Komfortbt.ru
264 отзыва
11 октября 2019
Ужасный магазин. 22.09.19 приобрел 3 конвектора эддисон. Один из них сломался в день покупки. Так как это было воскресенье, пытался позавонить в отдел рекломаций а понедельник, не получилось. Звонил вплоть до среды, операторам принимающим заказы дозванивался, но с отделом рекламации так и не связали. Написал по почте, в нарушнние закона о правах потребителя отправили меня а сервиснвй центр на диагностику. Там потребовали 300₽ за работу, оставил на ремонт. После написал им что оставлю отзыв об их работе, испугались и сказали что с центром вопрос решат. В итоге через неделю 06.10.19 забрал акт о непригодности товара. Отправил акт в магазин, написали что готовы вернуть деньги, хотя в заявлении я писал на обмен. После согласования времени обмена 11.10.19 приехал на фрезерную (2часа) и опаа.. продавец говорит по вашему заказу указан другой конвектор на обмен. В итоге после 39мин разговора с главным бухгалтером вернули деньги. Короче не рекомендую данный магазин не смотря на низкие цены. В случае поломки, скрытого дефекта или тупо не подошел товар вернуть или обменять будет очень проблемно.
7
16 ноября 2019
Заказывали журнальный столик! Очень довольна, и скидка на него вкусная была.... менеджер оперативно позвонил и оговорил время и дату доставки. Все в срок доставили, без проблем. Магаз понравился, ставлю 5️⃣
2
3
24 июля 2019
Заказ 7923. Заказ забрал из магазина на 2-ой Фрезерной. Все прошло быстро, при мне проверили товар на работоспособность. В целом доволен, большой магазин, есть что посмотреть. P.S. если поедите на машине, имейте ввиду что за углом ЦОДД с зелеными крокодилами, так что паркуйтесь аккуратнее.
2
4
23 декабря 2019
При покупке самовывозом кухонного комбайна не проверил соответствие насадок, оказалось 2 одинаковых ножа. Отправил претензию и попросил заменить один нож на тёрку, которая должна быть в комплекте. Через два дня в отделе претензий сказали, что данная замена займёт пару недель и поэтому привозите обратно в пункт выдачи и вернём деньги. Никто не стал заморачиваться с обменом, хотя можно было бы заказать у поставщика другой комбайн, а самим в дальнейшем разбираться по этой рекламации. Потеряно шесть дней, хотел сделать подарок, но не уложился в сроки. Правда, возврат денег был произведён без задержек.
3
6
6 августа 2020
Отличные цены, быстрое обслуживание, из минусов только расположение, долго идти от общественного транспорта.
2
23 марта 2020
Добрый день. очень не доволен работой логистов!!!
Заказал стол https://www.komfortbt.ru/furniture/desks/master/c53de7c3a438c02c305788aa087615acp190566/
с доставкой на понедельник 23.03. звоню утром, мне говорят. что мой заказ удален, перезванивает менеджер или логист, говорит что сегодня не привезем, а привезут завтра 24.03 в течение дня, я соглашаюсь, через 30 минут перезванивает и говорит, что привезут только в субботу и начинает мне объяснять, то что мне совершенно не интересно и не нужно знать, внутреннею работу отдела логистики.
4
20 июля 2020
Здоровский магазин! Зигмунд в наличие, что очень по радовало. Покупал основание для кровати и прикупил чайник)))) тот, который хотел. Спасибо.
1
1
14 января 2021
Осталась довольна.
Спасибо. Заказала, быстро привезли и товаром и ценой удовлетворена!
8 октября 2020
Отличный магазин! Заказал стиралку LG не совсем понятно как отслеживать заказ, но все приехало с доставкой на дом и цена перекрыла все недостатки! Лучшая на рынке, поэтому рекомендую! Благодарю!
1
7 февраля 2019
Заказала мини печь в интернете, но привезли абсолютно не то, что на сайте, печька не соответствует описанию, точнее его на сацте нет.При оформлении, сказали, что все то, что на картинке, но увы.На следующий день, обратилась в отдел рекламации, чтобы обменяли на другую печь с доплатой или вернули деньги.Прошла неделя, тишина! Снрва звоню, просто нагло сбрасывпют трубки, сначала была Елена, сейчас уже Владислав...Написала жалобу в Роспотребнадзор, следующие деймтвие будет суд, по нормальному они вопоос не решают, никогда там ничего не покупайте, хорошие отклики, пишут сами себе, создавпя рекламу.Очень неприятный магазин, цены занижены лишь для того, чтобы спихнуть некачественный и плохой товар.Печька кстати 16 года выпуска! Агарантия на нее год со дня выпуска....вот так они дурят людей
5
1
12 февраля 2021
В день заказа позвонили, сказали когда будет готов заказ. Доставили в пункт самовывоза вовремя. При получении никаких проблем не было. Магазин рекомедую.
