Ужасно. Курьер должен был доставить посылку на дом, позвонил мне, я разговаривал по другой линии в этот момент и он просто взял и отменил доставку с формулировкой, что это якобы сделал я, и отвез посылку на склад. На сайте стоит новая дата доставки, но прошел день, а ее никто не осуществил. Доставка была оплачена до двери.
Хуже доставки не найдёте, только наверное Сберлогистика хуже. Месяц с Москвы идёт посылка, Почта России по сравнению с ними боги. Позвоните на горячую линию а там вам скажут, что ждать ответа час. Проще до президента дозвонится. Я вообще не понимаю как они до сих пор работают, ни одного положительного отзыва.
7
Егор С.
Знаток города 7 уровня
11 февраля 2022
Вчера пришла смс-ка, что товар передан курьеру и номер телефона курьера. Созвонились, обсудили время доставки. Но в оговоренный промежуток времени никто не приехал. По итогу я просидел в офисе до 21:00 постоянно названивая курьеру. Отлично провел время! Сегодня позвонил на горячую линию, где мне сказали, что мой заказ у курьера, связаться с которым они никак не могут, поэтому мне остаётся сидеть и ждать с моря погоды. Телефон курьер так и не поднимает. Ужас!!! И что теперь делать? Никакой клиентоориентированности! Как вообще можно так работать?
Ужасная доставка, из Китая в РФ 4 дня, по РФ до Красноярска 3 дня, курьер экспресс с 28.09.22 держит посылку у себя и не может довезти до постомата, сегодня 07.10.22!!! Дозвонится невозможно до оператора, 34 минуты ожидания говорит робот, а потом скидывает!!! Отправляю жалобу в главный офис, достали! Не первый раз. УЖАСНАЯ КОНТОРА
Самая разгельдяйская и необязательная транспортная фирма. Три раза получал от них посылки и три раза все через Опу. Одну из посылок не могли доставить три недели хотя она находилась в моем городе, так как курьер ее потерял. Ещё жду одну посылку от них и уже опять лажа, должны были вчера привезти но воз и ныне Там.
Согласна со всем вышесказанным от других недовольных клиентов. Груз Москва-Красноярск 2 дня, груз Красноярск-Железногорск 9 дней! Вы 🤬 серьезно???? Хамское отношение курьеров. Ни смс уведомления, ни предварительного звонка от курьера. Дно а не компания! -5 звёзд(
Курьер не привез, пришлось ехать самому. Приехал объяснил показал ссылку с Вайбер. Девушка сразу все принесла. Пока ждал, мимо прошли три рабочих данной сферы все здоровуются . это здорово. Привез бы курьер как положено поставил бы 5 звезд
Отвратительная организация. Посылку из Китая почему-то отправили этим сервисом, долго не могли получить пакет массой около 100 грамм. То курьерне мог до нас дозвониться, то найти нас, то ещё какая либо причина. Потом оказывается, что эту посылку и не передавали курьеру, едьте сами. Добраться туда без личного авто практически нереально.
Груз прибыл 26 октября в Красноярск!
До сих пор мне никто не позвонил, где и как его получить непонятно.
На горячей линии невозможно что то узнать сначала нужно ждать 30 мин ожидания, потом связь обрывается. Онлайн чаты все без живых людей тоже невозможно получить какой то ответ . УЖАС.
По телефону дозвониться невозможно. Никакой информации предоставить не могут. Не положили посылку в постмат, при его открытии он оказался пустой. Возможно просто украл курьер. Концов не найти. Буду писать заявление в правоохранительные органы.
Черепашья служба доставки!!! Никогда с ними не связывайтесь!!! Жду свою посылку уже три дня. За это время мне никто ни разу не позвонил. Дозвониться до них невозможно. Отвратительно работают, безответственность полная!!! Доставка назначена на 4-5 июня. Сегодня подходит к концу 6 июня. Курьера нет, дозвониться невозможно, когда приедет непонятно.
Ужасная доставка по Красноярску. Срок нахождения поссылки на складе свыше 7 дней. Не приходят уведомления с пин кодом. Даже был случай не закладки поссылки в почтомат. Не пользуйтесь данным курьерами.
