Компьютерная клиника
246 отзывов
29 июня 2022
Крайне не рекомендую этот сервис! Возможно им не интересно гарантийные вещи чинить бесплатно, но мой ноутбук чинили полтора месяца, а потом еще почти месяц. Приезжаю - ноут не включается, долго описывать, если коротко обманули что меняли клавиатуру и материнку (по докам меняли - по признакам вижу что клавиатура осталась моя и материнка тоже, тк там память распаяна на ней и все-таки на минуту, но включилась моя учетка) фактически отдали в том же состоянии, те не работает и выключается. Менеджер убегает, около ЧАСА (парковка платная) я жду и в итоге они приносят работающий ноут с другой материнкой (это понятно тк на ней распаян ssd и память и все остальное - Винда чистая). НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ что данные не дадут восстановить, все чистое, хотя только что моя учетка включалась на минуту! Фиг с ним... Приезжаю домой в Виндоус конечно активация не работает, мелочи, замечаю что клавиатура перестала работать: самопроизвольно нажимаются кнопки, злюсь, на следующий день отправляю курьером обратно ноут на доделку и он пропадает... Дозвонится до них иногда проблемно - никто не поднимает трубку, по статусу - ожидание запчастей. В итоге пишу в представительство бренда Digma с просьбой помочь в разрешении ситуации или заменить ноут, тк 2 месяца чинить ноутбук это очень долго...и мне отдают ноут в тот же день, ВАУ! С новой клавиатурой и полностью исправным! Хочу отметить, что представители Digma крайне оперативны и любезны, спасибо им большое! Диагностика в сервисе, как я понял, заключается тупо в перестановке деталей на авось поможет... никакой диагностики в реале нет, паяльников и тестеров, видимо тоже... ужасный сервис, менеджеры угрюмые и неразговорчивые и не предупредят, что своих данных вы НЕ УВИДИТЕ через час.
7
1
11 июля 2023
Квалифицированный персонал, хороший уровень сервиса, быстрое обслуживание.
11 февраля 2023
Некомпетентный персонал и отсутствие заинтересованности.
Оставили заявку на гарантийный ремонт, месяц никто с нами не связывался (и до сих пор не связался). В течение месяца сами звонили уточняли про сроки, ответ всегда один и тот же: ждите. Месяц без техники без объяснения причин! Очень разочарованы, не рекомендуем.
6
31 июля 2022
Долго и безрезультатно.
Прежде чем читать мой длинный отзыв см фото)
Обратилась как в СЦ от компании kitfort по гарантии на задымившийся парогенератор в мае 2022.
В гарантии отказано, рекомендовали обратиться к производителю. Производитель отвечает - причина неисправности - накипь. В акте это не прописано. Прошу документ с указанием на связь неисправности и накипи. Документ так и не дали, в отзывах ранее тоже встречала упоминание об этом.
После этого связывается со мной менеджер Сергей Константинов. Пишет - производитель готов предоставить запчасти бесплатно, с вас ремонт 1000 р. Я соглашаюсь, 04.06 сдаю прибор. 09.07 мне его выдают, плачу 1000. 10.07 при первом включении он задымился снова. 11.07 сдаю опять. С указанием на некачественный ремонт. Не звонят, не пишут. Пишу сама С.Константинову. Он 22.07 рекомендует мне обратиться к производителю. Напоминаю ему, что деньги я платила СЦ. Предлагает вернуть деньги. Приезжаю 30.07., деньги вернули. Пока рассматриваю прибор, замечаю на мониторе переписку, которая на фото. Меня рекомендовано послать по известному адресу, и я названа, мягко говоря, «обнаглевшей». Без комментариев.
4
2
12 декабря 2022
Сдавал ноутбук с неработающим монитором.
Качественно проконсультировали о предстоящем ходе "лечения", шаги процесса информативно отображались на сайте, своевременно пришло уведомление.
