Кристалл-Диван
350 отзывов
24 декабря 2024
Очень жалею, что не прочитала сначала отзывы о данной мебельной компании, а надо было бы. К сожалению, купили диван Гранд в магазине из зала, привезли через несколько дней, грузчики собрали, но через полчаса после их отъезда, весь диван развалился, в один момент один подлокотник просто съехал вниз у стенки, потом упал вниз , следом второй подлокотиник и соответственно планка сзади дивана. В итоге сняли подлокотники , а диван весь кривой, т.е спинка и сидение собраны криво и не стыковались и это плюс к плохими креплениями, как в магазине их назвали "салазки". На следующий день написали заявление на возврат, вечером мне позвонили из магазина и попросили скинуть видео и фото кривого дивана на номер вотсап, скинула, и дальше тишина, пока я сама через три дня не написала на этот номер, который как отказалось личный)))) зачем тогда в магазине дали личный номер кого-то)) В итоге позвонили мне из магазина и пригласили выбрать диван на замену, возврат денег как мне сказали не возможен, типа диван был в эксплуатации. В какой эксплуатации, если он весь развалился через полчаса после сборки и не мы его не отдавали, а за ним просто не хотели приезжать? Ладно, выбрали другой совершенно диван Прага, т к диван нужен срочно, спать не на чем. Сегодня привезли диван и естественно опять с браком, деревянная накладка на одном подлокотнике отходит и образует щель. Я не понимаю, что там за рукожопы, я извиняюся, работают? Как можно изготовить диван, плохо сделать свою работу и отправить покупателям , или на фабрике думают, что покупатели совсем идиоты ,можно привезти изначально бракованный товар. Почему не сделать качественно свою работу изначально, чтобы не было никаких притензий от покупателей и заработать себе хорошую репутацию? И это уже второй диван у нас с браком, как так? Завтра мне опять придётся звонить в магазин и требовать теперь уже замену подлокотников, это если учесть, сколько раз мы ездили в магазин писать заявления на возврат денег или обмен на другой диван, потом на обмен уже дивана, потом расписку. Но еще самое главное, за эти два бракованных дивана мы два раза платили за доставку и это вышло около 6 тысяч рублей, почему мы еще должны оплачивать доставку за ваши бракованные диваны? и никакой речи о возврате денег за доставку у них тоже нет, типа доставку осуществляет сторонняя организация. И ещё, оказывается на сайте в интернет-магазине никакой предоплаты, а в магазине 100% предоплата и только потом они привозят мебель! Честно, у меня уже нервный тик от их мебели и отношения к покупателям. Никому не советую покупать у них мебель, если хотите сохранить свои нервы. Фото двух диванов прилагаю, т.е фото брака. Дополняю отзыв, к сожалению, брак оказался не один во втором диване, через 10 дней после того, как его привезли и пока мы ждали новые подлокотинки, я случайно обнаружила поломанную фанеру за спинкой дивана под технической тканью, причём в трех местах, стала осматривать, т е ощупывать фанеру под сиденьем и там оказалось тоже самое, везде проломлена фанера, а в одном месте просто дыра , и я испытала шок. Пришлось ехать в магазин опять и уже писать заявление на возврат денег за диван и за две доставки. Здесь конечно удивили, через три дня возврат денег одобрили и вернули деньги за всё, на этом спасибо конечно. Мой совет не покупать здесь диваны, но а если купили, то осматривать при доставки всё , прощупывая, что есть под технической тканью и по несколько раз проверять механизмы складывания-раскладывания дивана
22 октября 2024
Нами был заказан диван за город, нам привезли его в конце июня. Диван оказался совершенно другого вида, подлокотники были из кожзам вместо велюра. На нашу претензию водитель сказал, напишите сразу в контору и вам заменят подлокотники, подпись на квитанции якобы только за "самозанос". Далее в течение уже 4,5мес нас кормят завтраками о том, что подлокотники нам привезут. Сначала рассказывали, что они вот-вот будут готовы, потом что склад переезжает, потом что они потерялись при переезде, что их заказали заново, потом что нет такой ткани!!! Последний разговор был такой, что они заказывают, а начальство якобы отменяет. *** - одно слово!
