Клиентская служба СФР
1319 отзывов
7 августа 2023
Ужасное заведение. Пришла по записи, сказали, записалась не туда, хотя, на услугах было туда. Отправили в другой кабинет где живая очередь и толпа людей. По моему настоятельному требованию приняли всё-таки в другом кабинете куда записывалась. Принимающая дама не только не знала, что со мной делать, но начала звать коллег, которые помогли разобраться. Итог: решение принято не в мою пользу. а сегодня нужно было добавить стаж который не вошёл в трудовую по разным причинам.
Никчемная шарашкина контора.
7
3
12 сентября 2024
Помогли в полном объёме,объяснили ситуацию.
Благодарна очень.
2 июля 2023
Ступени на улице при входе в ПФР разбиты все, обслуживание всегда безобразное, во всех кабинетах сидят исключительно царьки, а приходят к ним обслуживаться не обычные люди, а челядь. Интонации у работников безобразные. Когда ж доберётся проверка до ПФР, чтобы вломить им за такое безобразное обслуживание. В первую очередь уволить возрастную даму на ресепшене, она делает всё, чтобы пришедший не попал на приём, а развернулся и ушёл, всегда всем рассказывает байки про висящие базы ПФР и МФЦ, особенно часто любит она это делать за полтора часа до окончания работы ПФР, чтобы ждущих в очереди было мало или не было совсем никого. Наблюдаю аналогичную картину в этом отделении ПФР уже несколько лет. Разгоните уже этот пчелиный рой, работники не хотят работать.
6
1
27 августа 2024
Не работает электронная очередь, номерки пишут на бумажке, нет кондиционера, потратил 2 часа, чтобы распечатать СНИЛС.
1
1
2 мая 2024
Несмотря на запись и электронную очередь талончики на вход в кабинет выписываются от руки. В результате люди без записи проходят раньше записавшихся
1
1
25 июля 2024
Электронная очередь работает. Можно записаться через интернет! Это ли не здорово. Специалисты вежливые, помогают решить вопросы, с которыми приходишь. Да, бывает много людей. Но я приходила как по записи, так и без записи. Оба раза все решила меньше, чем за 40 минут.
3
10 сентября 2024
Программа не работает, вот тебе и все. Никакой должной инфы, хамили
2
7 октября 2023
Подавала заявление на мат.капитал онлайн, никак не могла разобраться сама. Пришла сюда, в отделении помогли и заявление подать и объяснили все нюансы. Заодно документы отсканировали и приложили к заявлению. Ну и наконец-то одобрили мне все. Одним словом - молодцы! Так меня выручили!
Выражаю огромную благодарность Валентине Алексеевой за помощь.
21 ноября 2024
Быстро, удобно, вежливые сотрудники.
21 июня 2023
Записалась заранее на прием узнать насчёт выплат по уходу за ребёнком до 1.5 лет. На горячей линии ФСС неправильно проинформировали, сказали записываться в СФР. Пришла по своей записи в кабинет 15 и даже не успела изложить проблему. Сотрудница сразу же сказала, что это не к ней, а в другой кабинет, вскочила из-за стола и повела меня к терминалу за талоном. Мне пришлось чуть ли не бежать за ней по коридору. Я пыталась также узнать у нее, полагаются ли мне выплаты, помимо пособия до 1.5 лет. Она в резкой форме на бегу сказала, что ничего не положено. Очень странно, с учётом того, что я пришла по записи, хотя бы проконсультировала меня спокойно! В итоге, я просидела около часа по очереди в другой кабинет, куда она меня направила, чтобы узнать, что функции ФСС в данном здании не выполняются! Большое спасибо сотруднице Холодовой из 15 кабинета за потраченное время и за консультацию на бегу. Видимо, она очень спешила куда-то и просто избавилась от меня, хотя консультации по вопросам выплат семьям с детьми - её прямая обязанность!
