Отремонтировали планшет в срок --как и обещали --бесплатно по гарантии. Вежливые менеджеры.
Самое главное что сервисный цент работает до 21 часа --это особенно удобно для тех кто работает до 19 часов ---если честно не понимаю тех сервисов, которые рпринимают технику в ремонт с 9 до 18 --они работают для пенсионеров и безработных. Сервисный центр находиться в 5-7 минутах хотьбы от метро Шаболовская.
Сказали вызов мастера и диагностика бесплатно. По факту мастер прибыл, разобрал компьютер, и сказал, что его нужно забрать на апаратную диагностику, снять жесткие диски. Я ему говорю, что компьютер забирать не надо, а надо здесь отремонтировать, для этого его и вызвали. Мастер отказался на месте ремонтировать и объявил 500 за выезд и 1000 за диагностику. Получив отказ он сказал дословно : "жаль я его вам совсем не разобрал" и ушел. В итоге я сам починил по инструкции в интернете, путем перезагрузки и восстановления системы "вчерашним днем".
Моя оценка 5+
За человеческое отношение, оперативность, профессиональный ремонт: менял по гарантии матрицу на ноуте Lenovo.
Спасибо Ивану!
Категорически рекомендую!!
Сервис близко к метро, в очереди долго не стоял, приняли быстро. Сдавал монитор на ремонт. Прадавец не орал. Подсказали что у меня на него есть гарантия. Сам я бы не узнал. Забрали на более тщатедьную диагностику, ее я ждал почти 2 недели. Указали на поломку и заказали новый монитор у фирмы, я подождал еще неделю, приехал, забрал. Сейчас пользуюсь, брака нет.
Ремонтировали ноутбук по гарантии. Сделали все качественно и быстро. Заменили корпус, т.к. сломались крепления крышки в нём. Еще и бесплатно домой доставили. Спасибо за хорошую работу!
Не пунктуальные, мастера приезжают не тогда когда обещают. Два раза привозили плату которая не подходит к моему ТВ. Сказали привезти к ним ТВ и ждать акта неремонтопригодности. Жду уже 15 дней.
На сайте пишут, что у них чуткое отношение к времени клиента, это не так. Руководитель Сергей Костин пишет что лично отвечает за все ремонты. И что можно ему отправить сообщение через форму обратной связи, которая не работает.
Чисто по человечески мне мастер понравился. Наверное его особой вины тут нет. Но по факту общее раздолбайство, или неорганизованность, или работой завалены мне в принципе это не очень интересно. Но по факту результат нулевой пока... А времени прошло очень много.
Носила сюда родительский телевизор, самим им некогда всё. Была разборка, детали вот докупали, которые перегорели. По компьютеру ещё смотрели и делали. Работой осталась довольна, родители тоже рады, что любимый телик показывает.
Не думал, что еще есть такие наглые жулики! Сдавал на ремонт сушилку Redmond - не было нагрева. Позвонили через неделю, назвали цену ремонта - 2000р. Согласился. Через две недели пришла смска - можно забирать. Сегодня забрал, оплатил, подписал их бумажку, "... изделие проверено в моем присутствии, претензий не имею". При этом сотрудник ничего не проверял! Там в принципе негде проверить - обычный офис с компьютерами. Привез домой - все то же самое - не греет! То есть взяли деньги и ничего не сделали!
Ремонтировала мультиварку Redmond по гарантии бесплатно. Хочу написать благодарность за ремонт! Сотрудники приема спокойные и вежливые. Сдала, примерно через 10 дней пришло смс-уведомление, что все готово. Очередей не было, все быстро. Спасибо.
Заели тригеры в геймпаде Sven, и вот я здесь. Обслуживание на уровне, какие-то технические детали разжуют, если попросишь. В общем, геймпад починили, плату взяли небольшую. Можно смело ходить.
Сдавал в ремонт TV, надо было сделать прошивку: быстрое оформление и быстрая выдача техники на ресепшен, заранее сообщили, что ремонт закончен. При приёмке подсказали, что надо сделать для гарантийного ремонта, если не сохранился товарный чек.
Здравствуйте! Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам Компьютерной клиники № 999, г. Москва, ул. Донская, д. 24 за их человеческое отношение к клиентам, вежливое обращение, грамотные и понятные ответы на мои вопросы как по телефону, так и непосредственно в офисе.
