Клумба
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
459 отзывов
26 июля 2024
хороший магазин, качественный букеты, все здорово
24 мая 2023
Очень довольна системностью оформления заказа. А главное - свежестью и красотой букета доволен поздравлянт. Огромное спасибо команде👌
1
23 февраля
Хороший ассортимент цветов, красивые букеты. быстрая доставка
19 января 2024
Просишь одно, предлагают другое. Не заинтересованы в клиентах. Вытягивала по слову в переписке, цвет ы нужны были к утру. Зато на следующий день, настойчиво пытались исправить ситуацию. Не рекомендую!
1
1
5 февраля 2024
Отличное обслуживание, богатый ассортимент, ни разу не было косяков с доставкой, всегда все вовремя и свежее 👌🏻
Флористы на Басово - молодцы👏
3
13 августа 2024
Все отлично! Красивые букеты и свежие цветы
1
23 июня 2022
Продавцы приветливы. Со скидками всегда всё в порядке. Цветы
подбирают в букеты исключительно на ваш вкус. Чисто и убрано. Постоянно новые завозы, цветы всегда свежие. Конвеерная система...
2
1
1 августа 2024
Отличное обслуживание! Цветы замечательные.
16 января 2024
Всегда покупаю букеты в клумбе, стоят отлично, хорошее обслуживание, но в этот раз 13.01.24 подсунули несвежие кустовые розы! Заказывал через сайт с самовывозом, прислали фото на одобрение-сразу не понр авилось качество, но думаю ладно, может на фото так. Забрал в теплую машину и дома поставили сразу в воду, с раствором, обрезали,все как обычно. В итоге на второй-третий день все повяли, фото прилагаю, очень огорчен...
1
4 февраля
Можно цветы приобрести хоть ночью👍
10 сентября 2024
Магазин с большим выбором красивых букетов
24 февраля 2023
Оформляли доставку букета подруге на День Рождения. Именинница в восторге! Свежий шткаоный букет ( за день до доставки прислали фото). Клумба, спасибо огромное!
1
25 августа 2024
Сделали очень красивый букет. Приятные девушки
18 сентября 2022
Дистанционно заказала букет на день рождения любимой подруге. Сделали всё лучшим образом и вовремя. Удобно построна система общения с клиентом, обсуждение деталей, благодарю💜💜💜
3
11 мая 2023
Купил букет утром 11.05.2023 , хотел сделать приятный подарок супруге, к 16 00 треть букета облетела…Цветы оказались не свежие. Персонал с утра вялый, сонный и не приветливый. За чем работать круглосуточно, если к утру и персонал и цветы вялые?
4
29 августа 2022
Заказ в Клумбе делала впервые - все четко и профессионально. Выбрала букет, оплатила на сайте, все отслеживание заказа пришло в сообщения в вотсап, в тч согласовали букет на фото перед доставкой. Доставка точно вовремя. Все супер, огромное спасибо Вам - помогли мне из другого города порадовать маму в ее День рождения! Успехов и благодарных покупателей! Обязательно вернусь
1
6 декабря 2023
Пришли на точку, в надежде купить цветов, как итог - закрыто. Спасибо большое клумбе!!!!! Выручили в очередной раз, никому не буду советовать данный магазин
1
15 октября 2022
Заказала букет бабушке в подарок, сама живу в Испании. Несмотря на отсутствие российского номера, со мной связались по WhatsApp, оперативно оформили заказ. Всё идеально, огромное спасибо! Рекомендую.
1
18 октября 2023
Быстрая доставка, превосходное качество букетов и хороший выбор на любой бюджет
17 апреля 2022
Хороший магазин с отличным ассортиментом срезанных цветов, растений в горшках и кашпо для них. Приветливый персонал, всегда помогают в выборе и дают информацию по уходу за растениями.
1
26 апреля 2022
Отличный магазин . Всегда свежие цветы , приемлимые цены , работает круглосуточно , большой выбор готовых композиций и горочных цветов. Также имеются скидочные карты
2
1 апреля
Всё очень и очень супер
8 марта 2023
Самый отвратительный сервис достав ки цветов в Туле.
