Приехал на Павелецкую на склад 19.05.2023, мне не выдали велосипед, сказав что не могут выдать, я оформил доставку на 21.05.2023 с интервалом времени с 10 до 19, заказывал велосипед с большим багажником, мне привезли без багажника и технически не в исправном состоянии, с биением в заднем колесе, велосипед был в печальном состоянии, покрашенный колхозно с баллончика, хотя обещали привезти велосипед в новом или околоновом состоянии, а по факту привезли хлам, по другому не описать, крайне недоволен сервисом, мало того, что мне пришлось взять выходной и ждать курьера целый день, так ещё он был в неисправном состоянии!
Отказался от приёма велосипеда и заснял его состояние на видео для доказательства.
Моженики взял электро велик в аренду на нижнюю но по семейным обстоятельствам пришелось сдать электро обратно сдал его ждал возврат денежных средств но в ответ услышал не будет возврата *** свервис 📝
Кроме минусов ничего нет, практически все отзывы с положительными оценками накрутка. 1) Дозвониться и связаться с ними нереально, договориться о возврате велосипеда или же просто о замене нужно потратить несколько дней через приложение вацап) 3 дня по 1 сообщению в день с уточнением они отвечают, дальше пропадают и тишина до следующего дня. 2) После того как всё оформил возврат курьером на 3 день, ответили что курьер позвонит за час до прибытия. В итоге его нет. Попытки дозвониться до них бесполезны, просто игнорят. Я не рекомендую вам брать вело в этом месте, есть много более дешёвых альтернатив
Заказал доставку электровел Минако, обещали с 10 до 17, к 18 00 приехала раздолбанная газель, выгрузили, подписали бумажки, сел проехал 20 м, все погасло электротяга в том числе. Позвонил курьеру, который привез, спросил может ли быть разряжен акб - может, ответил он. Принес домой установил акб на зарядку, по всем признакам заряда не было, написал в тп, попросили видео, отослал, пропали ибо время было уже 20 00. На следующий день позвонили сказали, нам жаль, можем заменить, я попросил v15, сказали нет свободных. Попросил приехать забрать свои дрова, на что заявили доставка платная 500р. На следующий день притащил его на яблочкова, почти не глядя приняли. Вернули 3500 хотя на все про все было потрачено 5к.
ВЕРДИКТ: сборище безответсвенных людей, которым все равно что они выдают и что им возвращают назад. Оборудование все супер ушатанное!
У меня такая проблема взял телефон в аренду так как телефон снф но он мне не понадобился и телефон лежал дома просто и когда снялись деньги 1490р я вспомнил и звоню говорю хочу сдать телефон что не понадобилась и говорю можно мои деньги обратно они мне сказали либо сегодня либо завтра и говорят можем отправить курьера завтра за 490 и за это оплатил и через 2 часа звонит курьер говорит что не сможет тока после завтра я взял выходной чтобы по приезду курьера быть дома,и настал день курьер звонит а я далеко от дома км 50 что он подъезжает и звоню девушке она тоже на работе не может,и после того как курьер говорит что перенесем встречу и типа ок,и сразу же приходит смс что следующий вызов курьера тоже будет платный,когда курьер не смог встретить то есть это можно компании а я если не смог встретить это нельзя)короче мне попрания должна 1490р)и за курьера 490р)
Отвратительное место, по промокоду дали на бесплатный периуд на 30 дней электро велосипед, проехал меньше 11 километров мотор колесо перестало крутиться. Ели ели приехали и я его отдал. При этом потратил 2 рабочих дня на ожидание специалиста и 1000 руб за вызов .
Постоянно километр очереди, велики вообще дно. 4 механических сменил, за 3 месяца. У всех одна проблема каретка, неужели нельзя поставить хотя бы среднего качества, а не дешёвую. Месяц ездил и в ремонт. Электро вообще молчу, ребята каждую 1-2 недели в ремонте. Качество 2+ или 3-
Просто отвратительно. Арендовала электрический велосипед. Обещали, что будет новый. На велосипед был изрядно изношен. Спустя 3 дня после аренды отказали тормоза. Я получила перелом руки. Больше я не обращусь в эту компанию.
1. Нигде не увидел требование иметь при себе оригинал паспорта. Приехал, потребовали, развернули. Когда я пытался потребовать у девушки, что занимается регистрацией и выдачей, контакты руководителя, она отказалась, сославшись на то, что он выходной и сказала звонить на горячую линию.
2. Попробовал второй раз, приехал, паспорт взял. Заставляют оставлять паспорт у них на время тест-драйва (я считаю это незаконное требование). В итоге, велосипед что меня интересовал 29-й был с дефектом регулировки штыря подседельного. Других не было, все были забронированы остальные. Сказали приезжать снова (уже прям как на работу) и мало того, самому прозванивать и узнавать, есть ли в наличии нужные аелосипеды.
