Кухни Кук
15 отзывов
20 ноября 2021
Решили делать ремонт на кухне. Очень долго выбирали, где будем заказывать кухонный гарнитур. Поехали в торговый центр Гранд, понравился современный стиль кухонь Кук (qooq). Очень вежливый и внимательный менеджер помог сделать дизайн-проект , вызвали замерщика на дом. По итогу , кухня доставлена в срок, сборка произведена качественно. Была одна только заминка, не те доводчики доставили, но вопрос решили в течении трёх дней. В общем, нам очень все понравилось! Спасибо!
1
1
4 августа 2022
Забрали деньги (100% предоплата), не отдают кухню. Увеличили заявленные сроки в три раза. Я в отчаянии. Менеджер ничего сказать, объяснить не может, обещает перезвонить и исчезает, в отделе по работе с претензиями говорят что ни за что не отвечают, я покупала у продавца, а они - фабрика, то есть претензии им писать бесполезно. Готовлю досудебную претензию и обращение в роспотребназдор, чтобы вернуть деньги, взыскать компенсацию и чтобы их штрафанули. Это кошмар. И так нет сил после ремонта, ещё и проходить через такое испытание.
2
15 апреля 2022
Нарушение сроков изготовления. Дата поставки по договору - 11 марта, фактическая 5 апреля, привезли не полностью, выяснилось по окончанию сборки. По рекламации работать никто не хочет.
Получается полная предоплата, нарушение сроков, обман покупателя. 2 звёзды в отзыве за вид кухни, это единственное что радует.
Сотрудники салона на дмитровке вопросы решать не хотят, по рекламации никакой обратной связи спустя неделю. Вопрос поставки фальш-панели и механизма выкатного ящика реально может решаться так долго?!
Недобросовестные люди. Все прекрасно понимают что бывают сложности, но отношение Персонала совершенно хамское и недостойное.
Занимать место на рынке такие компании не должны. Имиджевая составляющая никакая. Почитайте отзывы прежде чем приобретать там кухню.
3
23 ноября 2021
Мой печальный опыт знакомства с Кухнями Кук. На самом деле мне очень повезло, что вовремя остановилась и не стала заказывать эту кухню. В «Румянцево» впервые их увидела и влюбилась :) очень хорошие кухни (по крайней мере те, что выставлены). Мне составили дизайн-проект, терпеливо несколько раз переделывая, т.к. стандартные тумбы никак не хотели влезать в нишу и т.д. Когда утверждали проект, зачем-то нас попросили внести взнос хотя бы в размере 5 тыс. рублей, якобы «чтобы проект был за нами», эту сумму мы внесли. По некоторым финансовым трудностям отложили заключение договора на неделю. Тут-то всё и началось. На неделе мне позвонила менеджер и предупредила, что она там больше не работает. По тону было понятно, что у неё имеются большие претензии к этому салону. Закралась мысль, что лучше не надо с ними связываться, т.к. кухни можно и не дождаться. Я написала заявление о возврате моих денежных средств, но вот уже месяц меня кормят «завтраками» и, видимо, не вернут. Пусть оставят себе. Страшно даже подумать, если бы я оплатила тысяч 300.
5
2
20 марта 2022
Очень переживала какая кухня придет. Меня вела дизайнер Мария, и выслушивала и советовала, благодарна ей. Заказывала не только кухню, но и технику. Все приехало хорошо упакованным. Монтажник с профи подходом все спокойно собрал.
1
28 ноября 2021
Заказали кухню! Качество на высшем уровне, персонал отзывчивый, добрый, спасибо Вам за прекрасную кухню, пользуюсь с удовольствием, все шкафчики очень удобные, вместительные, есть место для духового шкафа и стиральной машины!!! Приятная цена, которая соответствует качеству. Быстрая доставка и сборка! СПАСИБО!!!!
1
1
16 мая 2021
Кухни Кук от слова Кукиш!
Выбор кухни был сделан только из-за заявленных коротких сроков, так как все опрошенные производители честно говорили, что необходимо два месяца.
Мне же сообщили что они делают за 20 дней, после 8 часового проектирования, мне уже сообщили, что эта кухня будет делаться 30 дней, что уже было неприятно, но не критично.
По истечении срока, я начала звонить в компанию, никаких сроков там уже не называли, обещали перезвонить, но так и не перезванивали.
Через два месяца кухня пришла, оказалось горе менеджеры, забыли мойку, вытяжку и кран, и теперь нужно ждать ещё неделю.
Попросила мастера собрать хоть как - то, так как вся квартира стоит в огромных коробках.
Мастер начал собирать, но не тут то было, комплектующих не оказалось.