P.S. Про сам диван - при каждом повороте диван адски скрипит; имитация "каретной стяжки" буквально через день улетучилась - ткань плохо натянута. Кожзам на царге был ободран и замазан черной краской, чтобы не заметили!
Дополняю отзыв - 7 мес бились, но подлокотники нам так и не заменили. Плюнули на это дело. Но нервов было вымотано. Одна из менеджеров не только не пыталась решить ситуацию, но ещё и орала как резаная, что нам никто ничего не обещал, быть такого не может. Скидывала скрин переписки, без толку.
Проверяйте товар досконально, если грузчики, водитель будут говорить, что вы и потом можете предъявить претензии, а нас отпустите и поставьте подпись, не ведитесь! Пусть ждут! А лучше не связывайтесь с этой конторой! И да, за 2 года диван стал скрипеть так, что на нем даже поворачиваться страшно, это при том, что используем его только раз в неделю 4мес в году.
4
3 ноября 2024
Заказали диван на сайте, согласовали ткань, размер, доставку, подъем на этаж и сборку [была суббота].... Обещали привезти во вторник.... Всю неделю начиная со вторника ждали каждый день вечерней доставки, по номеру телефона нам отвечали, что заказ у логиста, звоните после 12-00, потом ваш заказ не в доставке, ждите, вам позвонят.... Итак несколько звонков каждый день в течение недели, в итоге в следующую пятницу нервы не выдержали и заказ отменили... Днем в субботу позвонила девушка с другого номера и сказала, что она из службы доставки и наш диван готовы привезти завтра... Пришло завтра, но на телефоны диспетчер не отвечает и дивана нет.... В итоге, позвонили вечером и сказали, что СЕГОДНЯ доставки Вам не будет....
3
19 ноября 2024
Выбрали и заказали диван с оператором по телефону. Выбрали и модель и цвет и ткань. Предоплату не взяли , сказали оплата по факту доставки. Заказ был сделан 25.10. Пррсили ожидать 3 недели. Начиная с 14.11 -стали уточнять , в ответ не знаем , не в курсе-Ждите. И сегодня 19.11 выясняется -Что они даже не Стали делать Диван. Оператор -Просто Хамски бросила трубку. Очень Очень Неприятно -Что не говорят Правды, Обманывают ,,Что то Придумывают и врут !!! Просто Продинамили !!!! Им по вчей видимости Все равно на Клиентов , Отщывы, и Рекомендации. ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ у этой фирмы пропало Напрочь. Не портите себе нервы за 3-4-тысячи рублей и их Безответственности !!!!
1
19 декабря 2024
Заказывая в шоу руме имейте в виду наценку которую они делабт по сравнению с интернет магазином. Поменять основание вы не сможете, если что, это не матрац заменить. Как эконом вариант, здесь и сейчас отлично- так было раньше, теперь месяц подождете, но не за качество минусую, а за то что проектировщики мебели со своим странным видением заставляют сидет на том, что впивается в ноги, коробка обтянутая тканью неактуально.
5 ноября 2024
Заказала диван в сером велюре 07.10.24 какой хотела. Менеджер пыталась втюхать другой, но это пол беды. Оформили заказ на диван,который хочу, в ответ ждите 14 дней. Устроило. И так, когда прошло больше 14 дней, стала узнавать где же мой диван? В ответ: такого нет, в наличии есть другой. Спрашиваю: как нет, заказ был сделан больше 2х недель назад. В итоге он волшебным образом нашелся. Запланировали доставку на 3.11., сказали позвонить после 12 дня. А оказывается сегодня по плану нет доставки до моего адреса. Итог: сегодня 5 число, выяснилось, что не будет снова доставки и я уже отказалась от дивана. Ужасное отношение к клиенту! Это надо ждать пока у них появятся в вашем районе заказы и только тогда его привезут! Целый месяц потрачен! Не рекомендую данную контору!
