Курьер Сервис Экспресс
408 отзывов
15 сентября 2021
Служба доставки отвратительная. Заказ сразу отправили на склад проблемных грузов, без всяких на то сообщений. Пришлось ехать на другой конец Москвы, чтобы найти ПВЗ, по пути к которому нет никаких опознавательных знаков.
2
19 сентября 2021
Посылка пришла в ксэ 12 сентября, сегодня 19 посылка до сих пор не получена. Дозвонится до ксэ не возможно! Просто кошмарный доставочный сервис!!! Как получить свой заказ, не знаю. Поставила одну звезду, даже её не заслуживают.
11 ноября 2021
просто жесть. доставка с алика до постомата.
приходит сообщение "не смоли доставить - возьмите со склада"
14 км!! 2 часа
в чатах не отвечают (футболит робот)
дозвонится невозможно (время ожидания от 25 минут)
29 августа 2021
Отвратительная доставка. Алиэкспресс ее выбрал и уже неделю не могу получить товар, буду возвращать продавцу, чтоб выбирал правильных доставщиков. Эти паразиты третий раз уже звонят, выясняют буду ли я дома и не привозят. Может хату вынести хотят под видом доставки?
2
15 декабря 2020
Отвратная доставка. Прошло 5 дней с момента отправления (оплачена срочная доставка в 1-3 дня). Звоню: ой, у нас тут нет пометки, что посылка была отдана курьеру. Операторы лепочат, что все будет только, что бы вы от них отстали, на этом все. И ничего страшного, что это документы, что они нужны к определенному сроку, что доставка была оформлена как срочная. Причины - совершенно разные, зависят от воображения операторов. Прошло времени больше недели, посылки нет.
3
2 ноября 2020
Худшая транспортная компания.... сначала работник склада отказывался мне выдавать товар ссылаясь на то, что я его не оплатил. ( хотя товар был оплачен полностью, поводом доя его сомнений была объявленная стоимость товара). Затем, выяснив что все оплачено, он начал требовать, чтобы я сходил в кассу и оплатил один рубль. Один рубль?🤦♂️ при стоимости товара в 90000 мне его не выдают из-за одного рубля🤦♂️ и это после того, что я объяснил всю срочность( опаздываю на самолёт) предложил вариант взять и по пути оплатить рубль или оставить наличными, но нет 🤷♂️ в общем-это отвратительно!
8
14 ноября 2021
Посылку не смогли доставить в постамат. Мне не позвонили. Когда увидела сама на сайте информацию по отслеживанию начала звонить на горячую линию. Не могла дозвониться, т.к. время ожидания постоянно увеличивалось!!!В итоге перенаправила на домашний адрес через сайт. Посылка неделю по складам покаталась. Хотя в Москве все находится, можно было за день доставить. На горячую линию дозвониться очень тяжело, операторы никак не могут повлиять на движение посылки. В итоге в субботу доставил курьер. Итого:доставка должна была быть 25 октября-доставили 13 ноября
27 декабря 2020
Отвратительная курьерская служба!
Пропустила звонок от курьера. На следующий день звоню сама, договариваюсь о дате доставки. Но в назначенный день курьер так и не приехал и не позвонил. Смотрю статус заказа, он отправлен на склад проблемных грузов. В течение следующих 3 дней со мной никто не связывается. Звоню сама. Мне говорят, что груз в обработке, когда будет доставлен неизвестно. Какая ещё обработка, если груз должен быть уже у меня?! Операторы не владеют никакой информацией. И более того, отключают чаты и бросают трубку.
3
15 сентября 2021
Безобразие. Заказала привести доеумент по адресу. Пришла смс что я не ответила на вызов курьера. В звонка не было. Обещали 15 сентября, сегодня, привести до 13.00, и опять нет результата. Как быть дальше?
1
1 апреля 2022
Сплошной негатив, работа с авитодоставкой через эту службу. У продавца забирали заказ 2 дня, мне обещали через 5. В итоге в одностороннем порядке поменяли дату, ни звонка ничего. Еще и позвонить некому- единственная форма связи это на тормозящем сайте окошко чата...жду заказ больше недели, если что доставка стоит 250р с Озерков до Приморской....
