Огромное спасибо главному специалисту-эксперту Татьяне Ивановне Бухановой за душевный подход к своей работе. Подсказала, как лучше, помогла и быстро приняла документы!
Здоровье и терпения!
Либо мир изменился, либо мне конкретно повезло. Но меня обслужили по талону без очереди и оказали услугу на месте. То есть я пришел восстановить утерянный СНИЛС и не ожидал, что мне его сделают на месте меньше, чем за пол часа. Девушка очень приветливая и разбирается во всех вопросах, которые ей задают. Наблюдал, как ее после меня облепили три старушки и каждая заваливала вопросами, без какого-либо чувства такта. Но девушка оставалась невозмутимой. Респект!
Выражаю слова благодарности всему коллективу и руководителю ПФР Текстильщики Неумывакиной Светлане Ивановне.
Доброжелательная обстановка, четкая работа,внимательное отношение позволяют посетителям чувствовать себя комфортно в этом учреждении.Приходилось обращаться неоднократно, сотрудники всегда терпеливо выслушают, профессионально проконсультируют,оформят необходимые документы.
Милые женщины, в преддверии праздника- 8 Марта хотелось бы пожелать вам здоровья, благополучия и семейного уюта,побольше приятных сюрпризов и радостных событий!!!
Работают великолепные специалисты во главе с руководителем - профи. Обратилась по вопросу, связанному с начислением пенсии, поскольку работала и в России и в Белоруссии. Огромное спасибо лично Светлане Ивановне! Отнеслась со вниманием, помогла собрать необходимую информацию и решить проблему.
Очень хорошее отделение ПФ. Внимательные и интеллигентные сотрудники. Чуткий подход к пенсионерам. Знают свою работу и грамотно доносят до нас. Мне есть с чем сравнить. Я перевелась с Балашихи. Теперь живу в Москве и обслуживаюсь в этом отделении.
И на телефонные звонки очень внимательно и быстро отвечают.
Все объясняют доходчиво и грамотно.
Низкий поклон
Минус: ждала очереди по талону 45 минут; персоналу необходимо проходить курсы повышения квалификации, т.к. не по всем вопросам могут предоставить консультацию.
Плюсы: вежливый персонал, немноголюдно, мое обращение было удовлетворено.
Добрый вечер!
Превосходный коллектив,очередей нет;
Сотрудники подходят к каждому вопросу и делу очень скорпулёзно; По моему вопросу очень оперативно подготовили пакет документов и ещё вместе с руководством прекрасно проконсультировали;
Выражаю благодарность Потаповой Марии Валерьевне за чуткое отношение и профессионализм. Очень приятно приходить в отдел. Вопросы решаются быстро, работники вежливы, атмосфера приятная.
Почти два года решаюм там вопросы и очень хорошее впечатление. Спасибо!
Замечательное место. Прекрасные сотрудники и их Начальница с большой буквы! Очень внимательное отношение к людям пришедшим за разрешением своих вопросов и проблем. Немного придется поседеть в очереди, но обслуживание того стоит, все расскажут, подскажут, проконсультируют! 5+👍
Хочу поделиться своим опытом обращения в данную службу и отметить грамотную,очень квалифицированную и вдумчивую работу специалиста Потаповой Марии Валерьевны.Данный специалист проявил себя как внимательный и отзывчивый работник,настоящий мастер своего дела.Именно с такими людьми мы окончательно забудим про слова бюрократия и формализм !! Ставлю высшую оценку работе Марии Потаповой и руководству КС ПФР Текстильщики.
Выражаем глубокую благодарность главному специалисту отделению фонда Иконниковой Дарье,неформально и с искренним желанием помочь в нештатной ситуации.Дарья- человек высокого профессионализма и знания своего дела.Все проблемы решились благодаря Дарье.Искренне благодарны
Нормальное отношение к клиентам, но обслуживание медленное. Девушка- администратор очень старалась помочь с моими вопросами, увидев моё беременное положение, бегала сама с моим талоном к коллегам для уточнения информации
Был несколько раз, и могу сказать, что в очереди, бывает, как раз до пенсии и досиживаешь. А ознакомительные видио сводят с ума. Однако каждый опыт общения с персоналом был положительный.
