Клиентская служба СФР
1319 отзывов
17 февраля
Помещение конечно маленькое, но отношение персонала очень порадовало , доброжелательные , была у специалиста , Алексеевой Валентины Витальевны, чётко, быстро , все по делу , большое спасибо!
2
14 ноября 2024
Была сегодня в первый раз. Хоть место довольно маленькое,но мне очень понравилось отношение работников к посетителям. К кому бы не обратилась, все выслушивали внимательно и отвечали вовремя , хотя у них у всех была большая занятость. Особенно хочу отметить Елену Васильевну Ожерельеву, которая была очень внимательна, и быстро и грамотно объяснила и ввела в курс дел.
2
13 сентября 2024
Какие чудесные вежливые компетентные сотрудники тут работают. Поняла это не с первого раза, потому что когда первый раз тут была, то столкнулась с грубостью со стороны женщины, которая регулирует очередь. А сегодня была вежливая женщина приятная спокойная. В кабинете сотрудник ответила на все вопросы, быстро все оформила и ответила на все вопросы. Оформляла пособие на погребение.
4
2
8 октября 2024
Была 08.10.2024г в Социальном фонде на ул. Изюмская, 59. Кабинет 7. Специалист Елена Ивановна (фамилию не знаю). Огромное ей спасибо. Побольше бы таких профессиональных и чутких людей. Грамотно, быстро, понятно все объяснила, помогла в оформлении.
3
26 февраля
Быстро, чётко, оперативно дали необходимую нам информацию о использовании маткапитала. Очередь была большая, но сотрудник у входа всё организовал как надо. Минус, что такого в ТиНАО нет 😅
22 ноября 2024
Пришла сегодня первый раз, и сразу попала в заботливые, уютные руки Петровой Татьяны Васильевны. Скажу честно, даже не хотелось уходить. Так хорошо и тепло рядом с ней) Как будто в гости пришла. Всё рассказала, показала, предложила разные варианты решения моего вопроса. В общем, я в восторге) Спасибо вам, Татьяна Васильевна!
2
24 января
Отделение не соответствует статусу города Москвы, лучше, чем оба отделения в г. Подольске, но все равно «совок». В туалете нет туалетной бумаги.
Сотрудник Фишман Лариса Валериевна груба, невежлива и безразлична.
Ставлю две звезды за более менее приятного администратора, которая хоть и отправила сначала не в тот кабинет, не уточнив информацию, но потом дала нужный талон.
3
1
15 октября 2024
Добрый день! Хочу выразить НАШУ с мужем,огромную благодарность сотрудникам пенсионного фонда находящуюся в г. Москва на ул. Изюмская д59. Сотрудники,без каких-либо лишних вопросов,помогли решить проблемы,со всеми нашими вопросами о назначении пенсии-стажа трудовой деятельности. все наши внесения в эл. Трудовую. Давно я не встречала таких отзывчивых, добрых, понятливых людей! Спасибо Вам огромнейшее!!!
2
29 мая 2024
Можно добраться пешком от ст.Бутово. Недалеко. Первый раз найти может немного сложно,местные жители тогда подскажут или навигатор. Помещение тесновато,но работники стараются своим отношением к посетителям первое впечатление изменить в лучшую сторону. Клиентская зона- без замечаний,все расскажут и помогут. Меня принимала специалист Овчинникова Е.,грамотный,квалифицированный специалист,ответила на все вопросы,неясные моменты подробно обьяснила. Спасибо! Есть кулер с питьевой водой,громкоговорящая связь с оповещением,информационные табло. Хотелось бы более просторное помещение,но пока обсуждаем то,что есть.
