Оформляла там пособие детское к Новому Году 2021...Всё отлично! Очень вежливые работники от входа до приема! Единственный минус это дозвониться чтоб записаьться на решение вопроса!! Вот сейчас есть вопрос, но третью неделю в разное время телефон как будто в отпуске🙄даже гудок не проходит! Надеюсь дозвониться🙏))
Театр начинается с вешалки, а организации такого рода (ПФР) начинается с регистратуры. Просто взять талончик на консультацию к специалисту пожилому человеку (82 года) без его присутствия оказалось проблематично. Требовали доверенность (всего то лишь взять талончик!). Хорошо женщина (рядом находилась) объяснила, что доверенность не нужно заверять нотариально, а можно написать от руки. Талончик все-таки дали, но неприятный осадок остался на весь день...Второй раз пришли уже подавать документы на пенсию, талончик был на приём только через две недели. На вопрос можно ли как-то ускорить (а пенсия начисляется с момента подачи заявления) был категоричный ответ- нет! И ни слова о том, что заявление можно подать через МФЦ (что мы и сделали). Складывается впечатление, что в регистратуре ПФР работают или некомпетентные люди, или люди, которые НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ! Чаще всего в такого рода организации обращаются люди преклонного возраста не всегда владеющие современными технологиями и вместо того, чтобы получить квалифицированную помощь, исчерпывающий ответ на интересующий их вопрос, они слышат в ответ раздражительное недоброжелательное - НЕТ! Впечатление от посещения этой организации очень неприятное (работа регистратуры). Специалист же дала исчерпывающую консультацию в доброжелательной форме, за что ей большое спасибо (не помню номер окошка).
По определению - мало популярная организация. Не достойна даже упоминания здесь. Табличек навещали на входе, и ноль на выходе. Рассчитывайте на себя, Люди.
4
3
Е
Елена
Знаток города 11 уровня
1 марта 2023
Не смотря на то, что нехватка персонала, все работники оказались вежливые и помогли в решении вопроса. Очень благодарна, особенно женщине , которая распределяла всех клиентов, она большая молодец!
Хочу выразить искреннюю признательность работникам отделения.
Хотя я зашла просто за информацией, тем не менее, меня сразу направили в кабинет к специалисту Волковой Евгении Александровне.
Евгения Александровна терпеливо выслушала, быстро вникла в проблему и квалифицированно оказала необходимую помощь, а также дала конкретные и понятные рекомендации для дальнейших действий.
Есть известное "золотое правило": "Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами". Очень приятно встретить людей, которые ему следуют.
Желаю всем сотрудникам отделения ПФР здоровья и успехов в работе.
После посещения с мамой - инвалидом остались довольны вниманием, проявленному к нам, компетентностью и чуткостью сотрудников, быстром и оперативном решении вопроса. Думаю, многие, кто пользовался услугами данной организации, со мной согласны
Я согласна приходить и пополнять песионную карту на проезд, но есть неудобства, т. е я работаю 6дней в неделю и не успеваю до 18 пополнить карту и в субботу киоск работает до 15... Каким образом я должна это делать? Почему график приема не до 20 как и работает сам киоск... Вопрос, почему так...
Хочется поблагодарить Мартынову Юлию Николаевну. Большое спасибо что вошла в моё положение и отнеслась с пониманием. По больше таких сотрудников.... И спасибо большое администратору. 🌹🌹🌹👍
Очередь огромная,принимают медленно на входе.Не понятно для чего сидят двое на входе. Одна сидит нога на ногу,то по телефону разговаривает и в носу ковыряет. А вторая и к талоннику бегает,выбивает талоны и людей принимает за стойкой. Сами сотрудники,которые оформляют,вежливые,подскажут что надо и чего не надо.
Телефон не отвечает. Абонент временно не может быть вызван! Зачем тогда такой телефон давать?! Единственный!!! Узнать, почему нет индексации, как обещал президент, не представляетс, возможным!
Мне предложили записаться на прием через несколько дней, хотя были свободные специалисты. Объяснили тем, что работают по записи. Все таки попала на приём, все дело заняло ровно одну минуту работы специалиста. Бюрократизм!!!
