Хочу поблагодарить работников отделения на ул. Володарского 37/75.
В помещении чисто и комфортно. Сдавала анализ крови, было безболезненно и быстро, хотя вены у меня скрыты.
Обычно после процедуры хожу с гематомами, а тут следа не осталось. Персонал вежливый и заботливый; результат забрала на следующий день.
Большое спасибо лаборатории на Володарского 37/75 и в особенности сотруднице Наталье! Все быстро, четко, вежливо и с хорошим настроением, что немаловажно, когда работаешь с людьми!)
Прекрасные сотрудники , веселили и завлекали ребенка чтоб не плакала во время сдачи крови, все прошло отлично, боагодарю! Всегда расскажут про акции , очень вежливые, и подарили небольшой сюрприз ребенку ,что приятно)
30 апреля заказала для ребенка выезд медсестры для взятия анализа крови на алергены. 4 мая скзали что все анализы будут готовы, в итоге один из анализов был сделан лишь 11 числа когда в нем уже небыло неоходимости т.к визит к врачу состоялся уже и без этого анализа. Не просьбу вернуть за анализ деньги, попросили составить обращения срок рассотрения которого 10 рабочих дней, т. е ответ должен был быть не позднее 15 мая. 20 мая ответа так и нет, звонки операторам результата не дают, лишь составляют навые обращения и говорят ожидайте обратной связи. Приходит понимания того, что добиться какого либо ответа так и не получится.
Отвратительное отношение! Заказала выезд на дом медсестры для забора крови. В итоге, за час до ее приезда мне звонят и говорят, что медсестра к нам не успевает, и нам необходимо либо оформить «комфорт», который гораздо дороже, либо она приедет в другой день. Это как называется? Если организация не может оказать услугу, уберите ее из списка и не обманывайте людей! Не советую никому обращаться к ним, если не хотите, чтобы вас подвели!
Пытался 10 минут записаться на приём, в итоге пока боролся с ботом по телефону - время прошло и клиника закрылась. Когда вместо человеческого отношения клиника щемится и оставляет бота - это явно не клиентоориентированный подход.
Предпочту обратиться к конкурентам, чего и Вам советую.
Неоднократно обращалась в Гемотест на ул. Володарского. В лаборатории чисто, администратор Наталья всегда помогает с подбором анализов, подсказывает как можно получить скидку. Медсестра Евгения очень внимательна и аккуратна, забор крови проводит быстро, синяков не остается. Действует бонусная программа
По выходным сюда лучше не ходить. Один сотрудник и оформляет, и берет анализы. Из-за этого очередь даже из трех человек требует ожидания полчаса и больше.
Сдавала реснички на демодекс,в лаборатории на Суздальском шоссе. Девочки на рецепшен ,очень приветливые ,все доходчиво разьяснили,но я не довольна осталась результатами. Получила результат отрицательный,( здорова значит)хотя симптомы оставались неизменными. Не поверила результату и съездила в 9 больницу, где демодекс подтвердился. Попросила вернуть деньги за ложный результат,но мне отказали.Очень жаль 👎 что работают не компетентные сотрудники
Один обман. Лаборант не брала кровь, а подсунула чужую пробирку уже с набранной. Я со своим обращением обратилась на сайт гемотест,чтобы посмотрели видео, как всё было. В итоге прошло уже 4 дня, а ответа не последовало. Результаты "неизвестной" крови пришли мне на электронную почту. Но в данной ситуации никто видимо и не собирался разобраться. А разве это позволительно??? И можно это оставить без наказания? Люди, обходите стороной эту лабораторию!!!
Очень приятно удивлена сервисом и скоростью выполнения анализов! Команда Гемотеста - большие молодцы! Была сегодня в офисе на Свободе, всё чисто, быстро, профессионально! Всем, кто жалуется, моё мнение - очереди и проблемы вы создаете себе и другим сами. Можно заранее позвонить на горячую линию лаборатории и оформить предварительно заказ. Потом по приходу просто оплатить его и всё. Не стоять на кассе с грустным и злобным видом, путаясь в том, что вам вообще нужно. Я оформила всё заранее, проблем не было вообще. Но за мной стояли люди, которые, на мой взгляд, пообщаться с утра пришли в офис. Итого, Гемотест - пять, неадекватные жители Ярославля - два.