Адекватное время ремонта с учётом доставки комплектующих.
Все работает, доволен.
2
14 февраля 2023
Остался очень довольным после гарантийного ремонта ноутбука MSI, заменили систему охлаждения после диагностики, хотя я и не заявлял её. А жена сказала, после того как попользовалась моим ноутбуком, что мой меньше нагревается. Отличный сервис-центр.
2
6 мая 2023
Клиника просто ужас…
Часто не дозвонишься, никто как всегда ничего не знает и не может помочь. Обратиться к ним с проблемой-это уже означает прибавить себе сверху проблем. Крайне не рекомендую!
4
1
31 декабря 2024
Ничем не могут помочь
2 мая 2023
Отвратительная контора. Никто не отвечает, а если отвечают, то ничего конкретного сказать не могут, иногда грубят.
Очень долго всё делают, элементарную проблему будут делать 2 месяца.
Абсолютно не рекомендую.
4
2
17 января 2022
Если бы мир был черно-белым, то эти ребята точно были бы на светлой стороне!
Пришел к ним как к единственному официальному сервису HTC в Москве. Спустя четыре года счастливого использования U11+ что-то стало с разъемом: перестала работать быстрая зарядка и наушники. Дело оказалось в банальном засоре разъема. Мало того, что проверили и прочистили бесплатно, так еще и от наличных отказались! И это при том, что в обычном сервисе возле дома меня настроили на замену порта за 3к рублей.
Единственное, что обязан отметить: когда обратился к ним накануне по телефону, приемщик не смог сориентировать по ценам и срокам, и пообещал, что мастер перезвонит, но этого не произошло, поэтому поехал на разведку физически. И судя по отзывам, обратная связь в сервисе действительно требует доработки. Пятерку все равно заслужили за человеческое отношение!
6
13 августа 2023
По указанному телефону не дозвониться, пришлось ехать. На месте оказалось, что Digma не ремонтируют и по гарантии не берут.
1
2 мая 2023
Отвратительное обслуживание, техника чинится очень медленно, прошел уже почти 21 день, до сих пор ничего не готово, хотя ноутбук не сломан. По телефону люди не вежливые, не хотят решать проблему клиента.
4
1
4 марта 2022
Хорошая организация по ремонту техники. Сдал сюда ноутбук hp omen, через две недели вернули отремонтированный (как и обещали). Поменяли матплату. Аппарат вернули именно в таком виде, в каком я его сдавал в ремонт.
И все это в период с 21 февраля по 4 марта 2022.
Сюда можно смело нести технику - не сломают, не ухудшат конфигурацию, общаются вежливо. Рекомендую.
3
20 апреля 2022
В двух словах:
Созвонились. Договорились сдать тв в ремонт. Приехали:
-Ребята здраствуйте, у нашего телевизора (тв) сдохла подсветка
-Оставляйте на диагностику
Спустя 2 дня:
- можете приезжать.
ПРИЕХАЛИ:
-Что с тв? Удалось ли починить?
-у нас нет запчастей. По результатам диагностики в Вашем тв сдохла подсветка. За неё ("диагностику") Вы должны нам всего лишь тысячу рублей можете оплачивать.
Мда...
А я наивно думал, что таких сервисов больше не существует...
И нет, это не анекдот. Настоятельно не рекомендую...
В подробностях:
Заказ-наряд 73912
05.04.2022 сдавали ТВ с неисправной подсветкой.
Привезли вечером, на приёме нам сообщили, что вначале необходима платная диагностика 1000р, (в случае ремонта, диагностика бесплатна).
08.04.2022 звонок:
- "необходима замена подсветки, которой нет в наличии и неизвестно будет ли, приезжайте забирать, т.к. ремонт затянется на несколько месяцев".
Но и это ещё не всё...
