Škoda Сервис Вагнер Пулково
520 отзывов
15 октября 2024
Отличный салон! Обращались в кузовной сервис! Машину покрасили чисто, аккуратно. Мастера-консультанты Александр Ионов и Елена Афанасьева подробно все рассказали, объяснили, были вежливы и обходительны! И цены на сервис также удивляют в лучшую сторону. Повторюсь, отличный салон!
1
16 октября 2024
То, что могу абсолютно искренне посоветовать! Считаю, нам очень повезло, что мы обратились сюда, особенно с персоналом:
тщательный, максимально, в хорошем смысле, дотошный подход непосредственно к работе — огромное спасибо мастеру сервиса по кузовам Александру Ионову.
быстро, при этом подробно, внимательно и, конечно, вежливо с нами также работала наш консультант Елена Афанасьева.
вообще удобное расположение самого салона тоже играет значительную роль в выборе.
В общем: честные пять звезд! Спасибо!
1
5 марта
Меняли зеркало, все сделано быстро, качественно, отдали машину раньше запланированного времени, девушка принимавшая машину улыбчивая, вежливая, все отлично
2 октября 2024
Огромное спасибо Григорию Виноградову, специалисту по дополнительному оборудованию, помог профессионально, быстро и оперативно, рекомендую.
7 февраля
Очень классный авто сервир классное обслуженование добрый состав советую всем очен классный автосервис и дёшево и качественно ещё раз советую всем
1
4 декабря 2024
Уважаемые Господа-Товарищи ТОП-менеджеры! Верните, пожалуйста, отдел сервиса на прежнее место, в маленькое, но ОЧЕНЬ уютное здание "ШКОДА". А то в большом сарае WW клиентам отдела сервиса НЕ комфортно! НЕ уютно! и НЕ удобно!
Спасибо за понимание!
1
1
11 января 2024
Обслуживание 07.01.24, ТО-75тык Шкода.
Раньше все ТО проходил у другого дилера, поэтому впечатления во многом связаны со сравнением «как было там»
1. Записываться по телефону очень удобно, на выбор предлагают практически любое время. Сразу уточняйте, в какое здание вам идти: это связано не с тем, что написано в СМС-ке, а с тем, где сидит конкретный мастер-консультант. Я потерял 30 минут на ожидание, потом еще и через улицу пришлось идти (а не короткой дорогой)
2. Обещанные скидки в зазывальных СМС-ках связаны не с возрастом машины (как обещают), а с тем, сколько денег вы оставите на сервисе.
3. Мастер очень вежлив и доброжелателен. Отвечает на любые вопросы по обслуживанию и ТО, дает рекомендации и советы. Никаких даже намеков на впаривание допуслуг (может даже наоборот – приходится самому из него их вытаскивать). Все стоимости очень четко сразу согласовывают и не отходят от них.
4. Можно обслуживаться со своими расходниками, можно присутствовать в ремзоне – никаких неудовольств и протестов
5. Чай-кофе не предлагают
6. На приемке машину просто обливают водой – мойкой (даже технологической) это назвать нельзя. Снег на крыше остается. Естественно, никаких помывок ковриков.
7. Снятие-установка защиты двигателя стоит как треть работ по всему ТО. Вероятно, мастер на этой операции выдыхается, потому что вроде как обязательных проверок люка в крыше, давления в шинах (тем более в запаске) и обслуживания клемм аккумулятора (наверное и проверка самого аккумулятора тоже) не делается. А может эти операции ушли из перечня ТО вместе со Шкодой, но деньги за это не прихватили с собой
8. При приемке все машины оценивают в 100 тыр. Может мелочь, но случись что боюсь будет головняк – вы ж подписываетесь под этим.
9. Если вам важны записи в сервисной книжке – проверяйте сразу корректность внесения выполненных работ, могут не все отметить
10. Работы делают быстро, замечаний к выполненным нет.
