Клиентская служба СФР
1094 отзыва
28 января 2022
Ужасное отделение! Никому ничего не надо! Трубки сбрасывают неделю! Ездила туда выяснять почему не приходит пенсия ветерану боевых действий, так они скидывают это на банк, а в банк ничего не приходило! То звонят в цетр выплат то не звонят девушки во 2 кабинете!!! Все делают чтобы народ мучить и ездить туда сюда! Хамское поведение сотрудников! Куда смотрит «якобы руководитель» этой забегаловки,подругому не могу назвать! Вас человек защищает, воюет ,а вы так относитесь. Буду обращаться в прокуратуру.
4
2
20 января 2023
В учреждении хорошо отлажена система работы с клиентами. Есть предварительная онлайн запись. Если вопрос требует рассмотрения в нескольких кабинетах (по теме), то сотрудники переводят клиента к соответствующему специалисту и интересуются, как идет решение вопроса. Видно, что работают профессионалы. Спасибо вам!
30 мая 2022
На удивление все супер. Очередей не было. Быстро приняли. Быстро выдали нужный документ. Прям от Души благодарен. Всегда бы так!!!
16 марта 2021
Была, сегодня, по своему вопросу. Народу было много, заняла по живой очереди, по записи отдельная очередь. Консультант, не помню фамилии, Лариса А., просто умничка. Всё быстро разрулила, разобралась кому куда, сопроводила тех, кто по очереди первые были, меня сама, быстро и качественно, обслужила. Я,, вышла, в помещении для ожидания, никого, почти. Красота. Спасибо Ларисе А. за съэкономленное время. Благодарю.
2
2
11 августа 2024
Удобное обслуживание.
14 февраля 2024
Все прекрасно! Быстрое и качественное обслуживание!!!
1
20 ноября 2022
Далеко и неудобно ехать от места жительства, р-н Соонцево, до ПФР. Помещение фонда древнее, коридор узкий, кабинеты для приема облезлые, туалет "а-ля 70ые"....
3
12 марта 2021
Это необычайно уникальная организация, что бы получить услугу в ней надо пройти целый квест, что свет невидлвал. Мало того что до них невозможно дозвонится на протяжении нескольких лет, то когда ты приезжаешь к ним и спрашиваешь почему вы трубку не берете? Они отвечают, мол « у нас тут какие то работы проводятся», КАКИЕ И ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?! Во время пандемии едешь к ним и говоришь, что хочу получить услугу, в ответ записывайтесь электронно», ладно Бог сними, запишусь. Захожу к ним на сайт начинаю заполнять форму, а тут выскакивает, «Извините сервис не работает» ! Приезжаешь за 20 минут до закрытия отделения , не пускают, говорят все! Закрылись уже. Время на сайте указана до 16:45! Так зачем его самим менять на 16:30, ладно бог с ним, пришла в16:20 , говорят закрылись уже. На мой вопрос как так? Еще же есть время,! захлопнули дверь перед лицом. А еще удивительная штука, что в яндексе оценка работы этого подразделения стоит 4 звезды! Вопрос как и почему????
26
1
21 октября 2021
Добрый день ! К работникам претензий не имею. Просто очень иного народу- все не много уставшие. Но.!!! Главное управление!!! Народу снегоочистителя- работает один туалет и даже там нет туалетной бумаги !!! Это не смешно и это не мелочь !
4
2
1 декабря 2022
Был 30.11.2022г. Все организовано прикрасно.. Очереди нет(правда я предворительно через сайт записелся). Свои проблемы решил за 10 минут... На последок смог поменять свой бумажный удостоверение пенсионера, на пластиковой... Дай ВСЕВЫШНЕЙ им здоровье и терпение!!!
2
13 февраля 2022
Был удивлён. Никаких очередей. Приятное общение , всё подробно объяснили . Помогли с внесением данных в личном кабинете . Мне очень понравилось!
3
1
13 октября 2023
В регионах все организованнее и лучше, я в шоке !
Купите своим сотрудникам приличную комфортную мебель!
4
30 марта 2024
Очень любезно приняли, всё объяснили
31 октября 2021
Попасть на прием работающему человеку не возможно. Очереди огромные, дежурные говорят, чтобы записывались через сайт, но записаться-это нонсенс. Надо приходить задолго до открытия, занимать чередь, после открытия записаться в журнале на прием, и потом, остаётся только стоять и ждать. Так что, надо убить либо несколько дней отпуска, либо брать отгулы на работе. Вообще не пойму, как они насчитывают стаж, работать начала с 16 лет, наступает предпенсия, а они пишут, что стаж всего 13 лет. Вот так и живем. Чтобы добиться правды и отвоевать своё, ещё пол жизни и здоровье все положить.
7
1
5 августа 2023
Милейшие и компетентнейшие сотрудницы. Если записаться заранее, то и без очередей.
