, сказали звонить 10го. Звоню сегодня, линия просто занята! Минут 15 как!!! Вы либо работаете, либо нет! Хватит столько мариновать людей! Направление на обследование получила 21 декабря! Прошло больше 2х недель и если запишусь, то только на февраль. Если у человека серьёзные проблемы со здоровьем, то раньше сдохнет, чем попадёт на обследование в эту клинику.
P.S. звонила на сотовый, был гудок. Сейчас перезваниваю - номер не в сети. 🤣🤣 Работа на высшем уровне. Сейчас будете писать о проблеме с телефонией, ага, конечно.
Быстро, профессионально, без боли. Очень дружелюбные врачи. Народа тоже не мало. Люди постоянно подходят . Принимают как по ОМС, так и платно. Рекомендую.
Были с женой на процедурах всё прошло, гладко, хорошо! Вежливый внимательный персонал, работает кондиционер, есть вешалка для того чтобы раздеться, стоит кулер с водой. 👍
Была в данной клинике на направлению от поликлиники. Понравилось отношение медперсонала, спокойные, всё поясняют, объясняют, подбадривают если вы нервничаете. После обследования ни какого дискомфорта не испытывала, даже после наркоза отошла в течении 30-40 минут.
Пишу отзыв по горячим следам. Назначено на 14.00.попала на стол в 15.15.это как? Это что? Сидит голодный пациент завтрак в 9 утра, с 8 утра не пить и ждет еще более часа!!! А сотрудницы на приемк это отдель5ая история. У одной маска под носом, другая без маски. Ни одному человеку, который зашел без маски замечание не сделали. Фамилии назвать отказались. Но думаю легко сами узнаете кто дежурил в этот день 6.06.Но поразил другой случай. Меня сопровождала дочь, у меня рассеянный склероз Я плохо хожу плюс последующий наркоз. Когда стали говорить почему такая задержка. Мою дочь попросили выйти на улицу и там ждать. Хотя было 4!!!!свободных места. Отомстили. Думаю по камерам все посмотрите. Смените обслугу. Это лицо фирмы. Не могу не выразить огромную благодарность анестезиологу и врачу Секербекову. Спасибо вам, ребята!!! На счет отсутствия масок у обслуги и отсутствие ее реакции на отсутствие масок у посетитей, сообщу куда следует. Кроме того на звонки 4.06 и 5.06 никто не ответил, на онлайн вопросы ответы тоже не получила. Вот так два человека при входе могут испортить общее впечатление от клиники. P. S. Ошиблась. Завтрак 5.06. СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛА АДМИНИСТРАТОР. НА ИХ ВИДЕОЗАПИСИ ВСЕ В МАСКАХ!!!! НЕ ХОТЕЛОСЬ ПИСАТЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, НО ПОСЛЕ ТАКОГО НАГЛОГО ВРАНЬЯ НАПИШУ ОБЯЗАТЕЛЬНО . ИМ И ПОКАЖИТЕ СВОЮ ЗАПИСЬ!!!
Персонал внимательный, обязанности исполняет ответственно. Больше ничего сказать не могу: был под наркозом 😁
Посмотреть ответ организации
S. E.
Знаток города 8 уровня
26 апреля 2022
На днях по направлению поликлиники делала ФКС. Трудно сказать, почему некоторые пациенты, судя по отзывам, испытывают трудности с дозвоном, у меня их не было - в клинику я трижды легко дозванивалась. После записи по телефону, оператор переключает на автоинформатор с подробным объяснением, как готовиться к процедуре. Достаточно внимательно слушать, чтобы потом не ошибиться.
В самой клинике вас встречает администратор, с которым вы подписываете входные документы, далее по времени вас пригласят на саму процедуру. Моя процедура (ФКС) была под наркозом. Порадовало, отсутствие долгого ожидания. Знаете, эту муку, когда пациент в ожидании неприятного, маринуется и томится. Как только я вошла в процедурную, через 3-4 минуты все началось. Я быстро уснула и проснулась. Ещё в холле Я обратила внимание, какими вареными выходят пациенты. И, знаете, поняла, что при возможности приходите с кем-то из близких. Всё-таки ,, отход " от анестезии происходит не в течении 20 - 30 минут. Всё-таки помощь в ,, доставке " домой необходима. Заключение выдают сразу же (если на биопсию взяты образцы тканей, то результат биопсии вам пришлют на е-мейл).
В качестве резюме искренне благодарю и администратора клиники, и анестезиолога и , конечно, врача Марата Феликсовича. Ко всем пациентам клиники было проявлена мягкая забота и профессиональное мастерство. Спасибо!
8 июня проходила фкс, после процедуры обнаружила,что из одежды не хватает одной вещи. Обратилась в клинику мне сказали, что ничего не нашли, но во время процедуры никто в кабинет не входил. Заплатила за обследование 11тыс.руб. и не досчиталась своих вещей. Дали понять, что сама виновата. Неприятно очень.
По ОМС и с направлением записаться практически невозможно. Звонил три раза и каждый раз говорят: звонить через неделю, чтобы только записаться. Потом еще в очереди стоять около месяца на саму процедуру. А если делать платно, то ценник полтора раза выше чем в среднем по городу.
6
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 9 уровня
3 марта 2022
Сегодня была в клинике, была очень довольна посещением. Особенно хочется отметить работу эндоскописта Блинова Егора Владимировича и анастезиолога
Дульнева Дмитрия Валерьевича. Очень боялась проходить процедуры, но всё прошло легко и безболезненно.
Пока только пытаюсь дозвониться по номеру (812) 207-56-17 и дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО! Телефон безпробудно типа занят, дозвон делаю через программу "Автодозвон" Наплевательское отношение к пациентам по ОМС