Очень многое хочется сказать и в очень грубой форме, но все уже сказали другие несчастные люди, которым не посчастливилось познакомиться с этой конторой. С середины декабря не могла забрать свои посылки! Сейчас уже 20 января.
Бардак- самое мягкое слово. Посылки могут идти сколько вздумается. На горячую линию не дозвониться, и даже если повезет, мы ничего не знаем, а кто знает- а мы и это не знаем. А начальство, старший- а мы не можем с ними соединить. А как с ними связаться- никак. Трубки бросают. Советую с ними дел не иметь.
P.S. Работали с ними 10 лет, все было нормально, но за последние полгода-год это стало кошмаром.
Самая отвратительная ТК, не компитентные сотрудники, по посылке ничего сказать не могут, только отслеживает на сайте, вот уже неделю наблюдаю как посылка курирует между Москвой и Подольск ом, сам я из Серпухов.
Курьеры хамы, до этого привозили заказ в неудобное для меня время и ко мне ехать отказались типа он не обязан.
Хорошие девчонки работают - вежливые, доставка быстрая. Но есть один недостаток: при заказе на алиэкспрессе "до востребования" в почтовое отделение приходит в ксэ на центральный склад и там лежит пока сам не заберешь...
Заказывала кроссовки.Понравилось все,от заказа до доставки.Ни лишних телефонных оповещений,ни длительного ожидания.Кратко ,по делу.Движение товара от прставщика к владельцу уложилось в три смс.Курьер приехал в маске,был любезен и терпелив.Большое спасибо за обслуживание
Две недели не могут доставить заказ. В Москву!!!!!!! Не советую пользоваться услугами данной конторы. Направила жалобу в Роспотребнадзор, и всем остальным, кто столкнулся с игнорированием сроков плановой доставки и жалоб на горячую линию, советую сделать тоже самое.
ужасно! в один день говорят, что самовывоз невозможен, на следующий возможен.
звонили, договаривались, что заберем сами, в итоге на месте на говорят, что курьер забрал утром посылку и повез к вам, номера курьера нет, связаться не возможно.
изменить адрес доставки тоже нельзя!
это не экспресс, а черепаха! уже месяц не можем получить посылку!
5
Ирина
Знаток города 9 уровня
21 февраля 2021
Доставка в Нижний Новгород.
Работают отвратительно. Настоятельно рекомендую Яндекс.Маркету задуматься и не работать с этой компанией никогда.
Курьерская доставка заказа должна была быть с 9 до 18 часов. Заказ, судя по всему, курьер забрал себе только в 13:20, так как в это время пришло смс.
Но телефон курьера недоступен, служба поддержки только и говорит, что "ждите доставку с 9 до 18 часов". После 18 часов служба поддержки говорит о том, что запрос передан в отдел логистики. (Очень сомневаюсь, что отдел логистики как-то поможет мне в воскресенье).
Не вижу ни одной причины работать с данной компанией, учитывая, что на рынке есть другие и весьма хорошие организации.
Ужасный сервис!!!! Дозвониться невозможно, узнать информацию невозможно, операторы не слушают...... Чат поддержка вообще полное дно , бесполезная вещь.
Худший сервис доставки. Сорвали сроки. Каждый сотрудник выдает информацию различную. Я раньше думал , что худшая организация почта России. Но "лидер " самая отвратная организация - это Курьер Сервис Экспрес. ( У них не хватает курьеров, с сервисом все плохо, а экспрессом вообще не пахнет)
Работает 1 человек на выдачу товаров и две смешные бабки отвечающие видимо за жалобы и тд
Короче готовьтесь простоять в очереди полчаса чтобы получить посылку
Отвратительный серсис. Курьер был пьяный!!! Или под какимм-то кумаром.
В посылке порвали пачку с рисом из-за небрежной упаковки. Служба претензий отказывалась говорить со мной по телефону , т.к. они говорят только с курьерами.
Курьер в силу своего неадекватного состояния просил перечислить деньги на его личную карту. Разборки заняли много времени, так как человек не в адеквате.
Ужасная компания!
Не рекомендую!
Этой компанией пользуется интернет-магазин Беру.ру., который теперь тоже стал вызывать недоверие. У них вообще нет никакой связи.
Ужасная компания. Зачем с ними Алиэкспресс работает. Дозвониться невозможно. В чатах отвечает бот однотипно. Где посылка непонятно. Никто ничего не сообщает.
Даже хуже почты России . Отвратительная имитация работы!Уже неделю они везут заказ,при том что обещают доставку на следующий день после звонка,в итоге потратил время в пустую,а посылку так и не доставили.Операторы малообразованные с сомнительными знаниями родного языка,по 100 раз приходится объяснять элементарные вещи. Вывод таков,Я СКОРЕЕ В КИТАЙ СХОЖУ ЗА ПОСЫЛКОЙ ПЕШКОМ ,ЧЕМ ДОЖДУСЬ ОТ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ!
Отвратительная организация. Перемещают пыпосылки со склада на склад, для чего не понятно? Это наверно логистика. Доставка в районе продолжается 8 сутки.
Не могут определить посылку по номеру телефона.
По итогу говорят звонить службу поддержки, в которую не дозвониться.
А когда дозвонился : извините по номеру телефона посылки нет, хотя буквально вчера звонили на этот номер.