Была один раз, заходила подать документы на пособие, на ребенка, во время первой волны пандемии. Предварительно позвонила в отделение, мне вежливо всё разъяснили, записали на время и день когда придти. В отделении спокойно, все вежливы, всё подсказали, всё быстро, тихо, без проблем. Спасибо
Когда я обслуживалась в этом отделении, это была просто сказка. Всегда отвечали на телефон, всегда сотрудники консультировали, без проблем можно было приехать и все оформить. Вспоминаю с радостью те годы общения с пенсионным фондом. Перевелась в другой, просто небо и земля 🤦🏼♀️ Спасибо вам за качественную работу и облегчение жизни людям.
Выражаю благодарнасть Иконниковой Дарье и Валынкиной Евгении за помощь в оформлении заявления на выплату из маткапитала. Вежливый персонал, обслужили быстро и ждать в очереди почти не пришлось:)
Из персонала приветливо относится и общается только женщина, которая сидит за столом при входе. Охранник? Помогает разобраться. Большое спасибо ей за это. Помещение небольшое. В зале ожидания мало места. Всегда есть кто-то, кто пришёл без талончика и приходится ютиться в ожидании практически плечом к плечу. В зале есть кулер с водой. Что касается обслуживания, то со мной не поздоровались, не попрощались. Хотя я это сама сделала первая, но в ответ тишина. На вопросы отвечали исподлобья, очень сухо. В основном отправляли читать информацию в интернете. Никаких документов подтверждающих проведение оплаты не дали. Сказали поверить на слово. Сроки поступления денежных средств также не смогли озвучить. Но хорошо, что они в итоге пришли. Жалко, что нельзя выбирать отделения, в которых можно обслуживаться. В это не хочется снова возвращаться. Давно не встречалась с таким сервисом. Отвыкла.
Слова благодарности руководителю клиентской службы Текстильщики Неумывакиной Светлане Ивановне за подготовку команды сотрудников своего отделения:мобильных,адаптивных, готовых быстро решать сложные вопросы.Мой вопрос назначения пенсии решили грамотно,нацелено на положительный результат, подошли индивидуально. Побольше бы нам таких руководителей.Здоровья и дальнейших успехов.
3
А
Анонимный отзыв
21 июля 2022
Хочу выразить благодарность Букановой Татьяне Ивановне . Мне нужно было изменить банковский счет для перевода пенсии. Приехала в ПФР в среду , не посмотрев на сайте дни оказания услуг. Встретила ее в коридоре. Объяснила причину обращения. Татьяна Ивановна провела меня в операторский зал и внесла все данные. Спасибо большое.
Очень хорошие девочки быстро помогли !! Мне так помогла девушка главный специалист -эксперт Иконникова Дарья Вадимовна ! Молодец девушка всё мне сделала и вежливо обращалась ко мне ! Благодарю ее за человечность !!! 🙏🙏🙏🙏
Помогли сразу по нужному вопросу, уже в холле девушка проконсультировала. Но!!!! Чтобы получить ответ на один вопрос пришлось с двумя детьми, один из которых грудной приезжать! Дозвониться невозможно. Это беспредел полнейший!
Я никогда не получала такого суперского отношения к себе ни в одних организациях!!! Потапова Мария Валерьевна, заместитель руководителя Клиентской службы - про таких говорят: человек сидит на своём месте! И главное - УЛЫБКА и доброжелательное отношение! Ориентирована помочь и подсказать, умничка!!! Вот бы все люди были такими, мир был бы добрее!!!
Жуть…. Ничего сделать не можем…. Один специалист в отпуске, другой на стажировке. Скатайтесь на Волгоградский проспект 25…. Скаталась, конечно. Но вот тогда зачем это отделение? А если бы пенсионер пришел и покатил потом куда-то еще? Да на своих двоих?
Доброжелательная,распологающая миролюбивая обстановка в клиентской службе.В этих стенах уютная обстановка тесно стоит с професионализмом и внимавнимательностью сотрудников,под руководством Неумывакиной Светланы Ивановны. Спасибо вам большое.
Несколько раз обращалась По моим вопросам все грамотно и корректно сделали Хороший персонал Большое спасибо охране При входе помогают как правильно оформить очередь
Подала заявление о назначении пенсии по старости на Госуслугах. Получила положительное решение, сумму выплат. Было написано, что мое заявление принято в ПФР. Через полтора месяца записалась на прием для получения удостоверения пенсионера. Приехала, а мне сказали, что нет подтверждения назначения пенсии. Я показала заявление и решение на Госуслугах, после этого, через час мне все же выдали удостоверение. С такой волокитой я давно не сталкивалась! Я всегда была уверена, что все структуры, заявленные на Госуслугах четко взаимодействуют!
