Шкода Рапид.Машине нет и года, пробег 13т километров,на гарантии. Застучали стойки стабилизатора,в наличии нет и не известно когда будут,через месяц,через два, не понятно вообще.Вот и вся гарантия от официального дилера, что она есть, что её нет, запчастей НЕТ. Не дай бог что посеръёзней у кого случится.
Чудосалон, в котором манеры не суетятся от слова совсем! Пока я перемещался от машины к машине, поглядывая на несколько сотрудников собравшихся у одного из рабочих столов, они поглядывали на меня и продолжали выжать не пойми чего... Так продолжалось давольго долго,тпока я не попросил кого то подойти. Такой подход я видел впервые... Руководству стоит задуматься!!!
В Июне 2021 года купил в автосалоне Шкода на Стартовой 5А автомобиль Шкода Карок. Хочу подчеркнуть высокий профессионализм сотрудников которые были задействованы в процессе продажи автомобиля, а именно Елене Иосифовне Клярцевич -Специалист с большой буквы, а так же менеджеру по продажам Евгению Филиппову, знающему свое дело на сто процентов. Если покупать Skoda, то только у них!
Заходил убить время, заодно посмотрел новинки. Отличный салон. Комфортная зона ожидания, всё на уровне. Менеджеры доброжелательны. Я думаю с ними будет комфортно.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 февраля 2020
Хотим выразить благодарность менеджеру Константину и всем сотрудникам в «Пулково-Авто». Не могу не отметить высокий профессионализм нашего менеджера: все доступно и ненавязчиво рассказал о машине так, что не осталось сомнений в выборе автомобиля, сопровождал на всех этапах сделки (трейд ин, оформление кредита, тест-драйв), чем существенно сэкономил наше время, так как все было заранее согласованно и подготовленно с его стороны, а от нас надо было только приехать к назначенному времени. В итоге первое посещение салона было 25.01 и уже вчера (31.01) мы уехали на нашей новой ŠKODA KODIAQ! Более того, теперь планируем в ближайшее время поменять ещё одну машину в нашей семье. А также с удовольствием буду рекомендовать знакомым салон «Пулково-Авто» и, конечно же, Константина.
Екатерина и Андрей.
Делал ТО в Фольксваген центре Пулково. Всë хорошо, Белов Алексей Анатольевич принимал машину, всë рассказал, учëл пожелания, подсказал как и что лучше.
4 звезды потому, что не было в наличии детали, о которой писал изначально в заявке на ТО через личный кабинет.
Видимо их заранее не просматривают или пропустили. Но всë доставили из другого центра, только пришлось немного подождать. В целом работой доволен.
Машине 1 год, Шкода Рапид. Покупал и обслуживался в этом автосалоне.
На ТО-30.000 не обнаружили стук стоек стабилизатора, по гарантии менять не стали.
Отказа не было. Но процедуру экспертизы, одобрений и принятия решений, предложили растянуть на пару месяцев.
Поменял самостоятельно. Туда ездить больше не планирую.
Претензия по обслуживаю у официального дилера Вагнер. Мошенничество в чистом виде!
19.07.2021 обращалась к официальному дилеру ШКОДА, ВАГНЕР на Таллинском шоссе 157А, по замене ремня грм и замене масла, и была неприятно удивлена. До сдачи машины в ремонт обсудили с менеджером сумму ремонта, где она составила 34178т.р. минус скидка по промокоду от ШКОДА в размере 7000, итого, как мне было озвучено, я заплачу 27178 т.р., но меня ждал неприятный сюрприз, когда я пришла забирать машину, тот же менеджер озвучил мне сумму в 41178 т.р., якобы им пришлось заменить БОЛТ стоимостью в 7000 р., такого золотого болта я в акте не нашла и сумма в 41178 т.р. не совпадает с суммой указых в акте. То есть мне искусственно завысели цену, чтобы не делать скидку по промокоду. На претензии не реагируют, отписываются общими фразами. В связи с таким отношением к клиентам мною были написаны заявления и в роспотребнадзор и в прокуратуру.