Первый раз все было нормально. Приехали специально сюда , чтобы сдать еще раз кровь маленькому ребенку. А там и регистратор и кровь берет и пол моет - все один человек! Простояли 15 минут и ушли, так как ребенок голодный и сколько такое безобразие надо было терпеть? Ужас
23.06.2023 Нужно было мне сдать кровь. Администратор она же и мед сестра (она работала одна за двоих), так и не смогла взять кровь из обоих рук. Потерпите говорит потерпите, венка убегает. У вас говорит настроение не то, чтобы кровь сдавать. Венки сегодня не хотят. Потерпите. В первый раз такое произошло со мной. В отделение угол Володарского и Свободы обращалась уже несколько лет. Пришла, оформила, сдала. А сегодня нет. Сделала две не нужных дырки в вене
и даже не извинилась. Я пошла сразу же в Частную клинику на улице Некрасова, где медицинская сестра Наталия сразу же за несколько секунд взяла кровь. Без проблем. Только жгут одела, иголку в вену ввела пробирку набрала и все вы свободны. Нам посетителям очень хочется, чтобы нам оказывали услугу качественно.
Благодарна медсестре Дарье,работающей на домашнем обслуживании. Очень аккуратна и доброжелательна. Своим положительным настроем внушает оптимизм и веру в назначенное лечение. Профессионал! Приятно увидеть её снова и услышать ободряющие слова. Очень милый человек! Спасибо!
Приятный сервис, быстрый забор крови. Несколько раз спросили как я себя чувствую)) приемлемый ценник на фоне других клиник. Все современно — результаты на почту, есть бонусная система.
Хорошая лаборатория. Приемлемые цены, многие исследования, по сниженным ценам. Квалифицированный персонал. Кровь берут безболезненно, синяков не остаётся. Ещё бонусы накопить можно и потратить их на будущие анализы.
Сдавала анализы в данном заведении, первое впечатление хорошее, но есть очень много нюансов, которые перекрыли позитив: 1. Неудобные часы работы. 2. Переплатила за услуги, возврат средств только в том заведении, где брали анализы, с графиком работы "до обеда", если у меня тоже рабочий день, как я должна туда попасть? Операторы не могут толком объяснить по услугам и не предупреждают о графике работы. С этим заведение дел больше не имею
Вызывали медсестру на дом для забора крови на клинические и биологические показатели для 4-х месячного малыша. Приехала медсестра Дарья, чему я была очень рада, т.к отзывы как раз на этого сотрудника были положительные. Всё прошло прекрасно, нашла венку за пару секунд, всё быстро и легко! Очень приятная девушка! Спасибо огромное!
Сегодня впервые сдавали анализы на дому двухлетнему ребенку. Приехала выездная медстра Дарья. Конакт с малышом установила сразу, благодаря своей доброжелательности, позитивному настрою, неоднократными подбадриваниями нашего сыночка. Самая сложная часть заключалась в снятии ЭКГ, с чем Дарья справилась просто ФЕЛИГРАННО!
Очень удобно, ребенка не пришлось одевать, везти в лаборатурию, учитывая, что сейчас эпидемия гриппа и тп. Дарья, спасибо Вам оромное!
Сотрудники, отвечающие на телефонные звонки - вежливые, тактичные, приятно с такими людьми общаться.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 августа 2023
Благодарю мед.сестру Дарью за качественно выполненную работу, ответственность, позитив, приятное общение. Делала вызов для сдачи крови у годовалого ребёнка на общий анализ. Данная услуга - просто спасение!
Попросил повторно выслать анализы -по фамилии по дате не ищут-требуют номер заказа.