4
3
14 октября 2024
Читаю И ПОРАЖАЮСЬ ТУДА ЛИ Я ЕЗДИЛ 8РАЗ ,, КУДА ТОЛЬКО МЕНЯ НЕ ПОСЫЛАЛИ И МФЦ И РЯД МЕСТ ДОЛГО ОПИСЫВАТЬ ИТОГ МНЕ 65ЛЕТ И 6МЕСЕЦЕВ, ННКУК НЕ МОГУ ПОЛУЧАТЬ СВОЮ ПЕНСИЮ БЛАГО РАБОТАЮ ОХРАННИКОМ , БЫЛА НАЧАЛЬНИЦА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА , ГОВОРИЛА ЧТО НЕ ХВАТАЕТ БАЛЛОВ НАДО ДОПЛАТИТЬ НЕ УСПЕЛ ТОЛИ САМА ТОЛЬКО УБРАЛИ ЕЕ ПОСТАВИЛИ ДРУГУЮ, ЕЩЕ ХУЖЕ , КОРОЧЕ СУЖУСЬ С НИМИ ХОТЯ В ДОКУМЕНТАХ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ВСЕ ИСКАЗИЛИ Я НАЧЕЛ РАБОТУ С 16ЛЕТ БЫЛ ПОД ФАМИЛИИ ДРУГОЙ УХОДЯ В АРМИЮ ПОМЕНЯЛ НО В ОДЕЛ КАДРОВ СКАЗАЛИ НЕТ КНИЖКИ Я НЕ СТАЛ ЖДАТЬ САМ СТЕР ТЕПЕРЬ Я ЖЕ И ВИНОВАТ ДОБРОВОЛЬЦЕМ ПОШЁЛ В АРМИЮ ЗА ТРИ ВОСЕМЬДЕСЯТ КОПЕЕК ПОПАЛ В ВЬЕТНАМ КОРОЧЕ ВОТ ЭТА ЕЛЕНА пуст ОТВЕТИТ ЗА ЧТО ОНА И МНОГИЕ ,, ЧЛЕНЫ,, ЭТОГО ФОНДА ТАК МЕНЯ УНИЖАЛИ ИЗДЕВАЛИСЬ
МОЖЕТ БОГ И СКАЖЕТ ИМ ЧТО НЕЛЬЗЯ ТАК СО МНОЙ КОНТУЖЕННЫМ , РАНЕНЫМ В ГОЛОВУ И ПОЛ КОЛЕНКИ НЕТ ИЗВИНИТЕ ЕСЛИ ВАМ ПОПОРТИЛ РЕПУТАЦИЮ, ЕЕ ПРОСТО НЕТ У ВАС КАК ТОЛЬКО ЛОДОРИ И ХАЛЯВЩИКИ КАК РАЙКИН ГОВОРИЛ,,, ХОРОШО УСТРОИЛИСЬ,,, НАДЕЮСЬ ЧТО СУД ОПРЕДЕЛИТ ИХНЕЕ ДЕЯНИЕ ПО ЗАСЛУГАМ,,, ЧЕСТЬ ИМЕЮ В ОТЛИЧИИ, ИХ, ЮРЬЕВ ОЛЕГ ГЕОРГИЕВИЧ, 1959 ГОДА
6
25 февраля
Читаю положительные отзывы и начинаю сомневаться в той ли локации я была .
Ходила дважды ,первый раз просидели 3 часа ,казалась бы очередь по талонам ,но их выдает женщина раз в час по 2-3 талона .
Спрашивается так на кой нужна систематалонная или эл запись .
Сегодня пришла ,вижу женщины нет которая сторожит аппарат выдающий талоны около 10 мин ,ну и сама взяла . В итоге столько возмущения и типа у них там ничего не работает и принимать ни кто не будет ,но сотрудникам спасибо приняли и за 3 мин обновили документы ,а столько воплей от этой женщины ,вообще не понимаю с какой целью она там .
Вообщем -2 звезды из за этой сотрудницы .
26 ноября 2024
Очень аккуратное отделение. Я попала на обед и застала разговор сразу нескольких сотрудников в кабинете. Очень впечатлилась: работа идет быстро, с желанием помочь каждому посетителю, продуктивно мне помогли с моим вопросом (хотя я по ошибке записалась не в тот раздел). Большая благодарность сотрудникам. Быстро и без нервов.