Всё бы ничего, но тест-драйв пройти не получилось. Видел 2-3 скучающих менеджеров в салоне, но после 10 минут ожидания нам сказали что тест драйв пройти не получится по «техническим» причинам. Но лень это не тех. причина.
Сказали бы честно что лень морозить пятую точку, поставил бы 5.
Хотим выразить благодарность сотрудникам автосалона Шкода. Помогли с выбором комплектации автомобиля по нашим финансовым возможностям. Быстро и без волокиты, адекватно оценили наш автомобиль, сдаваемый в трейд ин. Предложили хорошую скидку, подарили кучу подарков. Особая благодарность Евгению Филипову и Рафаэлю Нагиеву за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ( что редкость в нашн время). Спасибо огромное. Приятно было общаться. Хочется, чтобы такое отношение к работе этих сотрудников, поощрялось руководством автосалона. Надеемся до встречи. Андрей и Наталья Псковская обл.
Очень спорное место. Приехали на 0 ТО, специально ехали из запорола за 130 км. По факту ждала 30 минут мастера. Он пришёл, сказал есть ли вопросы по машине и пожелал хорошего пути.
По телефону обещали осмотр и диагностику машины… на мой вопрос, а где же осмотр, было сказано «ну пойдёмте посмотрю вашу машину»…
Прошёл вокруг, осмотрел и попрощался….
Очень уютный и приятный салон, а особая благодарность конечно менеджеру, который вел сделку - Михаил! Спасибо большое за сопровождение на пути к мечте, которая радует теперь каждый день)
2
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Шуклин
Знаток города 18 уровня
10 ноября 2021
Отличный сервис! Яна Бараник классный специалист по сервисному обслуживанию автомобилей! Есть ответы на всё вопросы. Всегда быстро, оперативно. Молодцы!
Хороший сервис, мастера, все объяснили коротко и понятно, сделали максимум скидку. Ушел к ним от дилера Рольф, так как в Рольф и цена выше и постоянно нужно самому втирать что нужно и выбивать скидки. Посещаю первый раз очень понравилось.
16 августа забирали Rapid в салоне Шкода на Пулковском шоссе. Менеджер Евгений всё очень хорошо объяснил, рассказал много как о машине так и о тонкостях настройки магнитолы, фар и т.д. И вообще охотно отвечал на дополнительные вопросы, что не мало важно при покупке новой машины. Оформились быстро и просто, всё очень понравилось.
Добрый вечер. Сегодня приехали с женой выбирать для приобретения а\м шкоду октавия, и были очень разочарованы к такому отношению к клиенту, а именно на просьбы менеджера посчитать стоимость а\м с доп. оборудованием и пакетами, было менеджером предложено принести мне калькулятор и сделать это самостоятельно. Разговаривал с нами менеджер ( седовласый мужчина в возрасте, который даже не представился). На просьбу посмотреть а\м в наличии было данное пожелание проигнорировано. В итоге поехали в Шкоду на Витебском, где менеджер Юрий все объяснил, посчитал,в результате чего и была заказана а\м. При таком отношении к покупателям к вам вообще перестанут ездить.
Отличный салон. Там приобрела машину и вот уже восьмой раз делаю у них ТО. Внимательные сотрудники, добросовестные работники. Я им доверяю. Лишнего не возьмут. Скидки постоянные на детали. Приятно к ним обращаться.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 июня 2020
Выражау огромную благодарность и большое человеческое спасибо Яне Бараник за проффесионализм , оперативность и высокое качество выполненной работы! Яночка, спасибо тебе огромное из Архангельска! Благодаря тебе доехал нормально! Ты лучший сотрудник официального дилера Шкода!
Не хватит слов, что бы выразить на сколько мы довольны покупкой новой Шкоды в автосалоне «Пулково-авто». Особую благодарность хотим выразить нашему менеджеру Иванову Николаю! Николай помог с выбором автомобиля и его комплектацией.