3. На сайте не удаляется личный кабинет. Карта оказывается при оплате аренды ПРИВЯЗЫВАЕТСЯ к ЛК, т е та страница, что вы видите на оплату это страница ПОДПИСКИ а не разовой оплаты. Альфа банк это подтвердил. Я не знаю, как повлиять на это, но я не соглашался привызывать карту, НИГДЕ об этом ни слова, что это ПРИВЯЗКА карты. Буду думать, что делать дальше.
Короче, контора по уровню сервиса, качеству предоставлыемых услуг и товаров и отношению к клиентам полный отстой. Желаю конкурентам этой контры обанкротить её, это сделать , как мне кажется, не так уж и сложно. Мы хотим нормального сервиса, а не отношения к клиентам, пусть даже и к курьерам, как к скоту. МЫ вам деньги платим. А нас рать...
Приезжал с племянником. Парень перед институтом решил взять вело, поработать куром (как они говорят). Все электро в крути колеса раздолбанные. Сказать, что он плохо работает, не сказать ничего. Причем не ясно как велик конектится с приложением? Никак!
Мне ответил менеджер. Приложуха только для того, чтобы тупо снимать ₽ с вас. Далее. Попросили обычную механику. Принесли велик. С виду сносный. Были гнуты шатуны и 8ка на переднем колесе.
Я хотел зафиксировать неисправности. Но мастер мне сказал, дословно:
"Брат, если мы даем вело, то все зафиксировано!" Ну, ок. Спасибо брат!
Через пару месяцев решили сдать обратно. И о, чудо. Эти неисправности повесили на племянника. А где же брат? А его и след простыл. Уволился как мы поняли. Короче. Не рекомендую их. По-моему есть более достойные компании. Тут вас просто разведут на бабло, все поломки повесят на вас. Такое ощущение, что компания живет не за счет ренты вело. А за счет штрафов. Всем удачи, Вам сюда не надо!!!
Хорошее место для аренды велосипедов для курьеров
Правда не понятная система штрафов
В приложение арендовал велосипед 1 июня
Оператор позвонил и сказал ждем вас в офисе для того что бы забрали велосипед
Поехал в этот же день
Приехал в офис сказала что надо было ещё и за бронировать велосипед
Просидел там 3 часа и в итоге сказали что велосипеда не будет ждите 15 дней
3
1
Посмотреть ответ организации
Максим Кирбенев
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
Просто такое ущербное качество электровелосипедов. За 5 дней аренды уже трижды был в ремонте. То провод в коробке сломался, то лопнула камера. Аккумуляторы посажены, один выдержил полчаса другой 2 после полной зарядки. Категорически не рекомендую здесь брать электровелосипед, только намучаетесь.
Крайне огорчён тем, что тут брал электровелосипед, дали 2 испорченных аккамулятора, которые и 40км вместе с трудом проезжают. По итогу заказал доставку на замену аккамуляторов, привезли, старые увезли, а зарядку от них не положили. Просто отлично, сейчас должен ехать к ним в сервис за зарядкой, хотя должны были положить в комплекте
Ужасный сервис, самый худший который я только видел, сосущий деньги из кармана клиента и не более. Если вы захотите арендовать какой то транспорт-можете забыть про качественные велосипеды, будьте готовы просто отстёгивать деньги. Расскажу факты в кратце, чтобы подтвердить свои слова.
1) велосипеды ломаются очень часто. Как только я начал у них арендовать вело, у меня месяц продержался он и потом порвалась цепь. Потом мне привезли новый, на следующий день у меня начала шататься ось с педалями. Т.е. представляете, да? Уже 1000 р отдал просто за ничего практически
2)дальше идём, вешают на вас поломки и берут без разборок штрафы. За тот вело который я сдал первый раз мне пришло сообщение, мол я порвал седушку и списали с меня ещё 500 рублей, хотя я этого не делал. Я им на почту отправил все доказательства, вот ждать 10 ДНЕЙ надо пока они ознакомятся и примут решение
3) ооочень долго общается менеджер. То есть это доходит до нескольких дней. Как я сказал, у меня на крайней вело ось расшаталась, я в среду написал мне сказали что в пятницу может приехать курьер, и вот 2 дня мы переписывались потому что менеджеры очень редко пишут. В итоге сегодня (в пятницу) мне наконец то назначают курьера (которого напоминаю я оплатил в четверг и то из за того что они отправили ссылку для оплаты именно в четверг), но назначают его на субботу, когда у меня нет смены и я в другом городе. И деньги не вернуть и придётся что то придумать и ехать а они пишут «нам очень жаль».
Короче говоря, не связывайтесь с этой конторой, они держатся только на том что штрафуют людей не за что. И как видите поддержка у них самого низкого уровня, и правила у этой конторы тоже так себе.
Самый лучший выход для вас-это взять у знакомых велосипед, им платить тысячу-две рублей и это будет явно дешевле и надёжней чем взять тут.