Владимир Воронин
Знаток города 9 уровня
19 октября 2023
Нужно было сделать анализ крови на свертываемость и общий. Мне сказали, что надо еще сделать анализ 28.659, включающий в себя и куалограмму при беременности за 620 руб. Оброновали, что поняти "Общий" размыто , и не содержит всего спектра инфы. Заплатил за все 1190 руб. Позвонил в облздрав проконсултироваться. Там сказали понятия "Общий и на свертываемость" одно для всех медорганизаций. Если к общему анализу нужно еще что-то, врач пометит. Похоже меня "разводят" на деньги. Пошел на следующий день сдавать анализ и потребовал вернуть деньги за ненужный анализ,вернули. В итоге счет с 1190 руб. снизился до 680 руб. ,а со списанием бонусов -510 руб. Разница чувствуется. Держите "ушки" остро.
Отличная лаборатория, подскажут, расскажут возьмут анализ и пришлют результат.
Попал в выходные был единственным посетителем, все понравилось.
Рекомендую, всем добра.
Нужно было быстро сдать анализы, пришла в отделение на Машиностроителей! Само отделение чистое, сотрудники приветливые! Оформили все быстро, оплатили и сделали забор! Результат тоже не заставил себя долго ждать! Спасибо вам за работу!
Пользуюсь услугами лаборатории несколько лет, все устраивает. Можно сделать предварительный заказ на сайте. Оплатить можно онлайн на сайте или в самой лаборатории. Все очень быстро и четко. Сотрудники приветливые. Цены адекватные, результаты анализов можно получить на электронную почту или в распечатанном виде на бумаге в самой лаборатории.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам лаборатории Гемотест ,за скорость выполнения заявки на взятие анализов на дому.Очень вежливое и внимательное отношение к больному! Организация на высшем уровне!!!!
Цены приемлемые результаты готовы на следующий день!
Спасибо!!!!
Очень хорошая лаборатория, большой спектр анализов. Демократичные цены. После сдачи анализов начисляются баллы, которыми в последующем рубль в рубль можно оплатить следующий заказ
Хочу от всей души поблагодарить Дарью.Очень отзвчивая,доброжелательная,любящая свою работу.Побольше бы таких профессиональных людей.Прошу поощрять Дарью материально.Дарья, спасибо Вам за ваш труд!
Набираю номер, добавочные и тд, и там голос «мы будем видеть вас снова». И так несколько раз. Думаю может перезвонят, нет. Короче, не записать, не понять что к чему в этом заведении
Первый плюс , работают с раннего утра, заехала перед работой , второй плюс у мед сестры Евгении лёгкая рука , чуть уколола ,минута другая и я свободна. Результаты на почту . Все 33 удовольствия.
Обратите внимание, что для гемотеста "срочный пцр тест 1 день" подразумевает, что результат может прийти не через 24 часа, а хоть до вечера следующего дня. Специально переплатили за срочность, а оказалось, что тест не готов ни через 24, ни через 28часов. О таких вещах нужно предупреждать и не вводить в заблуждение.
Сдавали у них повторно, в первый раз спросили, нужно ли включать омикрон за доп плату, а второй раз включили по умолчанию. Мелочь, а неприятно.
Абсолютное разочарование.
Очень понравился профессионализм сотрудников, быстро, качественно выполнили свою работу. Персонал вежливый. Результаты выслали на электронную почту. Цены приемлемые.
Посетила отделение на Свободы/Володарского, всё понравилось. Быстро оформили, всё подробно разъяснили (я, правда, итак это уже всё знаю наизусть😅), анализ крови взяли аккуратно, и главное всё вежливо. Девочки молодцы! В самом отделении чистенько.
Добрый день,
Заказывала выезд медсестры на дом, так как нужно было срочно сдать анализы крови перед приёмом у врача. А маленького ребёнка не с кем было оставить.
Обозначили время приезда медсестры с 8:45 до 11:00. И никто не приехал.
Сама звонила на горячую линию, пыталась выяснить, в чем дело. Позже мне перезвонили и сказали, что медсестра после 11 приходила, и ей никто не открыл. То есть, я так понимаю, что она опоздала. Помимо того, что меня даже никто не предупредил, что будут опаздывать, сейчас мне придётся отменить запланированный приём у врача, так как анализ уже не успею сделать.