Неполадка в недавно купленном телефоне заставила меня позвонить в сервисный центр. По телефону мне ответила доброжелательная девушка, все четко мне объяснила и очень понятно рассказала, как добраться до офиса. (Сама я редко бываю в Москве и поэтому плохо ориентируюсь там). Благодаря этому я без проблем добралась до офиса, в котором меня квалифицированно проконсультировали по моему вопросу. Спасибо большое за человечность, порядочность и компетентность Ваших сотрудников! В наше суетливое время нечасто можно встретить таких приятных людей.
Днище. 10+ минут на линии, каждую минуту бот уведомляет, что подождать осталось 3 минуты и в очереди я первый. Думаю можно было и 20 минут провисеть, но я устал слушать отвратительный мотивчик.
"Авторизованный сервис центр"? Не-а, шарашка даже с телефонией не разобралась.
Рассмешило, люди ставят 5 и пишут "продавец не орал", - судя по всему сервис хромает не только в телефонных звонках.
Сервисный центр указан в качестве официального сервиса CyberPower, на сайте этой "фирмы". Привез им инвертор cps 600, удивились, никогда такого не видели, оставляйте, посмотрим, через пару дней отзвонились, нет не сможем сделать. За диагностику не взяли деньги, мы же ничего не сделали. Честно, молодцы!
Сегодня меня в нём, не назову другое слово, ограбили. Я имел глупость обратиться туда по поводу разъёма питания дочкиного ноутбука-трансформера Dell. Держали две недели, не звонили, хотя заявляли, будто звонили. Запросили 4,5 тысяч. Был вынужден согласиться. Оказалось, им зачем-то захотелось вместо замены узла рублей за 300 перепаивать что-то там на плате. Что они там перепаивали, мне не показали - сказали, что всё выбросили. Это был платный ремонт, при котором детали,по всем стандартам, отдают заказчику! Они, небось, будут оправдываться, что разъём на плате подгорел.... Брехня! Да, были следы искры, на работоспособность разъёма на плате это не влияло, сломан был тот, что подсоединяется к нему внутри корпуса. Эх, зачем я не посмотрел цену запчасти в интернете! Думал, не найду, а она отлично ищется. Наверно, сам дурак, но правило не отменяется: заказчики, будьте бдительны!
Ну что могу сказать. Эпопея с данным сервисом началась в ноябре 2020 года. Сдал кофеварку Kitfort, обещали продиагностировать в течении 3 дней. В итоге после 2 недель дозвона до них, был получен ответ что надо заменить патрубки и сервис их заказал. При этом мне никто даже не пытался дозвониться и что то сказать вразумительное. Сегодня, 1 апреля посчастливилось опять дозвониться до них! Сказали что патрубков они скорей всего не дождуться и можно приехать и забрать кофеварку. Приехал. Кофеварка оказалась в разобранном виде, ждал еще пока мне ее соберут... короче, очень клиентоориентированный сервис. Так за 4 месяца ни одного звонка от них и не было. Ни ногой сюда больше
Отдавал в ремонт по гарантии блендер Редмонд. Оперативно сделали диагностику, заменили неисправную часть целиком, решили не разбирать. Блендер работает отлично.
Обслуживание на высоком уровне. Цены без перегибов. Милейшие люди, как на приемке так и в руководстве. Реально видел как на приемке пожилым людям помогают бесплатно.
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 6 уровня
2 сентября 2022
Обращался с достаточно сложным случаем по ремонту телевизора. В итоге, оказался серьёзный заводской брак и сервисный центр оформил акт о не ремонтопригодности. Хочу отметить вежливое и деловое отношение сотрудников. Отдельное спасибо руководителю центра Сергею за внимание, индивидуальный подход к проблеме и высокий профессионализм.
Посоветовали починить здесь ноут. Ждал 2 недели - мне говорили, что у них ремонт, откроются "завтра", нет "завтра", нет - "завтра". Наконец открылись. Сказали, что посмотрят, смогут ли найти детали, ноут не взяли, оформили заявку, обещали сразу же позвонить. Прошло больше 2 недель, я ждал звонка. Позвонил сам, говорят: так деталей не нашли, мы ничего делать не будем. Позвонить не решили почему-то. Как дурак из-за них сидел месяц с поломанным ноутом. Теперь ищу новую компанию.
Несколько раз приходилось обращаться с гарантийным ремонтом. Дозвониться практически невозможно, менеджеры ведут себя по-хамски. Похоже, эта распространено на всю сеть компьютерных клиник по стране, с которыми доводилось сталкиваться. Сам ремонт не удовлетворяет. Одну из трех вещей приходится ремонтировать снова.