11. Случайно дал лишние расходники – все честно вернули
Итого: я ожидал большего. Или меньших денег. А так условно «отель второй линии по цене первой». Но обязательно попробуйте сами, просто без завышенных ожиданий. Думаю, что сам еще обращусь.
2
1
30 января
Не знаю, как у других. Но я с 2012 года всегда только туда обращаюсь. Много разных моментов было, НО из 5 возможных - ставлю 5 (выше оценки просто нет!).
Молодцы! Так держать!
1
1 октября 2024
Не рекомендую связыватся с вагнер авто, продали машину которую на учёт поставить нельзя. Двигатель заменили нам не сообщили, в ГАИ отказали в постановке на учет , машина в кредит, вернуть обратно не хотят, берегите свои деньги и нервы.
1
2
6 июля 2023
Персонал вежливый, грамотный. Машинку делают хорошо. Все на высоте. Посоветуют грамотно. Я доволен.
Но есть один минус. Зона ожидания. Её фактически нет. Два неудобных дивана с неработающим телевизором. Раньше была кафешка, сейчас какая то ***: только кофе в 3 раза дороже, чем в соседней Ленте. И та в 17ч уже не работает. Ожидать приходится несколько часов, а удобств нет.
28 мая 2024
27.05.2024 был ремонт Машина на гарантии. Записалась, приехала. Быстро приняли, разрешили присутствовать на диагностике. Большое спасибо диагносту Перикову Алексею. Сразу понял в чем причина и залез куда надо. 10 минут и проблему обнаружили. Составили заявку на ремонт по гарантии, в этот же день одобрили и заказали запчасть. Через неделю отремонтировали, ошибки все ушли. Еще попросила посмотреть багажник скрипел. Прокатились и сразу же поменяли по гарантии в этот же день. Мастер Фёдор Фролов очень приятный в общении и грамотный.
1
1
18 января 2024
Обслуживаю 2 автомобиля на Стартовой. Всегда очень довольна. Быстро, качественно. Мастерам приёмки отдельное спасибо. Всегда приятное общение)
Время ожидания всегда соответствует заявленному. Спасибо большое за вашу работу. На ТО ток к вам
2
1
19 мая 2024
Пока три звезды, назначили осмотр машины для ремонта по каско. Приехала в назначенное время, осмоторщик задержался-опаздал, ну это бывает ! Сказали , что по постановке на ремонт ждать три недели, если не поступит звонка напомнится. Через четыре недели я уже дозванивалась. Не сказали что нет одной запчасти и её ждать до конца мая. Конец мая оповещений нет. И так документы на ремонт подала 15 марта, сейчас конец мая. При таких раскладах сколько же займёт сам ремонт. Далее дополню
13 апреля 2024
Здесь обслуживаю свои автомобили. Удобно, профессионально, быстро и с высоким качеством. Всегда можно получить консультацию.
1
7 февраля 2024
Клиентоориентированный подход
Делают быстро и качественно
Есть место для ожидания
Есть не только оригинальные запчасти, но и предлагают выбор из качественных аналогов
19 апреля 2024
Отличный сервис. Обслуживаю машину здесь уже пять лет. Всегда только положительные эмоции. Все работы выполняются качественно и не каких навязанных услуг.
10 ноября 2022
Проходил здесь ТО. Сделано все быстро, профессионально. Процесс организован хорошо, менеджеры работают чётко, много обратной связи. Служба качества оперативно собирает удовлетворенность. Для юрлиц договор с ними много лет, нареканий никаких.
Точку роста я бы обозначил - отремонтировать туалет, конечно, не комильфо было в моменте.
29 марта 2024
Обращался в Škoda Сервис Вагнер Пулково . Был кузовной ремонт, параллельно вылезло еще пару " болячек". Была произведена предварительная оценка и запись. Оформление заняло несколько минут. Переговорил с мастером высказал пожелания. Через три дня забрал машину. Осмотрел, заплатил то-же пара минут. Все быстро четко. Ремонт, попадание краски, устранение замечаний - идеально. Персонал вежливый. В салоне чисто, комфортно.
