Ужасное агентство!! Обманом, специально чтобы не возвращать залог за квартиру 2000т рублей, администратор во время не приехал и не принял квартиру, по телефону сказали что как только администратор освободится примет квартиру и вернут мне залог, попросили оставить ключи в почтовом ящике. У нас просто не было времени ж дать когда же освободиться администратор, уехали оставив ключи в почтоврм ящике. В итоге, мне не вернули залог, ссылаясь на то что якобы мы курили в туалете, якобы стоял запах, хотя этого не было. Они специально отправили мне фото якобы пепел обнаружили в туалете и на диване). За 7часов квартира мне обошлась в 4500р.
Обходите стороной это агентство!!
Отвратительно. Администрация откровенно лжет. Стоянка есть, но по сути ей невозможно было воспользоваться так как там ворота. Звонил администратору по договоренности, что бы они открыли, перестали брать трубку.
Оказалось необходим залог при заселении, а ехать пришлось к ним в офис. Судя по отзывам, могу о нем забыть. Выехать раньше 12 невозможно, если хочешь забрать залог. Бронировал через Островок, там не было никаких деталей и отзывов, а также название этой конторы. Если бы я знал это заранее то заночевал бы в палатке. При оплате не выдали ни фискального чека ни каких-то иных документов. Крайне не рекомендую.
Ужасная работа, очень пожалели, что связались с данной организацией. Забронировали за месяц на 5 дней две квартиры в центре Уфы, за 3 дня до заезда подтвердил заезд, предложил предоплату, но мне сказали что не требуется. В день заезда пришло сообщение, что бронь снята, мы ехали в Уфу за 1300 км. После долгих выяснений нам предложили 2 квартиры в разных частях города, выхода не было, сняли. Квартиры ужас, прокурено, трубы текут, грязь. Еще оказалось, что нас неправильно рассчитали и взяли деньги на 1 день меньше. За день до выезда позвонила уборщица и заявила, что если мы в течение 5 минут не внесем предоплату, наши вещи будут выброшены в подъезд. После разговора со старшим специалистом ситуация была улажена, мы внесли доплату. Потом возникли проблемы с возвратом залога.
Твёрдая двойка. Если любите приключения, добро пожаловать в колос.
Снял кв на 1 ночь.
История началась с того что нужно было отдельно ехать в офис где выдали ключи и взяли залог 1500. Ничего не объясняли, на вопрос а кто будет сдавать а мы у неё принимать кв, сказали там и так всё чисто. Ну ок. Короче по приезду обнаружили что ламинат везде вздутый, стол и мебель кухонная в том числе холодильник с оторванной ручкой всё липкое. В квартире пахнет праздником и сигаретами. Т к нам в 9 утра нужно было съезжать попросил заранее чтобы уборщица пришла пораньше, сказали что с 12 начинается рабочий день, попросил хотябы предупредить перед визитом меня т к сидеть ждать до обеда не реально. В итоге звонит убощица когда уже ушла с квартиры, говорит в квартире накурено и не убрано, с вас штраф 2000 и к тому же ехать надо в офис оплатить этот штраф, а время уже обед.
Вызывать полицию не было времени, иначе история затянулась до вечера. В итоге отдал 4200. За такую сумму можно снять 2 этажный коттедж до 100 квадратов.
Теперь всем буду советовать кто любит приключения и кто имеет пару лишних рублей.
Договорился заселиться в 6 утра на двое суток т.к. прилетел в 4.50 утра. Приехал в офис, оставил залог, оплатил два дня и отправился спать на квартиру. Но не тут-то было. Ключ от подъезда не работал. Было неловко будить девушку, выдавшую мне ключи, но пришлось. Разговор -"ваш ключ не открывает"-"наш ключ открывает" ни к чему, конечно, не привёл. "Попросите открыть соседей"- говорит. В 7 утра будить людей вообще не в моих правилах, к счастью рядом проходил дворник, открыл дверь и я попал в квартиру. Около 11 утра пришла администратор, извинилась, поменяла ключ. Ну, думаю ок. Бывает. На следующий день звонит администратор и говорит:"продлевать будете, или в 12 съедите?". Я попытался объяснить что за два дня заплатил и она мне вчера в 11 ключи приносила- бесполезно. "Ладно", говорю, "приходите".
Мне показалось это всё каким-то подозрительным и неправильным.