22 января
Была сегодня первый раз. Благодарю работников данного отделения за отзывчивость и компетентность. Да, там тесные коридоры, но у каждого кабинета есть возможность сидеть и никому не мешать. Все талоны по приему отслеживаются и принимают четко по расписанию. Спасибо за ваш профессионализм и человеческое отношение (кабинет 7)!
2
7 ноября 2024
15 октября посетила данное заведение не первый раз , талончик брали загодя и прием был на 9 утра специалист не разобравшись в вопросе начала придумывать свои версии , тоесть « пойди туда не зная куда «» отфутболивала ... когда я предложила пойти к заведующей и там решить вопрос Куприна Елена Ивановна сразу нашла решение вопроса, приняла заявление о включении в индивидуальный лицевой счет сведения об иных периодах, засчитывемых в страховой стаж. Письмо с данного фонда должны были отправить в Нижневартовск сегодня 7 ноября и не понятно отправили ?,,где письмо на данный момент, потому что в Нижневартовском пеннсионном говорят не приходило… Вот что делать ? Как они работают? Оставили обращении на сайте фонда тоже молчание…
7
23 июля 2024
Я, Яковлева Вера Вениаминовна, от всей души хочу поблагодарить сотрудника ПфР Куприну Елену Ивановну- гл. специалиста эксперта за высокий профессионализм, вежливое, внимательное отношение, четкую и быструю работу. За советы, за добрые слова поддержки. От души желаю долгих лет жизни, крепкого здоровья, мира в душе, в семье. Всех благ Вам!
1
4
9 сентября 2024
Отвратительная работа данного отделения. 09.09.2024 посетила данное отделение в связи с необходимостью внести изменения в СНИЛС из-за смены фамилии. Сотрудники занимаются самоуправством, при работающем терминале и электронной очереди, сотрудник ресепшен не дает доступ для того чтобы получить талон. Создавая тем самым скопление людей и неразбериху кто за кем и куда. Общаются с посетителями на повышенных тонах. Не рекомендую сюда обращаться, если есть возможность лучше проехать в другое отделение.
9
4 января
Приехала на прием по талону с сайта СФР и Госуслуг, записывалась заранее в ноябре, меня встретил охранник, который закрывал входную дверь и сказал что они закончили работать, талон мне был выдан на сайте СФР по ссылке с госуслуг на определенное время в определенный день, так что не рассчитывайте на запись, вот так с позволения сказать работает отделение(. Приезжала на прием 04.01.25 к 16:00. Безобразие, зачем тогда запись и талоны с официальных сайтов, потерянное время и испорченное настроение. Хочу написать жалобу на мос.ру.
5
10 сентября 2024
При посещении данного заведения остался доволен полученной информацией и помощью, а сотрудники работают замечательно, находятся на своём месте и знают свою работу. Такого замечательного отношения со стороны сотрудников давно не встречал.
2
4
10 ноября 2024
Остались очень хорошие впечатления от работниц данного учреждения. Доброжелательные,внимательные работницы. Помогли заполнить нужные сведения и вообще оформить статус предпенсионера. Надеюсь,что такой доброжелательный коллектив будет работать долго,долго.
1
12 февраля
Была один раз - запомню надолго. Отвратительно! Сотрудник, который "выдаёт" талоны ( пишет карандашом на обрывке листочка), долго соображала, куда нас направить. Прождали в очереди 4 часа! Не помню таких очередей со времён Советского Союза. Так оказалось, что нас не к тому сотруднику направили. Ждать ещё 4 часа к другому сил уже не было. День испорчен, время просто убито! Предлагали записаться самой через интернет на другое число, но предупредили, что тоже не получится, т.к. приложение несколько дней не работает.
И помещение тесное. Душно. Обслуживание ужасное.