5 декабря 2023
Ужасное место, никому не советую приобретать в данном месте автомобили!!! Начнем, при покупки автомобиля в феврале 2021 года, предложили доп. оборудование колонки JBL(других не предложили, сейчас ссылаются на то что почему мы про другие не спросили). И теперь каждый год зимой они просто замерзают и вообще не работают. Исправлять не хотят, так как прошла гарантия.☹️
2
1
22 апреля 2024
Обслуживаю машину только здесь. Всегда только положительные эмоции! Ребятам огромное СПАСИБО!!!
1
1
13 июля 2024
Обслуживание очень хорошое и качественно
Но иногда как то не комфортно
3 ноября 2023
15 лет дружу с этим салоном. Купила у них и обслуживала за это время 3 машины. Одну из них у них в зачет сдавала. Персонал сервиса ни разу не вызвал нареканий. Условия купли-прлдажи и сервиса идеальны! Скидки радуют! Надёжны, Профессиональны. Честны. Лояльны.
2
12 сентября 2023
Обслуживание на высоте. Качество работы отличное. Персонал вежливый. Время ожидания даже меньше , чем было заявлено. Ремонт о личный. Можно выпить кофе, пока ждешь.
1
13 декабря 2023
Быстро, качественно. Дружелюбный приемный мастер. Скидки на запчасти и работы порадовали.
11 декабря 2023
Машину приобретали в этом центре. Ну и обслуживаемся только здесь. Всегда помогут даже по телефону! Рекомендую однозначно!
1
25 февраля 2023
Оперативное и профессиональное обслуживание. Компетентные сотрудники всегда быстро и четко решают любые вопросы. Удобное расположение.
16 декабря 2022
Обслуживание понравилось.
Из недостатков, в некоторых других сервисах машину моют гораздо качественнее, включая двигатель.
Мастер был вежлив и доброжелателен.
Слесарь сделал работу качественно.
14 ноября 2023
Спасибо за вашу работу! Все качественно и в срок! Анастасия Пономаренко лучший специалист!
1
10 февраля 2024
Быстро, вовремя, без задержек. Очень вежливый персонал, все отлично
1
17 октября 2023
Приезжал на 4е т/о. Встретили. Комлекттующие подобрали, цену согласовали. Всё поменяли без замечаний. Машинка как новенькая. Большое спасибо.
8 марта 2023
В 2019 году покупал новую шкоду рапид у них , менеджер один вообще не знал что у них продаются такие авто ) менеджер по кредиту долго пыталась навязать страховки жизни , гап и тд причём так глупо ) с её страховками мой кредит увеличивался на 1500 в месяц , я спрашиваю зачем мне переплачивать так ответить и не смогла , после безуспешных попыток продать ерунду просто напрямую говорит: ну мне же нужно зарабатывать купи страховки 😂 отказался я конечно . При выдаче авто в багажнике оказались пятна какие то в салоне запах не приятный , на Мои вопросы ответили : да в вашем авто везли запчасти какие то пролили видимо масло 😂 в акте приема-передачи указал всё это , результат никакой даже не позвонили )) сам всё устранил . Вывод: менеджеры хотят только впарить побольше ерунды и допов , если ты более менее разбираешься то сразу становишься не интересен им и даже простые задачи типа устранить недочеты в новой машине они делать не хотят . Совет : не слушайте что они говорят перепроверяют информацию сами и читайте договора .
Ps когда договаривался приехать подписать договор сказали часа два не больше займет , пробыл там 5 часов 😂 уровень клиентоориентированности космос 🚀😂
7 января 2022
В современном мире это кажется не возможным, но я купил автомобиль без доп. оборудования и по цене ниже РРЦ Шкода.