3
2 декабря 2024
Самый ужасный магазин, обходите его стороной. Не покупайте тут ни чего. Все слова менеджера сказанные в магазине, это полное враньё. Ни какой гарантии и ответственности они не несут. Диваны по качеству ужасные, разваливаются и скрипят, пружинный блок, который они нахваливают на самом деле самый дешёвый, и очень скрипучий!!! Ни какой гарантии и обратной связи после покупки совсем нет. Как только вы его оплатили, и после появилась какая-нибудь претензия к качеству, то к ним обращаться уже бессмысленно, Вас прошло будут игнорировать и давать пустые обещания. Ни кто не несёт ответственности и гарантии тоже нет ни какой!!! Не совершайте ошибок!!! Не покупайте тут ни чего, не смотря даже на цену заманчивую!!!
Связи ни с руководством ни с отделом качества вообще нет.
3
14 декабря 2024
Сделка не состоялась, ждала 2 недели от ожидаемой доставки, очень странная контора! Если не помнишь номер заказа то тебе и вообще помочь не могут,потом нашла куда записала номер заказа, а помочь тоже ничем не могут, все заказы в тетрадочку записаны, компьютера нет, когда и что оператор понятия не имеет, говорит вам за сутки позвонят сообщить о доставке, а у них никакой информации нет, впервые с таким сталкиваюсь (( спустя 14 дней терпение вышло, отказалась от заказа, но там никто не расстроился, сказали хорошо и повесили трубку)) не тратьте время на эту шарашкину конторку!!!
19 января
На озон заказала тахту привезли в два! Раза шире и не того цвета с отвратительным запахом , обещали обменять, вотом возврат через Озон, они и до сих пор не забрали весь этот ужас, у меня такое впечатление что они весь брак втюхивают через доставку и мне все нет машины, пишу а когда? НИКОГДА придется выбросить весь этот ужас! Не покупайте Кристалл мебель если вам дороги ваши нервы!
1
2 октября 2024
Купили на днях в этом салоне изумительный диванчик в гостиную, привезли заказ на следующий день + на этаж аккуратно подняли. Все супер.
2
23 декабря 2023
В течении 15 лет, заказывала 5 диванов, много было переездов и съемных квартир. Крайний раз был пару лет назад, книжка прага. Всё прекрасно, в отношении качества мебели. За 4-7 тыс. руб в разные годы: книжка из дешёвых материалов с ППУ наполнителем, но если вы возьмете ассортимент чуть подороже вполне приличные диваны не хуже тех, что в магазинах в 4-5 раза дороже, хороший пружинный блок, механизмы тоже работают отлично. Да, доставщиков можно прождать весь день, но приедут и очень быстро соберут. Но это проблема всех доставок, не встречала ещё мебельный, чтоб минута в минуту привезли. Так что скидка на русский сервис за который в данном случае не берут сумасшедшие деньги, и у вас отличный диван, который вас долго будет радовать.
1
5
25 февраля
Если хотите переживать за свои деньги и думать привезут Вам доставку или нет,то смело заказывайте!телефон единственный указанный в договоре может быть не активен в рабочий день.Ткани может не оказаться и в последний день срока доставки по договору,предложат сделать возврат средств.
28 января
Ужаснейшая фирма. Заказали тахту серую микровелюр, привезли фанеру обитую непонятной почти черной тканью, такого качества, что на дачу стыдно вывезти. Почти два месяца ждём замену, завтраками кормят постоянно. Жалко потраченное время и деньги, я так понимаю, что такое произведение искусства пойдет только на мусорку.
5 мая 2024
Качественная мебель.
Отличный продавец Наталья, всё расскажет и покажет. Выбрали хороший диван, по её совету, хотя изначально на сайте присмотрели другую модель. Огромное ей спасибо! Диван уже доставили, пользуемся, нареканий по доставке и сборке нет. Рекомендую.
5
1 сентября 2024
Сплошная головная боль и жуткое разочарование
Надо быть готовой к отвратительной доставке и совершенно другой расцветке дивана. Вас не будут предупреждать и извиняться
Но по порядку:
Заказ был сделан 19 июля и сроки доставки 5-10 августа. Это меня устроило, так как заказ был под приезд к нам людей
Но 10 августа диван не доставили и после моего обращения(люди к этому времени приехали!) в магазин сроки были перенесены на неделю
Но и через неделю доставки не были, каждый раз отвечали, что доставка или на следующей неделе или в середине недели, потом стали писать, что по мере наполнения машины. Это при оформлении заказа нигде не указывалось
Сроки опять перенесли
24 августа спрашиваю в переписке, в какой зимний месяц мне ждать диван. Люди уже 24 августа у нас уехали. Ответили, что на следующей неделе
Вдруг 25 августа приходит сообщение, что грузчики не могут до меня дозвониться. Звоню грузчикам, при этом нахожусь по работе на выезде. Ничего не понимаю, что говорят
Бросаю дела, на такси мчусь
Диван привезли не в полной комплектации, собрать невозможно
Сказали, что через неделю будет доставка, довезут.