11 апреля 2019
Скидки отличные, смс уведомления, звонок менеджера всё хорошо. НО логистика просто ужас. Водитель абсолютно не умеет общаться с клиентом.
Доставка 20км от МКАД вышла 1000 рублей! Никакого подтверждающего документа водитель не предоставил. Чек был на другую сумму. Приготовьтесь к тому, что за подъем с товаром на лифте водитель тоже потребует оплату... Плюс в том, что сумма скидки на товар покрыла стоимость доставки. Работайте со своим персоналом! Менеджера не видят, видят ВОДИТЕЛЯ, который двух слов вежливых связать не может.
1
27 марта 2020
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ! ! !
05.12.17 я сделал заказ номер 2426 (Чайник), сказали что он будет на пункте выдачи 09.12.17 и как только он поступит, мне придет СМС на телефон - соответственно я его смогу забрать.
09.12.17 в 12.19 пришло СМС следующего содержания:"Vash zakaz 2426 pribyl na punkt vydachi".
Я приезжаю на пунк выдачи, мне говорят: "Заказа нет".
Как можно так относиться к людям?
8
19 декабря 2019
Покупал холодильник, стиралку и ванну в этом магазине. Менеджер перезвонил в течении минут 30, уточнила по товару и посоветовала сразу брать ножки к ванной. Согласились))) Ставить то ее на чтото нужно. Был приятно удивлен, что у них гуманная стоимость доставки за МКАД и сделали скидку новоселам. В день доставки водитель позвонил за час. Таки я доволен))))
ЗЫ Вы бы видели как они пёрли чугунную ванну на 16 этаж.
1
4
7 октября 2019
Добрый день! Сегодня 07.10. 19г. была доставка,заказывали кухонный уголок консул-4 цвет венге. Привезли разные запчасти диван - орех! Операторы помочь не могут. Говорят у вас неделя на проверку! Интересно, что неделю проверять? цвет?! При проверке товара водитель сослался, что ему некогда! Трубки не берут с 5 телефонов. Рекламация постоянно занята! Звоним в течении трех часов без перерыва! Видимо со всеми проблемы! Не рекомендуем этот интернет-магазин!
--
6
8 декабря 2019
Имеется яркая вывеска на фасаде, у входа. Легко находится в самом здании. Принимаются и наличные, и карты. Много выставочных товаров, на покупке которых можно немного сэкономить. Средний уровень цен. Быстро получал товар.
2
18 сентября 2020
Покупала фильтры для кувшинов Аквафор А5. Низкая цена. Быстрая обработка заказа. Удобство самовывоза_возле МЦК Андроновка. Заказ 480926
26 февраля 2020
Номер заказа №415667.
Был заказан шкаф Мастер Нейт 102 цвет белый/дуб сонома, шкаф доставили в срок все нормально , но фасады комода пришли не того цвета, претензию магазин проигнорировал. Крайне пренебрежительное отношение к клиентам, не рекомендую данный магазин.
4
1
20 августа 2019
Заказ 5195 Заказ забрал из магазина на 2-ой Фрезерной. Все прошло быстро , заказал в 10:00 смс-ка пришла в 17:00,что заказ в пункте самовывоза ,очень доволен магазином и ценами . Всё супер .
2
5
5 августа 2020
Плохая логистика.Приняв заказ вечером в среду пообещали что доставят в пятницу,по факту в воскресенье.Пункт выдачи"Восток" находится в промзоне со всеми вытекающими,зал выдачи большой + склад.
1
25 сентября 2020
Никому не рекомендую этот магазин. Если вдруг вам что то не подойдёт, ни до какой тех поддержки вы не дозвонитесь. Обещают перезвонить и никогда не перезванивают. Следовательно и ни на какой обмен или возврат даже не надейтесь! Минус десять звёзд вам!