17 декабря 2020
Отвратительное обслуживаение! Оформила забор груза из Москвы во Владимир. Двое суток не могли забрать груз у отправителя. Звонила трижды, всегда один и тот же ответ, сейчас все решим, перезвоните, а сами даже курьера не назначили. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Говорят, что очень загружены.
Доставка была необходима 18 числа, в итоге теперь хорошо, если в этот день заберут.
Осли бы можно было поставить 0, я бы поставила.
4
7 сентября 2019
Пользуюсь услугами данной курьерской компании уже на протяжении почти семи лет.
Хорошее соотношение цены и качества на самом деле не главное. Самоценность зависит от способности в кратчайшие сроки решить проблему по доставке. Предложить варианты, сделать ожидание минимальным. Страна то у нас огромная, всяко бывает при таких обстоятельствах. А жизнь и за МКАД-ом тоже есть.
3
20
7 августа 2020
Самое сложное в написании этого отзыва не скатиться в ненормативную лексику. Заказ был сделан 26 июля, на сайте есть информация, что товар будет доставлен в интервале от 1 до 14 дней. Заранее скажу, что переносов доставки на другой день было ровно семь штук. После первого переноса пишу в техническую поддержку, причину переноса мне не объяснили, я дополнительно добавил два номера телефона для связи, чтобы моей вины тут не было. Следующий перенос был опять без объяснения причины, но техподдержка выходила на связь. Следующий перенос меня уже откровенно игнорировали. Тут я понял, что на меня конкретно подзабили и просто ждут более удобного дня в интервале 14 дней. Предпоследний перенос был по причине, что я якобы не отвечаю на телефон, хотя оставил целый ТРИ контактных номера. В чате мне ответили, что уже чудо, подтвердили наличие трёх контактных номеров и я ждал следующего запланированного дня, но ничего не получил. Никогда не пользуйтесь их услугами, я конечно много видел, но такой хреновой работы никогда.
13
1
2 января 2021
В связи с тем, что компания на 5 дней просрочила аж 2 моих доставки приезжал сюда, чтобы самому на складе найти свои посылки. Вместе с кладовщиками успешно нашли, но работа курьерской службы просто ужастная. Представьте себе клиента, который зодит по складам и сам ищит свои посылки))) От компании даже извинений не слышал, не говоря уже о желании помочь доставив подарки на НГ
5
24 ноября 2022
ответственности нет
информации нет
доставки нет
отвратительно
никогда не обращайтесь
17 июля 2020
заказывал 26 июня, сегодня 17 июля, итог такой:
- заказ получен не был
- посылка 2 недели лежала у них на складе
- после моего звонка она начала перемещаться
- 15го числа курьер не смог до меня дозвониться, я позвонил в курьерскую службу сказали что заказ будет 17го
- 17го числа выясняется, что клиентом был сделан возврат заказа, я естественно ничего такого не делал.
!!! краткий итог :
23 дня я ждал своего заказа
потратил кучу нервов и времени
курьерская служба сделала возврат заказа от моего имени
повторно заказать те же кросовки с крутой скидкой у меня уже не выйдет
Оператор службы поддержки, сказал что решить вопрос не может, для этого необходимо оставлять отзыв на сайте и тогда свяжется со мной свяжется главный менеджер, зарегался 2 часа назад, смс с данными для входа так и не пришло. Данная курьерска служба не может доставить даже смс)
12
1
30 августа 2021
Самая ужасная компания по доставке с алиэкспрес,курьер приежает когда хочет,и если вы отошли ждать он небудет,при переносе доставка может быть и на следущий день а может и через пять дней
1
27 февраля 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!
В течение недели посылка 3раза выпадала на доставку и никто так и не приехал! Коллцентр даёт только один ответ - большая загруженность. Узнал причину переноса - оказалось, что по инициативе получателя! это вообще ноусенс!! со мной даже никто не связывался! не обращайтесь в эту дыру, если вам нужно воспользоваться услугами доставки.
7
1 октября 2021
Ужасная служба доставки. Отправила документы, курьер один раз позвонил получателю, та не взяла трубку, и посылка сразу отправилась на склад! Никто не связался с отправителем, ничего. Перешла на Яндекс Доставку.
3
28 января 2022
Отвратительный сервис! Служба поддержки ВООБЩЕ никакая! Доставку из Москвы в Москву просрочили на 3(трое) суток, и ответ один Ждите! Где моя посылка???
