Провайдер работает исправно, тарифы устраивают, скорость тоже. Лагает редко, решают быстро. Пользовался всем известным провайдером большой тройки, так там проблемы постоянно, решить никак не могут, все завтраками кормят, устал от них, перешел в Лайфлинк, за 2 года один сбой - думаю хорошая статистика, там было 5 в неделю и выходные без инета вообще. Плюс тариф не понятный был какой-то, то так спишется, то сяк. Тут все понятно, заплатил , все работает и ничего лишнего.
Пользуюсь услугами провайдера с января 2009 г. До 2015 года нареканий не было за исключением ситуаций, когда случались аварии, в такие моменты ни интернета, ни обратной связи с провайдером не было. Но работа интернета восстанавливалась в течение нескольких часов. Радует скидка (месяц или три в подарок при предоплате за 6 или 12 месяцев соответственно). В 2014 году сменила роутер, а в 2015 начались регулярные проблемы с интернетом, провайдер все валил на роутер, за отдельную плату приезжали их мастера, и именно в это время и скорость интернета и качество связи были идеальны. С 2020 года проблемы с качеством интернета усугубились, однажды интернета не было 3 дня, добилась компенсации - 34 рубля - не совсем понятно, по какому тарифу они это посчитали.
2 месяца назад роутер поменяла на новый, но интернет с завидной регулярностью продолжает "отваливаться".
Цены совершенно не соответствуют качеству.
Пользуюсь услугами последнюю неделю и перехожу к новому провайдеру. Удивило, что их менеджерам совершенно неинтересно, почему от них уходят пользователи... Очень странная компания, совершенно незаинтересованная в сохранении клиентов.
Последние дни интернет пропадает вечерами с концами. Поддержки нет. На следующий день разводят руками типо сбои на линии. Пропало телевидение которое они предоставляли. Поддержка опять развозит руками обещает с кем то посоветоваться и пропаивает! При этом каналы из установленных мной плейлистов работают, так что проблема со стороны провайдера. Которому глубоко плевать что там у клиентов не работает и есть ли у них интернет. Что за скотское отношение к клиентам? Не можете обеспечить нормальную работу не беритесь! Альтернатив хватает! Хоть больше 10 лет с Лайфлинк но только благодаря тому что любая проблема быстро решалась, сейчас этого близко нет как и оплаченного интернета!
Три звёзды за былое, так сказать. С начала этого лета (2020) интернет работает отвратительно. Меня уверяли, что это из-за роутера. Заменила роутер. В итоге новый роутер - проблемы старые. Хорошо, что не стала покупать дорогой роутер, как советовали в поддержке. Дозвониться до отдела продаж, чтоб узнать, как расторгнуть договор, невозможно. В итоге карантин, работа из дома, Лайфлинк подставляет очень сильно. Буду менять провайдера, а не роутеры бесконечно. Обидно, потому что я их клиент с 2005 года, ранее все проблемы были решаемы.
UPD. Лайфлинк продолжает подводить. Поддержка работает с 9:30, что просто отвратительно, потому что у большинства это уже разгар рабочего дня, и проблему связи решать надо до его начала. Уже не первый раз меня убеждают, что что-то с моей стороны не так, предлагают мастера, а потом неожиданно все включается. Аккурат после списания оплаты, если вдруг не было оплачено, теперь бывают проблемы, даже если уже оплатили. В этот раз меня убеждали, что до «роутера ещё не дошло» или что-то типа этого. У меня есть возможность проверить прямое подключение, так вот его нет. Почему поддержка работает мало того, что в очень неудобное для физических лиц время, так ещё и работает на отвали?
Постоянные сбои, стабильно несколько раз в месяц, никакого ответа тех. поддержи, которая работает до 20:00, а не круглосуточно, как в остальном цивилизованном мире (линия всегда занята к тому же)
Все очень просто. Качество, сервис и никаких заморочек. Мне нужно было, чтобы сотрудник пришёл в выходные, а не в будни, он пришёл. в других местах говорили только будни. Цена за интернет и тв мне понравилась,5 из 5. Пошел 3 месяц, работает исправно. Единственное ребята сразу сказали меняйте свой роутер иначе скорости не видать, поменяла сразу, но потом все же проверила на своём роутере и разница действительно очевидная, не обманули.