1
1
19 апреля 2022
Были в этом Пфр за 4 месяца 6 раз и 4 раза из них по талону отправляли в 22 кабинет. В нем 2 дамочки говорили, что они очень заняты , ждите снаружи. В итоге нас забирала Ольга Геннадьевна из соседнего кабинета. Кстати она очень компетентный специалист, спасибо ей. Огромная просьба- уберите из распределения 22 кабинета.
13 мая 2022
Припарковаться днём возможно, запись через сайт пфр недели через две предоставляет, приняли даже с моим опозданием на полчаса , ответили подключив других специалистов уже не по записи то есть вопрос решили без формализма. Сами помещения и коридоры маловаты, но есть комната ожидания со столами для детей.
3
1
26 апреля 2024
Сотрудники ужасно относятся к гражданам
4
2
23 марта 2023
Полные пофигисты как и везде. Тупой охранник и бабка на ресепшене сразу «располагают» на конструктивный разговор
4
1
13 февраля 2024
Все быстро. По записи. Спасибо.
30 сентября 2024
Приехал не работает программа это что такое 🤔
1
19 июня 2022
Обратился всего раз, оставили хорошее впечатление. Коллектив дружелюбный, отзывчивый. При входе сразу уточнили по какому вопросу, сразу направили в нужный кабинет, без лишних экскурсий.
Отдельное спасибо Марине Александровне(могу ошибиться), которая очень быстро помогла.
2
1
29 сентября 2021
Почитала отзывы, настроилась негативно и поехала в отделение. Но на деле всё иначе. Ожидание в очереди 10 мин. Во 2 кабинете меня приняла спокойная и приветливая девушка. Доступно всё разъяснила, уделила достаточно времени моему вопросу,за что ей большое спасибо. Моё посещение было 28. 09.2021, в 18.30.
3
6 декабря 2022
Вежливые,компетентные сотрудники,обслужили оперативно,спасибо
3
3 декабря 2021
Самое ужасное отношение к людям. Дозвониться невозможно. Если чудом это удается , тут же начинают врать. Ребенку прекратили выплачивать пенсию, по этому вопросу уверяют , что пенсия выплачивается. Я должна им доказывать , что это не так. После криков в трубку пенсионные выплаты каким -то образом возобновились , но только с текущего месяца, пенсия за три месяца с доплатой пенсионерам в сентябре канула в воду.
10
8 сентября 2021
Была здесь, чтоб подтвердить учётную запись в Госуслугах. Администратор, которая сидит у двери сказала, что придется ждать долго или ехать в в другие офисы, т.к. многие специалисты в отпуске. Я сказала, что буду ждать своей очереди. Я была второй в очереди, а после меня были еще несколько людей. Когда подошла моя очередь, пропустила тех, кто стояли после меня и администратор начала меня игнорировать, что сильно меня разозлило т.к. и без этого ждала очень долго. Кроме этого эта администраторша берет деньги у тех, кого консультирует. Ни стыда ни совести у тех, кто здесь работает
5
1
20 июня 2022
Отвратительное обслуживание ! Сотрудник просто досиживал окончание рабочего дня до 17:00 ( ждала пока придёт сменщица и трепалась с коллегами на отвлечённые темы ) просидели 30 минут единственные в очереди ((( хотя потом все заняло в итоге 5 минут !!
3
27 января 2023
Молодцы сотрудники,потвердиль уч запись госуслуг всего за 5минут.Очень доволень!!!
1
1 марта 2024
Сотрудники молодцы! Рекомендую!
4
1
16 июля 2022
Здесь жена работает, ей нравится, персонал дружный. Вроде всем помогают, даже сверх инструкций и обязанностей.
9 сентября 2022
Очень ждем ремонт лестницы у м. Юго-Западная возле библиотеки. Разломали и бросили. Ходить в обход или в горку по траве неудобно и по времени затратно
1
14 ноября 2023
Всё быстро и чётко . Спасибо
3
2
23 сентября 2021
Ужасно!!!
Абсолютно некомпетентное заведение и оставляю жалобу на всю работу ПФР!
Бардак полный.
Есть сертификат на материнский капитал, но из-за некой ошибке в базе ПФР страдает моя семья-потому что не видят в базе наш сертификат. И значит его нельзя использовать.
Дистанционно никто не может поправить, поэтому приезжайте.
А когда приезжаете , то узнаёте что режим работы сотрудника по мат капиталу не соответствует режиму работы данного Отделения.
Плюс сюрприз приём по записи и запись на месяц вперёд.
А то что у вас документы не соответствуют записи в базе - ваши проблемы.
Надеюсь, что проклятье взаимодействия с ПФР ощутят на себе и сами сотрудники ПФР, пусть и по ним будут ошибки в базах и побегают исправлять.