15 января 2022
Ужасная доставка
На сайте нет подробной информации о заказе - где, когда доставка
В чате бот, который также не даёт информации о заказе
И дозвонится невозможно
28 января 2021
Ну чтож, я был лучшего мнения.
В пятницу 20.11.2020, решил заказать курьерским пакетом доставку документов на забор в понелельник 23.11.2020, с доставкой адресату 24.11.2020.
Адреса находятся в 800 метрах друг от друга. Но одно великое посольство отказывается принимать документы от граждан только курьерский пакет. Поэтому решив что почта России не вариант, решил что КСЭ будет вариантом... Но не тутто было...
В общем в пятницу оформил, все продиктовал, кстати несмотря что девушка милая была, все равно все не правильно записала... это я выяснил сегодня....
В общем звоню сегодня 23.11.2020 в 11.47, ожидаю 5 минут, соединяют... По телефону мы не умеем проверять заказ, идем искать номер заявки, благо записал в пятницу...
Ответ, да все хорошо, курьер будет до 18.00...
Звоню в 17.26.... жду уже минут 10... Да все хорошо, курьер к вам выехал, ожидайте...
18.38 звоню .. жду 15 минут... Курьер у вас был в 18.03 - недозвонился, уехал... Бть... Занавес!
Начинаю обьяснять что было указано 2 номера, т.к. Теле2 плохо ловит... Да у вас есть второй номер - но не указано что на него нужно набрать... Второй занавес...
А какого спрашивается, лешего, я оставил второй номер?!
Да номер есть обычно курьер звонит на оба... Так почему у меня на втором нет пропущеных?! Ну потому что вы были недоступны... Занавес три...
Обещали что перезвонит служба по работе с преиензиями... Ни кто не перезвонил... Сам позвонил в 20.15 сказали что они не имеют службу по дружбе с клиентами... Но оно и видно... зачем им дружить с теми людьми которые хотят им денег заплатить...
Вердикт! Отрицательную оценку нельзя поставить а очень хочется, так что единица... Это много... Номер 046- непомню ваши цифры, Благовещенский пер. 3, стр.1...
Пусть вам так что нибудь необходимое ваши курьеры привозят и отвозят...
Сливная канава, а не КурьерСервисЭкспресс.... Все три слова в названии - мимо!
UPD. 28 01 2021
Нашел номер заказа - 496-012923054. Жду комментариев официальных!
3
5 июня 2020
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ, КОТОРУЮ Я ЗНАЮ . Доставка была назначена на понедельник 01.06.2020, ждала ее. Не привезли, даже не позвонили, не предупредили. Так же было во вторник. Дело подходит к среде. Смотрю в отслеживании, доставка стояла на четверг, вечером доставка была перенесена уже на пятницу. Звоню в службу поддержки, нормально не могли объяснить, почему доставка переносится из раза в раз, хотя бы смс присылали бы. Девушка оператор на мой вопрос ответила молчанием и через несколько секунд сказала ожидайте завтра, на что была угроза отказа заказа совсем с моей стороны. Девушка спокойна сказала «хорошо, перезвоните нам, мы отменим заказ». Эта компания совсем не серьезно относиться к своему делу, и к клиентом неуважительно. Пятница, звонит курьер и говорит, что он курьер, как бы это тупо не звучало, это действительно так , не сказал во сколько он приедет, и от какого магазина доставка. Доставка приехала только через 5 дней. Вывод: НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, тот же самый пек из Питера в Москву довозит быстрее.
13
1
1 июня 2020
Нахожусь в городе, 200 км от Москвы.
Из Москвы отправили мне письмо этой компанией "Курьер Сервис Экспресс".
Позвонили во вторник, спросили готов ли принять завтра посылку, ответил утвердительно.
В итоге наступает завтра, жду звонка, время идет, никто не звонит. На горячую линию дозвониться не реально! Никто не приехал. В итоге я забил и уехал по своим делам.
В четверг опять звонят и вновь спрашивают готов ли принять посылку в пятницу. Я вновь отвечаю утвердительно и история повторяется, никто не перезванивает и не приезжает.
Дозвонился на номер, с которого мне звонили, там после 3-х обещаний перезвонить, в итоге говорят, что точно привезут в понедельник в первой половине дня.