Результат диагностики пришлось выпрашивать более четверти часа (похоже ребята не знали что результат диагностики на словах, - это не результат)
Попросил их внести парт.номер ледов (саму ленту подсветки), её искали ещё минут 20... в итоге вписали какую-то "от Балды" ( выяснил уже в другом сервисе где неисправность была устранена).
Также из другого сервиса показали фото, на которых видно, что тент подсветки не снимали (под которыми находится сама подсветка, так что диагностика, как и её результат, лишь на словах. Но не надо расстраиваться, - оплату ребята берут на самом деле, одно слово "Молодцы")
Если вдруг сервисменам будет интересно, настоящий парт.номер смогу сообщить всего лишь за тысячу рублей.
Хотя... кого я обманываю. Оплата - вот что по настоящему интересно настоящим профессионалам :)
8
1
4 апреля 2022
Я пришла к ребятам по рекомендации нескольких коллег и осталась очень довольна!
Спасибо большое Ивану и его команде за то, что вернули мой телефон к жизни )
Особенно хочу отметить доброжелательность, клиентоориентированность и вежливость сотрудников.
Удачи и процветания ) 🙌🏼
3
5 декабря 2021
Честные и отзывчивые! Помогли и разобраться в проблемах, и починить ноутбук. На продолжение ремонта принимают без вопросов - если есть проблема, то её решают. Ремонтировали так, словно техника и проблема не моя, а наша общая, еще и согласовывая сроки так, чтобы параллельно можно было работать (забирать из ремонта на время и возвращать). Впечатления остались самые лучшие, ноутбук прекрасно работает!
5
1
23 мая 2022
В данном учреждении работают недобросовестные сотрудники, которые навешают вам лапши и ничего не сделают.
Сдавали по гарантии робот-пылесос.
Мне сообщили, что срок ремонта - 4 недели.
Через 1 месяц я сам им позвонил и меня заверили, что все работает корректно и дефектов не обнаружено.
Еще через неделю я забрал пылесос, принес его домой, включил и.... он опять выдает ту же ошибку что и до ремонта.
Да, надо было его проверить у них на месте.
Почитал отзывы - это у них тут нормальная практика.
Будьте осторожны, не доверяйте мошенникам.
7
2
29 декабря 2021
Отличный сервис, быстрый ремонт по гарантии , заказ 66800 от 22.12.21 , готовность 29.12.21. Приветливый и доброжелательный сотрудник Орлов Алексей. Спасибо большое !
4
1
28 августа 2022
Сдавали технику от компании, чинили по гарантии и не гарантии, работы выполнены в адекватные сроки (никто не подгонял, первую партию из 26 ноутбуков починили где-то за месяц, вторую 24, за полтора). Сдавали 2 раза, суммарно отремонтировали около 50 ноутбуков. Рекомендую.
3
7 июня 2023
Всё очень круто. Персонал хороший.
На счёт того что люди не дозваниваются до сервиса - ложь. Рекомендую
1
21 февраля 2022
Ожидал увидеть обычный сервис, но:на приёмке сидят ребята в белых халатах)) ощущение, что попал в хирургическое отделение) Принёс телефон на ремонт.Сразу объяснили, что деталь будет заказываться от производителя и по срокам до 30 дней. Принял с пониманием. Выдали квитанцию и объяснили, что можно отслеживать статус ремонта через сайт.
Очень вежливый и доброжелательный персонал. Почему-то уверен, что всё будет отлично сделано. Успехов Вам в работе и адекватных заказчиков.
2
2
18 октября 2023
Помогли очень оперативно! Спасибо большое 🥰
3 февраля 2024
Обращались от работы по гарантии. Работы выполнены в лучшем виде.
3 февраля 2022
Один из лучших сервисных центров г. Москвы.
Расположение недалеко от кольца, 5 минут пешком от м. Шаболовская.
Обратился к ребятам в связи с поломкой ноутбука HP: он отказался показывать изображение.
На приёмке работает одновременно 3 сотрудника, которые быстро оформляют проблему в документацию, а также заранее проверяют дефект.
