Lada Гомель
149 отзывов
19 ноября 2024
Обслуживали в этом сервисе рено сандеро ещё с 2015 года. И все было вроде бы нормально. Сейчас появилась необходимость делать ладу гранту. И при недавнем обращении вышел конфуз. На ладе нужно было провести плановое сервисное обслуживание: замена фильтров, комлекта ГРМ, свечей. Плюс попросил их посмотреть разные мелочи по машине. По итогу после сервиса двигатель стал подтраивать. Более того, оказалось, что мелочи, о которых я просил, когда отдавал машину, также не посмотрели. На следующий день обратился к ним снова, но меня смогли записать на время только через два дня. Все это время авто стояло на стоянке возле этого СТО в ожидании приема. Надо отдать должное, второе, вынужденное, обслуживание сделали почти бесплатно (за техмойку все же пришлось отдать 20 руб.), т.к. причина нестабильной работы двигателя была в бракованной свече.
Словом, неприятно получилось, что из-за брака детали и большой загруженности этого СТО пришлось три дня ездить на общественном транспорте.
1
22 ноября 2024
22.11.2024 пригнал свой автомобиль на первичную антикоррозийную обработку, установку камеры, защиты, локеров и обклейку бронепленкой. Всё сделали хорошо. Отдельно хочу поблагодарить мастера Андрея, который на протяжении всего времени держал на контроле всю проделанную работу. В самом салоне чисто, вежливый персонал, зона ожидания для клиентов комфортная. Кстати, пока ждал свой авто, заметил, что несмотря на большое количество людей пришедших в салон, менеджеры всем уделили внимание, отвечали на вопросы потенциальных покупателей, помогали с выбором будущего автомобиля. Всем рекомендую. Буду и дальше обслуживать здесь свой автомобиль.
26 февраля
Устанавливал у них свою автосигнализацию СтарЛайн в мае 2024 года на Ладу Веста. Приехал по записи с утра в назначенное время сказали что электрик у них один ,второй на больничном. Записали на другой день. Приехал в другой день машина весь день простояла никто ей не занимался мастер приёмщик в конце дня ответил мне , что электрика всё время отвлекали на другие автомобили по гарантии а мой просто так получается стоял. Выполняли работу два дня хотя установка занимает 4-5 часов. Установкой не доволен сигнализация работает не совсем корректно. На мои звонки мастер приёмщик отвечал нехотя и кормил пустыми обещаниями. Принцип работы данного сервиса поскорее как нибудь сделать, сдать и забыть. В калькуляции были включены работы которые не проводили. Комплектующие из набора которые не использовали при установке не вернули. Данный сервис категорически не рекомендую. Отношение к клиентам сервиса оставляет желать лучшего.
1
7 декабря 2024
В январе 24 г приобрел машину у дилера в г Минск,т.к. желаемого авто не было в наличии в Гомеле. В марте решил произвести антикоррозийную обработку, меня уверили что обработку должен производить только у дилера "Лада"т.к. авто на гарантии. Я пригнал машину утром в дилерский центр в Гомеле по ул космонавтов 116. Просил обработать качественно и не спешить. Уже днём мне позвонили и сказали авто готово. Вместе с обработкой я заказал подкрылки для колёсных арок. Приехав вечером за авто я очень удивился,т.к. машина стояла уже на улице,я начал проверять качество работы и у одной из подкрылок была щель с палец,я стал возмущаться и попросил загнать авто обратно на подъемник для устранения их косяка и на мою претензию мне ответили что щель - это нормально ,типа того что это просто аксессуары,но я настоял на том что бы щели не было, и они устранили . Заглянув под днище я был разочарован. Днище было обработано с множеством пропусков и при мне стали наносить антикор в те места где пропустили . Знакомый в это же время производил обработку такой же машины у дилера в Минске,ему за такую же сумму - 600 р.обработали полностью всю и качественно ( двери,арки,капот, багажник,днище) в моём случае мне в Гомеле обработали только арки и днище. Спустя пол года решил проверить состояние авто,заглянул и снова ахнул,обработка вздулась и отлетала кусками, фото прилагаю. Снова поехал к ним по гарантии,гарантию дают только год,на мой вопрос в чем причина такой проблемы- это некачественный материал или некачественная работа , внятного ответа не дали,но обещали устранить,на вопрос как вы будете это делать тоже ответ завис в воздухе.... В итоге мне обработали вторично нанеся второй слой на верх первого) . При получении авто я задал вопрос были ли обработаны вторично колесные арки,мне ответили что нет,т.к. это слишком трудоемкий процесс. Не рекомендую антикоррозийную обработку у этого дилера в Гомеле - слишком дорого и некачественно! Заказывал у них так же установку броне пленки,качеством работы остался доволен,мастеру спасибо.