14
1
6 апреля 2021
Яркий представитель бюджетной организации. С утра отпросилась с работы, чтобы пораньше приехать и решить вопрос по Госуслугам. В итоге ведущий специалист мне говорит: "не работает программа Госуслуги, перегрузила компьютер, по прежнему не работает. мы с вами прощаемся, программа у нас не работает, может быть она заработает через час или в обед, или к вечеру...." Я искренне недоумевая у нее спрашиваю- но это же ваш рабочий инструмент, как она может не работать?! на что она, сложив руки под мышки, мне отвечает-вы, что не понимаете в какой стране мы живем?! и в этом вопросе, и в этой позе и в этом неспешном ответе было очевидное-мне абсолютно все равно, наоборот, у меня есть прекрасная отмазка, чтобы не работать и всем посетителям отвечать-программа не работает. Она не попыталась позвонить в тех.поддержку или что-то выяснить, она сложила руки на пузе и с удовольствием будет сейчас сидеть-пить чай с коллегами. итог: безынициативность, рефлексия, индифферентность. Обращаюсь к руководству Пенсионного фонда-меня возьмите на работу, я Вам помогу ускорить работу ваших сотрудников))
18
3
12 июля 2023
Очень грамттные и отзывчивые специалисты.Спасибо за помощ
10 декабря 2021
Не знаю повезло мне или так получилось,но 2 раза и оба никакой очереди,никакой толпы,заранее записалась,в первом,как пишут "окошке"милейшая женщина,всё объяснит,всё быстренько сделает,а мне так и ещё несколько раз нужно сказать 🤭🤣🤣🤣
1
12 апреля 2022
Отвратительная работа отделения .Не отвечают на звонки .Нельзя получить никакую информацию. Работники клиентской службы бросают трубку и не дают нужной информации. Буду обращаться с жалобой в Мэрию Москвы.
2
2
16 сентября 2022
Прекрасный персонал, все вежливые, работают быстро, очередей практически нет
3
22 апреля 2022
Очень отзывчивые сотрудники! Не все компетентные, но вопрос наш решили четко и грамотно!
3
4 июля 2024
Обслуживание отличное 👍
1
1
6 июня 2022
Издевательство над пенсионерами, нищие пенсионеры ,нищее помещение. Ни транспорта, ни условий для приема. Создано все ,чтобы туда не попасть. Электронное издевательство.
4
3
5 мая 2024
20 кругов ада, а вопрос так и не решён
2
14 декабря 2021
Не дозвониться!
На телефонные звонки в любое рабочее время просто не отвечают!
Посетила данное отделение ПФР, в очередной раз полное разочарование:
- грубый персонал, начиная со входа;
- я пришла решать свои вопросы, а специалист перебирает свои бумаги и не слышит мои вопросы
Столько жалоб, неужели никогда не наведут элементарный порядок?!
9
1
10 июня 2022
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники, обращался два раза, всё быстро, даже в не приёмный день не отказали в получении выписки. Всем добра!
3
5 сентября 2022
Закрыли отделение в Солнцево и пришлось ехать на Ленинский проспект. Очередь вроде не большая, но не движется совсем по непонятной причине. Сорок минут сидела один раз, а второй пол часа.
2
11 января 2021
Хороший вежливый персонал ,особенно старшая начальница отдела пенсий .Молодцы так держать.
Пожелание;улучшить пропускную систему чтобы не было очереди .Не всегда удобно ждать.И запись по тому или иному вопросу чтобы не месяц была а два три дня.Успехов в новом году.
1
2
24 августа 2021
Команда работает четко и профессионально, но условия ,куда переехал ПФ отвратительные.Основная масса народа стоит на улице,в дверях и ждут своей осереди.Всех пропустить во внутрь просто физически не возможно,ужасно тесно.Просто интересно,что будет зимой?
3
10 июня 2022
Выглядит и ощущается как подпольная (в прямом смысле под польная) поликлиника в Урюпинске. Куча пенсионеров, сотрудники грубые, все друг на друга орут. Вторую звезду ставлю за быстрое решение вопроса
2
2
1 мая 2022
Здесь сотрудники позволяют себе пить чай по 3 часа. Очередь подождет... Горячая телефонная линия пфр знает о них и бездействует. Хотя, после звонка, руководитель заставила работать часть кабинетов. Все очень медленно и расслабленно. Бумаги поданные на пенсию через мфц печатают с ошибками в счете получателя, отчего пенсию ребенку задержали на год... Попытка получить письменный ответ не увенчалась успехом, т.к. сотрудник и руководитель едины во мнении, что "ничего мы Вам не обязаны давать". А пенсию до сих пор получает кто-то другой за нас. В последствии сотрудник извинилась и сказала, что начислят с 4 по 7 следующего месяца или спустя 1 месяц... а после перезвонила и сказала, что не начислят, т.к. справка последняя просрочилась на 1 день... Вот так они работают.
8
9 декабря 2021
Здание требует ремонта , там 90ые, но персонал хороший, вежливый и грамотный.
Ставлю 5 но с надеждой что в ближайшее время всё отремонтируют.
3