Клиентская служба СФР
713 отзывов
17 июля 2023
Место хуже почты!!! Время ожидания больше часа, не понятно чем там занимаются!!!
16 апреля 2022
Все отвратительно. Очередь огромная на стойку информации, духота в зале. Полное подчеркнутое равнодушие сотрудников. Жуть. Чувствуешь, что не пробить эту стену нежелания ничего делать и относиться к людям с вниманием
2
12 мая 2021
Большая благодарность сотрудникам! Честно сказать не ожидал, что вообще есть такой человеческий подход сотрудников государственных организаций. Пришли через 15 минут после закрытия по непростому вопросу получения материнского капитала. Нас не просто выслушали, а помогли и выдали сертификат.
Это безумно приятно. Огромное спасибо!!!
5
1
1 февраля 2022
Были 01.02.2022 Записались предварительно на приём, время талона 11:00,сидим в очереди уже 2 часа. Для чего нужна запись, если люди пришедшие по живой очереди обслуживаются вне очереди. Руководство нет!!!
1
24 июля 2022
Очень вежливая администратор.Даже не ожидала,что в привычном ГосУчреждении так примут.Спасибо за помощь и разъяснения!
1
30 июля 2022
Ооооочень длинные очереди.
Но!!! Люди, создающие эту очередь, в большинстве случаев сами виноваты. У них есть талоны на запись, но зачем-то они стоят в очереди к специалистам на ресепшн.
Сами сотрудники довольно вежливые, и если квльтурно общаться, то они готовы и частично пожертвовать своим временем на обед
1
2
14 июня 2022
Отвратительно!!!! На дверях время работы с 9.00, в callцентне с говорят с 8.15, сотрудники ПФР сообщают, что с 9.30! Никто говорить не хочет, все носы воротят! Имела опыт обращения много раз, не было проблем. Хорошо бы больше не иметь опыта обращения в данную организацию. К сожалению, большинство гос организаций продолжают доказывать свою некомпетентность, не считают нужным общаться с гражданами, это выше их величайшего достоинства
1
1
7 марта 2023
Если пришёл на приём без предварительной записи, то просидеть можно вечность. Парковки нет.
21 марта 2023
Не дозвонится !!!!! Зачем нужен телефон если не отвечают!!! Это получается неуважения!!!
2
25 февраля 2021
Хочу поблагодарить сотрудников фрунзенского Района отделения ПФР. Всегда вежливо и быстро помогают решить любой вопрос, при чем к кому бы не обратилась, компетентные и доброжелательные. Спасибо!
3
1
23 октября 2021
Очень плохо , приходишь стоишь в очереди за талоном, дают талон днем и временем и кабинетом, приходишь через месяц , поднимаешься в кабинет по времени, а там говорят что надо опять отстаять очеред в зять талон и сидеть ждать когда тебя вызовут, это просто не уважение
1
7 сентября 2021
Записывался через личный кабинет налогоплательщика. Пришёл, распечатал талон, попал к инспектору через 5 минут, решил все вопросы. Народу было немного, может, удачно попал.
Отделение пошарпанное, косметические ремонты уже не помогают, обидно за сотрудников.
2
2
19 июля 2021
Зачем запись за 2 недели? Ожидание приема ещё +к своему времени часа 2-3!
Начальство ничего не решает! Только отговорки , у нас такие накладки!
Люди сидят без масок! А иначе тут нельзя, так как душно и можно задохнуться. Проветривания нет! Я приехала к своему времени! Наняла нянь для своих детей ! А теперь поездка сюда мне выйдет тыс в 5! Ужасное обслуживание
3
1
24 июня 2022
Вся работа отлажена на пять(по баллам),всё мне понравилось.Отличная служба!Всё доходчего объясняют и что характерно...никакого хамства!
3
3
29 декабря 2021
Пришёл в назначенное время ,спросили куда иду, вежливо объяснили ждал буквально минуту ,оформление пенсии заняло 20минкт сервис на лучшем уровне ,не ожидал ,большее спасибо.
4
16 сентября 2022
Чистякова Светлана Николаевна грамотный специалист и приятный человнк
1
28 июня 2022
На все вопросы ответили. Все сделали. Тактично и вежливо. Может чуть медленно вносились изменения фамилии в дело. Но на уровне!
8 декабря 2022
Спасибо огромное, всё сделали быстро и эффективно
1
1
14 сентября 2021
Ужасно! Запись за 3 недели, но даже по но меркам не успевают вовремя обслужить. В центре зала огромная очередь, кому запись на будущее, кому что. Двигается крайне медленно. Набирайтесь терпением и запасом времени на 3-4 часа. Сама девушка за стойкой информации это время ожидания озвучивает. Бардак
3
1
20 февраля 2022
В сравнении с другими службами ПФР это очень хороший отдел, даже без записи удается решить много проблем. Очень мало народу работает к сожалению
2
1
1 ноября 2021
По телефону не дозвониться. Робот обещает направить на оператора и все - обрыв связи. На прием тоже не записаться - сайт не работает. отец ходит на прием - ему сделали карту новую, а пенсия приходит на старую - решить этот вопрос нереально
3
1
1 апреля 2021
Неожиданно! Не заметил когда произошёл тот переходный период, когда хамство в госучереждениях сменилось столь доброжелательным и участливым отношением к посетителям.
Огромное спасибо сотрудникам. Решили все наши вопросы. Потратили на нас 1.5 часа. Приятно общались, шутили и грамотно помогли!
2
2
29 сентября 2021
Очередь на улице очень длинная.Ждать приходится очень долго. По 3 - 5часов.
От клиентов отбиваются, работать не хотят.
В итоге :талон дали на посещение через полтора месяца на приём.