Ремонт оказался гарантийным, требовалась замена материнской платы.
Работа была выполнена в кратчайшие сроки на высоком уровне.
Коммуникация в виде SMS о готовности ремонта очень удобна. Также предложили доставить ноутбук курьером домой, но ей я не воспользовался, заехал сам. При выдачи ноутбука снова всё проверили вместе с сотрудником, подписали акт о работах, пожали руки и я пошёл домой довольный.
Сотруднику Ивану большая благодарность. Во время приёмки и окончательного (совместного) тестирования поддерживал интересный диалог о работе моего ноутбука, распространённых проблемах линейки и давал рекомендации.
31 мая 2022
Быстрый профессиональный ремонт. Вежливые сотрудники. Всё объясняют. Отремонтировали планшет и клавиатуру почистили - залипало несколько клавиш. Клавиатуру на месте почистили при мне за 10 минут и не взяли денег. Спасибо!
1
28 декабря 2021
Отличный сервис! Качественно, быстро! Пахомову Роману Сергеевичу отдельное спасибо! Профессионал своего дела! Отличная организация!
3
1
20 сентября 2021
Обратилась в сервис с проблемами смартфона OPPO к мастеру по имени Роман, с который не просто принял мой тел, но и перенёс всю информацию, контакты на мой старый тел, чтобы я могла им пользоваться, это заняло много времени и не входило в его обязанности, все тоже он проделал при возврате моего смартфона. Обаятельный, хорошо воспитанный, квалифицированный мастер и замечательный человек. Oчень ему благодарна.
3
1
24 декабря 2022
Большое спасибо! Компьютер сломался прямо перед отъездом. Очень быстро всё починили! Спасли!
1
1
11 февраля 2022
Все супер! Приехал из другого региона, попросил по возможности решить мою проблему в кратчайшие сроки так как нужно было уже уезжать. Ребята отнеслись с пониманием и отремонтировали телефон по гарантии за 15 минут. Спасибо.
4
1
5 октября 2021
Как эксперимент - продукции компании Doogee в сочетании с данным сервис центром сочетается очень печально.
1 Заранее переписывался с производителем, получил подтверждение, что это их сервисный центр. Приняли прибор - три дня по IMEI узнавали, гарантийный ли он по своим базам. Решили, что не гарантийный. -неделя
2 После повторного обращения к производителю и привлечению менеджеров , телефон взяли в персональном порядке..
Через неделю, пришлось звонить, чтобы узнать, что провели экспертизу и есть дефект материнской платы.
3 Через неделю - звоним, узнаем, что ожидаются зап части - прогноз по срокам не известен
4 Через еще неделю звоним по статусу узнаем, что ожидаются зап части - прогноз не известен
...
В итоге - не считая задержек кривой компании doogee, месяц потрачен на сдачу по гарантии прибора, без каких-либо перспектив хотя бы узнать дату, когда он будет отремонтирован...
PS
Как пожелание, для нормальной работы - уточняйте гарантийный ли прибор по своим базам без того чтобы гонять клиентов сдавать и потом забирать оборудование
Статус ремонта должен быть конечным, Если заказали зап часть, то всегда есть плановый срок поставки. Либо вы ее не заказали...
4
2
10 января 2022
Отличная компьютерная клиника! Ребёнок заблокировал телефон OPPA Reno3, забыл пароль, в тех. центре Спасибо за мнгновенную реакцию, очень приятно, когда кто-то входит в твоё положение! Отличный персонал, спасибо всем!
2
1
23 сентября 2021
Ремонтировал по гарантии смартфон realme 8 pro (не включался после перезагрузки). Странным показалось то, что при приеме телефона сотрудник клиники написал в акте и доказывал мне то, что экран весь в царапинах, хотя телефону меньше 2 недель и он в заводской пленке (едва заметные царапины именно на ней, а не на экране видны только на отсвет). Телефон перепрошили, все работает отлично, жаль, все данные были утеряны. В целом, сервис оказался намного лучше, чем о нем написано в отзывах.