На самом деле есть нюансы, а именно автомобиль взят в кредит со страховкой жизни и старый авто сдан в трейд-ин, но если посчитать мои потери от страховки и трейд ин'а и накинуть их к цене авто, то всё равно цена на новый авто выходит "человеческой" по современным меркам.
Мне никто не навязывал карты помощи на дорогах, 4-ый год гарантии, антикор и коврики за не вменяемые деньги. Никто не пытался как либо иначе меня кинуть. По сути это компромисс когда и дилер заработал какие то деньги с трейд ин'а, страховки и я купил авто не за оверпрайс и без "подводных камней" в договоре.
На всех этапах сделки сотрудники честно отвечали на мои вопросы: "Можно взять каско с франшизой - можно", "Можно отказаться от страховки жизни - можно, но в соответствии с договором процентная ставка вырастет", "можно купить авто без трейд ин'а - можно, но цена нового авто будет выше". Я брал калькулятор и сам считал что мне выгоднее по деньгам. На подписание кредитного договора ушло 3 часа, сотрудник кредитного отдела вместе со мной читал весь договор, отвечал на все мои вопросы, там где можно выбрать один из двух пунктов - я выбирал его сам своей рукой, без всякого бреда "а это к нам так приходит, мы не можем поменять" или "не обращайте внимания, это формальность".
Авто задержался на месяц (попали на отпуск в августе на заводе), за это время цена авто выросла, но и тут дилер пошёл нам на встречу поделив подорожание пополам.
Вагнеру спасибо за отличный автомобиль на хороших условиях, а вы объезжайте несколько дилеров, собирайте несколько предложений, берите калькулятор, бумагу, эксель таблицу, сводите все переплаты и скидки к единому знаменателю и выбирайте наиболее выгодное предложение.
3
2
28 октября 2021
Хочу выразить благодарность Евгению Филиппову (менеджеру автосалона Skoda Вагнер на Стартовой) за квалифицированную помощь в выборе авто и его комплектации. В результате приобрел замечательную Skoda Kodiaq с оптимально удобной для меня комплектацией. Ездить на этой машине одно удовольствие и я искренне порекомендую этот автосалон и менеджера Евгения Филиппова своим знакомым!
2
2
21 июля 2023
Ну и сказать то не чего выбрал я фольц , но все равно пару раз обращался к ним , были проблемы с сигналкой , и видеорегистратор у них же ставил , сам ковырять не хотел , все без проблем сделали нареканий нет
6 января 2022
Посетил сегодня этот салон. Был приятно удивлён доброжелательностью персонала и спокойной и деловой обстановкой в зале. Менеджер Роман ответил на все наши вопросы и проконсультировал по отдельным нюансам. Стоянка для посетителей расчищена и можно спокойно припарковаться. QR коды проверяют при входе.
2
29 ноября 2023
Не дёшево, но качественно и без суеты и ошибок. Специалисты хорошие и надежные.
1
26 августа 2024
Отвратительное общение менеджера по приемке на сервисное обслуживание - Шишкова Александра Викторовича. Такого "сервиса" не встречал еще нигде, клиентоориентированность на 0. Был постоянным клиентом, больше не ногой в это место
1
9 июня 2023
обращался в ДЦ по неприятному для меня вопросу. однако настроение подняла обходительность персонала, четкость ответов на вопросы. ребята даже не отказали мне в оформлении документов для предоставления сотрудникам прокуратуры. думаю, что при покупке новой машины сотрудники Вагнера проявят себя таким же образом
7 декабря 2021
Хочу сказать, что все завит от менеджеров, которые работают в салоне. Поситив дилерский центр на Стартовой ул. нас приветливо встретил менеджер и предложил помощь в выборе автомобиля, но так как мы уже знали, что хотим и озвучили свои предпочтения, возникли сомнения и встал выбор между двумя моделями, на что менеджер предложил провести тест-драйв на обеих моделях и именно в тех комплектациях, которые нас интересовали. В итоге все завершилось покупкой нового авто и в той комплектации, которая нас устроила. Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру Смирнову Николаю, за сдерженность, ненавязчивость и отличную работу. Он со своей стороны вёл себя очень профессионально, всегда отвечал на все возникшие вопросы во время тайм -аута перед покупкой авто.