1
11 декабря 2024
Сервис не советую от слова совсем, мастера даже не знают в ремонте авто вообще ничего, директор сервиса некомпетентен, с людьми общаться не умеет, чистый хам. Книгу жалоб по моей просьбе так и не предоставили, сказали или и сам бери где-то на ресепшене, на одном из нихПригонял машину по гарантии, ничего не сделали за неделю, машина просто так стояла, ссылались на то, что отправили письмо на завод для дальнейших ими действий. Дозвониться к ним нереально, обещали по ремонту и по новым сведениям отзваниваться и сообщать, в итоге ни разу даже не позвонили. По факту забрал авто, по гарантии ничего не устранили!
1
2
4 сентября 2024
Хочу высказать благодарность менеджеру по продажам новых автомобилей Дмитрию Колосу,
за адекватное общение, терпение при подборе предложений, вариантов,оформление документов, кредита и бронировании машины. Сделал, можно сказать, все возможное и невозможное, проявив максимальное терпение!
Рад был сотрудничеству! Желаю вам огромных успехов, процветания и побольше адекватных покупателей!!!
17 ноября 2024
В данном автосалоне с мужем приобрели весту св кросс🚘
Машина классная, обслуживание на высшем уровне (консультация Виталий Савенко). Данного сотрудника рекомендуем 👍и просим администрацию премировать💵
24 октября 2024
Сам автомобиль для своей ценовой категории нормально. Данный дилер Автопромсервис - клиентов за людей не считает. Какие-то проблемы решить по гарантийному случаю не получиться в досудебном порядке. Претензии игнорирует. На диалог не идут. Персонал вроде бы вежливый, но на все один ответ - мы не вкурсе, если что нибудь узнаем, мы вам позвоним. И дальше тишина.
4
1
22 ноября 2024
Обратился по гарантии загорелась ошибка по подушкам,уже 3 дня не могут даже про диагностировать говорят диагност не справляется.Звоню узнать что по машине говорят мы перезвоним через пол часа а по факту сам позвонил через 3 часа,и никто нечего не знает что с машиной.Кормят завтраками .
2
1
5 декабря 2024
Всё супер .замена масла двс+мкп+не работал механизм ремня безопасности. Всё сдлали менее чем за 3 часа. Хорошие ребята. Знающие своё дело....отношение супер. Молодцы!
15 июля 2024
Понадобился автомобиль
Начал просматривать новые .... Май 2024
Приехав в салон лада - хотел пройти тест-драйв.
Но странно - в 2024г. гарантия на ладу стала в 2раза меньше и тест-драйва нет. Внимание вопрос почему? Может потому что что бы люди заранее не разочаровались в покупке - на этот вопрос я ответил позже сам себе....
Тест- драйв пройти и узнал всю правду - элементарно - на сообществе списавшись с владельцами - встретился, проехал.
Все плюются от АвтоВАЗа ничего там технологичного нет, на улице 21век, а там 1.6 устаревший, дохлый или новый 1.8 (по-сути рассточенный 1.6 у которого жёсткий масложер и который боится перегревов), по салону - все деревянное и не удобное, воощие КПП с плохим переключением, гнилые кузова по заводу и рубленное все топором....
