Клиентская служба СФР
410 отзывов
25 января 2022
Такого цирка как в этом заведении я нигде не встречала. Пришла по записи для оформления пенсии, документы сдала за три месяца, но велели придти за месяц до наступления пенсии придти для подачи заявления. Для того чтобы записаться на приём совершила 115 звонков. Пришла по записи, работница набрала заявление и сказала что я могу идти. Зачем нужно было мое присутствие не понятно, я даже это заявление не подписывала, просто посидела у окна. А дальше мне сказали, что нужно ещё подать заявление на получение пенсионного удостоверения, для чего нужно опять записываться по телефону на приём, т.к. у них одна запись - один вопрос. Вот так и создаётся видимость работы!!!
22
1 мая 2022
Хорошие сотрудники!!!! Отзывчивые, внимательные. Правда попасть туда проблема записываться можно месяцами. И расположение для пенсионого фонда неправильное(мягко сказано) .Бабушкам и дедушкам дойти до туда очень проблематично никакой транспорт туда не идёт, только такси.
5
3
23 июня 2022
Отличная работа профессионалов, добрые и отзывчивые люди работают, спасибо за быстро оказанную помощь.
6
1
12 мая 2023
Расположение организации хуже не придумать. Ни транспорта, зимой не добраться, сугробы и гололед. Какой "гений" мог такое придумать?
4
21 апреля 2022
По записи приняли чётко по времени. Окно 6 Наталья Викторовна помогла пожилым родителям разобраться в бумагах и заявлениях, подсказала и объяснила все дальнейшие действия, внимательно выслушала и ответила на все вопросы. Спасибо! Не ожидали!!! Так держать!
5
2
23 декабря 2022
Была хорошая организация, но к сожалению сейчас качество обслуживания страдает из за ограничений. К большому сожалению.
3
27 августа 2022
Плохо! Никому, нечего не надо. Лично, видела, как пожилой человек плакал, не может записаться , нет интернета, телефона, родственников.но каменные лица пенсионного форда, неприклонны. Они же себя, чувствуют " Всем", а что "Мы" для них. Бумеранг в жизни возвращается, пусть ждут.
11
1
1 декабря 2022
Переувольнять бы их всех все долго на входе хам стоит мне открыто нахамил я понимаю что новая политика такова но имейте совесть 🤦♂ не хотите нормально общаться идите садик охранять
4
1
23 октября 2021
А что писать всё и так понятно пенсионный фонд.......
Жесть жесть жесть
1-трубки не берут даже не пытайтесь(,говорят есть какие то телефоны ещё но их не кто из нас не найдет,дабы нафига нам знать будем названивать ещё 😂😂😂)
2 если хотите записаться (прием только по записи ) записывайтесь за 3 недели вперёд ,сервир работает через раз.
Но я вот и не знала что мне понадобится (((
Дабы я пофигист я насильно добилась приема без записи.
Работают 3 окна только не помню сколько всего но 9 точно есть окон.
Короче товарищи всё для нас слишком хорошо нам живётся думают работники этого заведения.
Услугу в положительном результате не получила
22
1
13 июня 2023
Четко, оперативно, девчонки с первого этажа умницы!
3
17 июля 2022
7 окон в пенсионном фонде, и работает только одно окно, начальник пенсионного фонда унижал оскорблял мою маму в моём присутствии словами: ты бомжиха,чувырло и мразь, и в присутствии клиентов пенсионного фонда и их сотрудников . прошу уволить начальника Сормовского отделения пенсионного фонда нижнего Новгорода .
9
2
30 января 2024
Не дозвониться, захочешь не найдешь,какой то подпольный кабинет😀
25 апреля 2021
Хочу отметить грамотную и хорошо организованную работу администратора Клиентской службы, приём чётко по времени предварительной записи, поэтому нет большого скопления посетителей, вежливая, дрброжелательная, даёт ценные рекомендации перед приёмом.
3
4
31 января 2022
Место неудобное. Добираться и искать здание это квест.
Сотрудники не компетентные, на общей горячей линии говорят одно. На месте в них все мюиначе. Видимо пфр нижегородской области не в России находится.
Чтоб донести документы необходимо записаться. Ни на одном сайте это не указано.
7
14 декабря 2021
Работники данной организации не умеют корректно разговаривать с людьми, при том как нахамить могут запросто. На портале госуслуг было неправильно оформлено заявление на перевод пенсии из одного Банка в другой, которое удалить, к сожалению, не представилось возможным. На поступивший от сотрудницы ПФР звонок были принесены извинения за ошибочно направленное заявление, в ответ она отчитала как школьницу, умерьте пожалуйста пыл ваших сотрудников и научите уважительно общаться с людьми-это часть их работы!!!