Это не сервис экспресс, а тормоз шарага! Неделю не могу доставить посылку со склада до адреса! Звонишь, договаривается на конкретный день и фиг, у них что-то пошло не так и они не могут доставить. И так постоянно, работать не хотят от слова совсем! Крайне негативное впечатление от шарашки этой. Никому не рекомендую с ними связываться
8
А
Анонимный отзыв
19 апреля 2021
В назначенное время (интервал доставки 4 часа) не привезли, не позвонили, по телефону сначала сказали, что сделают запрос курьеру, чтобы тот мне позвонил и сориентировал когда будет, но он так и не перезвонил, а спустя пол часа в поддержке сказали, что нет у них такой функции, как попросить курьера связаться с получателем. В общем плохо.
Обманом затягивают к себе, хотя должны доставлять до адреса. (посылка как 2 недели лежит у них...., соизволили позвонить и сказать *почему не заберёте. Типо вы сами отказались от доставки до двери при разговоре с курьером..., на вопрос когда, кто и во сколько звонили/приезжали ссылаются на ответственного курьера *вымышленного
Самая ужасная доставка, месяц продержали заказ с Али у себя на складе в Москве, потом передали в другую курьерскую службу, дурдом какой-то, жду с середины октября
Отвратительная курьерская служба. Жду свою посылку уже 2 недели. Внятных ответов где моя посылка и когда мне ее доставят получить не могу. Как так можно работать. Дозвониться невозможно. Как вообще такие службы могут существовать. Желаю Вам отсутствия клиентов!!!!❤️❤️❤️
Самая отвратительная служба доставки. Вчера сказали, что товар передан курьеру для доставки, сегодня звоню, товар всё ещё на складе. Не в коем случае не обращайтесь в эту службу доставки.
Доставка была назначина на 22.072021. Получила смс ,что заказ передан курьеру. И началось переносим доставку на 23 потом на 26 эатем на 27. В итоге так и не получила посылку. Сейчас уже на 28 плановая доставка стоит.
Заказ, станок 70кг из Китая, пришел с существенными повреждениями упаковки и поломкой узла поперечной подачи и с отломаной ручкой перемещения продольной подачи.Короче станок за 63000руб, надо капиталить
Составили акт, даже не извинились Отвратительная работа.
Ужасная компания, если есть возможность, не пользуйтесь ей никогда. До операторов не дозвонится, информации дать не могут
2
станислав чувасов
Знаток города 2 уровня
24 ноября 2021
Самый ужасный поставщик услуг доставки.CSE. 16 дней находится у них посылка, Узнать реальный статус заказа не реально. На сай те информация не обновляется ни когда, пишут чушь. Дозвонится до них тяжело. если на телефоне просидишь 30-50 минут и ответ будет ни о чём. ждите ждите ждите. Ни кто не связывался с тобой. Ждите придёт когда нибудь - Может быть. НЕ связывайтесь с этой " ЭКСПРЕСС" доставкой, себе дороже.
4
А
Анонимный отзыв
6 мая 2020
Курьерская доставка отвратительная! Неделю не могу получить посылку. Заранее не звонят, по времени не догавариваются с клиентом. Еще и возмущаются, что вас нет круглые сутки дома. А ничего что люди работают и просто сидеть и ждать по несколькл лней не могут. Теперь пришла вторая посылка. Все повторилось. С утра дважды позвонила в эту фирму по доставке. В итоге уже нет двух посылок! Хамы отвечают, что не успели. Хотя, я обьснила, что за городом живу и приехала специально доя получения, согласно их уведомлению. Нагрубили, посылки не доставили. Спасибо, что матом не послали. Хотите уберечь свои нервы от замства и саое рабочее время, не связывайтесь с этой фирмой.
16
1
Artem
Знаток города 8 уровня
8 сентября 2021
Доставка очень быстрая, только вот доставки до самой двери нету, общение с курьером больше похоже (как будто звонит маньяк), сразу разговор начался на "ты" и как с 5 летним мальчишкой.