Пользовался данным провайдером около 5 лет. Сначало были положительные эмоции (личный видео архив у провайдера. Бесплатное скачивание качественных фильмов). Потом лавачка закрылась.
Качество инета оставляло желать лучшего. Стабильные перебои с инетом. И это продолжалось до моего желания расторгнуть договор. И я точно знаю, на сегодняшний день, перебои с доступом в интернет есть, у этого провайдера. Так что, однозначно минус.
P.S. перешёл на другого провайдера 2 года назад.
5
1
Алина Е.
Знаток города 12 уровня
2 сентября 2024
Отличный провайдер был и есть, у меня все работает с бешенной скоростью:) если какие неполадки всегда отвечают на звонок, перешла больше года назад🙌🏻 мне все нравится
Владислав Т.
Знаток города 6 уровня
5 февраля 2024
Долгое время был прекрасным провайдером. Но после ребрендинга каждый месяц все хуже и хуже. То по несколько часов, а то и не дней, если это выходные, вырубает интернет. То в пиковые часы не тянет даже зум, хотя это максимальный тариф для старых пользователей. Очень огорчает подход к клиентам, которые уже давно пользуются их услугами.
Пользуюсь их услугами уже более 3 лет, все стабильно работает. Выбрала тариф с большей скоростью , сказали нужно поменять роутер, купила у них же, сказали, что проверенный и стабильно работает. Приехали сотрудники, привезли роутер, вежливые и тактичные, все объяснили, настроили мне его и мой телевизор тоже. Прошло уже 3 месяца, никаких нареканий, как и раньше нет.
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2009-го года. Всё было отлично до недавнего времени. Участились сбои. Интернета может не быть день-два. Раз в месяц стабильно авария. В данный момент остался без интернета на неделю. Задача менеджеров, как я понял, извиниться и закончить телефонный разговор. Жаль что месяц оплатил, уже поменял бы провайдера.
Почти два года подключен, за всё время один сбой, но устранили очень быстро. Тарифы крутые, сотрудники оперативные. Наверное на районе Новогиреево нет провайдера лучше и адекватнее. Цена и качество, все вот прям супер.
Пользуемся больше 8 или 9 лет, уже не помню сколько точно. Переехали на новый адрес, подключили опять его. Качество и цена хорошие, да и без проблем решают быстро все вопросы. Переехали осенью, все пока работает хорошо, как и раньше. А еще нет навязчивых звонков, как от других провайдеров- подключи, получи, акции , скидки и все такое, так надоедает.
Первый раз решила написать отзыв. Очень давно пользуюсь услугами данного провайдера, всем довольна, на днях не стал работать инет, вызвала мастера, приехал в этот же день сделал диагностику и оказалось проблема была в их оборудовании, ничто не вечно как говориться что то может выйти из строя. В общем проблема была устранена оперативно, а я довольна как слон.
Доволен, пользуюсь с 2010 г. всем доволен, были моменты когда интернет не работал, техническая поддержка четко объясняла причину и довольно быстро устраняла неполадку. Рекомендую!
Плохой провайдер, постоянно какие то неполадки. То оптику порвут, то скорость режется. Завышенные тарифы, вот что бывает в отсутствии конкуренции(((
3
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 13 уровня
25 августа 2022
Подключилась к данному провайдеру в мае 2021, до этого много чем пользовалась и есть с чем сравнить . Нареканий нет никаких, все работает отменно. Выбирала изначально провайдера по цене, отзывы не читала и видимо не зря . Интернет провайдер не крупный и день в день при поломке никто не прибежит чинить , а какой прибежит ? Зато нет бюрократии при обращениях , быстро отвечают и решают вопросы прямо по телефону . Забыла заблокировать интернет перед отпуском , без проблем вернули деньги за неиспользуемый период. Все познается в сравнении и пока я ни разу не усомнилась в своем выборе .
Лайфлинк - провайдер проверенный временем. На протяжении многих лет пользуюсь услугами исключительно этой компании. Если случаются вопросы, все решается быстро и оперативно.