1
1
19 марта 2024
Очень вежливые и внимательные люди здесь работают. Петрова Татьяна Васильевна очень помогла в решении моего вопроса, отнеслась неравнодушно, вникла во все детали. Огромное спасибо!
Отдельно хотелось бы поблагодарить женщину - консультанта на входе (к сожалению, не знаю фамилию) за её терпение и внимание к нам, посетителям.
1
3
10 декабря 2024
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Постоянно автоответчик говорит невозможно соединить с оператором !!! Второй месяц не присылают пособие на ребёнка , никаких оповещений на портале Гос.услуг не было ! Написала 2 письма , но ответа так и не дождалась ! Уведомления о штрафах зато приходят по 2-3 раза за день !!! Понятно что этой организации выгодно тчнуть время , чтобы не платить пособие , и поэтому нет никаких уведомлений !!!Что за беспредел?!!! Мафия , а не организация !
3
4 февраля
Была впервые по вопросу детских пособий в 3 кабинете. Очень приятный специалист. Вежливая и компетентная. Спасибо! Мои рекомендации!
1
6 октября 2024
Легко найти. Приятные сотрудники... Но, очень высокая загруженность. Объединили, все в одном помещении ( несколько районов), из-за этого очереди.
2
9 декабря 2024
Все вопросы решили, но не удобное помещение, мало мест для ожидания, для маломобильных людей есть трудности, санузел маловат для колясочников
31 января 2024
Хочу выразить благодарность Байрамовой Натальи Сергеевне. Спасибо Вам большое за внимание, чуткость, отзывчивость помочь. Наталья Сергеевна разъяснила всё грамотно и профессионально, человек на своём месте, побольше бы таких людей как она. И вообще в целом приятное впечатление о персонале.
5
12 августа 2024
Из плюсов - очень удобное расположение фонда.
Минус. Очень хамское общение со стороны сотрудника, отвечающего за запись.
Я, как человек впервые посетивший данную организацию, не имею представление о том, что электронная выдача талонов для записи не работает. Уведомлений о том, что запись ведется на сайте фонда ни где не указаны. В письме с портала госуслуг такой информации тоже нет. Когда я пришла сегодня, 12.08.2024г. Данной сотрудницы в зале ожидания не было. Я попыталась взять электронный талон - данная сотрудница выбежала из кабинета и начала на меня орать. Со совами -«Что ТЫ творишь, сюда нажимать не надо, иди записывайся на сейте». На уточняющие вопросы отвечала так же в хамской манере, не давая четких ответов. «Иди на сайт, там все написано» вот весь ответ.
Жалобу на несоответствующее поведение данного сотрудника так же отправлю непосредственно в фонд.
26
2
6 сентября 2023
Хочу выразить благодарность отделению пенсионного фонда 4 ,расположенному на Изюмской ул.д.59.Это коллектив единомышленников-профессионалов,которых отличает отзывчивость,внимательное отношение,индивидуальный подход к каждому посетителю.Отдельное спасибо администратору Кравченко А.Н,главным специалистам-экспертам Капилиной И.В.,Мурашкиной А.И ,Петровой Т.В .Самое дорогое и бесценное-заботу,внимание,помощь Вы дарите людям.Ваша работа предполагает не только знания, но и такие качества,как сочувствие, доброта,терпение.С уважением семья Федоровых.
5
11
7 августа 2024
Какие хорошие тут сотрудники , с человеческим отношением! Была 1 раз , все быстро , четко и по делу . Максимально профессионально приняли документы , разъяснили , 7 минут и все готово ✅
3
14 августа 2024
Обстановка тут как и во всех фондах довольно нервозная из-за посетителей в основном. У меня документы принимал молодой человек. Вносила изменения в документы, оформили довольно быстро. Приходила к открытию и людей уже много. По телефону сюда звонить бесполезно, лучше лично приходить. Кто-то быстро записывается через инет, а у кого-то совсем не выходит. Помещение маленькое, находится на 1 этаже жилого дома, от метро минут 7 идти.