Сервис компании "Гемотест" в Ярославле "поразил". Первый и, видимо, последний раз обратилась к ним.
Очень хорошая лаборатория! Вызывали на дом для сдачи анализов, специалист Дарья, очень квалифицированный сотрудник! Кровь берет просто великолепно. Результаты анализов пришли быстро, получили полную расшифровку и консультацию. Очень благодарна данному центру за их быструю и квалифицированную работу!
Перносал вежливый. Места очень мало, плюс берут тесты на ковид, для такого помещения это просто ужасное решение, ни какой социальной дистанции. Сдавала кровь из вены, вышла в коридор, места мало, посидеть после процедуры не где, риск подцепить ковид повышен. Повторно выберу этот центр только в крайнем случае, здоровым там делать нечего.
Добрый день, хотела бы поделиться своим опытом сдачи анализов в указанной лаборатории. Выбрала Гемотест для сдачи анализов, так как ранее пользовалась услугами данной лаборатории в других городах и была довольна. Но в Ярославле это что-то с чем-то. Во-первых, невероятно хамское отношение. Я пришла сдать кровь к 10.40. Мед. сестра, которая делала забор крови, увидев меня, сказала, что мало вероятно успеет взять у меня анализы и что у нее еще куча дел, которые нужно успеть. (У вас правда такая нагрузка на бедных сотрудников?). Улыбка с моего лица сошла тут же. Я засобиралась уйти но администратор сказала, что давайте все оформим, мол может примут. Хорошо, все же я уже пришла на свою беду. Далее, я начала озвучивать перечень анализов и уточнила, что видила на сайте пакет анализов, который уже содержит весь необходимый мне перечень и добавляю, что пакет анализов содержит название фазы цикла. Сама я забыла какая это фаза: фаликулярная или лютеиговая, но уточнила, что имею в виду период месячных. Администратор сказала, что она не врач и не должна знать, как называется данные фаза. Что ж, тогда у меня есть предложение на этот счет: раз администратор не может ориентироваться в пакетах анализов, которые имеют такие сложные названия, может стоит назвать их как-нибудь попроще, например, "гормоны для сдачи в месячные". Всем будет проще.
Идем дальше. Захожу в процедурный кабинет. Мед. сестра уточнила хорошо ли я переношу этот процесс, я ответила, что если не буду смотреть, то нормально, и сразу села и отвернула голову в противоположную от руки сторону. Мед сестра сказала, что я рано это сделала, так как она еще даже не приготовилась. Я сказала, что мне так лучше. Она тем временем что-то колдлвала вокруг и без предупреждения вколола иголку в руку, я вздрогнула. Она, в форме претензии, сказала мол как так можно, у нее же острая иголка, и что из-за того, что я вздрогнула она не попала в вену. Я ответила, что она меня не предупредила и поэтому так получилось. На что я получила ответ, который меня возмутил до глубины души. "Это не входит в мои обязанности вас предупреждать". Серьезно? В результате пришлось брать кровь из другой руки. За последний месяц я три раза сдавала кровь из вены и нигде такого отношения ко мне не было.
Ужасный персонал! Даже в государственных поликлиниках учат сотрудников нормально разговаривать с посетителями.
Почему не выдают маски (согласна и на платно). Вместо этого , уже после того как получена оплата за процедуру мне рассказывают про штраф в 50 тыс рублей.
Очень неаккуратно делают соскоб, на естественную реакцию организма, резкое движение, мне сообщают , что «это не больно, это всего лишь неприятно». На просьбу прекратить комментировать, а аккуратнее выполнять свои действия, медсестра специально делает ещё больнее с ухмылкой и пожеланием «отличного дня».
Администрация клиники, пожалуйста, обратите внимание на персонал конкретного отделения. В других отделениях (городах), ты приходишь действительно в «платную лабораторию», где тебя обслуживают как клиента.