К минусам отнесу то, что не пришло никакого уведомления о готовности работы, пришлось самостоятельно звонить в сервис, но это мелочи.
3
1
23 ноября 2021
Спасибо сервису и Дмитрию, на приемке- с пониманием отнесся к проблеме, помог с решением вопроса оперативно и достаточно быстро. Рекомендую!
1
27 сентября 2023
Ремонтировал ИБП. В целом сделали хорошо, только телефонный I'VE улучшить бы
6 мая 2023
Ужасные мастера, работают как черепахи. Не обращайтесь сюда. Гарантийные случаи признают не гарантийными.
3
4
19 декабря 2021
Забавная ситуация, в новом чайнике (3 недели после покупки) отвалилась пластмасска, отдал в по гарантии в ремонт. Нужно было просто заменить пластик, когда получил чайник обратно, удивился, что написали как замена ТЭНа, хотя в данной модели замена ТЭНа это замена всего чайника, так как ТЭН тут неотделяемый... В общем ребятки знают как Вас облапошить, но так как у меня было по гарантии мне всё равно. Но если ремонт будете делать за свои денюшки, то категорически не советую!
5
1
16 июня 2021
Я не могу поставить плохую оценку, потому что основная проблема была устранена, но, придя домой, я обнаружил, что гнездо USB рядом с экраном не работает. Возможно, эти неисправности возникли одновременно по одной и той же причине. Проблема с питанием, конечно, может повлиять на все, куда поступает энергия. Я должен был настоять на проверке компьютера в офисе, но мне дали подписать бумаги, прежде чем принесли компьютер. Я подумал: "Ну, я могу им доверять", и там не было подходящего места для проверки компьютера, а кроме того, мне просто быстро нужен был компьютер. В ситуации с коронавирусом я провожу онлайн-уроки для московского университета и уже неделю обхожусь телефоном и планшетом. К счастью, по крайней мере, моя гарантия все еще действительна, и я верну компьютер обратно, когда закончатся уроки. Но обычно я бы ожидал, что кто-то проверит все, прежде чем отдать отремонтированное устройство обратно клиенту. Питание тоже было всё-ещё включено, но аккумулятор был очень разряжен, и он разрядился за минуту или две, как будто компьютеру дали достаточно заряда, чтобы проверить, включится ли он, а потом просто закрыли крышку, как будто все делалось в спешке. Я понимаю, что времени мало, но пара минут на то, чтобы все проверить, была бы не слишком, мне кажется.
5
14 января 2022
Обратился с ремонтом ноутбука Lenovo, который без видимых причин перестал включаться. Выбрал это место из списка сертифицированных сервисов на официальном сайте. В итоге через два дня я забрал свой починенный ноутбук. Считаю, что это очень быстро.
Отдельная благодарностью сотруднику Роману за профессионализм и клиентоориентированность.
Большое спасибо!)
#профессионалы #помощь #доверие
2
1
7 декабря 2021
Хороший сервис. Отнёс ноутбук по гарантии (замена дисплея), сделали быстро. Прочитал много негативных отзывов и на самом деле удивлён. Получается , что оценки не обоснованные. Сдал устройство , день- два тестирование. Потом отдали ноутбук на время ожидание запчасти и я им благополучно пользовался Ещё два дня и запчасть пришла. Отнёс ноутбук , и через ещё 2 дня сделали. Как итог- не более 2 недель на тестирование , установку и ожидание запасной части. Отношение мастеров лояльное , никто не грубит и не хамит. Однозначно чувствуется клиентоориентированность. Никто не «разводит».
Сама «клиника» выглядит как «клиника», сотрудники в халатах. У кого врачебная фобия будет не уютно..)))) в целом 5/5 оценка. Спасибо.