В результате пошёл третий месяц, моя квартира стоит в коробках, полу-собранных ящиков, добавился ещё инструмент и т.д.
И самое интересное, ни директор Антон, ни менеджер Андрей, ни разу не позвонили и не извинились, не говоря уже о том, что в таких случаях предоставляется какой то бонус.
Полное ощущение развода, менеджмента из 90-х и неприятное послевкусие.
13
2
10 октября 2021
Отвратительная конторка!!!!
Заказ на кухню был оформлен 30.06.21, в обещанные сроки (как по договору) до 08.08.21 кухня конечно же готова не была!
Помимо всего этого конкретно накосячили с размерами стеновой панели и столешницы по одной стене! Менеджер отдала в производство взятые «с потолка» параметры, а то что померил сам замерщик кануло куда-то в небытие!
Но и это еще не конец!!!!! Вот уже пошла третья неделя, а проблему с неверными размерами 2х деталей так никто и не решил, видимо надеятся на то что нервы у нас сдадут и мы дадим собрать кухню такой какая она есть!!!!!
Но и на этом еще не все!!!!! Приехавший сборщик в первый раз (когда и была выявлена проблема с неправильными размерами) пытался обмануть по стоимости сборки, изрядно преувеличив сумму!!!!!
На сегодняшний день проблему с некорректными размерами деталей никто не решил, руководитель отдела отправляет к вышестоящему руководству, а вышестоящее руководство обещает поговорить с еще вышестоящим руководством и решить проблему, по итогу к нам хотят приехать вновь и собрать кухню в том виде, в котором она есть))))))))) кухонные коробки уже месяц лежат в квартире🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Ах да, совсем забыла, менеджер, которая делала проект кухни скоропостижно перевелась куда-то якобы в другой офис, а настоящие замеры кухни она передала в производство с задержкой в неделю! При этом убеждала что никак проблем не возникнет!!!!
Заказывали кухню в шоуруме в Румянцево на Киевском шоссе!!!
Не идите туда! Поберегите нервы и деньги!!!
6
1
3 марта 2022
Покупали тут кухню с техникой и набор мебели для столовой. Все поставки выполнили в срок. Качество соответствует заявленному. Сотрудники работают с отдачей, в целом приятное впечатление,
1
4 апреля 2022
Подбирали тон кухни по широкому выбору образцов. Время ожидания, около трех - четырёх недель. Сборщикам отдельная благодарность. Работают качественно и тихо.
1
1 апреля 2022
Понравился подход дизайнера к нашему проекту. Всё сделали на высшем уровне, кухня выглядит индивидуально. Результатом довольны.
4 июля 2021
Недавно приобрела кухонную мебель в Гранде на Ленинградке, читала ранее оставленный отзыв после оплаты и подумала, ну всё, попалась...... Но нет, слава богу, в указанный срок привезли мебель, хорошего качества, мастера работали на совесть, правда, заказала открытую полку, пришёл брак, но обещали через неделю закрыть рекламацию, жду.
Спасибо работникам салона Андрею и Антону, за добросовестный подход к своей работе и умение слушать, понимать покупателя для осуществления создания души квартиры!
5
5
25 января 2022
Позор и отвратительное отношение к клиентам!!!Если не хотите ждать кухню 3 месяца и тратить нервы не советую обращаться в эту контору!!!!Обратились в салон Румянцево 16.11.21г , администратором Мариной был составлен договор, выбрана модель ,оговорены все индивидуальные особенности , 21.11.21 внесена полная стоимость 270000 т.р.Со слов Марины предварительная дата готовности до 04.01.22. Позже 22.12.21 выясняется что столешницы которую мы выбрали и на минуточку уже оплатили нет в наличии , будет похожая но другого цвета ( хорошо согласились ), в январе завод закрывают 1-7 (об этом нам сообщают 30.12.21) , после сообщают дату доставки кухни на 25.01.22г. В итоге сегодня уже 25 а кухни нет, Марина нам сообщает что кухня будет но точной даты она не знает , один из шкафов еще не готов т.к у него не стандартные размеры и если и привезут кухню , то без 1 шкафа, который довезут позже недели через 2. ВОПРОС" КУХНИ КУК" А ЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ЗАНИМАЛИСЬ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ С НОЯБРЯ И ЗАЧЕМ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗЫ ЕСЛИ ВЫ С НИМИ НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ????? Итог: кухни нет по ностоящее время и когда будет не известно, видно проблему придеться решать в суде!!!Очень жаль потраченого времени и нервов!!!
6
18 декабря 2021
Удобно, красиво, функционально!!! Заказывала в МЦ Roomer. Очень понравился индивидуальный подход
2
1
13 марта 2022
Ужасные Кухни! Плохое отношение к клиентам.
Крайне не советую.
3