Наступает понедельник 11:00, никто не приехал, никто не позвонил. Звоню вновь на уже знакомый номер, там мне сразу говорят, что доставка возможна только во вторник.
Я считаю такое обслуживание абсолютно неадекватным, они потратили кучу моего времени, когда я сидел и ждал их звонка или курьера. И даже понимая, что обещания они не сдерживают они не позвонили и не сообщили о переносе дня доставки.
Не советую отправлять что-либо данной компанией, только время потеряете, почтой быстрее дойдет
12
19 июля 2021
Если вам "повезло" и ваш заказс Алиэкспресса доставляет эта компания, лучше сразу откажитесь от доставки и заберите самовывозом. Иначе будете сходить с ума трое суток как я) и в итоге все равно заберете самовывозом 🤣🤣🤣
3
20 марта 2021
Курьеры гоняют по территории IQ-парка, будто скоростной режим не для них, у корпуса, где они получают заказы по утрам ужасный срач.
Но пункт выдачи работает четко, доставка из других городов за 2-3 дня, выдают качетсвенно.
3
1
3 сентября 2021
Отвратительная служба, мотивируют несвоевременность доставки (2 недели), якобы отсутствием ответа получателя по телефону и невозможностью связаться с ним иным способом, ссылась, что по адресу доставки никто не открывает дверь.
2
15 сентября 2021
Отвратительно неадекватная компания. Доставку так и не отдали за неделю общения со службой поддержки. На словах говорят одно, на деле делают совсем другое!!! Такое ощущение, что вместо мозгов у людей там желе
1
18 сентября 2021
Посылка в постамат никогда не доставляется, дата назначения курьера ничего не значит. Самовывоз в мск(груз тоже в мск) организуется 2-3 дня (в лучшем случае, вот так быстро они перемещают груз между своими складами на одной территории).
14 июля 2020
Отвратительная служба доставки. Доставку назначали на 7-8 июля 2020, не привезли, даже не позвонили, пришлось звонить жаловаться в интернет-магазин. Перенесли доставку на 11 июля 2020, курьер приехал, очень долго искал посылку у себя в машине, не нашел, уехал. Перенесли доставку на 13 июля, тишина. 14 июля звонили с неизвестного номера, попытался перезвонить, абонент разговаривал по другой линии. Через час он мне перезвонил и сказал что он уже уехал далеко от моего адреса и возвращаться сегодня не будет. Сказал чтобы я ждал, надеялся и верил))))))). Да добавлю: "операторы этой конторы отборное БЫДЛО"
11
1
4 октября 2021
Самая худшая служба. Курьерской её назвать даже стрёмно. Как им Билайн доверяет свои доставки большой вопрос. Позорники!!! Никогда не пользуйтесь их услугами.
1
18 июня 2021
Ужасная доставка, до курьеров не дозвониться, звонки игнорируют и даже бросают. До самой компании тоже не дозвониться, все операторы заняты. Крайне не рекомендую эту доставку, заработаете Геморой,уничтожите нервы. Оценка минус 1
5
28 декабря 2019
Не первый раз пользуюсь услугами компании и всё было хорошо, пока не обратился в службу поддержки. Отвратительная работа, проблема не решена.
Посылка прибыла в центральный склад, что на Угрешской. Я позвонил в поддержку 27.12 и поинтересовался, как мне можно скорее её получить. Мне предложили самовывоз оттуда же (с угрешской) добавив, что перевод может произойти на следующий день. 28.12 периодически звоню в поддержку, но операторы не могут толком сказать, где посылка, когда её переведут в самовывоз. У них нет никакой связи со складом, они знают не больше, чем написано в отслеживании на сайте, они не предлагают решения проблемы.
Вместо чёткого информирования предлагают самому отслеживать на сайте. Более того, заявляют, что по регламенту на перевод посылки в самовывоз у них сутки, но не дают гарантию, что по истечении этих суток посылка окажется в самовывозе.
Соответственно я не могу составить свои планы на этот и следующий день. Отвратительная работа службы.
15
1
9 октября 2021
контора полный отстой!
дозвонится невозможно!
online - чат-бот гоняет по кругу!
Приехал в офис в Ростове - закрытая дверь!
Посылку не могут доставить больше двух недель!