Мда, в 21 веке делать такую "доставку" стыдно. Уберите экспресс добавьте улитка 🐌 Ждал доставку курьером 2 недели. В итоге решил забрать сам и прождал час пока посылку найдут на складах....
Самая отвратительная курьерская служба доставки. Сроки не выдерживают. Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе.
1
Д
Дмитрий Т
Знаток города 17 уровня
20 августа 2020
Купил телевизор, продавец оправил КСЭ, не заладилось с общения с курьером (принять товар лично в рабочее время, другой человек не может принять при наличии оригиналов документов и доверенности), при звонке на горячую линию никак не решило проблему, оформил самовывоз - в мск один адрес самовывоза - проходная далее строение 89 (а строений там реально много, и все в хаотичном порядке - путь от проходной до строения 89 - 15 минут + обратный путь 10 минут (с обнимку с телеком). Клиентоориентированность 1/5, если буду выбирать ТК для своих нужд, то воспользуюсь услугами другой ТК
Нет, почта России и поликлиника - это не филиалы ада на земле. Самое главное зло - это эта контора. Они просто пробили дно. Месяц не могут груз доставить. Мрак!!!
Отвратительный сервис. даже для корпоративных клиентов. Подводят по срокам, менеджеры некомпетентные.
1
Alex Nikov
Знаток города 12 уровня
12 октября 2021
Любые причины придумывают лишь бы отмазаться за недостатку в срок
Контролировали на сайте
Все отслеживали
Но
Постамат перегружен
Доставка курьером
Бац перенесена
Мы недоступны типа были
Это третья причина
Ждём что ещё придумают
1
Пётр Иванов
Знаток города 5 уровня
15 сентября 2021
Не закладывают посылку в почтамат, ссылаясь на то, что нет свободных мест. Сложилось впечатление, что и не пытаются это делать. Предлагают только доставку, что неудобно, или самовывоз, хотя точек самовывоза мало.
2
Александр Невский
Знаток города 2 уровня
24 января 2021
Отвратительная компания. Ужасно долго доставляется товар. Курьер не позвонил, груз отправили на склад проблемных грузов, а переместить груз (перенести с одного склада на другой) не могут уже трое суток. Персонал на складе проблемных грузов в выходные дни прибывает к обеду, хотя должны работать с 9 часов. Бесконтрольная организация.
Просто представительство ада на земле. Ужасный сервис доставки. Один человек одно, другой другое. В итоге мне пришлось самой ходить по промзоне искать свой заказ
3
USSR
Знаток города 10 уровня
21 сентября 2021
Внимание! если хотите проблем с доставкой обратитесь в эту сУпер пупер компанию, не ведитесь на быструю и хорошую доставку! обычной почтой будет быстрее и без нервотрёпки
Ужаснее компании я не встречал. Никакого уважения к клиентам. портят не только свой имидж но и того кто пользуется их услугами имидж интернет магазинов. Курьеры как и менеджеры полный сброд .Отстой полный потраченное время а результата ноль.
Отвратительно работают курьеры!!! Диапазон доставки с 09:00 до 23:00, а звонят за 10-15 минут до визита!!!
Если кто-то считает это нормальной политикой, идите к врачу!
5
Алексей г.
Знаток города 7 уровня
28 декабря 2020
Отвратительная служба доставки. Динамили с посылкой, потом и вовсе её потеряли. Дозвониться по линии поддержки нереально, а если дозвонился, то навешают лапшу на уши про завтра-послезавтра и опять по новой. Надеюсь их клиенты читают отзывы и прежде подумают 10 раз почему столько негативных отзывов. А этой конторе желаю поскорее закрыться и не портить нормальным людям жизнь.
Службы доставки хуже не встерчала ни разу. 2 недели пыталась получить посылку, это отдельная история. Но и на месте самовывоза это получилось не сразу. Прежде чем получить свой заказ пришлось 40 минут проторчать на шумном КПП, потом заезжать на территорию и среди куч организаций выискивать нужный склад.
Худшая транспортная. Посылка пролежала 7 дней на складе. Чат не отвечает. Операторы врут и ничего не делают. Пришлось самой ехать. Еле самовывоз оформили .
Жалко нельзя поставить 0. Неделю назад приняли у меня посылку с адресом доставки в Италии. Взяли деньги за доставку, оформили накладную. Через 5 дней трекинг показал, что посылка все ещё в Москве. Стала звонить, выяснять. Оказалось, они не доставляют посылки для физ лиц заграницу. Вернуть мне посылку курьером в качестве компенсации потери времени отказались. Сказала, что приеду на выходных, пункт выдачи «работает» в субботу-воскресенье. Приехала сегодня в пункт выдачи заказов - а он закрыт в рабочие часы. Позвонила в колл центр. «Колл центр не может ничем помочь.»
Делайте выводы и берегите свои деньги и время.
19
4
e
Знаток города 6 уровня
20 декабря 2020
Даже одной звезды для них жалко. Самая отвратительная доставка. По москве везут посылку 3ю!!! неделю! Колл центр бросает трубки и один сотрудник не отвечает за свой ответ, комментарии в инст и фейсбуке закрыты. Желаю в новом году КСЭ разорится, а начальник колл центра никогда не нашел работу, тк он абсолютно не компетентен для занимаемой должности.