В магазине заверили, что заранее о доставке оповестят
Сегодня, 28 августа, в 10.35 звонок. Через час ко мне приедут!!! Я в шоке. У меня работа по районам области!!!
Предложили деталь оставить у соседей. Все же ждут развозку этого мебельного магазина!!! Мы или в деревне живем или в ауле!!!
Я на выезде!
Бросаю людей, хватаю такси, звоню водителю, как как представители СНГ не совсем владеют русским, прошу подождать.
Приехала. Поднимаемся в квартиру. Выясняется, что не знают схемы сборки, 40 минут крутили детами. Я уже боялась, что привезенной деревяшкой порвут линолеум
Меня срочно ждут на работе, идут звонки
Для себя уже решила, что еще 10 минут и пусть всю бандуру увозят обратно. Наконец собрали методом тыка.
Спрашиваю об их функциональных обязанностях. Ответить не могут
Но доставка-это предварительное оповещение, привоз, подъем и сборка
И это прописано при оформлении заказа
Так почему магазин и сотрудники доставки этого не делают??? Отвратительное впечатление о работе. О качестве дивана уже не пишу. Он недорогой и соответствует своей стоимости. Качество желает лучшего
На озоне мой отзыв не опубликовали(((
4
2 сентября 2024
Плохой магазин. Чеки поддельные, фирма одна, а на товарном чеке совсем другая указана. Сама мебель сделана очень-очень плохо.
Привезли сломанный диван, выгрузили, собрали, а он кривой + доски снизу были сырые. Стали на это указывать, мастера пытались что-то починить (просто постукивая по спинке), а затем ушли, сказав, что сейчас вернутся с инструментом. В итоге, как вы понимаете, мастера просто сели в машину и уехали.
Вызванивала я менеджера ещё дней пять. В итоге путем длительных переговоров мы пришли к тому, чтобы у нас этот диван обратно забрали и вернули деньги. За доставку, естественно, никто не вернул.
Так что не экономьте и заказывайте мебель лучше у проверенных производителей.
2
1 июля 2024
20.06 заказал по телефону тахту Эконом и доставку и сборку в ЛО район Токсово. Оплата по факту. Договорились на 25.06. Обещали что все будет, водитель днем свяжется. 25.06 звонка нету. Решил сам позвонить для контроля. Оператор интернет магазина сказала что доставки не будет, в нашем направление других адресов нет. Но я так понял они вообще не собирались меня в это дело посвящать. Огорчившись договорились что ну во вторник точно будет. Сказала что так же в часов 11-12 позвоните. У меня выходные. Во вторник позвонил и выяснил что опять нет в моем направлении других доставок. Предложили на среду. Мне походу надо было ещё им клиентов искать, в моем районе. От заказа конечно отказался. Но походу сотруднику все равно отказался и ладно. Хотя за доставку взяли бы денег. Директора магазина, прошу донести персоналу ИМ, чтоб предупреждали, что если в нужном направление не будет доставок, то товар не получать покупатели.
5
3 октября 2024
Заказывать надо заранее. Привезли на четвёртый день. Очень хорошие цены. Подъем и сборка оплачиваются отдельно. Брака не нашёл. Но расцветку привезли другую.
1
4
14 сентября 2023
Три года назад случайно наткнулись на эту мебельную компанию в ТЦ Богатырь. Очень приятная девушка консультант предложила рассмотреть к покупке Евро-софу Панда. Нам она понравилась и мы купили. По срокам конечно задержали, но диван оказался отличным и не за очень большие деньги.
В этом году сделали ремонт и наш диван совершенно не вписывался по расцветке в обновленную комнату.