Всем хорошего дня, не попадайте в такие ситуации, всех обнял❤️❤️❤️
Посещал офис аренды выдали транспорт без проблем. Арендой доволен.А
Спасибо компании. Рекомендую для аренды компания отличная.
Арендуюю уже во второй раз.
УВАЖАЕМЫЕ КУРЬЕРЫ НЕ ИДИТЕ ТУДА, С ВАС СДЕРУТ ДЕНЬГИ! Я брал электровелосипед для работы в службе доставки. В первый выезд я проехал 14 километров, а после аккумулятор перестал нормально работать. То есть из заявленных 50 километров я проехал совсем немного. Я поехал менять аккумулятор в их официальный центр. Мне сказали, что если я заменю аккумулятор, то не факт, что он будет лучше… Сказали, что это лотерея. В итоге я согласился на замену, на этом аккумуляторе я проехал 3 километра, он полностью сдох. Я заплатил 11 тысяч и в итоге из заявленных условий не восполнились самые основные. Я решил расторгнуть с ними договор и вернуть часть своих денег (внимательно читайте договор) Деньги мне до сих пор не прислали. А не вернули деньги мне так как в договоре написано, грубо говоря - «обычно деньги не возвращают, а если и возращают, то только если это одобрит арендадатель». Естественно никто не захочет вам отдавать ваши деньги. И ещё у вас ужасная служба поддержки - после оплаты ещё неделю не мог договориться о получении товара
20
3
Посмотреть ответ организации
N
Nikolay
Знаток города 3 уровня
22 апреля 2024
Отличный персонал, ответят на все вопросы, в том числе в службе поддержки, выдают велосипед приемлемого качества, но мой приходилось несколько раз доводить до ума в сервисе. В самом сервисе решают все проблемы с велосипедом, хорошие мастера, сотрудники на приемке вежливые и отзывчивые.
Из пожеланий: хотелось бы более низкую цену аренды аксессуаров на неделю
Остались вопросы к качеству болтов велосипеда ,покрышек ,а так в целом все ок .боялся как бы что на меня не повесили ,этого не произошло. Думал попробовать после продажи машины себя в велокурьерстве ,откатал десять дней ,на этом все .
Все классно оставил заявку позвонили быстро, электросвет супер!!! Рекомендую братья!
2
Посмотреть ответ организации
К
Кван Юрий
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2023
Брал электровелиспед minako v8pro с двумя акб осенью 2023 года в аренду на месяц,по итогу за месяц откатал на нем примерно полторы недели,остальное время ждал пока мне заменят на другой велосипед так как каждый раз с велосипедом была какая-то проблема.
Также важно отметить платную доставку-отдать велосипед можно либо путем доставки его к ним на склад либо самостоятельно его везти,спору нет,но когда за оплаченный месяц аренды ты откатываешь полторы недели и слышишь слова о том что я должен оплатить доставку либо привести его на склад,вместо слов о замене данной модели или хотя бы расторжение договора,перерасчета и возврата денежных средств
Данный сервис никому не рекомендую,лишитесь не только нервов но времени и денег.
Плюсы исключительно в тексте, по факту нет никаких плюсов у данной организации. Я бы даже сказал, что их сервис больше похож на мошеннический. При оформлении услуги обещают привезти велосипед до 48 часов, по факту ждал больше 10 дней. Обещают привезти новый велосипед или близок к новому. По факту привезли скрипящий велосипед. Один аккумулятор вообще не работал. Один из передних тормозов не работал. Человек забиравший велосипед указал это как недостаток, типо это я его сломал, хотя я в первый же день указал на недостатки. При выдаче велосипеда вам не предлагается проверить велосипед на поломки в основных узлах. Правильно, потом же можно будет на вас это и повесить. Предлагаю каждому пострадавшему написать иск в суд, а так же подать заявление в прокуратуру. Так же можно написать коллективный иск. Чтобы такие шарашкины конторы охладили свой пыл в мошенничестве. Все отзывы у конторы накручены. Все как один под копирку, написаны одним копирайтером или заказаны на одной из бирж для ЦД.
Очень долгая очередь, что не очень хорошо как по мне. Получение электровелосипеда пришлось ждать около 5 часов. Однако, сам процесс выдачи прошёл гладко и без нервов.
никогда не берите в данном сервисе ничего. сначала вам нужно будет тратить свое время на замену аккумуляторов, потому что сразу вам их не выдают в нормальном состоянии, а затем после того как вы окончите свою подписку через пару дней готовьтесь что с вам снимут еще около 9000 за какие то поломки в велосипеде, которые не указаны в договоре
Там всё плохо , мастера твёрдо ее работают , администраторы хамить иногда , к клиентам уважение вообще нету , ведут себя как будто у себя на лавочке , вообще всё плохо , не рекомендую брать у них на аренду электровелосипед , обещают выдать новый, дают б.у когда мне дали я ехал , через 10 минут электровелосипед не едет непонятно , якобы сказали новый , а тут уже сломался , обещают выдать новый а потом дадут самые убыты и не подлежащие на работу