Клиентская служба СФР
326 отзывов
3 февраля
Хотелось бы выразить большую благодарность замечательным сотрудницам филиала СФР по адресу Москва, ул. Щукинская, д. 12, и в частности сотрудницам 104 кабинета, которые максимально дружелюбно, ответственно и быстро выдали пенсионное удостоверение, ответили на все вопросы, помогли со всем. Важно, что и остальные посетители в момент моего приема настолько довольны обслуживанием, что не просто улыбаются и выражают положительные эмоции, просили меня как наиболее технически продвинутого написать общий отзыв и благодарность и от них тоже. Большая ещё раз благодарность и искренне желаю сотрудницам позитивных посетителей и удачи в работе!
12 ноября 2024
Добрый день. Несколько раз приходилось обращаться в Социальный фонд на Щукинской ул. Очень довольна обслуживанием. Все сотрудники вежливы и внимательны. Оперативно решают возникшие проблемы. Все подробно и понятно обьясняют. Большое им спасибо. Всем сотрудникам фонда здоровья и успехов в работе! С уважением Ирина Р.
1
6 августа 2024
Неоднократное обращались с мужем в центр. Все сотрудники очень грамотные и внимательные, с уважением относятся к посетителям.
Особенно хочется отметить Митропольскую Раису Валентиновну. Очень грамотный специалист, с большим вниманием изучила наши проблемы и очень помогла разобраться во всех вопросах. Хочется отметить, что Раиса Валентиновна очень душевный человек, что очень важно для этой работы.
Всем сотрудникам очень благодарны.
Спасибо Вам за ваш труд.
2
1
27 января
Вежливый отзывчивый персонал. Почти без очереди. Не многолюдно. Все просто хорошо. Есть кулер с водой. Чистый туалет. Электронная табло. Все добрые и милые
16 октября 2024
Наверное те, кто пишет отрицательные отзывы не обращались в другие подобные службы. Лично я очень довольна эти отделение фонда. Отдельное спасибо заместителю директора филиала Канаевой Т.Н. При обращении к ней, она сама лично оформила запрос-формуляр по поводу стажа в другую страну, хотя могла отправить меня к рядовому сотруднику в другое отделение фонда. Приятное общение и профессионализм! СПАСИБО ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА!!! Довелось общаться и с другими сотрудниками, осталась очень довольна, помогли советами. В этом отделении человечные, отзывчивые сотрудники.
1
2 декабря 2024
Приехала в Пенсионный фонд чтобы взять справку о том, что я не являюсь пенсионером. ( Просто в налоговой сказали, что у меня льгота есть, потому что я пенсионер и поэтому мне налог на имущество не начислили. Это действительности не соответствует, но это не их забота)
Хотела получить талон в терминале. Пока выбирала услугу, ко мне подошла сотрудница ( администратор наверное, фамилия вроде Свидетелева) Она уточнила какой у меня вопрос и буквально за пару минут я получила необходимую услугу. Вежливая, компетентная сотрудница. Очень приятно подобное отношение. (Особенно когда приезжаешь уже на взводе после налоговой🙈)
1
27 декабря 2024
Приятное впечатление, если идёшь по записи на прием. Грамотные специалисты: спокойно дают разъяснения, помогают составить и получить документы. Доброжелательная рабочая атмосфера
21 сентября 2024
Давно не попадал в заповедник плохих манер.
Пришел за справкой о том, что я не имею каких-то льгот и выплат, чтобы мне выписали в поликлинике рецепт на бесплатные лекарства.
Общение с персоналом, чтобы лучше представлять, это, как если-бы Вы в 4 утра в понедельник пьяный пришли просить у соседей на бутылку.
Да, и само здание давно просит ремонта.
2
1
22 октября 2024
Очень сложно найти вход так как в одном здании 3 гос органа, персонал вежливый и всем поможет с любым вопросом.