2
10 декабря 2024
Отзыв не об этом отделении, а о возможности связаться. Несколько раз звонил для получения информации, но автоответчик сообщал о занятости операторов и рекомендовал перезвонить позже. Не припомню подобного сервиса где-нибудь ещё, обычно сообщают время до соединения, здесь же просто отключаются.
2
15 января 2024
Было в фонде всего пару раз, но обслуживание там приятное. Сотрудники вежливые и деликатные. Печалит только одно, его трудно найти. По каким-то причинам мужчины и женщины разного возраста вынуждены ездить сюда из соседних районов, даже старенькие бабушки и дедушки. Они вынуждены блуждать по дворам, в надежде найти это непримечательное заведение. За все время проживания в этом районе я несколько десятков раз отвечала на просьбы прохожих: помочь им найти фонд. Наверняка, некоторые жители нашего района поймут меня.
2
6
23 декабря 2024
На удивление попались очень профессиональные дамы. Оформляла страховую пенсию. Все объяснили очень подробно, посчитали, оформили. . Спасибо! Побольше бы таких работников в казенных конторах!
30 сентября 2024
Место, куда без крайней необходимости никогда бы не посетила. Помещения тёмные, у инфомата вам непременно встретит неприветливая особа и будет подозрительно расспрашивать, с какой целью вы прибыли. И ещё вдохновляет дверь в туалетную комнату с табличкой "Не работает". Сортир-то, может, и не работает, да только все туда ходят по необходимости. Совсем как в этот офис СФР.
1
13 января
Посещал из необходимости. Ожидал очередей и непрофессионализма сотрудников. Оказалось совершенно иначе. Пришел по онлайн записи, в течении 10 минут получил документы и отправился по своим делам. Цифровизация и единые стандарты творят чудеса.
5 февраля
Великолепный сотрудник и чуткий человек Петрова Татьяна Васильевна, спасибо . Давно не встречала такой отзывчивости у людей.
28 декабря 2024
На удивление. Я довольна посещением фонда. Пришли с пенсионеркой, без записи. Мы еле поднялись по лестнице. Пока пошла брать талончик, подошла женщина по нашему вопросу и сразу позвала в кабинет. Все объяснила, все распечатала нам. Безусловно 5 звезд
13 февраля
Приехать с другого конца района, при такой погоде. С ребёнком на больничном, чтоб отсканировать два листочка документов. Зайти и чтоб меня развернули, так как эти сотрудники на больничном. А посадить на их место нельзя временно другого сотрудника???
Отсканировать документы, дело 2мин, была уже у вас и знаю
15 августа 2024
Хочу выразить благодарность Куприной Елене Ивановне ,очень хорошему специалисту,которая с пониманием и добротой отнеслась к моей ситуации и помогла в оформлении пенсии ,объяснив и разьяснив все нюансы Спасибо
3
6 февраля
Отличное обслуживание, быстрота и компетентность сотрудников приятно удивили, в частности, чуткое отношение специалиста по имени Александра - молодой обаятельной девушки, оперативно решившей вопрос, с которой обратилась.
Р.S. Обратилась в СФР 5 и 6 февраля по двум вопросам, которые были решены благодаря профессионализму сотрудников: Кравченко А.Н., Чадину А.А., Капилиной И.В., Ожерельевой Е.В.
29 июня 2023
В середине рабочего дня посетила это место. Думала, будет огромная очередь но, нет. Во всëм ПФР народу 1,5 человека. Чисто, опрятно, ремонт косметический, всë аккуратно.
