При посещении данного пенсионного фонда сложилось отрицательное мнение,в клиентской службе работают хамки! Нет уважения к людям у них. Пока не пришла к заместителю начальника клиентской службы, не разрешился мой вопрос !
Хотелось бы выразить огромную благодарность всем работникам. Особенно Деминой Нине Александровне!Огромное спасибо за проявленное участие и помощь в вопросах. Побольше бы таких отзывчивых и приятных людей.
Не прошел СЗВ-ТД, позвонила в ПФР так на меня там как на школьницу наорала сотрудница что она ничего не видит, звоните провайдеру, тут им озверин что ли в обед выдают? приятного мало(
Обслуживание хорошее, но минус огромный, что месяц, а то и 1,5 ждешь запись к специалисту. После того как записался, вечно не работающий аппарат по выдаче талонов по пинкоду, заставляет стоять в общей очереди в справочную, а это еще как минимум 40 минут. А сами специалисты в окнах вежливые)
Я очень доволен , как сейчас работает ПФР Новороссийска ... Я спокойно заранее записался , пришел , девушка меня приняла , все объяснила, и пошла , договорилась , чтобы я пенсию получил во вторую партию , я доволен
Был там по делам больной мамы год назад, вместе с ней. Хамство и неуважение. Живая очередь, но в неё постоянно влезают какие-то левые личности, говоря волшебные фразы типа " - Я от Хасана" или "- Меня прислал Виктор Михайлович".
Но что поразило особенно - открывшись в 9.00 ровно в 10.00 все окошки опустили роллеты, зазвенели чашками и на вопросы возмущенных пенсионеров заявили: " - У нас ланч до 10.30".
На стойке девочки вечно не довольные, женщина что утром раздаёт талончики у терминала общаться с людьми не умеет, так и прет агрессия, 4 звезды только девочками что сидят в окошках и девочкам с 20кабинета!
25 мая была в пенсионном фонде в 111 кабинете по своему вопросу. Помогли, отнеслись с пониманием. Опять косяк, забыла спросить ФИО. Знаю, что специалист является замом. Спасибо ей.
Мне понравилось,есть сложность в ожидании своей очереди,т.к.количество окон не справляется с увеличением народа в Новороссийске,но девченки молодцы,все красавицы и приветливы!!!
Пришлла в пенсиооный фонд подать документы на пособие за погребение, в справочной службе фонда сказали что долго ждать очереди придётся или могут записать на среду, а пришла я в пятницу, я спрсила, нет ли льготной очереди, так как я мать ребёнка,- инвалида, сказали нет,я решила ждать очереди по талоону, зайдя в зал, на табло я увидела, во первых, что из 11 окон работает только 2 и второе, что номер который сейчас обслуживается 15, а мой 16. Вот теперь есть вопрос, зачем в справочной службе дают ложную информацию,?чтобы человек развернулся и ушёл? Я приходила в ПФР раза 4 и каждый раз у них не приемный день, работа с документами....
Ни по одному из указанных телефонов дозвониться невозможно! Мне сегодня на карту пришли 2 пенсии с разными суммами и выше, чем я обычно получаю. Дозвониться в Новороссийске не удалось, написала га сайт. Позаонили из Краснодара: приходите лично, будем разбираться! Я работающий пенсионер, должна отпрашиваться с работы, сидеть там часами в очереди, чтобы указать на чью-то ошибку? Вот сижу и думаю: разбираться дальше, или плюнуть и все потратить?
17
vanëk
Знаток города 9 уровня
22 февраля 2022
Так себе заведение
Пришли оформить единственное пособие при рождении ребенка и нам говорят сегодня не приемный день
Сказали прийти тогда то
Пришли через неделю токого то числа как нам сказали только после обеда так как с ребенком особо не разгонишься и нам говорят что после обеда только по талонам и ближайший почти через три недели
Опять через неделю приехали утром как нам сказали и тут нам говря что теперь принимают только по талонам но теперь ближайшей был через неделю
И в итоге со скандалом кое как прошли
Сервис оставляет желать лучшего
Специалисты грамотные,приветливые,но попасть к ним!Просто катастрофа!Записались за две недели,взяли талончик с указанным временем,пришли вовремя и потратили два часа на сидение в очереди!ну сделайте же что-нибудь с логистикой!И электронная очередь,и запись,и время назначают,а в реальности-кошмар и толпы людей!!
Ужасное обслуживание клиентов, все три номера горячий линии не работают, операторов нет, вечно создаются очередь из за того что не обслуживают во всех окнах
Во-первых, неимоверные очереди, не дозвонишся,телефоны не отвечают, в пенсионный согнали всех, и пенсионеры и социалка, раньше такого не было. Пенсионный был только для пенсионеров а Собес для соц обеспечения. Вот и не было очередей. А сейчас всё в одну кучу свалили. И стоят люди в очереди сутками!
Дозвониться не возможно , какую то информацию о выплатах получить негде , записаться на приём нереально так как приложение тупит , 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Одну звезду сняла, потому что замысел был хороший, но как всегда что-то пошло не так... Записалась на прием через интернет и по наивности подумала, что приду в назначенное время и будет мне счастье, меня пригласят, чтобы обслужить. Но нет, стояла в очереди и смысл записи?
Аэм, держат толпы людей в очереди. Стоит автомат с выдачей талонов, но на нем всегда висит бумажка "не работает". В итоге минут 30 стояния в очереди, выходит девушка из регистратуры и выдаёт некоторым талоны из этого же автомата
Пишу с ужасом от посищаемого места. Людей тьма.Справочное окно одно, одна леди справочного постоянно отходила. У меня маме 90 лет чтобы узнать почему маленькие начисления по возрасту надо доверенность. Мне самой 62. Меня записали на конец сентября. Отлично работают наши пенсионные фонды. Еще нужно будет 5 тысяч отдать за доверенность,где логика мне что на руки деньги дадут. Если у меня паспорт свидетельство о рождении мое,что я ее дочь. Мамины все документы ,все рротив народа,ухаживать должны,и доказать что ты есть кто тащи доверенность.Инвалиды пришли оформлять пенсии стоят по ни одному часу.Пожалейте их ,нет ни какой реформы нового обращения к людям,как говорит нам президент с голубого экрана.
Что сказать? Здание новое, сотрудников море, но машина которая формирует очередь работает только когда ты отстоишь очередь к 2м дэвушкам которые тебе дадут талон в очередь. К президенту легче попасть.
Ужасно. Час стоишь в окно администратора, потом ещё два часа ждёшь вызова в окно специалиста. Документы теряют, всю вину просто списывают на вас. Огромные очереди!
Это ужас! Хамское отношение, не хотят подтвержать личность на госуслугах. Посылают в ближайший сбер, хотя я не являюсь клиентом этого банка! На вопрос почему у вас не могу подтвердить, отвечают что у них огромная очередь, хотя зал полупустой! В общем пол дня уже стою, меня так и не вызвали!
Я не пойму зачем на сайте давать номера телефонов которые не обслуживаются , либо не возможно дозвониться ,от слова совсем , сразу сбрасывается звонок и все ...😡... и это всегда так !!! 😡😡😡
оцениваю это место как не удолитворительное по 5 походам туда и общению с девушками в иформационом окне сотрудники вместо их примых обязаностей разьяснять и подсказывать людям(лают как собаки)-другого сравнения не подобрать !!если их перетруждает их работа и обязонсти идти нужно в другое место!!сидят обиженные на жизнь и грубят!