22 апреля 2024
Неоднократно приходили с супругом Кореняк Александром Трофимовичем оформлять ему пенсию., ЕДВ ,по инвалидности и как участника боевых действий, и пенсионное удостоверение, Сотрудники внимательно, доходчиво и профессионально объясняют. Хотели выразить благодарность и огромное спасибо сотрудникам Минеевой Наталье Н,Митропольской Раисе В,Свидетелевой Ольге Н, Киприяновой Александре А . Спасибо вам за вашу выполненную работу, за вашу помощь. Успехов Вам в работе.успехов всему вашему коллективу
3
15 января 2024
Спасибо большое, очень быстрое обслуживание !Специалисты всегда доброжелательные . Всегда есть в зале ожидания свежая корреспонденция . После визита всегда нахожусь в весёлом настроении.
3
22 августа 2024
Начальник клиенткой службы социального фонда раойна Хорошево-Мневники хамка с большой буквы! По моему вопросу горячая линия правительства Москвы направила в клиентскую службу по данному адресу. Это первое что я сказала начальнику клиенскрй службы( к сожалению не запомнила ее имени). Ее ответ: "А если скажут повесится,вы тоже это сделаете?"
И весь разговор в таком тоне.
Такое общение не допустимо!!!
7
2
19 апреля 2024
Я осталась очень довольна этим отделением! Был опыт обращения в другое отделение по вопросу оформления пенсии, в котором я получила только хамство, пренебрежение и нежелание работать. Здесь же неравнодушные работницы, вежливые и человечные. Особая благодарность заместителю начальника управления Полагину Константину Сергеевичу. Он помог мне в решении вопроса. После всех мытарств (а была я до этого в 3-х отделениях пенсионного фонда) была приятно удивлена именно в этом отделении!!! Спасибо ВСЕМ РАБОТНИКАМ отделения!!!!!!
3
20 августа 2024
Выражаю огромную благодарность фонду, сотрудникам и отдельно Митропольской Раисе Валентиновне. Огромное спасибо за помощь!
1
1
16 февраля 2024
Внимательный специалист (Елена Кныш) , доброжелательное отношение, высокий профессионализм. Получила грамотную консультацию, решение своего вопроса. Спасибо и человеческую поддержку в моей сложной ситуации.
3
16 ноября 2024
Почему- то нет заинтересованности помогать. Была несколько раз - доброжелательности нет, есть отчуждение. Увы.
1
23 февраля 2024
Оценить могу только по впечатлениям - при мне не было очередей и посетителей, хотя очереди могут и создаваться, если оперативно и грамотно не работать с посетителями. Нет шума и гама, в целом - комфортно! Оценить качество обслуживания не могу, но хочется надеяться на лучшее...
16 июня 2024
Внимательные сотрудники, вежливая охрана (ЧОП Щит столица).
Всё вопросы решаются быстро.
Легко найти. Близко от трамвайной остановки.
14 ноября 2024
Огромная благодарность Шестериковой А. А. за внимательное и уважительное отношение к клиентам!
1
10 сентября 2024
Хамство отвечает всем ничего незнаеть про пособия,про всех куда тогда обращаться нода если они ничего не знают?
1
1
18 марта 2024
Добросовестные и компетентные сотрудники своевременно смогли предоставить мне информацию на интересующие вопросы. Были очень вежливы и корректны. Спасибо большое.
1
23 марта 2023
Очень хорошая клиентская служба СФР, отличные высоко квалифицированные специалисты. Всегда помогают во всем разобраться, подробно все рассказывают, опираясь на законодательство. Все очень быстро и понятно, побольше бы таких клиентских служб!
1
1
20 ноября 2024
Никакой толпы и неразберихи не было. Все по делу. Очень вежливые и компетентные сотрудники.
11 сентября 2023
Хочу выразить большую благодарность сотруднице Александре. Благодарим её за помощь. Все очень подробно рассказала, очень грамотный специалист. Ещё раз большое спасибо.