Заказывала доставку цветов в подарок. Указала, что доставка с 16:00 до 20:00. Привезли в 22:30, когда получатель давно уже уехал, получила букет я, который мне не нужен. Вместо шикарного букета, как было указано на сайте, привезли завядший веник стоимостью 2800 (фото прилагаю). Менеджеры отвечали через время(примерно час), на звонки не отвечают.
Не рекомендую!!!
4
1
2 февраля 2023
Отличный сервис! Делала заказ из другого города , не зная адрес получателя, только телефон. Сотрудники собрали отличный букет, сами нашли адресата, доставили все в лучшем виде. И я, и получатель очень довольны. Рекомендую)
1
12 октября 2022
Все очень быстро и качественно , в 10.00 обратилась в 11.00 уже поздравили маму букетом, и хорошим качеством, теперь только ваши цветочки 💐будем заказывать.
1
28 августа 2021
Отличный цветочный магазин, очень рекомендую! Заказывала по Интернету цветы маме на день рождения, букет свежий, очень удачно подобраны цветы, доставка четко по времени, курьер вежливый. Если будет необходимость - обязательно воспользуюсь ещё. Благодарю за отличную работу!
22 сентября 2022
Всё супер! Очень удобный интер: заказ занял 3 мин!
Богатый выбор, красивейшие композиции, все просто, доступно и наглядно! 5 баллов)
1
21 сентября 2022
19 сентября приезжала за шариками, спасибо большое девушке, которая отложила сборку букета и помогла мне выбрать шарики, затем упаковала 10 шаров в пакет, что б в машине было удобнее, а самое удивительное помогла донести шарики до машины. В этот день был сильный ветер и я была с 1,5 годовалым сыном, одна я б точно не справилась. Все букеты покупаем в клумбе и шарики тоже. Спасибо ☺️
16 марта 2023
Отличный магазин, покупал там цветы на день рождения мамы, цветы стоят больше недели и ещё не думают завять. Букет не заказывал заранее,приехал и мне его там сделали, причём быстро. И девчонки там красивые работают ☺☺☺
3
1
18 марта 2024
Большой выбор и доступная цена,удобное расположение
4 ноября 2023
Не плохой магазин цветов. Когда попадёшь в день завоза. Но, бывает, что и выбрать особо нечего в холодильнике. В целом рекомендую
1
12 апреля 2022
Не первый раз пользуемся услугами магазина и обычно оставались довольны. Спустя перерыв получила букет курьером на день рождения. Заказан он был онлайн и заказчик цветы не видел. И я просто в шоке от качества. Видимо розы были далеко не первой свежести (не удивлюсь если это остатки с поставки к 8 марта) и сборщик просто намеренно старые цветы в букет добавлял. На второй день обычные розы начали вянуть (к счастью только 3 штуки изо всех), а кустовые сохнуть. Сегодня букету 3 дня, он стоит в воде с подкормкой и большая его часть превратилась в гербарий.. все! Кустовые розы засохли все. На фото это не передать. Причём засохли так, как будто они не в воде стояли а неделю лежали сушились. Настроение испорчено, вместо того, чтобы радоваться красивому букету, у меня негативные эмоции от сухоцветов.
В службу качества сразу написала письмо на 2й день ещё, отписались что претензия на рассмотрении и это займёт до 3х дней. За 3 дня все то, что было букетном скорее всего окажется на помойке. Держаться только штук 7 обычных роз пока. Но впечатление от букета ужасное, впечатление от магазина тоже испорчено. Видимо онлайн у них теперь лучше не заказывать. Только лично.
Добавлю фото того, что осталось от цветов. На фото правда не передать всю убогость сулёных кустовых роз, поэтому для службы качества отправляла видео. Фото букета каким он был изначально тоже добавила.