Посещение "Компьютерной клиники 999" на ул. Донской, д.24 произвело положительное впечатление. Сотрудники, в лице менеджера Ануфриевой Светланы Валерьевны, принимавшей телефон в ремонт, и молодого человека, к сожалению, не знаю его имени, который выдавал телефон, внимательны, вежливы и доброжелательны. Особенно хочу поблагодарить Светлану Валерьевну Ануфриеву в решении проблемы.
Филиппов О.Н.
Поломалась кнопка на тачппаде ноутбука. Ноут на гарантии.
Позвонил, сказали подъезжайте, мастер посмотрит, либо просто залипла, либо кнопку заказывать и менять. Мог бы и сам посмотреть, но гарантия, раскручивать нельзя.
На ноуте работаю, оставить надолго не могу.
На осмотр реально надо минут 10- раскрутить и посмотреть.
Приехал в пятницу вечером, сказали днем в понедельник скажут вердикт.
На мое возмущение, что там на осмотр максимум 10 минут, ответ, что все по очереди.
В итоге в субботу позвонили и сказали ждать 10 дней новой кнопки, я в понедельник ровно в 9 утра приехал, еще 15 минут ждал, пока приедет первый сотрудник, хотя работают с 9 утра.
Вроде логично, но что, нельзя сделать очередь электронную, что б пришел, посмотрели в течении часа, например, и отдали аппарат до заказа запчастей.
В итоге, что б кнопку поменять надо 4 раза приезжать. И это официальный гарантийный ремонт hp. Ребята, развивайте клиентоориентированность.
Сломался ноутбук HP - экран перестал реагировать на сенсор, не мог больше нормально лекции читать.
Все сделали по гарантии, приходили смски о состоянии процесса.
Когда пришел забирать меня даже узнали в салоне 😌
Сделали отлично, все работает!
Спасибо!
P.S.: все в масках
А
Анонимный отзыв
7 октября 2020
Сдали телефон в ремонт, нужно было заменить аккумулятор. Персонал хороший, узнали о компании через другой сайт - было написано, что починят за 10 минут (590). Пришли-сдали 14 сентября, дали договор. Мастер позвонил спустя неделю, сказал, что ремонт обойдется со всеми запчастями 3000 рублей. Забрали только 7 октября, отремонтировали отлично, дали гарантию на 3 месяца. В общем, довольны остались. Единственное, долго делали, поэтому минус одна звезда.
Просто ужас. Возможно в плане гарантийного ремонта они и норм. Но без гарантии отстой цены выше рынка. Вместо того что бы отремонтировать плату. Льют воду и разводят на новую, с которой они получат деньги. Больше не буду в это непонятно что ходить. Культурных слов нет. Держитесь от этих Д подальше
Сломали новый телефон, который был ещё на гарантии! Теперь он плохо работает, и испортили экран смартфона. Денег никто не вернет. Сдавали через магазин м.видео. Магазин валит все на этот центр. Никогда не обращайтесь в этот центр. Очень обидно.
Сломался рабочий ноутбук, думал последует дорогостоящий ремонт. Работники сервиса подсказали, что он на гарантии. Всегда отвечают на звонки. Сделали все в оговоренные сроки, все работает. Обслуживанием доволен.
Практически невозможно дозвониться до данного сервиса, не важно какое время дня, эта миссия практически невыполнима. Неделю мой ноут пробыл у них для замены матрицы, по итогу сначала одна цена и сроки ДО недели. Потом цена возрастает в три раза и ждать минимум месяц. Через два дня нашла другой сервис, в котором все сделали за один день по привлекательной цене.
Ни в коем случае не связывайтесь с этим заведением. 15.07.20 отдала на диагностику телефон HTC U11. При приемке мне сказали, что диагностика займет максимум 1 сутки, ремонт максимум 1 неделю. И вот с 15.07 я ничего от этой "клиники" добиться не могу, ни диагностики ни ремонта. На все мои звонки ответ один - у нас нет запчастей, когда будут не знаем. Не нравится - приезжайте и забирайте телефон. Что с ним там почти три недели делали непонятно, возможно просто выпотрошили все оригинальные детали и заменили неизвестно чем. Ни разу никто не перезвонил сам. Врут про то, что являются официальным сервисным центром HTC - с сайта HTC они давно, как оказалось, удалены. Директора на месте никогда нет, контактов его не дают. В общем, какая-то мутная шарага, в которую обращаться точно не стоит.