Потапова Мария Валерьевна очень внимательнай, вежливый, очень грамотный специалист, быстро всё оформила и обьяснила!!!! Спасибо!!! Побольше таких специалистов!!!
Я не понимаю, почему так сильно линия загружена? Из-за этих новых правил, я была на линии час, чтобы узнать почему мне не выплатили пенсию!! Придётся приходить по факту выяснять.....
Очень приятные работники, молодые девушки, поздоровались аж на крыльце первыми! Вот что значит работает молодёжь! Быстро приняли, быстро решили вопрос в день обращения и не надо даже было ждать. И почему я раньше не знала про это отделение 😃
Обращались вынужденно. Хочется отметить отзывчивость и доброжелательность большинства сотрудников. Даже понимающий человек не всегда поймет все нюансы и тонкости, что уж говорить о людях не особо в этом разбирающихся. Но сотрудники молодцы! 👏👏👏 Терпеливо и спокойно "разжуют и в рот положат". Да еще и подскажут, как правильно "сглотнуть". Проверено на себе, подсмотреть и подслушано при работе с другими клиентами. 😉 Спасибо всем!!!!!
Людей нет, а сидишь в выдуманной и несуществующей очереди, ждали 20 минут пока вызовут. Специалисты хоть и вежливые, но работают медленно, нехотя. При оформлении пособия пытались отправить в ПФР по месту прописки! Хотя эту услугу должны предоставлять в любом ПФР. Оформление длилось около 1 часа!
Охраннику 5+ вежливый.
23 августа подавала заявление на получение накопительной части пенсии. Ушкова И.В. уверила, что выплата будет через 3 месяца. Прошли эти долгожданные 3 месяца, деньги на счет не поступили. Потратила час, чтобы дозвониться в ПФР, с горем пополам мне ответила все та же Ирина Валерьевна. После выяснения причин звонка, спокойно ответила, что деньги будет переведены в декабре. На вопрос "почему это уже не 3 месяца, а дольше", ответила что так бывает. Точную дату выплат она не знает. Пообещав появиться в ПФР лично и жаловаться руководству, она сказала, что деньги уже в Сбере, это они оказывается там еще не распределили...(непонятно что распределяет Сбер) но, возможно до 10 декабря будет переведена сумма выплаты. А если нет, звонить еще. Хочется понять, когда закончится такое отношение к людям???
Мой домашний ПФР. Помещение не большое, но используется грамотно. Есть все, что нужно. Персонал внимательный и профессиональный. Помогут с любой бедой.
Обращалась неоднократно , быстро, грамотно . Получала справки и пенсионное удостоверение нового образца. Доброжелательная обстановка, создаваемая сотрудниками под руководством начальника Неумывакиной Светланы Ивановны. Спасибо.
Ооооо, наконец-то я добралась и до этого КОШМАРА!!!! Расскажу подробнее: год назад мне пришла писулька из центрального офиса Пенсионного фонда о том, что мне нужно срочно явится в отделение по месту жительства для объединения счетов. Кто-то из бухгалтерии на работе лоханулся, и у меня появился второй снилс. Вот такая незадача. Нашла карточки, взяла писульку и отправилась в данную организацию . Было это 2 июня 20года. Все объяснив специалисту, написала заявление, оставила снилсы. Мне сказали ждите, заходите, звоните. Первое время я заходила, потом с пандемией мне сказали -Ждите, как только -так сразу! Позвоним, короче. Вот я и ждала....год....Недавно, в конце мая пошла узнавать новости😉 Оказывается....нифига ничего не произошло, счета мне никто не объеденил....и вообще документы потеряли. Аааа???!!!Классно?! Просидев 2 часа со специалистом, получила очередное приглашение на оформление документа. Сходила.Оформила. Говорят опять -ждите....не менее полугода👍Жду...опять жду! Работнички....
Очень компетентные, вежливые, счастливые сотрудники! Главное-запишитесь на сайте ПФР!!! Есть место , где присесть, подождать свою очередь. Народу не много. Но... Запись за 3 недели!!!!