Люди приветливые, делают все быстро, очередей нет, понравилось, НО! Придется покататься не раз, чтобы получить нужный результат. Заказала платёжку по маткапиталу для выделения долей в жилье, дали, но только на 20 тыс. из 450 тыс. Чем руководствовался работник, не понятно. Все нужно проверять здесь же и уточнять при заказе документов.
Очень отзывчивые и уважительно относящиеся сотрудники. Всегда с настороженностью прихожу в такие организации и была очень приятно удивлена. Решили мой вопрос и оказали дополнительно помощь. Большое спасибо!
Отзывчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут.
Марина К
Знаток города 6 уровня
30 июня 2023
Специалисты вежливые, электронная очередь устроена неплохо. Чтобы попасть на приём, надо записаться через Госуслуги. Перенести приём сложно. Возможно, нюансы системы. Самое лучшее в этой конторе - волнистые попугайчики: очень милые, вселяют надежду, они прекрасны❤️ Снимаю две за всю эту систему СФР, частью которой являются и сотрудницы
Добрый день всем,сегодня была в ПФР Южное Бутово, попала на прием к специалисту Петровой Т.В. Ну что сказать? Даже захотелось отзыв написать. Не перевелись ещё профессионалы своего дела, отзывчивые,готовые ответить на все вопросы.Спасибо Татьяне и ПФР за таких сотрудников!
Народу не по записи конечно много, но принемает быстро! Я записался, приехал, приняли по времени, культурно, вежливо, доходчиво! Мне понравилось, рекомендую!
1
Надежда Пруденская
Знаток города 9 уровня
19 января 2024
Работают всего три окна. Очередь не движется от слова "совсем". Приходится сидеть в очереди полдня, только чтобы написать заявление об изменении персональных данных. В ГОСУСЛУГАХ на сайте всё изменено, но позвонили и сказали что нужно лично придти и написать заявление. Зачем тогда нам сделали ПГУ?!!!
В пфр меня приняли хорошо, подробно все объяснили, я решила много вопросов спасибо сотрудникам пфр. Они хорошие специалисты. Ещё с удовольствием обращусь если понадобится.
Обычный пенсионный офис, как все. Много народу из-за того, что обслуживает очень большой и густонаселённый район Новой Москвы. В Щербинке надо было оставить свой офис.
Не понимаю для чего нужно это учреждение. Никто не хочет заниматься своей прямой работой, но четко знают, что через полчаса обед и они вряд ли успеют зафиксировать ваши документы, поэтому лучше идти сразу в " Мои документы" там точно не откажут вам.
Доброе утро, Всем!
Хлчется выразить благодарность сотрудникам ПФР за доброту и понимание , с которым они отнеслись к инвалиду. Я была записана на пятницу ( для оформления детского пособия) , но в силу обстоятельств ( ребёнок попал в больницу) я Не смогла попасть на приём к специалисту в назначенный день и время. Только благодаря их пониманию меня принял специалист клиентской службы и помог составить документы. Большое Вам человеческое спасибо.
С Уважением,
Инвалид 3 группы
Родионова Елена Брьевна
Ну что сказать? Не ожидал. Я бы даже сказал молодцы. Работники довольно таки внимательны,дружелюбны. Действительно вникают в проблему и пытаются помочь и помогают. Мне понравилось их отношение к людям. Наверное даже лучше чем в МФЦ.
2
5
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2023
Ужасно , Сотрудники не хотят работать. Говорят что пришли , делаете на гос услугах . Хотела подать номер счета на выплату пенсии . Никакой коммуникации , очень жаль, что даже в Москве такие моменты
Довелось быть единожды , второй раз надеюсь там не окажусь ! Специалисты не решили вопрос , даже не попытались , сказав :"если не пришла выплата значит придет , что вы сюда ходите , как будете нам заняться нечем "
Все быстро оформили, дама в лучших традициях сначала хотела нагрубить, но потом когда поняла что мы с первого раза все документы оформили правильно, превратилась в наимилейшего человека. Но в любом случае все быстро, удобно.
Посещение пенсионного фонда оставило самые тёплые впечатления. Хочу выразить искреннее признание и огромную благодарность Петровой Татьяне Васильевне за её неравнодушное отношение к своей работе. Внимательный и доброжелательный специалист. Спасибо за профессионализм!
Пришли по быстрому сменить снилс, сказали, что база не работает уже второй день. Грустно все это :( Персонал вежливый и отзывчивый. Очень понравились попугайчики и рыбки у администратора, по домашнему уютно!
Деловой немногословный конкретный подход к людям.Спасибо за консультацию.
3
1
Виктор К.
Знаток города 6 уровня
16 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела Дрик Вере Степановне и Фишман Ларисе Валерьевне за внимательное и вежливое отношение! Терпения вам в вашем нелегком труде!
Хорошие люди работают. Но месторасположение отвратительное. Очень трудно добраться, особенно пенсионерам. Считаю это безобразие. Это какой частью тела думали.