Не сервис а ДНО. Отдавал рабочий ноут с косяками на ремонт по гарантии. Вернули не рабочий ВООБЩЕ кусок железа. Кивают на Майкрософт - мы тут не при чем типа. Бегите от сюда. Рыночная экономика им судья
3
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Головин
Знаток города 7 уровня
13 декабря 2020
Возникли проблемы с видеочипом (Nvidia 1660 ti) на игровом ноутбуке HP Pavilion 17-cd0062ur. В сервисе общение с начала по телефону, а затем и лично, на высоком профессиональном уровне, доброжелательность. При сдаче в сервис сообщили о 2х недельном ожидании. Однако через неделю пришло сообщение о готовности к выдаче. Всё уперается во время доставки запчастей. Что касается отрицательных отзывов которые читал ранее о работе данной фирмы - большинство лживая клевета. Я так понимаю конкуренты и мошенники отбивают интерес к обращению в сервис центр. Ремонтом доволен, претензий не имею. Желаю коллективу долгой и успешной работы на наше с вами благо потребителей.
Если у Вас что-то мелкое и лёгкое, проблем не будет. А вот затащить к ним тяжёлый бесперебойник (из серверной стойки) было тяжело. Помочь не предлагали.
Хороший сервис. Получал здесь на замену по гарантии новый пульт для ТВ. Позвонили, сказали, что новый пульт поступил с завода. Можно забирать. Подьехал, проверил, забрал. Всё очень быстро. Сервис находится в центре: метро Шаболовская. Очень удобно.
Пришел в данный сервис с электроплатой. Попросил перепаять 2 smd резистора, которые сгорели. Принес с собой все новые комплектующие и даже припой с флюсом. Менеджер со словами "ой, наш мастер такого сделать не сможет" отказала. Если этот мастер не умеет резисторы паять, то о каких компьютерах может идти речь. Больше сюда не приду
8
Посмотреть ответ организации
Sova
Знаток города 15 уровня
2 сентября 2021
Сдавали на диагностику, смартфон (глючил). Обещали за 10 дней произвести, в итоге ещё неделя. Ладно, подождали. Итог таков: со смартом всё нормально, НО!!! Вернули в ужасном состоянии!!! Коробка от смартфона порвана вся, замотана- перемотана скотчем!!! Что вы с ней делали??? С экрана смартфона, зачем-то снимали плёнку!!! Назад наклеили уже с пузырями!!! Телефону, не было и двух недель, а вы его изуродовали!!! Это халатность, и отвратительное отношение к клиентам!!!
Обращалась в Комп клинику 999 по гарантии. ТВ TCL
аж 2 раза. Оба раза немного долго приходилось ждать мастеров, но в итоге мне все прекрасно сделали, очень им благодарна . Мастера дружелюбные и профессиональные. Александр , и по моему Эмиль.
Спасибо!
Ремонтировал планшет Дигма по гарантии, сделали хорошо, но очень долго (полтора месяца).
Вдогонку. До ремонта планшет работал нормально и вел себя адекватно, после ремонта - что-то с чем-то... Постоянно выдавал - одно приложение не отвечает, другое, третье, пятое-десятое... Задрал... Скинул до заводских установок. Сейчас вроде работает, но опять начинается старая песня - "Гугл не отвечает"... "Плей не ..." и т.д.
Не рекомендую.
9
3
А
Анонимный отзыв
3 сентября 2020
Купил Realme 6 Pro в М.Видео, оказалось, что при максимальной яркости дисплей уходит в засветы.
Решил заменить устройство на аналогичное. М.Видео передал телефон на диагностику данному "сервису". Сроки были достаточно сжатые, поскольку в скором времени Москву я покидаю.
Данный "сервис" диагностировал неисправность пять (!) дней при том, что она достаточно подробно была описана, а я звонил в данный "сервис" каждый день и предлагал помочь инженеру "продиагностировать" данное устройство, еще раз описать неисправность.
При этом уважаемые работники данного "сервиса" клятвенно обещали связаться в случае необходимости и позвонить мне по завершению диагностики.
В итоге я звоню в этот "сервис" сегодня и узнаю, что вчера, в нарушение всех обещаний, сервис завершил диагностику и без моего ведома признал телефон исправным , не связался со мной и вернул мой телефон в магазин.
По итогу данный "сервис" потратил неделю моего времени, мои нервы и пользы никакой не принес.
Спасибо, что хоть денег за это не взяли.