Решили опять обратиться в эту компанию. Я нашла сайт, там выбрали модель и материал, но решили съездить в выставочный зал и посидеть\потрогать :) Очень удивились цене и срокам, озвученным консультантом в магазине. Диван на сайте 17, а в магазине 30+ Вообщем, заказали через интернет евро-софу Панда 2 (уж очень нам нравилась предыдущая модель). Через полчаса позвонили и подтвердили заказ, изготовление 3 недели. Мы ждем... Через 10 дней перезванивают и предлагают не ждать, а взять диван Панда в нашей расцветке т.к. он уже есть на складе и могут завтра привезти и скидку сделают. Согласились и зря...
Диван конечно привезли, собрали. Диван симпатичный, обивка комбинированная, НО
Через 1.5 месяца диван стал жутко скрипеть, промялся и лицевая часть подушки (на которой сидят) вылезла наружу пузырем. Ощущение, что диван собран в подвале из говна (прости за мой французский) и палок.
Позвонила в интернет-магазин, объяснила ситуацию, обещали перезвонить и тишина. В этот же день (3 сентября) написала в ВотсАп и отправила фото этого брака на номер, по которому мне присылали товарный чек и тоже тишина.
Ответили мне только через неделю (в понедельник 11 сентября) и обещали осмотр дивана во вторник. Естественно во вторник никто не приехал, в среду тоже и о чудо!!! в четверг приехали товарищи осмотрщики (гости из ближнего зарубежья). Говорят, что забирают диван на ремонт. Ремонт 3 рабочих дня - следовательно пятница, понедельник, вторник.
Друзья, а спать до среды мы должны на полу???
Они звонят своему начальнику, тот не при делах, не мои проблемы и вообще это не брак, а просто так получилось (дословно передаю слова)
Короче, не обращайтесь в эту фирму НИКОГДА!!!
15
16 ноября 2024
Заказывал диван со сроком изготовления 3 недели, через пять недель ни какой информации об изготовлении не предоставили, через 6 недель тоже самое, в итоге отказался от дивана и купил в другом месте.
1
25 февраля
Приобрели там диван тахта, обслуживание лучшее, качество отличное 👍 рекомендую продавца.
12 декабря 2024
Ни рекомендую магазин. Заказал диван через сайт с доставкой, сказали в течение недели привезут, позвонили через полторы недели и сказали диваны кончились выберите другой.
1
17 июня 2024
Долго думала писать или нет отзыв, но все же решила, что обязательно нужно потратить на это время, с целью предостеречь других потенциальных покупателей от ошибки.
Всё хорошее в истории с этим диваном заканчивается на первом звонке менеджеру, там вам всё красиво расскажут, но в дальнейшем связаться с этим же менеджером вам будет крайне сложно: у них каждый день новые номера. Звонишь по предыдущему, там ничего по вашему заказу сказать не могут и дают номер ВАШЕГО менеджера, но дозвониться до него нереально.
Будьте готовы к тому, что доставка не будет подстраиваться под ваши пожелания даты и времени. Даже чётко оговоренные даты в которые мы не можем принять диван - лишь условность, они все равно его погрузили и позвонили сообщить, что везут. В первый раз нам пообещали доставку до 01.00 ночи, мы согласились. Ждём звонка, никто не звонит, до менеджера не дозвониться, отождали зря.
Водитель - несдержанный, хомоватый и очень нервный мужчина с внешностью "решалы" из 90х.
У нас была заказана сборка, с целью посмотреть его в готовом виде (мы же понимали, что качество будет страдать из-за стоимости), но, как оказалось, произошла ошибка и сборку не посчитали, собирать отказались. Водитель тыкал в бумажку, доказывая, что ему ничего не написали, поэтому он ничем помочь не может. А время было после 10 вечера, никому опять-таки дозвониться нереально.
Мы с мужем переглянулись, я сразу поняла в чём дело, муж кивнул, что берём, я знала, что он решит эту проблему. Но если вы не готовы возиться с ним, то настаивайте на сборке, т.к. в этом диване ни одно крепление не подходит к боковинам, пришлось всё перекручивать, высчитывать, поэтому они и не берутся за сборку.