Приходит администратор. Говорить со мной не настроена, начинает стирку в ванной, убирает постель, на балконе развешивает бельё, а на повышенных тонах- ещё в телефонном разговоре начала общаться. Я ей говорю:" покажите документы, подтвердите полномочия свои". Реакция никакая. Уборка квартиры идёт полным ходом. Хочет что бы я съехал. Поскольку ситуация была неоднозначной(непонятно кто пришёл). Решил вызвать полицию для урегулирования спора. Администратор не сразу, но минут через десять начала понимать что просто напором и криками меня не взять, и дело принимает оборот не в её пользу, т.к. по части предоставления услуг, ведения дел, оформления документов было к чему придраться, начала переписку с руководством периодически появляясь с новыми сообщениями на телефоне, которые она получала будучи то в ванной(где стирала) то в подъезде(не знаю зачем она туда бегала). Я ждал полицию. В ожидании администратор Евгения Викторовна признала что заселяли меня на двое суток и прибавила ещё несколько часов бесплатно( мой самолёт из Уфы летел поздно вечером на следующий день) И не дожидаясь полиции удалилась.
Полиция пришла в 17 часов, и случайно застала меня на квартире, ведь я тоже целый день сидеть и ждать их не планировал. Приняли от меня заявление, переписку в watsapp с агентством недвижимости , фото квитанции строгой отчётности об сдаче в аренду квартиры( в которой и даты все были проставлены-заезда-сдачи, и суммы всё стояли, но Администратор не хотела ничего этого смотреть) и на этом закончили.
На следующий день пришла Евгения Викторовна, вежливо отдала залог, а я быстро ушёл потому что мне неприятно было с ней дело иметь.
Такое вот приключение. Впервые в моей жизни, хотя езжу я и снимаю гостиницы и квартиры регулярно.
Резюме. Если вам просто надо снять квартиру- не связывайтесь с этим агентством. Если хотите попрактиковаться в стресс-переговорах и времени на это не жалко, получить ключи, которые не открывают, познакомиться с работой Уфимской полиции то- вариант годный.
Забронировал квартиру с пятницы по воскресенье, позвонил сотрудник организации, уточнить время заезда, по времени я приезжал около 22-00, женщина сказала, что она работает до 19-00 и за ключами ехать придется в офис, на 8 марта, она всех предупредит, на мой вопрос, как я буду принимать квартиру, сказала там все в порядке, есть чистое белье и полотенца. Приехал, офис работает круглосуточно, выглядит мягко сказать не презентабельно. Ключи мне выдали, взяли залог 1000 руб., который вернет сотрудник при выселении. Подъехав к дому понял, что машину поставить не куда, въезд на парковку закрыт, доступа мне туда не предоставили. С трудом нашел в какой подъезд зайти, так как мне сказали подъезд первый квартира 28, а на 1 подъезде надпись квартиры с 1-27, зайдя в подъезд, еще один сюрприз – лифт не работает, а этаж 9й и у нас куча вещей. Добрались пешком до 9 этажа, света на лестничной клетке нет, пришлось с телефоном в зубах искать квартиру, но тут еще один сюрприз, на этаже не было 28 квартиры. Дозвонившись до арендодателя КОЛОСС, выяснилось надо зайти в дверь квартиры 22 а за ней еще две двери, одна из них это наша «квартира», видимо предприимчивые ребята сделали из одной квартиры две. Но все бы ничего, зайдя внутрь мы просто обалдели, квартира очень грязная, ламинат взбухший, мебель вся кривая переломанная, постельное белье все в разводах и разномастное (собрали где то видимо из того, у кого что было не нужного дома), то же самое и с посудой, в квартире стоял ужасный запах затхлости. На столе какая то убитая скатерть с засохшими хлебными крошками. И везде въевшаяся грязь и этот запах. Я тут же позвонил в КОЛОСС, они любезно согласились отменить бронь, привозите ключи, все вам вернём, но бронь нужно отменить через букинг. Отправил тут же запрос в букинг, отмена без штрафа, появился статус, что мой запрос отправлен в объект размещения. Все сфотографировали и поехали возвращать ключи. Передав ключи, получив обратно залоговую 1000 руб., задал вопрос, а что с подтверждением отмены бронирования, получил ответ, что ничего от букинга не пришло, надо ждать, дозвониться до букинга не смог. Тут же забронировал через букинг другую квартиру и решил оставить вопрос до завтра. На следующий день начался футбол, КОЛОСС мне утверждает, что от букинга ничего не приходит, букинг утверждает , что запрос висит у КОЛОСС и они не отвечают, ни на письма ни на звонки. В воскресенье, девушка из КОЛОСС сказала, что запрос наконец то пришел и она подтвердила отмену, но статус в букинге не менялся, я снова позвонил девушке получил ответ, давайте оставим вопрос до понедельника, на вопрос почему – получил ответ, ну потому что до понедельника (букинг в выходные не работает!). В понедельник ситуация не изменилась, букинг говорит разбирайтесь с КОЛОСС, КОЛОСС утверждает, что подтвердил отмену. Короче футбол продлился до вторника. В итоге с боем мне вернули половину суммы,на мой вопрос почему половина, получил ответ, не фиг было скандалить и звонить и ругаться , Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с этими ребятами.