4
3 июля 2024
Все хорошо, но записываться лучше заранее. И почему у них до сих пор нет электронной очереди? Уже не первый год талончики пишут от руки
2
2 октября 2023
Пришел по записи по причине назначении пенсии ,в итоге говорят что не занимаются этим при том что на горячей линии мне говорят что это прямая их обязанность ,после такого как написал заявление уже в мфц после окончания срока принятия заявления 10рабочих дней они до сих пор ничего не сделали ,плюс не работает электронная очередь ,записывали на листочке фио и т.д
Персонал грубый просто дно
6
11 апреля 2023
Большое спасибо Байрамовой Наталье Сергеевне. Внимание, доброжелательность в общении, грамотный подход к решению вопросов - чувствуется, что специалисту характерны именно эти высокие качества!
1
2
17 марта 2023
Огромное спасибо всем сотрудникам!
С огромным пониманием и вниманием относятся к каждому клиенту.Работают оперативно и профессионально.
Специалисту Юлии-отдельная
благодарность!
3
24 июля 2024
Самое Отвратительное отделение! какое я только видела. Хамкское отношение уже начинается с порога ко всем посетителям!
4
12 марта 2024
Грустно там все. Люди в очереди грустные, аппарат с выдачей талонов работал с перебоями. Ждал своей очереди 25 минут безрезультатно. Решился, заглянуть просто так в кабинет. Душевная сотрудница все мне объяснила.
5 сентября 2022
Была в будний день, без записи, заранее настроившись на мытарства и многочасовую тягомотину. Но все сделала довольно быстро и по живой очереди. Нужны были в срочном порядке дубликат СНИЛС и корректировка данных. Все решили. Бонусом получила подробную консультацию по своим вопросам от приветливых и профессиональных инспекторов. Приду снова именно сюда.
Не тушуцтксь, если это ваш первый визит в ПФР, на входе вас встретит и поможет выбрать правильный кабинет замечательная сотрудница, которая явно знает и понимает все, что вам предстоит решить. Задавайте вопросы и слушайте ее советы, не пожалеете. Парковка без проблем, атмосфера дружелюбная, скорость работы и уровень клиентоориентированности приятно удивили!
5
3
30 марта 2024
Спасибо огромное за оказание услуг. Абрымская Ольга Николаевна. Вы молодец спасибо вам за помощь.
1
1
11 марта 2024
Постоянно не работает, невозможно попасть на прием только по записи и записываться за 2 недели, а заявление в гос услугах нужно предоставить документы в сфр через 3 дня, я люблю наше устройство
3
23 апреля 2024
Не компетентные сотрудники, ничего решить не могут. Отец обращался 3 раза, так и не пересчитали пенсию, пока в центральный социальный фонд не обратились!
3
15 марта 2023
Посетила ваше отделение. Вежливые специалисты, обслуживание быстрое, грамотное, оперативное. Осталась очень довольна. Везде бы так была бы организована работа отделений.
3
2
8 июня 2023
Вчера приехала с мамой 80 лет и 5-ти летним сыном в 14 часов. Нужно было подать заявление и мы довезли не достающие документы. И началось принуждение регистрации на госуслугах. Я сразу сказала, что нам регистрация на госуслугах не нужна и навязывать лишние услуги нам не надо. У начальницы просила показать распоряжение или приказ, на основании которого они принуждают регистрироваться на госуслугах - нет никакого приказа, иначе показала бы. Опять в нашей стране работает телефонное право и все сидят боятся за свои места, исполняют безукоснительно. Уговаривали, объясняли, что они по-другому принять заявление не могут. Знаю, что это принуждение незаконно, но жалко стало женщин, согласилась регистрировать маму на госуслугах. Регистрировались, а затем пытались подать заявление ещё 2 часа. Компьютер у них не работал, я через свой телефон на сайте социального фонда России из-за неполадок тоже не смогла подать заявление, в итоге согласились принять бумажное. Вышли мы в 17.30. Искренне жаль сотрудников и наше потраченное время и нервы. Я не против технологий, но в данном случае , когда сотруднику говорят - не надо, а он продолжает настаивать и вводить в заблуждение - это просто за гранью.