Ассортимент в магазине хороший. И если хотите достойный букет то приходите только лично
P.S. А теперь приписка про клиентоориентированность магазина. Точнее про ее отсутствие. Они рассмотрели мод рекламацию, посмотрели мое видео и что заявили? Что я либо плохо подрезада цветы, либо держала у батареи, либо подкормку не насыпала 🤦🏼♀️. То есть для них норма что цветы сохнет на второй день. Ах да, ещё гениальная цитата - если бы цветы были плохого качества онр бы одинаково испортились. Видимо девушка не в курсе, что цветы разных сортов и одни могут быть плохого качества, другие так себе. Воо как по мне если бы онр стояли у батареи или без воды - вот тут как раз они одинаково испортились бы. Но им виднее конечно. Добавили ещё, что в заказчика претензий к качеству цветов нет. Заказчик в другом городе и букет видео только на фото. На первый день на фото знаете ли и я была довольна.
Финиш.
Просто верх цинизма. То есть они пишут отрешайтесь в нашу службу оценки качества, им присылаешь видео, что цветы сухие… а они «мы рассмотрели это вы виноваты». Не то что какой-то компенсации, даже фразы извините, что так вышло я не услышала. Думайте сами.
P.P.S. После моего разговора со службой оценки качества они позвонили заказчику. Он подтвердил что у нас претензии к качеству и нам прислали комплемент от магазина. Небольшой букет Тюльпанов. Гораздо приятнее было бы если бы так предложили поступить сразу, а не после обвинений в том, что я сама виновата в случившемся.
3
20 марта 2023
прекрасный магазин и флорист Мария, ответит на любые вопросы , подскажет, поможет, и соберет красивый букет
1
16 февраля 2024
Обслуживание, персонал,качество товаров. Спасибо огромное 🌹
1
17 ноября 2023
Большой выбор цветов и цветочной атрибутики, за цветами в горшках именно сюда)
3
19 сентября 2022
Заказывала доставку, привезли точно в указанное время, букет шикарный. Все автоматизировано и клиентоориентировано. Однозначно, буду заказывать у них ещё. Огромное спасибо работникам Клумбы! Вы молодцы!
1
9 мая 2023
Девочки всегда помогут подобрать букет. Работают круглосуточно и плюс можно сделать заказ прямо на сайте( по готовности присылают фото) а потом забрать
1
1
25 августа 2022
Все супер, выбрала букет, внесла изменения, оплатила, и в указанную дату именинница была порадовала отличным букетом. Заказывала с саратовской области. Спасибо Клумбе. Рекомендую.
1
16 сентября 2022
Живу в другом городе. Нужно было отправить букет в Туле. На сайте сделала заказ, оплатила. Тут же пришло уведомление о заказе. После того как букет был собран , прислали фото для согласования. Позвонили несколько раз и всё уточнили. Букет доставили быстро без задержек, в желаемое мною время! Довольна имениница и я! Благодарю служу за качественную работу!
1
19 декабря 2022
Раньше были цве ты подешевле чем везде, а сейчас показалось, что цена такая же. Обслуживание хорошее, букеты нормальные. Приехали купили всё ок.
2
10 июня 2024
Всё норм, только 11к за 25 тюоьпанов на 8е марта - это всё же дорого
28 января 2023
Очень высокий ценник! Персонал артисты)) работают с каменным)) но улювчивом лицом!! Выборы продукции отличный.
3
1
4 октября 2022
Все просто супер, заказала букет, пришло сообщение в Вотсапе, что заказ прит, потом прислали фотографии букета, после доставки поступил звонок, что заказ выполнен. Цветы свежие. Большое спасибо, буду постоянно пользоваться этим сервисом
1
29 июня 2022
Отличный выбор. Очень удивил сервис-консультация по выбору букета онлайн, фото готового букета, доставка букета, постоянное смс информирование, вежливый курьер, с букетом порошок и инструкция, как дольше сохранить свежесть цветов. Спасибо за такой высокий сервис, буду обращаться теперь только к Вам
1
1
19 августа 2022
Букеты и горшечные, качество хорошее, персонал вежливый, выбор горшечных получше чем в других клумбах. Также есть садовые на улице
1
2 октября 2022
Обратилась в Клумбу с заказом букета на День Рождения дочки. Всё понравилось! Сотрудники прислали фото на согласование. Доставил курьер даже чуть раньше указанного времени, что очень порадовало! Букет супер! Спасибо вам большое! Только к вам будем обращаться! Рекомендую!
