Клиентоориентированность 21 века. На входе в ресторан с панорамным видом на набережную Волги встречает ухоженная дама в нарядах а-ля «с утра в ярком макияже и на каблуках».
— может быть вы пойдете в другой наш ресторан.
— ???
— Ну этот для ваших детей не подойдёт - там мебель и посуда дорогая. Идите лучше в наше заведение попроще, а здесь не просто перекусывают, а культурно отдыхают.
Спойлер: супа мы-таки культурно поели.
Уважаемое руководство ресторана Ла Ротонда, прошло то время, когда Тверь была промежуточной остановкой по дороге из Петербурга в Москву для особ царских, богом помазанных. А местные не могли позволить себе поход в заведение. Ресторан сейчас не роскошь, а место, где любой человек может съесть тарелку супа) Судя по фото, в вашем случае вам надо не сдерживающим маркетингом заниматься, а клиентоориентированностью вообще. С уважением, вольный крестьянин Санька Кузнецов.
Сегодня мы в гостях в Твери) выбираем ресторан на ужин. Заглянули на набережной в этот ресторан. Проверили персонал на доброжелательность и спросили уборную для ребёнка. Нам было отказано женщиной ресепшен лозунгом - здесь ресторан, а не уборная. Ну хорошо, Ваша правда. Не в одном ресторане до этого нам не было отказано. Другие отзывы нам не дали возможности оставить…
0 баллов. Такого отношения к посетителям с детьми и позора за администратора, я еще никогда не испытывала. Сегодня, с 14.00 , мы посетили Ваш " высококлассный" ресторан. В гардеробе нас приветливо обслужили, после чего мы поднялись в зал ресторана.на дополнительном этаже сидели за одним столом люди, больше посетителей не было вообще. Нам в грубой форме было сказано, что все места заняты и только один стол свободен, у стола стояло 2 стула, нас было 4. Администратор Наталья, на наш вопрос, можно ли добавить стулья к столу, ответила, не хотим ли мы уйти, потому что у нее банкет и мы портим ей настроение. Когда мы попросили доставить стулья,она взяла стул и швырнула при детях мне его под ноги и сказала, что вообще мы ее раздражаем, она здесь хозяйка и не собирается нас обслуживать. Это ужас!!! Такого администратора как Наталья, нельзя допускать к людям, невыдержанный, не умеющий общаться с людьми человек. Позор!!!
Пришли вечером поужинать с семьей, время было 20:40. По неизвестным нам причинам, к сожалению нас не пустили. Прежде чем ехать в Тверь, мы тщательно выбирали места где хотелось бы поужинать семейно. Но к сожалению нас просто не пустили.
Мне всё пришлось по душе: и лёгкая музыка, и вежливое обслуживание, и , конечно же, кухня!!!! Процветания-ресторану, здоровья-владельцам и персоналу!!!)))))
Вид - да, шикарный, особенно после того как мы пересели на ту сторону, что смотрит на новый мост, потому что зимой смотреть на закрытый парк аттракционов - такое себе) забавно, что дают меню на планшете, где ты в каком-то приложении всё добавляешь. Особенно удобно, если нужен раздельный счёт.
Что не очень понравилось - блюда за свою цену могли бы быть поинтереснее. С настройками кофемашины тоже нужно что-то делать, я понимаю, вы не кафетерий, но всё-таки за вполне московскую цену чашки нужно сделать его хотя бы нейтрально-хорошим, не выдающимся, но удовлетворительным
Атмосфера в зале хорошая, приятная музыка и красивый вид из окна. Еда не сказать что прям вау, но вполне вкусная. Фамильярное отношение персонала оставляет ощущение не прошенного гостя.
2
2
Н
Николаев
Дегустатор 4 уровня
15 ноября 2021
Хороший ресторан с красивым интерьером. Меню разнообразное и большое. Отличный выбор вин. Обслуживание отличное. Кухня понравилась. Цены на уровне Москвы.
Для Тверских может быть это нормальное место, но я из Москвы и у нас так не вкусно не готовят! 4 блюда по рекомендации официанта и все не вкусные! Внутри красиво, но готовить не умеют вообще! Теперь самое главное: пандемия все дела, официанты без масок и без перчаток работают! Это место надо закрывать, я сюда не ногой и никому никогда его не посоветую
Вряд ли сходим туда ещё раз . В антураже явно выделяется бутафория и фонфаронство . На первом этаже гардероб и лифт в сам ресторан , но при входе гардеробщица об этом ничего не сказала , и мы поднимались на третий этаж двое взрослых с ребёнком .
Блюда не плохи , но ассортимент небольшой . И при таком скудном выборе нам сразу сказали что того-то и того-то сейчас нет в наличии .
Обслуживание как при совке . Официант скривила физиономию , увидев нас . В голосе было явное пренебрежение и поселковый снобизм . Что и неудивительно для подобного контингента с перефирии перебравшегося в Тверь .
2
2
Мария С.
Знаток города 4 уровня
9 сентября 2022
Не понравилось ничего. Приходили отпраздновать бракосочетание вдвоём, отношение официантки было недоброжелательным, еда была невкусной. Обстановка в самом ресторане очень симпатичная и виды прекрасные, но цена-качество не соответствует заявляемому. Не советую, если не хотите испортить себе праздник.
4
4
Глеб
Дегустатор 6 уровня
14 июля 2023
Ресторан шикарный, за такие деньги такое шикарное обслуживание, блюда просто супер!
Очень скудное меню,выбора никакого. Элементарные блюда не вкусные. И все очень долго. Цены как в Москве. Обслуживание среднее. Помещение в стиле очень дешевого винтажа.
Были в Твери проездом, зашли с женой во время прогулки по набережной, хотели поесть - вахтёрша завернула нас прямо от входа, намекая на нашу неплатёжеспособность.
Красивый интерьер.
Красивый вид из окна.
Кухня оставляет желать лучшего.Ресторан итальянский-пиццы нет.
Взяли пасту-ну,на троечку из пяти баллов.То ли хозяева ресторана никогда не бывали в Италии,то ли просто дурят русский народ.
Большой выбор вин.
Но больше туда я не пойду.
Официантки соответствуют уровню колхоза. Грубят, закатывают глаза. Речь о блондинке, которая обслуживает второй уровень,имя, к сожалению не помню.
Гардеробщица не приветствует, просит одежду и дает номерки.
Еда вкусная- этим угодили
Несмотря на очень внушительный интерьер ценник вполне стандартный. Но вкусовые качества блюд на 3,5. Ризотто с креветками оказалось просто переваренной рисовой кашей.
2
Fidel Castro
Дегустатор 6 уровня
1 декабря 2022
Путишевсвию по городам России в первые зашли в ресторан в центре города. Ничего хуже не пробовали. Просто ужасное вкусовое сочитание гнилой салат курица вкуса немытой сковородки, заверенный паштет вкуса болота. Паста это отдельная история Это жуть! Оставили деньги ушли голодные! Выводы делайте сами.
Котлета на косточке из свинины была совершенно сухая,никакой мясной сочности я не заметила(((
По моему опыту такое сухое мясо получается когда оно готовится из замороженного сырья(((
Ситуацию не спасли предложенные к нему соус из помидоров и четверть лимона ((
Мясо совершено не резалось ножом, а крошилось на составляющие волокна!!