11
21 октября 2024
Очень долго все, запись вечно висит, там вечно программа висит
1
28 июля 2023
При посещении данного отделения фонда по записи по вопросу выплаты единого детского пособия, в 11 кабинете мне в грубой форме сказали, что это пенсионный фонд и такими вопросами он не занимается..Я в недоумении: после введения единого пособия эти функции были переданы в данный фонд, запись по данному вопросу есть на сайте, а при посещении дают от ворот поворот.
5
14 февраля
Зачем нужен этот пенсионный фонд ? Всё равно отправляют всех в Мфц.
15 мая 2024
Женщина которая сидит на ресепшене как администратор орет на посетителей, грубит. Не адекватно общается. Наезжает прямо таки на посетителей. И в целом все очень очень долго.
4
1
27 декабря 2023
Двое пашут, семеро руками машут. Производительность труда 0.000000/1. Специалист из каб 3 крайне агрессивна. Пока ждал свою очередь, за дверью слышны были жалобы на несчастную жизнь и маленькую зарплату. Из-за сбоя в системе, начала на меня орать , как будто я сам себе два снилса сделал
1
30 января 2024
Не работает, ехал 1.5 - 2 часа чтобы забрать СНИЛС в четверг или в пятницу в будний день сказалибаза не работает будет работать в понедельник.. типо приходите в понедельник узнавайте..
3
2
4 июня 2024
Народа много. Даже по записи не пропускают. А ещё по записи не пропускают и записали не в тот кабинет, придется ещё раз приходить.
4
2
25 июля 2023
Была дважды - все вопросы решаются очень быстро и по делу. Очередей нет. Вежливые сотрудники. Ремонт бы им сделали, чтобы в более комфортных условиях работали - и вообще прекрасно будет!
3
3
28 октября 2023
Расположен на первом этаже жилого дома с внутренней стороны. Припарковаться получилось. Записывалась на определенное время, по записи приняли вовремя. Разъяснили все подробно
1 ноября 2022
Хорошее отделение ПФР в Южном Бутово. Помещение находится в жилом доме, места немного, но все организовано удобно. Был с утра без предварительной записи (посетителей было 10 человек), приняли сразу по живой очереди (отдельный кабинет), сотрудники вежливые и приветливые, внесли недостающую запись в течении 20 минут.
4
1
27 апреля 2023
Напишу дублируя нижний отзыв, была во многих мфц и фондах, но здесь тихий ужас! Нет претензий только к администратору! Специалист вообще некомпетентная женщина с глазами по 5 рублей и которая постоянно говорила «ИИИИИ????» итог, пришла вовремя, но пока она выясняла что я реально пришла к ней за услугой, которую они действительно обязаны оказать, время ее работы подошло к концу! Но это не моя проблема! Она меня задержала еще и пришлось на следующий день приезжать и тратить свое время! И пишу сейчас этот отзыв, стоя в очереди уже 40 минут! И кончено же на прием я не попала потому что ожидание сверху 1-1,5 часа! Кабинет 9, женщина справа! Увольтесь! Честно! Или изучите свой договор, где прописаны ваши обязанности!
10
15 октября 2023
Все не на должном уровне, сотрудники которые занимаются приемом граждан,не совсем своими обязанностями занимаются а точнее своими делами, пишут что прием в определенные часы по факту говорят обед,народу не продохнуть,вот тебе и кладесь болезней!!!!!
24 октября 2023
Отличное отношение к посетителям! Это не первый мой визит в Пенсионный фонд, но в данном офисе сотрудники ответили на всё мои вопросы, оказали помощь и содействие в моих вопросах! Рекомендую данный офис!
1 августа 2024
Милые женщины, работающие на чистом энтузиазме. Ведь это НЕ государственная контора. Остаётся только пожелать им терпения, учитывая что сейчас они обслуживают не только Бутово, но и всю Коммунарку. Не смотря на это большой очереди не было.