Владельцы годовалых авто готовы уже продать их за полцены
Проехав на гранте - спина стала колом, слышно гул КПП и не четкое переключение, ДВС работает не ровно, шумки нет, салон - не удобная, стекла падают, сверчки в салоне, лобовое слабое, кузов в жуках
Веста - в стандарте без мультимедиа, чуть удобнее по сравнению с грантой, но тоже спина болит от нее - водительское сиденье без регулировок по высоте, без поясничной регулировки, фары светят получше, тупее чем гранта, жрет как иномарка с объемом 2.0, КПП воет, ДВС работает не ровно, старт/стоп - квест тот еще... В более дороже комплектациях есть регулировки и мультимедиа - но это все не имеет качества.
Я в шоке от цены, оснащения, качесва.
По мимо этого есть в салоне допы также по заблачной цене - все тоже самое продается в магазине автозапчасти в 3раза дешевле.
Делаем выводы новая - но уже говн.....)))
Просмотрев краш тест - тоже в шоке был.
Начал просматривать б/у в диапазоне цены Весты или гранты
Цены на сайтах ав.бу, куфар на б/у подвышены искусственно - один на другого смотрит, многие люди с потолка цену ставят, в в реали если общаешься, то цены сбрасывают на реальную, потому что продаж нет, от слова совсем.
Просмотрев несколько вариантов - определился с маркой и моделью - 2020 года - живой авто универсал дизель в котором все есть, ничего не скрипит, КПП переключается четко, ДВС - шепчет, кузов живой - продавец отдал за 6 американских в связи с переездом в другую страну.
И просматривая объявления много кто продает авто и квартиры в связи с переездом в другую страну, торгуются люди, понимая что за границей они купят там свежее, лучше.
Так что покупать что-то по заоблачной цене не рекомендую. Товар должен стоять своих денег и кто ищет, тот всегда найдет
Итог по цене Весты с салона можно купить два авто лучше в разы и они будут экономичнее, резвее и отходят больше
4
2
22 июля 2024
Очень грамотно менеджер всё изложил по комплектации и ценам, приятный салон, оставил лишь положительные эмоции. Был впервые, надеюсь вскоре посетить его вновь, но уже с целью покупки понравившейся модели авто.
2 марта 2024
Недавно приобрели автомобиль Лада,салон понравился ,хороший подход к покупателем,доступно обьясняют все ньюансы при покупке авто кредита,лизинга и рассрочки.Спасибо менеджеру Андрею ,в кротчайшие сроки приобрели автомобиль.
2
2
4 июня 2024
Все хорошо и персонал и отношение менеджеров и приемка авто. НО !!!!сервис делается очень медленно и очень долго. Сделать какие то гарантийные мелочи это целый день. Не знаю с чем это связано. Но за 7 часов можно поменять не только рулевой наконечник , но всю подвеску.
Потратил целый день для замены масла в машине и рулевого наконечника. Жесть конечно. 5 звезд только за менеджеров и персонал салона.
5 февраля
Персонал вежлив, компетентен и доброжелателен. Стараются идти навстречу пожеланиям клиентов.
8 апреля 2024
Хочу высказать благодарность менеджерам по продажам новых автомобилей Марии, Андрею, Татьяне, а в частности начальнику автосалона Верас Артуру Андреевичу.
Благодарность за адекватное общение, подбор предложений, вариантов,оформление документов, лизинга и бронировании машины. Артур Андреевич учёл все пожелания и помог с выбором. Сделал, можно сказать, все возможное и невозможное, проявив максимальное терпение! Мне, как покупателю, было важно, чтобы не настаивали на не нужных мне предложений и не обманывали.
И в тоже время все нюансы при покупке были в пользу покупателя.
Рада была сотрудничеству! Желаю вам огромных успехов, процветания и побольше адекватных покупателей!!!
3
2
20 декабря 2023
Я был проездом в Гомеле. Дорога сложная - метель. Под капотом появились настораживающие звуки, а мне ехать ещё больше 100 км. Т.к.до Сервиса Lada необходимо было добираться через весь город я обратился в ближайшие СТО (точнее 4) где получил отказ даже в простом осмотре. В последнюю очередь позвонил в Ладу и был приятно удивлен. Вопреки всем ожиданиям меня приняли сразу: без промедления. Пусть мне пришлось ожидать 3 часа, но мою машину под капотом осмотрели и проверили полностью, со всех сторон с должным вниманием и усердием. Результатом доволен - шумы и стук исчезли. Конечно, здесь же записался на ТО 4.