3
8 декабря 2024
Шлагбаума на выезд нет. Если нужно въехать по льготе - сами открывайте ворота (стоит шпилька)
А так обычный ПФ, с охраной и служащими
1 сентября 2024
Очень ответственнои сотрудники, всем кто зарегистрирован в Хорошево-Мневники, рекомендую посещать их, если , естественно, есть необходимость.
1
10 февраля 2024
На входе классический охранник, показывает, где нужно взять талончик и ждать очереди. На табло вызывают в три кабинета/окна по очереди. Ждала я не долго. Сотрудник мне попался достаточно вежливый, компетентный: все объяснила, рассказала.
В целом, отделение превзошло мои ожидания от подобного рода организации))))
1
17 января
Впечатление такое, что место специально спрятано от посетителей. Вход со двора, найти который надо постараться. Парковки для машин нет. Оно и понятно. Купить и содержать машину на пенсию сложновато. Тем, кто может и есть возможность, лучше пользоваться доступом к электронным ресурсам. Сотрудники не очень рады посетителям
15 февраля 2024
Прием ведется очень медленно, в помещениях душно, если необходимо прийти двум или более членам семьи, то после некоторого (иногда долгого) ожидания в коридоре предложат зайти одному, а остальные будут вынуждены вести диалог из коридора, поскольку тесно и жарко. Бывает, что по телефону скажут одно, а придешь - оказывается все не так
1 февраля 2024
Жуть жуткая,как найти и как добраться,специально во дворах без указателей,чтобы старухи не шлялись.Очередь из трёх человек полчаса.Инспектор не представилась,я пришла по талону,а ее нет,ладно.Консультацию дала неверную,проверю у юриста,и не доброжелательная,а женщина пожилая уборщица в мини халатике это жесть,в гос.учереждении мини у пожилой уборщице в колготках? Это нужно видеть.
1
2
19 августа 2023
Как сильно изменилась эта организация! Неужели эта предварительная запись так повлияла на атмосферу: исчезла толкучка и суета на входе, сотрудники стали улыбчивее и внимательнее к посетителям, намного доброжелательней. Из хорошего старого осталась свежая пресса на входе (время ожидания настолько сократилось, что газету теперь не то, что прочитать - просмотреть не успеваешь), бесплатный кулер с водой (для нынешней жары - очень актуально). Большое спасибо коллективу организации за решение вопросов, чуткое отношение, практичные советы.
2
20 июня 2024
Фонд и ест. Фонд, но спрятан во дворе, посетители не сразу находят. Ещё ремонт дорожный способствует тому, чтобы скрыть это здание от посторонних глаз. Повышать нужно доступность!
2
1
14 марта 2024
Я хочу сказать спасибо что еще остались такие хорошие специалисты , что сейчас очень редко встречаются такие , выслушают и помогут разобраться в вопросе
3
18 августа 2023
Посещаю этот фонд с 2019 года по поводу оформления пенсии. Процесс до сих пор продолжается, на взгляд работников - это моя вина. А мне казалось, что задача работников ПФР объяснять все нюансы посетителям сразу,чтобы не выслушивать их вопросы годами и не спихивать свои ошибки на ошибки компьютера. Благодарю администратора Зорину ГА, может, дело сдвинется с мертвой точки.
3
1
19 января
Приветливые работники помогут во всем разобраться
20 марта 2024
Не знаю отличается ли этот социальный от других социальных фондов, но здесь мой вопрос решили быстро и без проволочек. Условия приема посетителей и здание внутри требуют изменения и ремонта.
3
9 февраля 2024
Невозможно дозвониться ни днем ни ночью,постоянно голосовой помощник Яна сообщает ,что все операторы заняты ,звоните позже ,и так уже неделя.Очень полохо что нет телефонов на каждый район.Бесполезный этот номер тел.совсем
5
3
9 января 2023
Прекрасное впечатление от посещения отделения. Хочется выразить огромную благодарность специалисту Пучковой Е.С. Всё спокойно рассказала и объяснила. Побольше бы таких специалистов! Очередей никаких, сотрудники выходят за посетителями сами.
2
1
6 сентября 2024
Там работают лишь для того, что бы Вы никогда не получили пенсию...