По качеству дивана: весь косой и кривой, сделан на коленках. Даже не знаю, что должно быть с головой и руками у тех, кто его делал 😂
Швы кривые на несколько сантиметров, зазоры разные и огромного размера, подушки кривущие. Шов на лицевой стороне снизу вообще не прострочен и это в самом видном месте.
Бонусом через пару дней заметили ужасное шуршание на сиденье, там внутри целлофан, боюсь представить чем они его набивают. Ну и в целом: диван не рассчитан на долгое и частое использование, очень хлипкий, весь скрипит.
9
21 августа 2024
Пишу об этом с содроганием, но хочу, чтобы потенциальные покупатели знали: вместе с тахтой к нам в дом с фабрики Кристалл Мебель привезли клопов!!! Полтора месяца мы жили в абсолютном дискомфорте, т.к. боролись с профессиональной помощью дезинфекторов. Денег отдали в два раза больше, чем за тахту. Её, разумеется, выбросили. А прежде чем выбросить, местами вспороли. С какой помойки собрано то, что мы увидели внутри, остаётся только догадываться!
5
16 мая 2024
Заказали диван через интернет-магазин. Заказ был передан этому производителю. Впечатление от производителя отвратительное:
- о ДОСТАВКЕ заранее не предупредили, в день доставки позвонили и сказали, что привезут сегодня в течение 2-х часов. Нам пришлось срочно менять свои планы и ехать за 50 километров в адрес приёма. Через 2 часа мы были на месте, но при каждом созвоне нам отвечали «Будем в течение часа». Таким образом нас промариновали 6 часов, и доставка случилась только в 21 час. Зачем врать? Мы были готовы ждать долго, но, если бы они честно сказали, что быстро не ждите, мы бы успели сделать часть своих дел.
- ОТТЕНОК ТКАНИ существенно отличается от предложенного образца: на образце рисунок в бежевых нонах, по факту это однотонная светло-серая ткань с фиолетовым оттенком.
- ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ дивана исполнитель САМОСТОЯТЕЛЬНО ВНЁС ИЗМЕНЕНИЯ В КОНСТРУКТИВ, без согласования с нами.
Когда мы стали вслух проговаривать эти несоответствия, экспедиторы в ГРУБОЙ КОМАНДНОЙ ФОРМЕ стали нас торопить с решением, говорить, что указанные несоответствия из-за покупки через интернет-магазин, типа мы сами виноваты.
Поскольку следующих 2-3 –х недель для ожидания у нас нет, мы приняли товар в том виде, как есть.
В защитной плёнке были только подлокотники, остальные части дивана были выгружены без неё.
Собрали.
При расчёте за услуги была применена та же грубовато-командная форма, и после того, как я расписалась в получении товара, они быстро сказали «до свидания» и быстро ушли, не оставив нам ни одного документа: ни чека, ни накладной. Догнать их не получилось. Таким образом, у нас даже гарантии на этот диван нет.
7
16 января
Хамы!!!!
Ужасное отношение к покупателю
Сразу блокируют,ничего от них не добьешься
Очень жалею ,что связалась с ними ((((((((((((((((
Обходите их стороной
27 сентября 2024
Супер, заказали, доставили в срок. Доставка заранее позвонила. Подняли на этаж, установили и собрали. Рекомендую!
1
2 апреля 2024
Приехали , посмотрели,купили по цене сайта. Продавец общительный, всё показала, рассказала. Изготовили быстро, привезли, собрали,нас всё устроило. Диван нам нравится.