Да, ещё: зона ожидания комфортная с адекватными ценами в буфете (по сравнению со столичными сервисами). Только розеток для подзарядки гаджетов маловато.
В общем, рекомендую обратить внимание на этот сервис.
1
2
9 августа 2024
Выражаем благодарность Роману в секторе по сервису и ремонту автомобиля. Всё оперативно, вежливо. Ремонтировали Рено Дастер.
18 декабря 2024
Приветливый персонал... Но много косяков при установки допов... Не только тут, но и в Минске тоже...
23 декабря 2024
Ни каких отрицательных эмоций работа персонала не вызвала.Все четко,уважительно и професионально.
6 января
Долго везли мелкую деталь по гарантии. Почти две недели машина стояла. Масло поменяли быстро, а вот мойка на 3.
22 августа 2023
🔹Вежливый персонал
🔹Есть детский уголок с детской мебелью, фломастерами и доской для рисования
🔹Мягкие диваны для ожидания
🔹 Кулер с водой
🔹Хотели посмотреть определенную модель, она оказалась на то. Быстро пригнали в салон. Время ожидания было недолгим
2
13 ноября 2023
Хотел узнать номер краски, моего автомобиля, купленного в данном автосалоне.Встетила девушка с улыбкой, отправила к специалисту но не провела.(Спец). сказал что при ремонте кузова,они сами подбирают краску.Хотя я помню, что при покупке авто, номер и цвет где-то указывался.Сомнительное место, когда покупаешь отношение одно,а когда ничего у них не покупаешь ,тебя просто нет.Не зря я отказался от их Т.О.
10 февраля 2024
Приветливый персонал, подробно отвечают на интересующие вопросы в плане автомобиля, страховки, условиях кредитования. Не навязывают дополнительное оборудование, про каждый доп. подробно рассказывают для чего он нужен. Рекомендую
1
1
20 июля 2024
Некомпетентные мастера сервиса. После ремонта кондиционера всё днище салона было в воде, пришлось самому разбирать салон, сушить и исправлять косяки "МАСТЕРОВ"!!!
26 августа 2023
В целом всё хорошо, но впечатление было испорчено не установленным допом, который был заказан. Была заказана машина и договорено, что заберем в Минске. При выдаче оказалось, что заказанная сигнализация не была включена в список и при выдаче это стало неприятным сюрпризом. Минус к оценке за то, что нас об этом не уведомили и теперь нужно дополнительно ехать устанавливать. При покупке проверяйте и все оговаривайте, чтобы избежать таких неприятностей.
2
23 июля 2024
Отвратительное отношение сервисных сотрудников, обращался по гарантии ничего не хотели делать, ссылаясь на то что авто бул куплен не у них, хамское отношение, обман.
21 июня 2024
Очень долго ремонтировали машину из обещанного трёх часов пришлось ждать 6 часов и такая ситуация уже не первый раз.(заправка кондиционера, развал, диагностика подвески).
29 мая 2024
Чистая территория и туалет. Большая парковка. Есть кафе. Персонал дружелюбный.
24 мая 2024
Вопрос почему сразу не уточнили что машину с газовой установкой не берут чтобы заправить кондиционер? Стоило мне 60км ехать чтобы отказали в обслуживании. Больше не обращусь.
15 апреля 2024
Обслуживание нормальное, две машины в салоне стоит, гранта и Веста, раньше там был размах побольше, приходил как в автосалон, а теперь не то пальто
1
16 октября 2023
Выражаю благодарность менеджеру по продажам Андрею Ермолайчику за помощь в приобретении автомобиля 14.10.2023. Исключительно благодаря его работе, автомобиль был выдан в тот же день. Компетентный, вежливый сотрудник.
1
1
25 мая 2024
Будьте внимательны если в машине стоит газовая установка то не берут машину для заправки кондиционера, и за ранее при записи не уточняют этот вопрос.
1
1
3 ноября 2024
Не позвонили, после того как обслуживание машину. Нам ехать три часа.