28 июля 2024
Хорошее место. Прекрасные букеты.
18 апреля 2022
Отличный сервис! Заказала букет с доставкой на сайте, быстро перезвонили, все уточнили. Прислали фото букета перед отправкой. Привезли вовремя. Доставка бесплатная. Рекомендую заказывать тут, потому что с доставкой очень удобно👍👍👍 также положили пакетик с подкормкой в воду для цветов👍
1
17 октября 2023
Плюсы - круглосуточная работа, выбор.
Минус - цветы не первой свежести. Всегда
26 января 2022
А теперь огромная ложка дёгтя. Заказал букет с доставкой, букет недешёвый, покупаю у них такие часто, но доставку решил оформить впервые. Обговорили днём ранее время доставки – с 15:00 до 17:00 девушке в офис. Позвонил сам в 14:30 с вопросом – не забыли ли про меня? Поскольку фото букета для согласования прислано не было к этому времени. Решил немного доработать букет, согласовали. В итоге в 16:51 (!!!) мне приходит СМС что букет только взят в доставку! Позвонил водятлу (уж извините, но по другому назвать это несмышлёное существо у меня язык не поворачивается, поскольку ни одно из его дальнейших действий логике не поддаётся) по указанному телефону в 16:57. Он мне говорит, что находится ещё в магазине на Щёкинском шоссе, я ему говорю, что через 3 минуты он должен быть в центре, на Революции, а туда ехать 30 минут. Ничего внятного кроме того, что ему показалось, что время доставки до 18:00 он мне не сказал, но пообещал сразу поехать на адрес и уложиться за 20 минут. В итоге проходит 20 минут, никакой доставки разумеется нет, звоню снова водятлу, он трубку так и не взял в дальнейшем с меня. Звоню в магазин, спрашиваю, что за дела? Ответ меня поразил – вы же сами изменили букет, теперь он отправлен с другим курьером, хотя заранее мне об этом естественно не сказали! А если бы сказали, я бы естественно ничего менять не стал. Времени уже 18:00, доставки никакой нет, звоню снова на городской, начинаю ругаться, говорю – вы думаете человек на этом адресе ночует и вас только ждёт что-ли? Задаю вопросы, в ответ слышу только «ваш заказ на доставке». Девушка моя с работы уже давно уехала, а водятел всё пытается к ней приехать. Говорю сотруднице клумбы – мне ваш букет уже не нужен, ложка к обеду дорога, верните мне деньги, а мне в ответ как завороженная – «ваш заказ на доставке». Прекрасный ответ, когда по существу вопроса ответить нечего! Я спрашиваю – как можно маршрут на 30 минут максимум ехать уже 1,5 часа? Ответ – у него же не одна доставка ваша! Хотя водятел мне пообещал сразу поехать по моему заказу! Попросил телефон руководителя, получил ответ что уже поздно и вообще его нет в стране. В итоге после 15 минут несвязного диалога сотрудница мне говорит – мы подумаем, как можно выйти из этой ситуации, позже перезванивает и говорит – мы готовы предложить вам на следующую покупку сертификат на …… 300 (триста!!!!) рублей! Клумба, вы серьёзно?! Вы оценили свой звонкий провал в 300 рублей??? В итоге, доставка должна была быть анонимной, но водятел позвонил моей девушке для согласования нового адреса и сказал, что это доставка цветов, хотя заранее оговаривалось, что формулировка будет «посылка». В итоге моя девушка уже сидит в другом месте, сама пытается дозвониться до водятла, тот, как обычно не берёт трубку. В общем доставка была сделана почти в 20:00 и никаких извинений от водятла не последовало. ХУЖЕ СЕРВИСА я в жизни ещё не встречал. Очень надеюсь, что данный мой отзыв прочитает руководство этой организации и вздрючит всёх виновных разгильдяев за такое халатное отношение к чужим мероприятиям (которое к слову было испорчено вами). Клумба, что с вами произошло?!?!?!
5