2
6 января 2021
Самая конченная служба доставки !Если кто-то из людей читает отзывы ,то не вздумайте пользоваться этой службой!!!Работаю какие-то некомпетентные лица,дозвониться на горячую линию можно только спустя 40 минут,диспетчеры кидают ещё после этого трубку когда не могут ответить на задаваемые вопросы ! Как существуют такие конторы непонятно!
5
17 октября 2021
Отвратительная компания доставка с али (экспресс) в постамат ужасная курьеры просто игнорят постаматы доставка увеличиваетса в разы в кабинет чтобы указать адрес не пускает хотя смс что неполучилось положить в постамат приходят . Уже купил и получил товар в другом магазине а проблемму с доставкой пусть с отправителем решают открою спор верну деньги . Жаль потраченого времени .
3
9 апреля 2021
Не знаю, начиталась страшных отзывов, испугалась! Но мне, видимо, повезло. Доставка из интернет-магазина. Пришло все в срок, приехала, получила, оплатила. Девушки на ресепшене очень милые.
1
7
2 февраля 2021
Без причины переносят доставку. Причины, которые называют: "увы" "много заказов"
Много заказов, это значит востребованность, это хорошо и не повод снижать качество своих услуг. Переименуйте компанию, если вы больше не экспресс.
3
17 ноября 2021
Просто днище. Обратной связи нет. Не достовляют товар в срок и делают вид что ничего не происходит. Дозвониться невозможно (работает бот) в чатах также бот.
25 сентября 2021
Доставка в постомат не удалась. На дом тоже не доставили. Разговаривать с ботом? На телефоне ожидание ответа более 40 минут...ну нафиг. Такой сервис никому не нужен
1
4 февраля 2022
Компания дно,срок доставки увеличился до 10 дней с 2-3!
Операторы просто бросают трубки,ничего внятного сказать не могут.
28 сентября 2021
Самая ужасная курьерская компания из всех существующих. Нигде нет такого бардака как здесь. Жалко своего потраченного времени и нервов на ожидании доставки.
1
3 апреля 2022
Доставить посылку нужно было-курьер не приехал и не позвонил. Никогда в не буду обращаться в эту контору
6 июня 2021
Служба средней паршивости. Отправитель отправил заказ через КСЭ, sms пришли от КСЭ - принес курьер Курьер-Регион Столица. Похоже КСЭ с себя сбрасывают заказы мелкой контре что бы самим не отвечать, то ли это их дочерняя служба. Курьеры доставляют без маски, часто хамоватые. Последний не разрешал проверить заказ, требовал оплату, а после проверять то что пришло. Кот в мешке мне на фиг не нужен. В следующий раз курьер будет послан на 3 буквы. Отправителю передали, что курьер отказывался предоставить проверить посылку.
10 октября 2021
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам об этой недокурьерской недослужбы. Моя история в отзывах других людей вся описана. Не удачно "доставляют" до постомата, а дальше - не дозвонишься и бегай сам.
*в итоге мне удалось зайти в личный кабинет на сайте, переоформить заявку на доставку и через 3 дня без предупреждения, без согласования привезли. Повезло что дома был.
2
9 февраля 2022
посылка до города доехала быстро, а дальше начались переносы доставки в одностороннем порядке, дозвониться не реально и ни чего не дает.
1
28 декабря 2020
самая безалаберная компания из всех курьерских. посылка мне пришла в Москву 21 декабря. по состоянию на 28.12 даже не передали на доставку по Москве (внутри МЦК). Пишут, что курьеры ковиднулись и даже ничего уже обещают. настоятельно не рекомендую.
4
14 апреля 2022
Врут, дозвониться невозможно, посылку не вручили, а отметка о вручении такая, что посылку получила я сама.
1
17 ноября 2020
Мошенники! Не компания, а днище! Не доставляют заказ несколько дней, переносят ежедневно, на звонки отвечают биороботы, не выполняют свои обещания по переносам доставки. Заказ потеряли или украл курьер, потому что его не доставляют в обещанные сроки. Заказ так и не получили, говорят - позвоните завтра. Информацией никто не владеет, трубки кидают, говорят по скрипту.
2
4 августа 2021
К сотрудникам офиса вопросов нет, молодцы. А вот Call-центр работает отвратительно. За посылкой пришлось 2 раза ездить из-за полученной по телефону неверной информации.
2