5
4 октября 2023
Купили диван для гостиной. Вариант выбрали недорогой, да в принципе тут и так на все модели цены невысокие, в отличие от других магазинов. Доставили быстро, качество сборки на высоком уровне
3
10 декабря 2023
Купила дван "Гармония-3", и 3й год мучаюсь, при чем через 1,5 - 2 года совсем не вынасимо стало. Головная часть (откидываемая от спинки), помимо того что твёрже остальной спальной части дивана, значительно твёрже, так ещё и не по уровню была изначально, то есть выше чем остальное спальное место (см. Фото). И дело в том что эта часть не чисто под голову получается, а в районе плеча, т.е. чтобы спать, и этот перепад высот не давил на плечи, так как так просто невозможно спать, нужно спускаться ниже, ноги переодически из-за этого естественно свисают с дивана... Ну а сейчас мягкая часть дивана со временем просела, теперь эта разница еще хуже... Ни каких сил от сна на таком диване нет и вот я третий год, каждый вечер и каждое утро вспоминаю изготовителей этого дивана с пожеланиями, чтоб всю жизнь им спать на таком же столь "УЮТНОМ" спальном месте. И это всё при том, что на сайте было заявлено, что диван для ежедневного использования... Ага счас блин. Про скорость изготовления дивана я вообще молчу в подробностях, но вместо 3х недель я ждала диван 2 месяца. Да я заказывала 2 дивана, но было заявлено 3 недели. Воторой диван книжка, его использовали редко, но тут пришлось поспать на нем пару месяцев, и у него за 2 месяца сильно просела/продавилась вся спальная часть. Ни малейшего желания обращаться больше нет. Единственное за что спасибо, так это менеджерам или специалистам колцентра, вежливые девушки, подробно общающиеся с клиентами. Но производство хромает до нельзя.
8
12 августа 2024
Очень плохая компания. Мебель низкого качества. Привозят без упаковки, словно подобрали с помойки, грязную, без опознавательных знаков производства. Доставляют когда хотят, время согласовать невозможно. С большим трудом отказались от покупки, деньги выбивали через 30-50 звонков по всем номерам две недели.
5
8 февраля 2024
Эмоции переполняют всегда хотели заказать такой удобный диван заказывали и дорогие и дешёвые и вот решили заказать здесь до сих пор под впечатлениями спасибо большое исполнителям сделали именно то что просила цена сооствествовала заявленной.
3
10 февраля 2024
Приятные цены на диваны, хорошее их качество. Мы во второй раз делаем тут покупки и остаёмся довольны сервисом, обслуживанием и быстрой доставкой до нужного места
2
19 января 2024
Купила диван на Авито . Везу мебель , в интернете как ООО Кристилл мебель . Через 3 месяца разорвался по всему шву . Не качественно сшиты ткани между собой , нет подгиба в прошиве . В сообщениях на авито издеваются . За рваный диван не хотят отвечать , не возвращают деньги , отвечают нагло , юридической фирмы и магазина в Янино не существует. Не дают юридические адреса . Люди бегите от них , ничего у них не покупайте .
8
24 июня 2023
На сайте этого магазина выбирала прямой диван. Удивил ассортимент магазина. Столько различных и интересных моделей. И сразу размеры написаны, цены, расцветка. Всё наглядно и доступно, проблем с заказом не возникло.
3
26 февраля 2023
Большой мебельный магазин с огромным выбором и достуными ценaми, начиная от мягкой и заканчивая журнальными столиками. Мебель очень кaчественная. Отличные цены и обслуживание. Рекомендую всем.
5
12
15 сентября 2023
Вчера доставили заказанный нами диван Директор. Классический, практичной расцветки, удобный, расправляется легко, большое спальное место. Мы довольны своей покупкой.
2
18 мая 2024
Вторую неделю НЕ возвращают деньги, невозможно написать претензию.
Крайне не рекомендую! У организации нет ни контактов, ни действующей почты, никакой регистрационной информации.
Администратор и руководство не знают и не соблюдают Закон о правах потребителей!
5
19 февраля 2023
Довольно большой мебельный магaзин. Товара представлено много, зал просторный, легко можно нaйти что-то интересное. Персонал приятный отзывчивый и терпеливый.
6
10
28 января
Посетила мебельный магазин впервые, мне понравилось.
3 августа 2023
Отвратительная контора!! Никогда к ним не обращайтесь!!
Заказал у них диван, вроде всё хорошо... Через десять дней, в день доставки позвонили, и сказали, что диван привезут и даже собирать его будут, но только к полуночи!! К полуночи, Карл!! У нас тут, конечно, Питер, но белые ночи уже прошли!! После моего отказа принимать диван в это время, сборщик с кавказско-азиатским (кто их там разберет) акцентом нахамил и бросил трубку. На следующий день позвонили и сказали, что заказ привезут через неделю. Через неделю пришла смс, что привезут завтра. Завтра - опять завтра. И так несколько дней. Затем позвонил еще какой-то "ай-мама-джан" и попытался втюхать диван другого размера, типа:"Ну вам жэ нэ прынцыпыально". Нет, принцЫпиально, дАрАгой!! Когда отказался, через час позвонила менеджер и попыталась втюхать диван другой расцветки!!