У предыдущего провайдера постоянно отключался интернет и скорость не соответствовала заявленной. Подключила себе интернет от лайфлинк и безусловно, разница огромная! Телевидение не глючит. Комп работает намного быстрее, телефон тоже. Мы получили стабильную надёжную связь. Огромное спасибо лайфлинк!
В последнее время Лайф Линк скатился.
Никому не советую подключаться к данной компании. Интернет вылетает постоянно. Бывает до трёх раз на дню.
От поддержки смысла никакого. Заметил, что инет пропадает в одно и тоже время. Перераспределение нагрузки. Вам оно надо?
Хочу забрать заплаченные деньги на год вперёд.
В МГТС с оптико-волоконной, такого нет.
Пользуюсь более 10 лет, проблемы крайне редко, раз в год
Посмотреть ответ организации
М
Макар И.
Знаток города 6 уровня
8 июня 2023
Провели лайфлинк в офис около двух лет назад, пользуемся с того времени и ни разу не возникало проблем или сбоев в соединении. Сотрудники всегда на связи и никогда еще нас не подводили! Будем пользоваться и дальше вашими услугами)
С 2007 года с ними. Раньше проблем не было. Теперь - то ломаются, то не отвечают. Поддержка работает своеобразно-вечером её нет. И.... как хочешь. При удаленке это критично. Особенно, во время совещания. Руководство не волнует, кто у тебя провайдер. Буду менять
12
2
Ольга
Знаток города 5 уровня
18 октября 2023
Мы пользуемся услугами практически 3 года. Высокий уровень тех. поддержки, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Ну и качество работы высокое!
Мне нравится, с 2006го года с ними. А техподдержка вообще если сравнивать, на высоте! попробуйте в онлайм позвонить и сказать фразу: "у меня не работает интернет" и сравните. да куда угодно можете. 5 баллов из 5и лайфлинку
Не возможно стал очень плохо стал работать интернет, деньги оплачиваем результат по работе отвратительно. Звоним в поддержку , постоянно говорят , что исправим и результат ждём 3е суток или более. Как то нужно ускорять работу по исправлению ошибок по интернету……
Отвратителен стал Лайфлинк …..
С 03.1 2.2021 интернет просто пропал. Служба поддержки (телефон 4956624420), в лице Алексея, не заинтересован в помощи клиентам, выезд специалиста на вторник!
Это уже пять дней без доступа!!!
Возможно Изумруд (он же Лайфлинк) не намерен поддерживать клиентов далее....
Нормальный провайдер. Скорость не скачет, соответствует тарифу. Ломаться тоже не припомню, чтобы что-то ломалось. В целом доволен.
Спасибо за качественную услугу!
С 2008 года подключен к данному провайдеру, на данный момент компания скатилась ниже плинтуса. Постоянные отключения, техподдержка ни о чём . не советую подключаться в ЮВАО, сам буду переходить на другого провайдера.
Пользуюсь их услугами больше трёх лет. Все прекрасно работает. Нареканий нет. Еще меня удивил тот факт, что они в квартиру могут предоставить скорость до 6000 МБит. Молодцы!
Тех поддержка по выходным не работает! Если в пятницу что-то сломалось, все выходные без интернета! А ломается у них как минимум раз в месяц! Буду менять провайдера.
Хорошая компания, мне очень нравится, с ними давным-давно! Хотелось-бы бы, что бы было оповещение, когда что то случается,а не самой писать и спрашивать!
Отвратительный сервис! Обратился за подключением, оставил заявку специально заранее, более чем за неделю! В итоге никто не приехал и даже не позвонили.
Последнее время перестает работать интернет, что у Вас там происходит. Обновите своё оборудование, так все от Вас разбегутся
6
В
Знаток города 2 уровня
2 января 2022
2 января. Интернета нет весь день, весь Лайфлинк, включая тех поддержку, в загуле! В декабре была уже аналогичная ситуация - интернет отваливался стабильно по вечерам, при этом никакая поддержка вечерами не работает. Конторе стало абсолютно наплевать на своих клиентов. Не вносите им предоплату за полгода, если вы уже с ними! А если ещё нет, то даже не думайте заключать договор!!!