Ужасная организация. Агентство сдаёт посуточно квартиры, работают круглосуточно. Администратор по телефону общаться не умеет. Нами было чётко озвучено количество спальных мест. Она пригласила в агентство для заключения договора. Толком не объяснила как проехать. Подъезд сложный, не местным людям в темное время суток очень сложно сориентироваться, в квартале все перерыто, стоят блоки. Приехали, а по факту оказалось, таких квартир свободных нет. Посреди ночи мы потратили лишнее время на поиски. Когда я начала задавать вопросы, а что собственно происходит и почему нас ввели в заблуждение, девушка выкручивалась и пыталась выставить нас виноватыми. Такой жуткой не клиентноориентированности мы ещё не встречали!!!
Люди не верьте этой фирмешке!!
Это лохотронщики. Разводят на квартиры, предагают одно, а на самом деле-абсолютно другое!!!!! Только деньги снимают, обратно Вам уже деньги никто не вернёт !!!!!!!
Отвратительный сервис, снимал квартиру на Октября 42. До чего не дотронешся всё липкое, грязное. Такое ощущение, что в квартире только моют полы и то не всегда. В микроволновке сверху уже образуется новая вселенная из грязи (пришлось самому её отмывать, что бы греть себе еду). За 15 лет командировок, в первые пришлось ехать в офис за ключами ( в итоге сначала оплачиваешь, а потом приезжаешь на квартиру и охреневаешь от её состояния, т.к. фотографии не соответствуют действительности). После выезда, ещё ждал до 14-15 часов, что бы залог вернули, пришлось несколько раз звонить напоминать. Под конец администратор нагрубила и бросила трубку, за то через 15 минут денег вернули)
Снимали квартиру по адресу Комсомольская 15.Состояние квартиры ужасное,антисанитария полная,пришлось идти в магазин,покупать доместос и протирать все поверхности.В комнате ужасно пахло мочей, постельное белье ужасное,вонючее,наволочки не наденешь на подушки,подушки больше чем наволочки в два раза!!!!!!!!!Перед заселением квартиру не показали,договор оформляли в офисе. Примите меры по устранению антисанитарии!!!!!квартира стоила 1800 за сутки,за такие деньги должна быть чистота и порядок!!!!!!!!!!
Квартира сама нормал ьная,всю ночь текла вода в унитазе, половики на полу как из глухой деревни,постель пахнет вонючим мужиком и средством от клопов,стирается всё не порошком а какой то загадочной жидкостью из кармана уборщицы
Вчера снимала квартиру
Все понравилось
Чисто и уютно
Девочки очень дружелюбные,подобрали хорошую квартиру в центре города
1
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 июля 2021
Я не знаю почему такой негатив к компании ,постоянно к ним обращаюсь во время сессии ,постоянно выручают ,квартиры чистые ,уютные ,горничные доброжелательные ,всё сплоченно,слаженно и оперативно у них ,советую
Не знаю как у всех ,я была очень довольна квартирой,в центре ,квартира чис тая ,без посторонних запахов ,операторы вежливые ,администратор гостиприимный ,все рассказала , показала
Не рекомендую!!! Ужасное обращение, залог не вернули, сославшись, что не нашли ключи 🤬😡😠 Видимо так задумано у организаторов, путём обмана не возвращать залог!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами этого агентства и всем знакомым и друзьям знакомых расскажу всю "прелесть" этого ужасного агентства
Снимала квартиру на Мира 49 . Такое в Уфе я увидела впервые. Не надо ждать администратора . Отправляешь им деньги на карту , закидываешь паспортные данные и можно заселяться без ключей. Молодцы. Крутой сервис.