1
9 июля 2019
Мой номер заказа 7542 , мне очень понравился интернет магазин KomfortBT , я нашел товар который мне был нужен , да и ещё по самой низкой цене , заказ оформлен был быстро , подтвердили наличие товара и сформиоовали заказ очень быстро , приехал , забрал , всё норм , доволен как слон :)
1
5
12 октября 2019
Заказ номер 8957. Брали мелкую технику. В данном магазине была самая низкая цена из предложенных на рынке. Понравилась возможность самовывоза товара, поскольку ждать курьера целый день и переплачивать за доставку не хотелось. Также понравилось возможность осмотра тоапра перед покупкой.
2
4
20 декабря 2018
Очень даже достойный магазин, работают слаженно, цены радуют, быстрая доставка в пункт самовывоза и оповещение, покупаю здесь уже не первый раз, ни каких проблем и нареканийтне было, последняя покупка фен, заказ номер 8696. В целом рекомендую магазин для покупок!
1
5
3 октября 2019
Приехал в пункт выдачи магазина Комфорт БТ (2 фрейзерная 14 стр 1б) получил товар, оплатил, собрался уходить, но понял что чек мне не дали . Я попросил чек, мне выдали его и гарайтийный талон, где надо было расписаться под текстом гарантии. Я само сабой начал читать. Продавец занервничал и спросил, что я делаю?. Далее пошло хамство с его стороны. Я в шоке поросил вернути мне деньги. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО. Ну тоесть могу не так быстро, я должен писать заявление общаться с отделом рекламации ......
7
14 апреля 2021
Заказал технику.Приехал в назначенный день.Проверили с продавцом,оплатил.Быстро и оперативно.Всегда буду у них заказывать!!!
6 октября 2018
Все знают, что существуют замечательные магазины, которые производят возврат товаров надлежащего качества, но не подошедших по каким-то параметрам или количеству, в течение года. Обычно это магазины, торгующие мебелью, техникой, стройматериалами. Я не буду называть их, они прекрасно известны. Эти магазины заслужили отличную репутацию, потому что там работают люди, которые понимают не только букву закона, но и смысл. А главное, там к людям относятся по-человечески. Там осознают, что ремонт, стройка, обустройство дома происходят не мгновенно. Разобранный предмет в коробке не всегда можно примерить сразу. Поэтому они дают покупателям ГОД на возможность возврата.
Но есть интернет-магазин Комфорт БТ. Этот магазин решает по-своему. Вернее, он действует строго по закону и исключительно в собственных интересах. И никак не в интересах покупателя. Иначе зачем тогда заводить бизнес, правда ведь? Все верно, предприниматель преследует свою выгоду. Даже название магазина, судя по всему, говорит о том, что хозяину будет точно комфортно. А вот конфортно ли покупателю? Нет.
Покупатель, будь умнее, не покупай здесь товар, а если купишь, то немедленно, желательно прямо сразу установи его и проверь. Иначе, если будешь беспечно ждать неделю, пока придет мастер-установщик, у тебя истечет жалкий законный срок, в который ты имеешь право вернуть товар, если он не подойдёт. Вот мы не уложились. Пока мы ожидали сборщика кухни и несколько дней монтажа и дело дошло до установки мойки, купленной в злополучном магазине Комфорт БТ, прошло аж 13 дней. Мойка не подошла по размеру выреза, который необходимо сделать под нее. Но менеджер по рекламациям Яна Янковская лишь произнесла заученную мантру статьи 26.1 закона о защите прав потребителей, регулирующей дистанционную торговлю: возврат возможен только до момента покупки или в течение 7 дней после. СЕМЬ дней! И гори все синим пламенем.
Хорошо живёт магазин Комфорт БТ. Не парится вообще.
6
2
26 марта 2021
Ужасная контора! Заказала телефон. Неделю ждала доставки. В день доставки позвонили, оказалось товара в наличие нет. Полный бардак!
1
6 марта 2020
Мне очень понравилось что пункт выдачи (склад на 2й фрезерной) работает в выходные , в обычные дни добраться нет возможности. Да и цены на товары очень адекватные. Брал бритву.
3
15 ноября 2020
10 ноября доставили кухонны комбайн со сломанной крышкой от чаши миксера. Не покупайте в этом магазине. И пусть цена чуть ниже, чем у конкурентов вас не привлекает.
1
1
8 августа 2020
Нормальный магазин. Заказал, смска пришла, приехал, проверил, забрал электроплиту для дачи. Парковка рядом, бесплатно.
1
23 января 2020
Заказала через сайт, вспениватель молока,оплатила,прождала посылку,так и не дождалась, теперь жду возврат денег,наверное тоже не дождусь,к менеджерам дозвониться практически не возможно,оставляю контакты для обратной связи, мне не перезванивают.Подозреваю, что работаю мошенники!Самый ужасный интернет-магазин,самые безответственные работники!!!