2
1
12 октября 2024
Решил вопрос быстро. Сотрудница очень помогла.
11 декабря 2024
Все отлично приветливые люди
3 января
Хороший Социальный фонд РФ, раньше назывлся Пенсионный фонд РФ.
29 апреля 2024
Не сразу нашел, кругом что-то ремонтируют, проходы закрыты, а указателей нет. Очереди не было, подсказали, что и куда. Искал пенсионный фонд, а его переименоали в социальный.
1
1
8 апреля 2023
Ну прекрасное заведение, ничего не сказать, начиная с поста охраны, где заходишь здороваешься, а в ответ тишина, т.к. рот охранника занят поедание семечек и разгрызанием их зубами, с таким характерным звуком, как будто он щебень перемалывает. На минуточку, семечки едят дома, чтоб никто не видел и уж точно не разгрызают их зубами! Есть кулер и нет стаканчиков, хотя нет, есть один, который стоит горлышком на дне перевёрнутой бутылки с водой. На мою просьбу о том, чтобы мне дали стаканчик для воды, мне сказали, что он там есть, на моё же возражение, что бутылка стояла, как минимум, на полу и теперь на неё водрузили стаканчик горлышко вниз, что уже не гигиенично и вполне вероятно опасно для здоровья ответа не последовало, как и новых стаканчиков.
Далее о сотрудниках: на горячую линию лучше даже и не звонить, на мой вопрос ответили стандартной заготовкой, которая вообще не несёт в себе никакой полезной информации, я попросила все же ответить на вопрос конкретно, на что мне повторили ту же заготовку только громче! В самом пенсионном сотрудница внесла изменения в мои данные, чтобы снилс всё таки начал отображаться в госуслугах, сказала, если через 5 дней не заработает, приезжайте все починим на месте, почему нельзя было это сделать сразу, отдельный вопрос. В итоге приехала через неделю, это с тем приколом, что до всего этого уже была в мфц и ждала от них вестей недели две. В зал вышла сотрудница и начала обращаться к посетителям напрямую, я подошла и спросида:" а ничего, что я первая в очереди?" В итоге мне сказали, что по моему вопросу помочь не могут, система висит (по моим подсчётам больше месяца, а я всё трачу своё время и деньги катаясь туда сюда через весь город!), когда починят неизвестно и вообще ничего не известно. Я попросила пригласить сотрудника, которому хоть что-то известно, но таких тоже нет, разговор шёл по кругу, а точнее на все мои вопросы следовал ответ, что она ничего не знает и вообще ничего не известно, и как они всё это починят по всей Москве?! А вот как: нанимаете толкового сисадмина вместо тех, кто ничего не знает и не умеет и ву а ля система начинает работать через считанные дни, если не часы!
9
6
27 ноября 2024
Не могу дозвониться до социального фонда России Щукинская 12
5 апреля 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и данные разъяснения по пенсии моего отца,который первый раз получил инвалидность. Не смотря на то что мой отец получает пенсию в другом районе меня туда не отправили,а дали все нужные ответы на мои вопросы. Спасибо Елене Сергеевне, которая вела мой приём. Редко где встретишь такое отношение в госучреждениях
3
19 августа 2023
Попала в перерыв, но можно было в достаточном комфорте подождать.
Сам специалист всё делал быстро и уверенно.
Общение с пониманием тонкости вопроса по которому обращалась.
Спасибо.
5 декабря 2024
Сотрудник помог разобраться в моем вопросе.Спасибо.
7 декабря 2023
Молодцы быстрое обслуживание долго в очереди не пришлось стоять в помещении чисто уютно
29 сентября 2023
Сотрудники разговаривают на повышенных тонах. Я бы даже сказала, что орут на тебя, хотя я говорила спокойным тоном. Как проблему решить не знают, говорят технические проблемы, куда общаться с проблемой тоже не знают. Вообщем халтурное обращение к своей работе, все очень неорганизованно. Просто кошмар!!!
3
1