1
1 сентября 2023
Подвала на выплату с мат капитала до 3 лет пишут что моя дата рождения не верная хотя я родилась 6 мая 1993 года что бы не платить .мне просто интересно после сотрудника Буренин А.М проверяет начальник он что тоже не видел что данные верны ? Складывается впечатления что вам всем нужно проверить зрения для того что бы там работать . Прошу разобраться в ситуации .а иначе в противном случае буду обращаться в суд .
1
9 ноября 2023
Записалась через госуслуги в данное ведомство,не дождавшись обратной связи,поехала сама.Все плохо,начиная от выдачи талона заканчивая ожиданием.Приехала к 13:15,на сайте указано,что обед с 12:45 до 13:15,оказывается обед в данной организации плавающий и пришлось ждать до 13:45.Запись видеться не пойми как.Очередь огромная.
2
27 декабря 2023
Пришла в СФР за помощью ,т.к не могу получить выплату по больничному листу. Так как их объединили с ФСС ,но дама к которой я попала ,даже не выслушав проблему ,сказала ,что ничем помочь не может ..Тогда кто может ??
3
1
20 февраля 2023
Был на приёме по вопросу распоряжения средствами Материнского капитала. Надо было помочь дочке отвезти в ПФ договор обучения, оплата по которому предполагалось сделать МК.
На входе в отделение получил номерок, написанный от руки администратором. Плюс сказали в какой кабинет обратиться. Подхожу к кабинету. Там принимают две женщины. Я попал к Наталье Даниленко. Как я понял прежде чем приходить на приём, надо предварительно записаться на сайте СФР. Но принимавшие в кабине женщины, хоть и сделали по этому поводу замечание, все равно приняли и стали разбираться по существу вопроса. Признаюсь, я был поражён клиентоориентированостью и прямо таки душевным отношением специалистов, работающих в кабинете 11 (работа с Мат Капиталом). Мне, например, Наталья Даниленко потом уже звонила домой, по мобильному, ориентировался что и как надо сделать. Могу сказать только Большое спасибо за помощь и человеческое отношение.
3
21 октября 2023
Все возникающие вопросы решили. Специалисты отзывчивые. Хотелось бы более современной обстановки.
31 июля 2024
Замените наконец женщину стоящую у входа и выдающую талоны написанные от руки. Хамское отношение, ее крики оглушают посетителей
5
1
23 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Ольге Викторовне, очень помогла с оформлением пенсии, отнеслась с пониманием и терпением), спасибо ей огромное!
1
2
9 января 2024
Ужасно, даже не хочу вспоминать, в кабинете два сотрудника, одна внимательная и приветливая , другая же грубая, ничего не объясняет, ничего не понятно, вобщем пришлось записываться ещё раз, чтобы что-то выяснить
4
1
14 октября 2023
Для обычных граждан разница между социальной пенсией и страховой вряд ли понятна.А вот когда типа специалист начинает ездить по ушам то это более чем странно.Поясню-социальная это когда человек отработал хоть один день в жизни.Страховая это стаж и ебалаллы превышают установленные на этот год нашими вампирами от Минтруда
3
18 июня 2024
Мне очень понравилось всей сотрудники вежливый спасибо🙏💕
1
4
26 апреля 2023
Максимально не уважительное отношение к людям , кабинет № 15 , ни какой консультации не получили , только хамство , хамство и еще раз хамство , сотрудница даже не захотела выслушать вопрос!!!! Разговаривала на надрыве можно сказать почти в истерике! Не представилась , указала на табличку с двумя фамилиями , так что точную фамилию данного сотрудникам написать не могу! Возможно второй сотрудник данного кабинета более внимателен. Но кроме разочарования нет ни каких эмоции , так же направил жалобу в центральное отделение Социального фонда !
8
29 декабря 2024
Обслуживание грамотное и без очередей.
2 апреля 2024
Лучше записываться на прием через госуслуги, вас примут четко по времени и без очереди, если в порядке общей очереди это треш
1
7 мая 2024
Отличные сотрудники решили проблему сразу так как на других отделениях ходил 3 месяца подтвердить данные в госуслугах
1