В итоге, отказался от заказа!! Просто кошмар!! Роюсь по всему интернету в поисках бюджетных огнетушителей, а то полыхает так, что боюсь за сохранность уже имеющейся мебели....
26
8 января
Отвратительная организация!!! Мебель низкого качества! Возможно привезут через 2 недели....
9 января 2023
Покупала у компании "Кристалл" несколько лет назад недорогой совсем диван -книжку. с пружинным блоком. и кресло ( шенилл). Качество среднее (дерево обработано было плоховато, пружины в диване слабые), но диван стоил около 5000р,,а кресло около 4000р. Так как квартиру сдавала, бюджетно получилось. Года три тогда мебель прослужила. В конце ноября 2022г решила заказать для другой квартиры выкатной диван. Вспомнила о компании " Кристалл- диван". Заказала диван через диспетчера. Сказали,что нужный в наличии.. Обозначили срок доставки..Доставка не привезла. Позвонила диспетчеру. Диспетчер была вежлива,связала мея с производством (как мне объяснили). Там сказали, что этого цвета нет, сделают через пару дней.. Перенесли сроки на несколько дней позже. Позвонила, сказали,что готов, привезут завтра. Ждала ,не привезли. Никто не позвонил даже, не предупредил, что опаздывают с доставкой. Дозваниваться пришлось самой. То нет моего дивана, то далеко везти, а машина в другом конце города, то вообще цвет дивана не тот у них в машине. Ложь,ложь,ложь.. Сняла заказ. Хорошо, что без предоплаты.. Почитала отзывы. Видимо, высшие силы отвели меня. Что-то не то с компанией стало совсем. Или компания не та.
23
5
26 октября 2023
Сделала заказ на Озоне.. Заказала 2 кресла. Привезли в назначенное время, без задержек. Качество вполне приличное. Работники доставки не грубили, вежливо обслужили. Всем спасибо. Думаю еще раз обратиться в эту фирму.
1
3
30 октября 2023
Нам понравилось, чсто можно по сайту подобрать диван, указаны габариты, материал, цвета точно показаны, есть цены. В общем выбрали и заказали. Не разочаровались, нахш диван в реальности смотрится ещё лучше, чем на фотках
2
3
29 сентября 2023
Заказали тахту 26.08.2 раза ее теряли на производстве, звонили что привезут и в итоге не привозили,причем водитель говорил, что разорвана, менеджео, что увезли другому клиенту, один раз пытались втюхать не той расцветки, второй не из той ткани и модель другую. Трижды делали перезаказ, говорили сделают срочно, по факту 1,5 месяца. Менеджеры не за что не отвечают, информации не предоставляют, сервис никакой, сплошной геморрой. В итоге привезли грязную еще порванную.
11
5 октября 2023
Рекомендуем магазин. У них самые адекватные цены на диваны. При этом неплохой ассортимент. Теперь думаем на дачу ещё приобрести диванчик, пока выбираем, какой хотелось бы
3
25 января 2023
Кaчественная мебель по вполне адекватным ценам. Покупал тут гoстиную. В магазине есть квалифицированные сборщики, услугами которых я воспользовался. Собрали быстро. Я всем доволeн.
5
7
26 октября 2024
Отвратительная компания. Качество мебели на 0. Тахта 2й раз на переделке, только теперь не отдают, обманывают, что ставят на доставку, по факту на доставке её нет. Менеджер орёт как резаная! Вы как с клиентами общаетесь! Контакты руководства не дают, как выйти на адекватный персонал не понимаю
4
26 июля 2023
Море дивaнов по очень низким ценам. Мы в первый раз боялись тут заказывать, но рискнули, после этого ещё два заказа сделали. Диваны все классного качества, отличной сборки, так что рекoмендуем магазин
1
4