Хотя просто пришёл делать снилс.
Снилс так и не сделал, ждать приёма 1.5.месяца.
Оценка ноль!
1
20 ноября 2022
Хороший сотрудники тут работают.
Очень помогали. Спасибо
19 марта 2023
Работу этой службы оценил на 3 балла. Получить услугу не смог уже 2 раза приезжая .
1
24 августа 2021
Сижу и тихо ненавижу эту контору . Зачем я дозванивалась , записывалась , а теперь прошло уже больше часа от назначенного времени, а конца и края сидению не видно!!!! Издевательство какое-то!!!
Начальник конторы «рога и копыта» - наведи порядок в своём учреждении !!!
3
3
30 августа 2021
Не дозвониться, приходиться ехать на место, терять время там и безрезультатно уезжать, т.к. стойка информации это ещё и пункт выдачи талонов, и администратор, и канцелярия, поэтому, даже незначительная очередь превращается в досуг не одного часа.
3
1
31 августа 2021
Сотрудники в окошках вежливые, А вот администратор, которая сидит за стойкой информации -не очень... В самом пернсионном ужас, что творится, народа очень много, в помещении душно, окна закрыты... Пришла по записи, так еще отсидела в очереди 2 часа... Тогда для чего эта запись.???!!!
4
1
28 декабря 2021
Побывала здесь только 1 раз - для начисления пенсии по старости. Долго просидела в очереди, но больше приезжать не пришлось. Все остальные вопросы решили по телефону.
1
20 мая 2021
Отвратительно! Вызвали на прием к 10-00 к зам начальника. Дверь закрыта. Прождала пол часа. Так никто и не пришел... Исполнитель сидит в другом конце коридора. Говорит приходить то не обязательно было, если возражений нет(((. А подойти посмотреть на людей которые ждут приема, кот. не в курсе что официальный вызов, лишь регламент работников ПФ. Отношение 👎👎👎.
Вход в здание свободный, заходи кто хочет и сиди)))
3
1
28 июня 2022
Сотрудники ПФР
вежливые, всегда рады помочь. Спасибо за помощь.
1
1
6 сентября 2021
Ужасно!!! Приезжаешь по записи. Берешь талончик. И ждешь еще два часа. Работают только четыре окна. Восемь закрыты. Народу много! все жду либо своей очереди, либо чтобы записать. Запись осуществляется в порядке очереди. Очередь огромная. Никто не соблюдает меры осторожности! Дышать нечем!
3
3
31 июля 2022
Очень отзывчивые сотрудники, все расскажут, покажут, помогут.
1
1 июня 2021
Очень хорошее отделение. Отзывчивый персонал. Огромная благодарность Сидорчук Виктории Анатольевне. Очень помогла.
5
1
2 ноября 2021
Хочу выразить огромную благодарность Смирновой Валентине Аркадьевне за ее доброжелательность и профессионализм. Вникла в наше сложное дело и дала совет как лучше поступить. Сэкономила нам кучу времени и нервов. Спасибо!
1
12 августа 2022
Запись на приём за три недели.
Визит в назначенное время оборачивается общей очередью на полтора часа. Очень удобно.
24 апреля 2023
Ужасный пенсионный фонд,вечно что то не работает,справку жду уже 4недели,ответа нет.
25 июня 2021
Отличные специалисты, приятно было очень, что, несмотря что я пропустила предварительную запись, девушка распечатала мне очередь, а инспектор буквально за 5 минут , все сделала, рекомендую.
3
1
7 сентября 2022
Неплохое место, раньше было куча народу, а сейчас, видимо как-то, систематизировали свою работу, и почти стало меньше народу, пришёл, почти через 10 мин., меня приняли и решили мою проблему.
29 июля 2022
Внимательное отношение к посетителям. А в наше время это немалого стоит. Выражаю особую благодарность администратору Смирновой Валерии Аркадьевной за помощь в решении моей проблемы
19 апреля 2021
Из минусов - расположение. Неудобно для большинства жителей Фрунзенского района. Почему то находится в той части района, где проживает минимальная часть жителей района. А с учетом времени работы и удаленности от метро - доступно только для пенсионеров или в ущерб рабочему времени граждан
1
2
16 октября 2021
Это тихий ужас и позор, жалко пенсионеров, очереди за талоном, потом пошла в соц службу, туда послали, а там тоже отправили далеко и надолго, ничего толком не объяснив, это ужас, и это в Питере 😵😵😵
1
17 декабря 2021
Приехали ,чтоб узнать, что без записи не принимают. На сайтах, где смотрели режим работы, об этом ни слова. Пока записывались на другое число, ребенок играл в детском уголке. Игрушки грязные. Видимо, не мыли ни разу. Антисанитария под объявлением : " без масок нельзя".
1
1
15 марта 2023
Быстро приняли. Помогли подать заявление! Быстро, без лишней волокиты.
1
6 апреля 2023
Все хорошо, очень любезные сотрудники.
21 февраля 2023
Очень всё долго, но к беременным относятся уважительно и принимают без очереди
6 июня 2022
Был там без записи, по живой очереди! Провёл там 1 час 20 мин из которых 1час принимали, сканировали и заполняли доки👍
2
2
18 февраля 2021
Обращалась по поводу оформления пенсии по потере кормильца. Очень довольна работой всех работников УПФР. Особенно хочется отметить Корнилову Дарью Александровну. Благодарю.
3
25 октября 2023
Запись ко времени для чего? Сижу уже полчаса
14 августа 2021
Самый ужасный филиал,в котором побывала!Работают как вздумается,при этом по телефону предоставляю одну информацию,а при посещении выясняется совершенно все иначе!Без визита в кабинет руководителя,работать никто не хочет!
3
2