2
7 ноября 2021
Ужасная компания!
Никогда не ходите сюда, если хотите сохранить своё время и деньги.
Отдал в данный "сервис" технику по гарантии. Через несколько недель стали без причин игнорить по полной.
Телефон всегда не отвечает.
Ужасное отношение и результат которого нет.
Сейчас пишу в суд о мошенничестве.
Хотите таких же проблем - добро пожаловать в двери этой "компании".
5
22 мая 2022
развод полный... держат технику, типа ищут запчасти... на самом деле они даже не обращаются у официальной компании... типа нет запчастей, не поставляются, но мы можем это сделать с небольшой доработки за дополнительную плату ...
6
9 ноября 2021
Обслуживание на высшем уровне! Привёз в ремонт ноутбук HP по гарантии корпус заскрипел), сделали в срок и ещё бесплатно доставили за МКАД, красавчики. Большое спасибо!!!!!
2
22 августа 2022
Рабочее время указано с 9.00, но не берут трубку, не понятно - работают или закрылись. Руководитель, зачем указываете контактный номер если не можете организовать работу на телефоне?
3
2
28 марта 2024
Квалифицированные сотрудники.
11 сентября 2021
Ужасны… Хамоватые техник. Ничего не знающие менеджеры гарантийного отдела и отдела продаж. На глаза проблемы коммуникации между отделами и с поставщиками в том числе. Заказал запчасть, говорят «ожидайте неделю», через неделю: «ожидайте ещё неделю», через неделю: «что то пошло не так, … заказали повторно, … ожидайте неделю» (с Китая быстрее приходят). Дозвониться тяжело. На заданные вопросы менеджеры смотрят в базы и ничего ответить не могут. Говорят что перезвонят и не перезванивают. Со сроками не дружат совсем.
ИЗБЕГАЙТЕ!
6
1
23 апреля 2022
на ремонте был робот-пылесос. диагностировали проблемы с аккумулятором. согласовали платный ремонт. прождал месяц. позвонил - сказали готов. приехал забирать, оказалось что ничего не отремонтировали. долго ждать запчасти.
у меня все. без комментариев
7
3 августа 2021
Когда запищал компьютер внутри корпуса, испугалась, не знала, что делать. Позвонила по телефону сюда. Сказали, что удаленно не консультируют, т.к. проблему необходимо видеть воочию. Пришлось нести все в ремонт и оставлять там на неделю. Конечно, мне все сделали, даже объясняли, в чем же причина, и что меняли также один из модулей оперативной памяти. Но на самом деле я половину сказанного не поняла, ведь это даже не моя специальность. Главное, что компьютер работает, и ценник адекватный.
3
8 апреля 2021
Дважды обращался в этот сервис. Оба раза по гарантии. Оба раза успешно.
Крайний раз сдавал ноутбук Леново с постоянно отключающейся подсветкой экрана. Через два дня получил ноут в рабочем виде. Проблема была в плохом контакте шлейфа подсветки. Случай конечно простой, но мне понравилось как четко и быстро сработали ребята.
Производят впечатление профессионалов своего дела.
Долго выбирал куда обратиться с продукцией Lenovo т.к. у них нет собственных сервисных центров и они дают авторизацию существующим. Теперь буду обращаться сюда.
Минуса только два: грязный ковролин на полу и низкое разрешение в видео которое крутилось по телеку :)
3
30 сентября 2021
Нужно было заменить шлэйф от монитора в ноутбуке, в итоге сказали что сделают все за 7к,2.5 за ремонт и еще стоимость шлэйфа,который стоит от силы 1к, типичный развод на деньги, к сожалению найти честный сервисный центр в Москве крайне сложно, если кто знает такие места, то посоветуйте пожалуйста!
6
1
13 февраля 2022
Очень хороший сервис. Персонал знает своё дело. Всегда стараются помочь с любыми проблемами.