Из плюсов - вежливый персонал, хоть и не всегда компетентный. Из минусов - на момент моего посещения из более чем десяти окон работали только два. Ну хотя бы кондиционер не дал помереть от жары.
Пришли проконсультироваться в ПФР 20.07.2020 в 14 часов 32 минуты зашли в комнату 101 в окно номер один. Аппарат для электронной записи не работал и мы вошли в порядке живой очереди. Мы хотели задать вопрос, но сотрудница из первого окна нас сразу перебила и в грубой форме ответила, что прием только по записи и запись производится по телефону и что соблюдается социальная дистанция, при этом сама сотрудница находилась без маски и перчаток. В результате мы ушли в шоке от такого приема не получив никакого ответа на наш вопрос. Где предупреждение о том, что надо записываться по телефону, как об этом можно узнавать посетителям ПФР ? Нужно об этом делать объявление и вывешивать его в хорошо обозримом месте, чтобы это не было как "сюрприз" в виде грубого ответа сотрудницы ПФР, как будто в ПФР зашли не люди, а какие то аборигены из Папуа Новой Гвинеи, которые ничего не понимают на русском языке и не имеют никаких прав граждан России.
Бардак и неразбериха! Хуже работу невозможно и представить. 3 разных специалиста шлют разные уведомления об одной и той же проблеме в учете, которая решена месяц назад. Цель - содрать штрафы, думать при этом не обязательно!Невозможно дозвониться.
Не дозвонилась ни по одному из телефонов в Орджоникид. район (ни на городские номера, ни на выделенные номера на 8-800 .....) !!
Или не берут трубку, или занято. Отвратительное отношение. Наймите сотрудников в call-центр, поможете кому-то в устройстве
на работу, раз сами не можете поднимать трубки.
Была с мамой, прием был быстро организован, качественно. Ни в какое сравнение с отделением Дзержинского района: у нас вечные очереди в узком коридоре, простоишь до обеда и могут принять только после него, работают спецы, что выдадут справку, которая уже не действительна, не вникнув в дату
Записалась по телефону на 18-00, попала к специалисту 19-50. Народу было не много, но работали сначала 4 окна, а потом только два. Не понятно зачем нужна была запись, приходишь и все равно надо получить электронный талон. Надо отметить, что сотрудники корректный и вежливы.
Сижу уже час. Отвратительная организация. Взял талон, оказывается нельзя брать талон без записи чтоб записаться надо пройти проверку что ты не робот. Дурдом. Как пенсионеры выживают не понятно
Не берут трубки дозвониться и записаться не возможно!!! Хамское отношение в самом здании, отвратительные охраницы которые отправляют записываться по телефону а по телефону не кто трубки не берет!!! Ужас какой то!!!
40 минут дозваниваюсь в отдел выплат, так и не дозвонилась. Звонок проходит, трубку не берут, потом сброс. За что они там свои зарплаты получают, если так относятся к своим обязанностям?
9
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2021
Хотела перевести пенсию сюда пол года пыталась дозвониться и так и не удолось поговорить со специалистом . Это что то невероятное .
Плохо организован приём. Окна свободны, но к ним подолгу не вызывают. Всё происходит за закрытыми дверями, невозможно проверить, действительно сотрудники заняты или чаи пьют. У меня был, допустим, талон с номером 102, передо мной висел талон №101, но клиента за этим окном не было. Я ждала 40 минут, чтобы потратить 2 минуты на решение вопроса (подтверждение личности для ФНС).
Ужасное обращение к посетителям, грубят. Пришла сегодня 9.12.2020 чтоб записаться на восстановлении снился, меня не то что тупо не помогли записаться, дк ещё нагрубила. А я беременна!!! Ужас просто, если они так со мной, как они тогда обращаются с пенсионерами
Всегда большие очереди. Мало места для посетителей. Периодически выходит из строя аппарат для регистрации электронной очереди. Медленное обслуживание. Вежливые сотрудники.