Оформили пенсионное удостоверение, каоточку быстро без проблем. Как и было написано в Госуслугах, придти в ПФР с паспортом, заполнить бланк и получить.
Я очень довольна визитом.
Записали на горячей линии, впустили за три минуты до начала работы, вежливо, спокойно обслужили. Все четко и понятно.
Спасибо большое работникам и фонду за слаженную работу.
Жаль нет оценки супер хорошо.
Здравствуйте, совершенно невозможно дозвониться. Зачем тогда публиковать номера телефонов на сайте? Один из них заблокирован, другой просто сбрасывают. Совершенно неприемлемая ситуация!!!
Нуууу, узнать что это пфр сложно 😅 если б не кружились старички вокруг даже не подумала бы никогда, очередей кстати нет от слова совсем, что удивило. Старички наверное поболтать приходят просто😎
Отличный, вежливый персонал. При условии, что принимают по записи, которой у меня не было, нашли время и специалиста, который ответил на все мои вопросы.
Ну вот не понравилось мне тут. Долго сидела в очереди и на мои вопросы молодая сотрудница искала ответы в учебнике. В итоге они мне посоветовали поехать на 9 Апреля и проконсультироваться там. Потеряное время.
Обращалась в это отделение три раза, чтобы оформить пособие на погребение. В итоге в третий раз пришла в феврале 2021 года, когда пособие было уже повышено. Выплату произвели без учета повышения, по старому. Впечатление от работы "ведущих специалистов" удручающее. Сотрудники некомпетентны.
Хочу выразить огромную благодарность Тимохиной Лилии Масгутовне за отзывчивость, неравнодушие, понимание и очень ответственное отношение к своей работе.
Очень тяжёло общаться с сотрудниками. Не компетентны. На просьбу пригласить руководителя, убегают и по 15-20 минут отсутствуют (несколько раз). Вместо 15 минут консультации находилась целый час. Нет информационного стенда КРУПНЫМ ШРИФТОМ о льготах и доплатах инвалидам и пенсионерам. Люди приходят и зачитывают выдержки из Конституции РФ, пытаясь доказать, что это им положено!
Ужасно хамское отношение женщин на ресепшене. Пришли с мамой проконсультироваться о назначении пенсии, хотели всё узнать, в итоге чуть ли не вытолкали из приёмной. "ничего вам никто не скажет, вам ещё рано и пр". Даже не посмотрев стаж и ничего не спросив.
Дали бумажку с номерами телефонов другой организации, при том что мама взяла ручку, хотела пометку себе сделать куда идти, ручку эта дама преклонного возраста выхватила и, повторюсь, не выслушав ни слова, очень по хамски вела себя, перебивая постоянно.
Впечатления ужасные.
Один минус у ПФР Московского района это его расположение на Сосновой,до которой ни на чем,кроме автомобиля не добраться. Клиентская служба работает быстро. На входе администратор Вам поможет правильно записаться на приём в электронной очереди. На экране отображается номер очереди и номер кабинета. В здании достаточно мест для ожидания,есть туалет. Организация работает с перерывом на обед,так что лучше приходить до или после него.
Не понятно зачем даны номера телефонов на сайте, если ни один из них не отвечает. Ничего не меняется в этой организации, все так заняты своими делами, что трубку не когда поднять и ответить на вопрос, по которому может и не стоит лишний раз туда приходить.
14
2
А
Анонимный отзыв
25 июня 2019
Очень хорошее обслуживание. Очень внимательные. Все сотрудники молодцы. Очень большая редкость чтобы в таком учреждение были такие сотрудники хорошие
Спасибо главному эксперту,Волкова Е.А за профессиональный подход к работе
6
А
Анонимный отзыв
26 мая 2020
Был здесь 2 раза. Первый раз оыормлял документы на ребенка, второй раз брал выписку из трудовой.
Незнаю, меня все устроило: в очереди ждал не более 20 минут, для ПФР, мне кажется, эти неплохо. Сотрудники не ругалис и относились нормально.
Но в коридоре постоянные оры безумных людей, которые уверены, что им все должны. Сотрудники ПФР при мне на таких
людей срывались на крик.
Было очень страшно, поэтому приходилось прятаться.