11
27 августа 2021
На протяжении двух дней звоню на все номера, что предоставлены для дозвона в ПФР Сормовского района, НО ни на один звонок мне не ответили, а их было (на минуточку) 256!!!
Зато в ПФР других районов отвечают на звонки сразу, вот вам и клиентоориентированность, и профессионализм! И самое главное, что меры не принимаются никакие для устранения проблемы! Ни секретарь, ни начальник отдела, ни тем более горячая линия (там вообще не абонент), никто не берет трубки в Сормово! Просто жуть какая-то!
24
11 октября 2023
Очень далеко от транспорта. Наверное чтобы старики пореже обращались.
3
1
17 ноября 2023
Если записаться через интернет, то очень удобно.
3
14 февраля 2024
Ужасное обслуживание
Ни когда не дозвониться
30 апреля 2021
Понравилась работа администратора на входе. Всё четко организовано, оперативно. Помощь в решении не стандартных вопросов (если не по записи или вопросы вдруг вообще не по пфр). Приветствие и уважение к людям. Спасибо! Работа можно сказать "не подарок", а выполняется от души.
3
4
28 апреля 2022
Не удобно добираться даже на такси. Не впустили. Только по предварительной записи. На месте не записали. Вручили номер телефона - дозвон для записи всего 2 часа. Требовалась только консультация - результат: зря съездили
7
1
19 марта 2023
Всё Супер!Персонал вежливый, всё объяснили,помогли
4
26 апреля 2022
Прием по предварительной записи. Запись 3 дня в неделю. Дозвониться практически невозможно. После непрерывного дозвона с 8:00 в течение 50 (пятидесяти) минут на том конце сказали, что "Сормово сегодня талонов не дало". Пришлось свой вопрос решать в личном кабинете. А для 60-летних это не просто. Хорошо устроились в этой конторе.
7
10 августа 2021
Обратилась в ПФ в апреле для перерасчета пенсии(была работающим пенсионером, с апреля 2021 уволилась). Меня заверили, что перерасчет сделан и в скором времени я получу новую пенсию. Но месяцы шли, а новой пенсии я не вижу. Целый день пытаюсь дозвониться хоть до кого-нибудь, тишина. Без записи на прием не попадешь. В результате выяснила, что мои данные просто ЗАБЫЛИ передать в нужные руки!!! Что за отношение к людям пенсионного возраста? И ведь никто за эту халатность не будет наказан. Увы.
10
28 ноября 2022
Пришла, но не пустили без записи, несмотря на то что ни одного посетителя не было. С чем связаны такие ограничения сотрудница внятно не объяснила.
5
19 марта 2023
Полный отстой. Попасть нильзя , пенсию за полгода так и не перечислили. Живу на пенсию 7859,21. Ужас.
2
2
10 февраля 2022
Пришли по записи, записаться конечно практически невозможно по телефону! Мы записывались через интернет... Ночью))) оформление документов прошло быстро, пока занимались одним делом, нас перезаписали на другое, как говорится не отходя от кассы! Огромное спасибо Соколовской М.В. всё доступно и понятно объяснила.
3
25 ноября 2021
Мне 18 лет,я получала выплаты по потере кормильца,после школы,поступила в университет,принесла справку в сентябре,пыталась добиться выплат за каникулярный период не получилось из-за директора в школе,которая отказывалась выдавать данную справку,в итоге потянули время,за сентябрь тоже не получила выплаты,сейчас конец ноября,ни единой выплаты не получила,дозвониться невозможно,а ещё говорили,оой мы не оставим Вас без выплат.
12
10 августа 2022
Дозвонилась с первого раза, все подробно объяснили, дали подробную информацию, перезвонили, записали на приём. Отлично.
5
4
24 января 2023
Очень далеко от остановки. Людям пенсионерам и тем более инвалидам, вообще далеко идти до пенсионного фонда
5
14 января 2021
Впечатлила организация работы. Оцениваю на все 5! Все четко, быстро. Внимательные и вежливые сотрудники. Работала со специалистом Иванцовой Еленой Сергеевной. Огромное ей спасибо за качественное обслуживание - грамотно, четко, ответила на все мои вопросы. Очень приятно работать с такими сотрудниками!
3
10
19 июля 2021
Люди работают ответственные,добрые. Всегда помогут,любые вопросы решать. Но есть один минус и очень большой. Никогда нельзя дозвонится. Приходится записываться через интернет и ждать почти месяц приема,чтобы задать один вопрос.
