Вчера посетила магазин, сделала большую покупку. И была приятна удивлена обслуживанием на кассе. Сотрудники внимательно все проверили, очень аккуратно и компактно упаковали покупку , помогли донести до машины. В последние время я редко встречаю в магазинах радушный персонал.спасибо и до новых встреч!
Всем сердцем люблю этот магазин , живу рядом с аутлетом и очень часто захожу прикупить что то новенькое.
Но сегодня произошла ситуация, после которой я больше точно не приду к вам.
Неделю назад купила новогодние подарки, общим чеком ~10.000.
Цена косметички на ценнике-1790
, а дома обнаружила, что пробили мне ее за 2060р.
Пришла вернуть разницу. Подошла к кассиру, она выслушала и пригласила администратора. Та- в свою очередь директора. Директор рассмотрев ценник сказала что он переклеен!!
То есть я его переклеила с другого товара чтобы получить деньги!
Я пояснила- что хотела его снять, тк косметичка на подарок.
Потом она говорит - ну вы что не можете нас понять?
Не можете отнестись по человечески? Сейчас , говорит, все входят в наше положение. Мы устали, ничего не успеваем .
Я просто опешила!
Разве это моя проблема , что вы не успеваете переклеивавший бирки после повышения цен? Или мне прийти вам помочь надо?
Нужно было просто сказать- извините за неудобства и вернуть деньги.
Вопрос решается на уровне КАССИРА!
Много разных ситуаций было, но ДИРЕКТОР магазина по имени ЖАННА побила все рекорды. Клиентоориентированность-0.
Проведите работу с вашим руководящим составом.
Здравствуйте, совсем недавно полюбила декор вашей компании и стала фанатом)
Была в других магазинах этой сети и есть с чем сравнить. Сегодня искала салфетки на стол, скатерть на нг и тарелки. Долго не могла подобрать сочетание цветов, тк разнообразие затмевало разум. Мне помогла одна девушка, которая работает вроде сегодня первый день (имени не помню), она хорошо разбирается в цветах и стилях (мне так сказали)) и действительно подобрала классное сочетание цветов тарелок и салфеток. И скоро приеду к вам за скатертью на нг)
Поблагодарите пожалуйста ее от моего имени, тк я не помню как ее зовут 😅
Самое крутое, что цвет салфеток неожиданно подошел мне под цвет дивана и я в восторге! Все идеально 🤩
А если выбирать между магазинами в сети, то мне кажется в аутлете выбора побольше и цены пониже)