Самое первое знакомство началось с путаницей адресов, в итоге курьер ещё нахамил, что я не мог подойти забрать заказ в другое место........ По моему это вообще уже край, думаю непосредственно подавать судебную жалобу на компанию
Чудовищный сервис! Транспортная почему-то сама решила перенести доставку на два дня! Не позвонив, не предупредив! Что сложно было позвонить и сказать, что не успеваете??? Надеюсь, вы исчезните с рынка курьерских услуг с таким отношением к клиентам!
А еще смешно: транспортная компания, которая работает сокращенный день в выходные! Когда люди дома, не на работе, когда повышается спрос на доставки физ.лицам - просто работают до обеда!
Отвратительная курьерская служба! Товар пришел в Красноярск 27.12. оповещение пришло 29.12. о доставке товара курьером. Третий день ждём товар. Оператор внятных ответов и решений сказать не может, курьеров не знает, контакты не дают! Где товар не знают.
12
Евгений
Знаток города 9 уровня
25 ноября 2021
Омерзительное отношение к клиентам. Посылка 12 дней без движения. При дозвоне оператору стоит задержка на 25..40 минут. После дозвона оператор ничего пояснить не может. Говорит что посылка на складе в Москве, но почему она не двигается, у него нет информации. В чате отвечает бот, который кроме статуса с сайта тоже ничего не может пояснить.
Доставка долгая, если дпд, сдек из Москвы везут в среднем 5 дней, тут шло полторы недели, как пришло на склад сказали что доставка будет только через 4 дня так как курьеров не хватает. Решил забрать самовывозом. Заказывал очиститель воздуха, коробка была в углу сильно помята, и очиститель внутри был сломан. Очень жаль что алиэкспресс до сих пор с ними сотрудничает. Такое повторяется уже второй раз, в первый шла металлическая лампа, благо она не пострадала, но коробка была также как из одного места. На фото результат их работы.
Отвратительная курьерская служба. Всё долго, нет связи с клиентами. Вчера позвонила сама, сказали ,что посылка уже в моем городе, сегодня говорят, что в другом. По какой причине посылка катается туда- сюда, никто не знает. Магазин Молния с АлиЭкспресса как мог связаться с такой компанией, непонятно. В прошлый раз сдек за 5 дней привезли.
Извините, но расположение неудобное, с оплатой по карте какие то сложности, в следующий раз буду просить отправлять сдек или подобными, у них хоть пунктов выдачи по городу достаточно, и заказ быстрее выдают..
Ужасная служба! Из Москвы доставили за 4 дня, а по городу у них доставка осуществляется в течении 5 дней!!! Что бы вам под старость лет так дети еду приносили!!! Дозвонился в Москву, там сказали, что разберемся и вам перезвонят, прождал 5 часов так и не перезвонили, опять перезвонил девушка чего то там проверяла, адрес фамилию имя сказала завтра привезут... Но не тут то было, местная девушка опять сегодня перезванивает и говорит привезем на следующей недели... я ей пытаюсь объяснить, что мне обещали сегодня, она же уперлась, нет на следующей неделе... в общем сами решайте стоит ли работать с данной компанией...
За последние несколько месяца вовремя ничего не пришло вообще, не дозвониться ,трубку не берут, постоянно обманывают- груз прийдет сегодня,а по факту приходит через 3 дня...Доставить не могут по городу во время у них не хвататет курьеров ,приходитсья забирать со склада самому на другмо конце города..Почта России где то на том же уровне но в последнее время почта выигрывает.
11
Kkwzy
Знаток города 6 уровня
6 марта 2023
Ужасный сервис, никто не отвечает, нет телефона, только этот бот в телеграмме который отвечает шаблонами
Нормальная доставка, мне шустренько из Китая пришло,забирал сам, так как кручусь на машине по городу, единственное с чем столкнетесь это в навигаторе если из города ехать будет поворот налево - но на деле сейчас там разделительная полоса с отбойником и проехать придется до разворота.
Судя по этому разу доставки посылки - меняется ксэ в лучшую сторону. Доставка была из москвы всего 2 дня. позвонили с офиса раньше, чем обновился статус. Выдача одинаково по времени, что и раньше (и тоже вежливые)
Посылка пришла во время, но почему то склад не передал для выдачи. Тем более что сотрудники старались мне помочь. Но увы, выдача затянулась на три просрочки.