Пришла я на консультацию по живой очереди. В кабинет ни кого, зашла. Сотрудница из 112 каб. явно куда-то очень спешила, активно печатая на ПК. Сначала велела подождать в коридоре, затем узнав, что я только на консультацию, позвала. Очень торопливо, тараторя, диктовала мне список документов, попутно объясняя, что к чему и зачем. Говоря при этом, с явным раздражением, что 10 раз повторять не будет. В итоге консультация заняла 1,5-2 мин., мысли в кашу. Но, вроде бы, всё понятно. Такое ощущение, что я пришла совсем не вовремя и очень мешала ей работать...
12
3
6 февраля
Отличные специалисты с огромным стажем работы, спасибо им огромное! Но почему такое ужасное помещение ?(( Давно просится ремонт и нормальное освещение.
30 октября 2024
Жуть!!! Прошлый век. Системы работают со сбоем, всё не налажено как следует. Работники к людям относятся отвратительно. Талончики с номером очереди дают, написанные на туалетной бумаге карандашиком. Я такого вообще никде не видела.
1
30 октября 2024
Плюсов нет!!!!
Программы не работают очень часто. По телефону не дозвониться, там, виртуальный помощник... Вы по максимуму издеваетесь над людьми!!! Вечные очереди на 30-50 человек. Электронной очереди нет.
У нас нет слов....
2
1
11 июня 2024
Признаюсь - был приятно удивлен. Всё четко, ясно, быстро, тихо и приятно. Записывался заранее. Талончик получил в один момент. Ни какой очереди и ожидания. Услугу получил в одно мгновение. Приятно общаться с профессионалами.
1
4
22 сентября 2024
Ооо,это просто шедевр старины,это конечно моё первое посещение пенсионного фонда,и впечатление конечно вау,но специалист к которому я попала очень помогла в решении моего вопроса.
23 сентября 2024
Отывчивые , дружелюбные сотрудники, помогли быстро решить проблему, ответили на все вопросы. Спасибо большое.
1
8 октября 2023
Очень вежливые сотрудники, на все вопросы отвечают. Удобное расположение, во дворе без труда можно найти место для парковки машины, рядом есть автобусная остановка.
Заранее на прием не записывалась, как было сказано по телефону. Возможно, если записаться на конкретное время, в очереди стоять не придется.
5
25 июля 2024
Это какой-то кошмар. Ужасное помещение, ничего не понятно. Электронная очередь не работает, а женщина, которая занимается распределением очередей, откровенно занимается самоуправством, определяет человека в очередь на своё усмотрение, прикидывая, сможет ли человек ждать или торопится видимо. Потому что я там просидела в очереди час без номера, почти всем давала номера, особенно мигрантам, которые приходят снилсы оформлять, лни вообще почти первые идут, а мне и ещё нескольким людям врала, что не все компьютеры из трех работающих окон могут принять у меня паспорт, чтобы подтвердить мою личность. Выяснила, что врёт, потому что устав ждать и всех пропускать, зашла в первое попавшееся окно, и меня там без проблем приняли. Сами специалисты работают хорошо, внимательно изучают каждую ситуацию, но этот распределитель очереди с надписью номеров как душе угодно на бумажках карандашиком давно пора заменить на обычную электронную очередь. Оборудование там, кстати есть, но почему-то никогда не работает. Зато работает эта женшина, которая первыми пропускает тех, кто громче всех орёт
8
19 августа 2024
как будто попала в 20 век! Узкие коридоры, стулья расположены так, что не видно табло электронной очереди. Терминал электронной очереди не работает, поэтому талоны от руки выписывает сотрудник фонда. Заявлено, что окон рабочих 20, по факту принимают только в 2-х. В остальных сидят сильно уставшие женщины предпенсионного возраста( в 9 утра) ведут матерные беседы между собой. Приходила дважды получить выплаты на погребение родственника-пенсионера, не смогла подать документы. У работающего человека нет возможности проводить там целый день. И хочу обратить внимание, что работают они только по будням с 9 до 18, пятница - короткий день. Конечно, на фоне цифровых услуг, которые предоставляются в столице, это учреждение занимает первое место с конца по культуре и качеству обслуживания.
8