Для чего им нужен телефон служебный??? Позвонить домой? Маме, своим детям, подружке? Я 06.07и сегодня 07.07 набрала по двум номерам 60 раз и не раз не сняли трубку!!!!! Они работают для себя или выполнять сотрудника пенсионного отдела ????? Где беспомощный пенсионеру требуется помощь??? Прошу начальника этих бездарей и бездушных сотрудников ответить на мой вопрос !!!!
Был на приеме у 2-х разных сотрудников. Первый сотрудник проявил участие и как бы заинтересованность в оформлении документов. Сделал даже больше чем нужно для первого посещения. Я подумал, наверное, просто повезло, человек хороший попался. На следующем приеме попал к другому сотруднику и вот тебе На: тот же результат: всяческая помощь, участие. Ну два раза повезти на может. Думаю, дело в подборе кадров в данном отделении ПФР.
Посему, хочу выразить благодарность и удивление сотрудникам и видимо руководству данного подразделения. Сам в шоке! Бывает же такое!
Когда признают Закон??.когда уважительно проявят человеч .фактор к пенсионерам.когда приобретут компетентность.когда вежливость будет формой обращения.,когда наконец поднимут трубку тлф и по чел.ответят,когда не станут сбрасывать звонки.когда администратор будет исполнять СВОИ обязанности.и очень много когда.....????Когда пенсионер получит удовлетворит.ответ.на законад.уровне???и плюс чел.фактор необходим пожилым пенсионерам.они заслужили.Может провести курсы компетентного обслуживания.и курсы общения с пожилыми людьми???.Может это для кого то сложно и неприемлемо.пусть выбирают иную сферу деятельности..И это почти в каждом районой клиентской службе.Можно выделить среди ....но достойных единицы.Многое умалчивается.
Сама организация хорошая,но вот объединили районы, и теперь прелоставление услуг ухудшилось. Пенсионное удостоверение теперь сказали выдают после того как один ,два раза пенсию начислят. Пенсию не сказали запись только на февраль и то два дня, учитывая ,что на сегодня только 16 декабря. Одним словом дурдом
Это какой то ужас.
Девочки, я понимаю что у вас тяжёлая работа, но зачем же кидаться на людей так???
7 фев около 11.00 пришла по данному адресу отдать договор, и на меня схожу накинулись с гневом. Одна девушка вооьще в истерике вышла из кабинета. В общем заполнила заявление на распоряжение мат. Капиталом 4 фев. В пяиницу вечером, и мне было указано в течении 3х дней принести в пфр или мфц.
6 фев в воскресенье В пошла в мфц где мне дали отворот поворот
Что они этим не занимаются идите в пфр и все тут. Пфр работает в будни
На след день 7 фев я пошла в пфр с договором, где мне было сказано приходить завтра по записи, потом меня пригласили в кабинет я зашла, мне сказали достаточно грубо отойти подальше, я снова отошла к двери где и стояла(даже смешно). Потом мне высказали что я вообще должна была пойти в мфц, что я сюда пришла то?! Я попыталась оббяснить что там я была, и они меня отправили к вам, но в ответ услышала только насмешки и фырканье. Далее я задала вопрос "даётся 3 дня чтл бы принести договор я заполнила в пятницу. Сегодня понедельник, вы записали меня за завтра, пройдёт ли? Ведь в вх вы не работаете" ответ меня поразил "ни че страшного, придете дадите, если откажут заново заполните, и запишитесь,сколько надо столько и будете "благо меня ждали детки в машине. Я молча записалась и ушла.
И если завтра у меня не возьмут заявление, я это так не оставляю.
Мало того,Что своим натсреонием они просто испоганили мне моё, ну да бог с ним, тяжёлый день, но какое вы девочки имеете право, так разговаривать с людьм,которые, поверьте, и так мучаются с этими заявлениями, и мотаются туда сюда? Я подошла к вам с улыбкой, а вы с рыком.
И это на минуточку,сидел гл. Специалист. В общем впечатление пока ужасное. Если все сделают спокойно без гонора этого злодейского, то обязательно оставлю след. Отзыв положительным.
Всем добра.
Звоню сюда очень долгое время, ни разу не взяли телефон..
С новорожденным малышом нет вариантов лично приходить, только для того , чтобы узнать какие документы принести для получения определённой справки
Приехала я сегодня 25.03.2022 в пфр на изюмская59 чтобы оформить погребальные деньги, мне сказали чтобы я прошла в 14 кабинет к руководителю клиентской службы. Только я зашла в кабинет спросить, как на меня посыпались крики того самого руководителя Гужавина Ольга Ивановна. Я считаю что этот человек не может,да просто не имеет права работать на этом месте.Прошу руководство разобраться с этим вопросом, так как по хамски она себя ведёт со всеми клиентами. Кто дал ей такое право так себя вести?! Люди к ней приходят не в гости, а по необходимости.
Как и во всех государственных службах не всё работает четко. Иногда трудно записаться. Я записалась, но специалист оказался некомпетентным в моем вопросе, вызвали другого. Итог: ответ Я получила, но времени потрачено белее запланированного, а за Моной люди в очереди ждали. Понравилась работа специалиста, встречающего людей без записи. С каждым отрабатывает добросовестно, люди получают ту информацию, за которой пришли