Доступно и ненавязчиво рассказал о автомобиле, предлагал различные варианты обсуждал и учитывал наши пожелания. Сопровождал на всех этапах сделки( трейд-ин, оформление, кредит). Всегда был на связи, отвечал на все поставленные вопросы, в общем профессионал своего дела. Надеемся, что руководство автосалона ценит и поощряет таких сотрудников.
Николай, спасибо за внимательное отношение к своему клиенту( что встречается очень редко!) желаем Вам побольше благодарных клиентов и профессионального роста!
Еще хотим отметить Евгения, при выдачи автомобиля показал и рассказал, что установлено. Дал рекомендации по эксплуатации. Отдали свою машину 28 июня, а новую забрали 30 июня, спасибо за оперативную и продуктивную работу в установке дополнительного оборудования, в общем довольны всем.
Отдельно хотели бы отметить Илью Козлова специалиста по оценке автомобиля с пробегом, спасибо за адекватную оценку машины, рассказал и показал как формируется и от чего зависит цена.
Ну и нельзя не отметить подарки, в общем уехали на новой машине с кучей подарков и положительных эмоций. Ps: Николай, кружка космос, ещё раз большое спасибо! Екатерина и Валерий.
Уважаемое руководство Вагнер обратите внимание на сотрудника Артема из Вагнер Таллинское (фамилию не назвал) тех отдел. Сегодня начиная с 11.45 пытаемся записаться на плановое ТО задали банальные вопросы по стоимости обещали перезвонить. Спустя 7 часов тишины повторили попытку и снова не записались, тк ваш сотрудник не может нам ответить на вопрос о стоимости колодок. А также не понятна работа call центра зачем нас переключать на Вагнер Таллинское если изначально назвали адрес Стартовая 5
Приобрели авто в салоне у дилера на Стартовой 5А. Огромное спасибо Елене и Евгению за профессионализм, внимательность, быструю и чуткую обратную связь!
Пообщался с менеджером, предложили машину с минимальным количеством допов на смешную сумму 40 тр, без навязывания страховок и кредитов в хорошей комплектации и без ожидания, что сейчас редкость. Но решил подумать, не торопиться.
Покупала своего Кодиака на Таллинском, довольна, слов нет, классная тачка, но вот пришоло первое ТО и я очень долго думала делать его или нет. Нужна ли мне эта гарантия от Шкода, но брат настоял и я поехала. Первое ТО должно было стать мне в копеечку, сейчас карантин и положение в стране жесткое, с деньгами полный напряг у большинства населения. Я очень боялась, что меня сейчас разведут как дуру, но я ошибалась... Попала я к мастеру Иванову Сергею, ему отдельный респект, все ТО провел максимально быстро (2 часа) и согласовал со мной каждый момент, объяснил какие рассходники необходимо заменить, вагнер начислил мне бонусы о которых я не знала , Сергей рассказал о них и получилась большая скидка, что очень порадовало. Так приятно, когда приезжаешь на ТО и попадаешь к таким честным, отзывчивым сотрудникам, профессионалам своего дела , таким как Сергей Иванов. Рекомендую сервис от Шкода на Пулковском и мастера Иванова Сергея
4
1
Посмотреть ответ организации
Вера Юрьевна
Знаток города 8 уровня
20 июля 2021
Дд! Сегодня забирали авто из салона Вагнер Пулково))) заглянули в пятницу просто, как говорится, на посмотреть. Нашим менеджером оказался Петров Роман: дал время осмотреться, тактично подошел к вопросу необходимости помощи в подборе авто, уточнил наши запросы и пожелания, включая деликатный вопрос по финансам, озвучил все возможности салона по наличию и комплектациям… Перед посещением данного салона был настоящий «чёс» по конкурентам в данном сегменте и в сегменте люкс, и только в данном салоне вопрос доп оборудования/пакета услуг прорабатывается без агрессивного маркетинга и фраз «нет допиков, нет машины». Тоже самое в вопросе коедитования и страхования. Роман сделал все максимально грамотно, быстро и без каких либо усложнений для нас)))ударили по рукам и заключили сделку за один день!!! Петров Роман, спасибо! Надеемся на хорошую премию для Вас со стороны Вашего руководства)))
Был в данном салоне,персонал вежливый.Ответили на все имеющиеся у меня вопросы по шкода октавия А8,предложили варианты из наличия или под заказ.Предупредили о рисках подорожания автомобиля при заказе и сроках ожидания.