В итоге я счастливая обладательница машины своей мечты.
Я готова всем рекомендовать в салоне на Стартовой ул. именно этого менеджера и Вы останетесь довольны, даже , если в итоге ничего не приобретёте…
1
4 мая 2023
Делали ТО, плохо пробку не заменили, оставили старую. Масло из коробки вытекло.При обращении в др. диллеский центр сказали - по регламенту должна меняться пробка. Умолчали факт замены масла в dsg, в итоге заплатил зря. Поставили не оригинальный салонный фильтр. Не ТОсделали а чуть не угробили робота. Не рекомендую, тяп ляповцы.
21 августа 2024
Самое качественное ТО для Skoda Все по регламенту!! Советую!
17 августа 2023
До сего дня обслуживался только у них. Машина в движении переходит в аварийный режим. Авто на гарантии. Позвонил и услышал ответ с предложением записаться на диагностику через месяц. Прощай Вагнер.
1
1
5 июля 2023
Отличная организация приемки автомобиля на обслуживан е, приветливый персонал, отличное качество выполненых работ
1
30 августа 2023
Отличный сервис, приветливый мастер - доходчиво в е объяснил и помог разобраться!
4 июня 2023
Спасибо сервису и особенно менеджеру Анастасии Пономаренко за внимательное отношение к клиенту и качественную работу.
1
8 мая 2022
Сначала Окташа, потом Рапид и теперь Кодиак. Все это время обслуживаюсь в этом салоне и еще не разу не пожалел. Эти ребята помогли убедиться что дешевле и проще получается обслуживать машину у официального дилера. При этом, на негарантийные машины они также могут поставить и не фирменные запчасти, все для клиента. И объяснят почему это не лучший вариант. В общем рекомендую.
1
6 декабря 2021
UPDATE от работ мая - июля 2021 года -
Пишу с опозданием, потому что только сейчас руки дошли до следующего ТО
В последний раз вышло ниже ожидаемого: после ремонта в подкапотном пространстве исчезла эмблема клапанной крышки (мастер тогда сказал, что ничего не видел) - сейчас она стоит аж 3500 р
После замены опорных подшипников - он не были смазаны, из- за чего остался скрип при повороте руля.... (я мастеру изначально высказывал эту мысль, но он не принял во внимание - сказал месяц поездить, что не помогло. Спустя месяц согласился со мной, а потом я не стал настаивать на переборке стоек)
При торможении (через месяц после ТО - на сервисе менялись колодки по кругу...) в правом заднем колесе начались скрипы . Сейчас при смене колёс на зимние (но нейм сервис) - скрип исчез.
В общем, в это раз не буду танцевать с бубном и поеду к знакомым в Гаражик, судя по всему ...
PS
Но смету расписывают чётко, держат в курсе всех операций, мне скидку делала Мастер приёмщик, за что ей поклон.
Механик тоже выходил побеседовать, что было приятно в плане сервиса...
Всем добра, чур зла не держать - сказал как было ! Част бизнес...
~~~~~~~~~~~~~~~~~
Съездил на своей немолодой, но резвой 75 сильной )) ласточке - Октавии тур в этот сервис летом 2020.... Покрасил бампер, сменил масло, проверил крышу (ибо въехал с великом на подземный паркинг). По деньгам вышло разумно (спасибо волшебным скидкам "не новые" авто ) .
Осенью заезжал проверить глушитель . Благодаря мастеру - ниндзя Яне (соблюдаем Ковидный режим)) выявили прогнивший глушак и назначили лечение. По деньгам вышло снова разумно. ..