5
10 июля 2020
Не можем вернуть сплит систему. Отдел рекламации работает отвратительно, одни обещания перезвонить или просто никто не берёт трубку и ничего более, просто издеваются. Имейте ввиду, если возникнет необходимость в возврате, потратите кучу нервов и времени, они просто кидают своих клиентов. Не рекомендую.
1
6 января 2020
Оставиил заказ. Пришел ответ - товар будет доставлен 17.12.2019 в пункт самовывоза на Фрезерную. Пришел 18.12.2019. вежливо говорят ооочень много заказов. идите Вы попозже. СУПЕР сервис.Советую не покупаться на заниженную цену. а искать нормальных продавцов.
4
13 ноября 2020
"Менеджеров" набрали с улицы, никаких вопросов решать не хотят, обращения игнорируют, не перезванивают, в сам магазин не дозвониться - трубку не берут. Курьеры хамят.
1
1
24 ноября 2020
Ужасный магазин. Оформили заказ№502077, Позвонил оператор, все хорошо ждите доставку, а курьер не приехал и да же не соизволил позвонить. Позвонил в компанию милая девушка ответила, что соединит с менеджером поиграла музыка и на этом все.
Хорошо хоть не оплатил заказ онлайн.
1
1
29 сентября 2020
Хороший пункт выдачи. Вежливый персонал. Удобное расположение (лично для меня).
1
28 февраля 2019
Заказал Накопительный водонагреватель-Акватекс--умыввльник с ЭВН. Заказ 347199. Сотрудники компании вежливые, заказ доставлен вовремя. Всем доволен. Рекомендую.
1
30 июля 2019
komfortbt.ru заказ 370366, заказала раковину, доставка и выдача все отлично,более того привезя раковину домой поняли, что она нам по габаритам не подходит позвонив в магазин, оперативно и безо всяких проблем был сделан возврат раковины и предложены варианты ее замены.Спасибо магазину, проблем у меня с ним не возникло
1
4
2 апреля 2020
Заказали холодильник. Доставка через 3 дня. Не вопрос! Но о том, что его вообще не привезут в назначенный день нас предупредить забыли. Доставку перенесли на неделю!! Абсолютно безответственное отношение, учитывая, что это довольно габаритная покупка и покупатели планируют свое время.
4
15 июля 2020
Работники нарушают законы РФ, в частности, закон потребителя. Отказались принять неисправный товар,с их слов я должен писать заявление, а они будут его рассматривать и принимать решение, несмотря на то, что товар куплен день назад
1
22 января 2018
Заказ №274.
Отличный магазин- низкие цены+скидки, всё делают оперативно, есть пункт самовывоза в разных частях города и например у меня он находился на горбушке, очень удобно. Второй раз покупал масло для машины, нареканий нет. Рекомендую.
3
28 января 2021
Заказ выполнен точно. Единственное, что я сам не проверил время работы. По сайту понял, что с 9 утра, на самом деле - с 10-ти.
1
18 января 2019
Заказала стир машину с сушкой Electrolux, цена по сравнению с др интернет маг намного ниже! доставка сработала отлично, просила определенное время, все доставили во время!!! Рекомендую всем!!!
Заказ 422
1
4
24 июня 2019
Заказывала галошницу. Забирала самовывозом. Добралась без проблем, есть где припарковаться. Магазин понравился- все быстро и четко
1
3
25 августа 2020
Все понравилось, и расположение и обслуживание. Рекомендую и сама буду у них заказывать.
2
11 мая 2020
Заказал обувницу в комфорт бт, жена принимала. Доставщик впарил царапаные фасадные двери, сборщик при сборке обнаружил. Начал звонить выеснять, сказали надо было лучше принимать. Ситуацию исправлять не хотят. Получил геморрой за свои же деньги. Не советую связываться с подобными конторами.
4
30 ноября 2020
Большой выбор, хороший сайт, удобно расположены. Неплохо
22 февраля 2020
Сегодня сделала заказ на весы кухонные, отошла по делам, в это время позвонили из магазина. Захожу на почту, там письмо о том, что заказ отменили изза неотвеченного вызова и предложили перезаказать. Время на ваш магазин я больше тратить не буду (исключение этот отзыв). Спасибо что отменили (судя по некоторым отзывам)
3
26 мая 2021
Лучший магазин бытовой техники и аксессуаров!
1