.
Делал ТО1 Шкода Кодиак.
+: 1. Выдали пиьменно технологическую карту развернутую. На все вопросы ответили. Мастер приемщик - девушка, но грамотная и приветливая, ей отдельное спасибо.
2. Расходники привез свои, фильтры Mann (масл. двиг., возд. двиг.+салона), пробка поддона+колечко VAG. Масло у них только VAG, купил 4 литра, разливное, предложили ещё 1 литр на долив, отказался- они не настаивали. По расходникам только спросили, свои или нет. Не навязывают свои и не рассказывают сказок про гарантию... в книжке никаких записей по этому поводу не делают.
3. Попросил показать как снимается салонный фильтр и возд. двигателя - проводили в рем зону, всё показали, дали самому попробывать, предложили присутствовать при всём ТО, если есть желание. На месте показал мастеру пару проблем по машине (отваливалась ручка поясного упора и датчик блокировки окна самопроизвольно срабатывал), всё устранили, отдельных работ в наряде потом не увидел, цена озвученная в начале по ТО не изменилась.
4. Новым клиентам скидка 5% не со следующего, а этого заказа.
5. Реально работают по технологической карте, фары проверяют прибором, на АКБ с распечаткой, там где положено смазывать - смазывают. Был у меня вопрос по расходным материалам - 500р. при расчете онлайн, на деле оказалось 236 рублей в заказе.
- : 2 часа, правда ровно - с начала оформления до момента выезда с сервиса.
Итог: Стандартный комплекс ТО1 с заменой масла+ масло 4 литра+ замена салонного фильтра = 7049 р. Свои расходники: 3 фильтра+ пробка+присадка топливная VAG= 2346 р. Стоимость ТО 1 Кодиака вышла 9395р.
Меня всё устроило и понравилось. Сервис для официального ТО точно рекомендую.
Очень плохое отношение к клиентам. Заказал запчасти - позвонили, что в наличии и можно забрать, а на следующий день перезвонили и отменили мой заказ. Не советую этот автосалон.
Хочу поблагодарить менеджера Павла Васильева за внимательное отношение, подробное описание авто, за дельные советы, немножко было боязно ехать на новом авто. Сам выехал за шлагбаум, даже сфоткался со мной. За каких-то четыре дня успели подужиться. Когда звонила в салон он мне назвал цену и по приезду в салон была та же цена, ( не то что в других салонах, звонишь одна сумма, а приезжаешь другая). Для оформления договора купли продажи в свой выходной приехал и все сделал как обещал. СПЕЦИАЛИСТ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!!! УДАЧИ ТЕБЕ ПАВЕЛ И ВАШЕМУ САЛОНУ, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!!
Здесь делали то1, остались довольны. Т к ехали из области и в снегопад, приехали заранее минут на 40. Взяли без проблем, обслужили за озвученное время. Мастер Сергей Иванов
В этом салоне недавно приобретали в кредит отцу новенькую шкода октавия. Порадовал сам автосалон, чисто, светло и менеджеры обходительные. Показали рассказали, все в лучшем виде. Спасибо.
Самый ужасый сервис !! Избегайте его, мой вам совет. Безграмотные специалисты, пытаются развести на ровном месте. Делать нечего не хотят, от вопросов укланяются , тянут время ремонта. Сотрудники ХАМЫ ! особенно мастер приемки Орлов Н.