3
2
28 сентября 2021
Пишу по поводу выплаты пенсионерам в размере 10 тысяч рублей. Я сменила место жительства, переехала в Киров, зарегистрировалась там 19 августа, до сих пор не могу получить эту единовременную выплату. Обращалась 3 раза в Кировский пенсионный фонд, звонила в Сормовское отделение пенсионного фонда, где не отвечают на звонки. Куда мне нужно обратиться за помощью. Не может же сам президент этим заниматься.
7
13 июля 2021
Работа организована хорошо. Отлично работает администратор, действительно старается каждому помочь и решить вопрос.
3
4
31 января 2024
Очень неудобное местоположение
2
19 июля 2021
Ходила чтобы оформить материнский капитал. Сначала спросила какие нужны документы. Пришла мне сказали что все таки одного документа не хватает. Пришла в следующий раз сотрудница сказала что еще одного документа не хватает. В итоге я вышла из ПФР еще раз посмотрела с мужем все документы. Тот документ который они сказали нет, оказывается что все таки есть. И опять вернулась назад, очень долго оформляли...около часа.
6
29 ноября 2021
Я бы поставила 5,но была разочарована, узнав, что моё заявление для возврата из НПФ в ПФР странным образом никак не сработало, а даже наоборот приумножилось в противоположную сторону), вроде как я сама подавала его в фонд о котором слыхом не слыхала.
Спасибо госуслугам что узнала об этом. Как так то?
1
2
7 декабря 2023
Люди работают злые! И очень трудно дозвониться!
30 ноября 2021
Отвратительно! По телефону не дозвонишься часами, а если и происходит чудо, говорят звоните завтра, так как записи уже нет, потому что открывают запись всего на один день! При заполнении формы на сайте всё зависает, не возможно записаться! В самом УПФР не записывают, говорят звоните или записывайтесь через сайт. Как это сделать никто не знает!
10
24 декабря 2021
В принципе обслуживание нормальное, но до туда не возможно дозвониться!!!! Сейчас принимают только по записи, чтобы записаться надо ещё дозвониться! Можно записаться через интернет, но и тут беда...сайт тоже очень часто лагает!
4
1
20 февраля 2023
Откуда тут взялись положительные отзывы. Работаю плохо на телефон не когда не отвечают.
2
3
15 декабря 2022
Крайне неприятное ведомство! Такое впечатление, что все им ДОЛЖНЫ уже заранее. Посетил с плёвым вопросом, а как в дерьме извалялся! На всякий случай, у меня в трудовой 46 лет стажа, ни на один день перерыва! Слава "Пенсионному фонду"!!!
7
23 ноября 2021
Пришлось посетить сие заведение,поскольку пенсия приближается,записалась туда по инету(просто чудо)..непонятно для чего было выбрать время,все равно не соблюдалось,просидела там40минут,типа работать у них некому...обслужили правда быстро..
3
23 ноября 2022
Главное записаться на приём. Обслужат быстро и четко. Никаких очередей.
3
2
15 декабря 2023
Помогли с вопросом ,спасибо
2
7 сентября 2021
Даже одну звезду поставить жалко. Звоню вторую неделю, трубки не берут вообще, пару раз смогла дозвонится, перенаправляют и снова не берут, даже не могу записаться на приём и элементарно узнать какие документы нужно привезти. На все вопросы отвечают, ЭТО НЕ В МОЙ УЧАСТОК! НЕ МОГУ НИЧЕГО СКАЗАТЬ.
12
6 июля 2021
Я третий пытаюсь дозвонится. Ужасное отношение к людям. Оказывается, что в журнал, куда меня надо оформить, записывают только по определенным дням с 8-00 до 10-00. Я попыталась объяснить, что я медик и в это время стою на заборе мазков у ковидных пациентов и не могу этого сделать. Мне велели дозваниваться и положили трубку. Вы люди или бездушные существа?
14
9 января 2024
Невозможно дозвониться вообще!
8 апреля 2021
На входе дежурная дала мне номера телефонов для записи на приём.Всё утро звоню.Телефоны свободны, но не берут трубку, а если берут , то сразу же кладут.Очень удобно устроились! Всё закрыли, внутрь не попадёшь и по телефону не запишешься.А время рабочее идёт и зарплата исправно капает! Наглецы.
32
19 января 2022
Очень грубые сотрудники. На входе хамоватая сотрудница разговаривает на повышенных тонах, не уважительно, вынуждают пртходить пожилых людей по несколько раз. Телефоны для записи на приём не отвечают, дозвониться не возможно.
8
1