..но скупой платит дважды... Решил сэкономить (чтобы позже себе купить 3 - юю гитару в съёмную однокомнатную квартиру) И поехал в Inchcape на Ленинском и дешевле на 3500 р поимел проблем со всем (отношение-профессионализм- гарантия) .К примеру - выскочил глушак из хомута в пути.
Вспомнил шкоду - сервис, всплакнул, выпил безалкогольного пива и съел пирожное - корзиночку. Отныне если сервис насчитывает свыше 20 тыров, возможно дилер - очень хороший вариант. (Если не хотите ремонтироваться у Васи в гараже, но тогда не забудьте про успокоительное , ведь Васе что вы есть, что вас нет... У него желающих за гроши чиниться - вагон и маленькая тележка)
Короче, бест оф зе бест оф зе бест....
4
8 сентября 2021
Второй раз посещал данный автосалон. Появились вопросы связанные с гарантией на KODIAQ, стандартные детские болячки, которые легко устраняются. В этот раз я попал к сервис менеджеру Яне Бараник. Оформили документы, все мои претензии и пожелания были выслушаны, прошли к автомобилю, все показал, попросился отдельно на некоторые работы, поприсутствовать в ремзоне, естественно с соблюдением всех требований безопасности и COVID в том числе. Мастер Василий, все четко сделал, объяснил, дал советы по дальнейшей эксплуатации, на что обратить внимание и т.д.
Первое своё посещение, во время обзвона, я оценил в 2 бала, на то были объективные причины и о них я сообщил оператору.
Это посещение я твёрдо оцениваю на 5 с +. Яна, человек который болеет своей работой и это чувствуется в ее подходе к клиенту, в работе с клиентом, своим человеческим подходом к решению возникших вопросов. Был действительно приятно удивлён таким отношением. Сразу же записался у неё и к ней на ежегодное ТО, а потом запишусь и на 60000 км.
Руководству стоит ценить данного сотрудника, именно он делает из просто клиентов - клиентов на постоянку, которые будут приезжать вновь и вновь.
Подводя итог: Яна Бараник получает оценку «Горячий Рекомендосьон 🔥🔥🔥»
3
1
9 июля 2021
Сегодня купили в автосалоне на Таллинском шоссе свою первую шкоду- шкоду Рапид)
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Сергею Кравцову за внимательное ненавязчивое отношение, профессионализм и пунктуальность!
Помог выбрать машину, учитывая наши предпочтения, подробно отвечал на наши вопросы, провел тест- драйв. Очень внимательный сотрудник. Поверьте, нам было, с чем сравнить. До этого были в паре других салонов- это день и ночь!
Помог выбрать необходимые допы,быстро оформил покупку, машину мы получили в оговоренный срок. В подарок получили набор автомобилиста, тонировку стекол и дефлекторы.
Никакого ненужного дополнительного оборудования нам навязано не было.
Остались очень приятные впечатления от общения и самой сделки.
Спасибо! Однозначно, будем рекомендовать салон и Сергея Кравцова своим знакомым!
3
2
6 июля 2021
Месяц назад покупал у этого дилера Шкоду Карог, выбирали с женой среди киа селтос, нисан кашкай и тигуаном. Приятно удивил уровень обслуживания клиентов, это стало решающим фактором в решении брать именно Карог. Нашим менеджером был Александр Рожко. Изначально хотели полный привод, но бюджета хватало только на передний, а полного привода вообще не было в наличии - дефицит. Через день менеджер перезвонил и сообщил, что появился один отказной вариант, пригласил приехать посмотреть. Комплектация оказалась чуть ниже, зато был полный привод, цена качество было на уровне. Быстро забронировали а через пару дней забрали автомобиль. Даже сделали подарок жене на день рождение, спасибо компании Вагнер и Александру лично, обслуживание на уровне. Рекомендую.
1
2