1
1
12 сентября 2023
В августе 2023 в салоне только Рено Колеос , два китайца, и много Лад. Покупателей тоже хватает на удивление. Сервис обслуживания авто реально улучшился в этом году, а может мастер попался толковый
1
1
23 июля 2023
Компания крайне так себе. Сервис на нуле. Машину на ремонт по гарантии не принимают. Один ответ: все в допуске. Машину продали, а дальше деньги с тебя дерут, а как проблема-сразу сливаются.
Если бы брал вторую машину, у них бы не обслуживался, от гарантии толку нет, одно слово. Ессли что-то сломается, не доказать что это гарантийный случай
1
21 ноября 2022
Очень вежливый персонал,приятная атмосфера. Спасибо мастеру Силивонец Егору за проделанную работу! Всё быстро и четко.Спасибо администратору за вкусный кофе)
2
2
27 ноября 2024
Сделали нулевое т.о., все отлично!
9 сентября 2021
Год назад был приобретен автомобиль в данном автоцентре. Специалист по продажам Светлана, отличный работник, все чётко и доступно было рассказано по вопросам покупки автомобиля.
При дальнейшем обращении в автоцентр, особых замечаний нет. Техническое обслуживание проводят на хорошем уровне. Персонал вежливый и приветливый. После каждого помещения автоцентра, проводится опрос по качеству и уровню обслуживания и удовлетворённости клиентов.
2
2
23 марта 2023
Персонал вежливый, приветливый, все показали, рассказали, оформили тест-драйв. После посещения автосалона остались довольны и в хорошем настроении.
31 января 2024
Всё хорошо, менеджеры вежливые, все хорошо обслуживают, пока нареканий нет.
7 июня 2024
В машине порог сделан из двух частей. Войлочные брызговики. Как вам? Зато цены демократичные.
25 января
Машину выдали на два часа позже.
2 июня 2022
Первое то завыла кпп.делать не стали,сказали,прикатается.вой в переднем левом колесе не устранили,хотя видели видео,какой писк.второе то вой в коробке стал еще больше,опять ничего несогласились дедать,сказали,что нужно поменять масло,но за счет заказчика.поменяли масло.писк в колесе опять не устранили,хотя опять показывал видео и говорил,что писк повторяется всё чаще.крышка багажника как скрипела,так и осталась.никто несоизволил даже помазать.третье то настоял с коробкой,потому что не возможно уже сидеть в салоне от такого воя..как бы приемщик Егор сказал,да уже нужно смотреть.через семь дней,он позвонил и сказал,что это не гарантийный случай и вина заказчика,нужно менять коробку или менять практически все,но это займет минимум три недели,покуда все придет и еще неизвестно сколько будут собирать.на,что я ответил,чтобы собрали и поставили коробку назад.поменяли трос ручного тормоза без разрешения заказчика,хотя трос отличный и пререканий не было.по регламенту обязаны были промазать все петли ,замки крышки,опоры,но все в пыли,сухое,никто ничего не делал.на завтра забрал машину,слезы ручьем.пригнал хуже,чем загнал.что просил ничего не сделали,в заявку писать не хотят.писк как был в колесе так и есть.крепления от защиты оторвали и бросили в багажник.фонарь на крышке багажника как был оторван,так и болтается.многое хочется высказать.вот это сервис.гнать метлой таких спецов.но зато счет 2.200бел.руб.,за что,можно за эти деньги всю машину отремантировать.сегодня загнал к мотористу по коробкам,показал фотки ,что сбросили.он улыбнулся и сказал машенники безграмотные.слов нет.ниодна машина там больше не будет с нашей организации,да и другим прорекламирую такой сервис
8
31 августа 2023
Официальный дилер и СТО Лада. Все свои три Лады покупал и обслуживаю здесь. Не без нюансов, но в целом уровень держат
8 февраля
много менеджеров, не пристают.
2 декабря 2024
ТехОбслуживание хорошо
10 июля 2023
Изменил комментарий полностью, на последнем То не вернули сервисную книгу(потеряли), после обращения обещали разрешить ситуацию, но уже прошло две недели и тишина
2
7 октября 2023
Качество работы отлично! Отношения к клиентам -отлично! Время ожидания можно и нужно -ускорить!!
1
11 октября 2024
К автоцентру нет претензий