В первый день убирались в номере, ну как убирались, поставили бутылку воды и чай, протерли никелированные части в туалете, лучше бы они этого не делали :-) ужин вкл в счет нельзя.. стола как в принцыпе в номере нет, нет даже стула......
Нуууу, девчата/ребята стараются, какое-то движение создают... Брали люкс. Номер на 4х норм, 2 телевизора, всем хватило) Мусорки одной на 4х маловато! Слив в душевой не справляется, приходится ждать и укутывать порог полотенцами, чтоб создать доп.бортик.
Уборка в номере по ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ договорённости через администратора.
Для проживающих в отеле- отдельное меню по приятным ценам. Завтрак ждать доооолго))) обед доооолго, ужин тоже доооолго))) захотите покушать - приходите заранее и все напоминайте: столовые приборы, специи, напитки, десерт и тп) Всё было вкусно и сытно.
Бассейн не видели.
Спортзал и детская игровая - очень грязный пол!
Настольный теннис просит новые ракетки.
Дети освоили беговую дорожку, 👍
Соляная комната есть. Просили чтоб только мы посетили на 40 минут, увы... на 2 шезлонга и 2 стула к нам четверым пришли ещё гости (мама и 3е детей).
Мужа и детей покусали церкарии на пляже отеля, чужие дети тоже покусаны, чешутся страшно! Спать не могли, антигистамины на час
спасают и дальше опять чес в кровь! Муж с утра пораньше искупаться успел, пока Тургояк был спокоен как зеркало, и видимо собрал всех паразитов! Ещё в люксе скрипт матрас или наматрасник))) один поворот и скрип как ... накрахмаленного белья с примесями бумаги для запекания))) Отдых испорчен, увы, в жару 35 не покупаться.
Были на острове Веры, в парке Таганай, горсаду Миасса, все здорово!
Очень хорошая база отдыха , чистый воздух , отличные номера хорошая кухня , вежливый персонал . Минус только один что некуда рядом сходить погулять только по дороге которая ведёт к базе .
В самом отеле ещё не отдыхали, но пляж хороший, заход в воду песчаный. Тихо. Контингент людей приятный. Без орущей музыки. Везде можно проехать с коляской
Над 208 номером находится бильярдный зал, о чём никто не предупреждает, естественно. Еще бы круглосуточную сауну или спортзал с гирями поставили. Шумоизоляция к такому не готова, два ночи, спать невозможно. Почему-то нет никакого правила, что бильярд работает до 23.00. Отвратительный отдых, скажу я вам, когда в ночи уснуть не возможно
Отель - сказка... но с плохим концом! Уютные номера, вежливое общение персонала, шикарная кухня! Но сервис ужасный. Приехали на заселение в 18 часов(вместо 14-00) но даже к этому времени номер убрать не успели. На полу корм собачий, грязь. Тапочек в принципе нет, (должны быть, но кончились). После претензии пропылесосили быстро. Полотенец к сожалению два, третьего нет (не успели постирать и высушить). Сейф не закрывается (администратор проблему решить не смогла). В ресторане всё очень вкусно, но долго. Постельное бельё с волосами и пятнами, мятое как-будто не меняли после прошлых жильцов. Этот последний факт убил все ранее полученные положительные эмоции от природы и уютного отеля. Заплатив 9000 руб за сутки проживания всё-таки хочется получить достойный сервис. Разочарована!!!
Просто супер гостиница. Всё на высшем уровне. Имеется баня и 2 сауны. Кухня просто великолепная. Персонал на уровне. Все чисто и аккуратно.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 августа 2022
Всё Супер!!!Прекрасная сауна с джакузи, сытный завтрак, обалденный пляж 🌴 Всё продумано до мелочей 😊😊
1
Посмотреть ответ организации
Арина Х.
Знаток города 7 уровня
10 июля 2021
Были 7-9 июля 2021 года, номер стандарт - очень чисто, все на уровне отеля. Вежливый, очень приятный персонал,все внимательные, официанты стараются, везде чистота и уют. Территория маленькая, но ухоженная, ни соринки. Само озеро чудесное - без комментариев. Отдельно похвалить стоит ресторан Дмитрия Басова - блюда изумительной подачи, веранда - прелесть. Меню достойное, особенно утка конфи)). Цены - полное соответствие качеству.
Природа вокруг прекрасна, но территория гостиницы слабо благоустроена. Кроме пляжа и ресторана заниматься нечем. Цены в ресторане высокие, еда хорошая, но качество сервиса так себе и заказанную еду приходится ждать часами.
Рай есть… очень рекомендую. Не адекватные цены на гостиницу!
2
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 11 уровня
13 сентября 2021
Плюсы: Вежливый, приятный персонал, хорошая территория. Неплохой номер (Люкс). Кухня 4/5
Минусы: плохая уборка номера перед заездом, за шторкой обнаружена пустая бутылка алкогольного напитка. В номере очень холодно, видимо в сентябре руководству отеля не хочется тратиться на отопление. Администратор предложила масляный обогреватель, спасибо ей за это. В ресторане, на завтрак подают холодный омлет и яичницу, малоприятно есть такие блюда холодными. Видимо на кухне готовят все и сразу с утра. Завтракал два раза и в обоих случаях на столе не было либо салфеток, либо специй. Достаточно хорошая слышимость, днём проходило мероприятие и было слышно музыку из ресторана. Надеюсь тут не проводят какие-то ночные мероприятия иначе уснуть будет трудно.
Эту хорошую локацию портит ресторан, в котором при полной загрузке отеля 80% меню в стопе, сервис, который не знает добрая половина сотрудников, банально хорошо бы научиться этикету межличностного общения.
Нет балкона, с водой проблемы, невозможно принять душ, то кипяток ., то леденная . Включенные в стоимость завтраки никакие..: каша овсяная, мюсли с молоком, холодный кусочек омлета и чай. В ресторанном представленном меню практически ничего нет, в сезон нет блюд на углях и мороженного. Единственный плюс-красивый берег..!!!
Мы забронировали номер, приехали в отель за 2 часа до заселения. Решили подойти к администратору и спросить можно ли нам заселиться пораньше. Администратор ответила перебив на полуслове – «нет, нельзя!» Так же хотела поинтересоваться про экскурсию на остров веры, и не давая закончить предложение, перебивая меня на полуслове, девушка по хамски сказала – «все вопросы туда!» Когда мы подошли и сказали, что хотим отменить бронь, очень удивлёнными глазами посмотрела на нас и спросила почему? Объяснив ей, что так не разговаривают с гостями, в ответ услышали наглый сарказм - «ой, ну извините!» сказала она. Сервис просто отвратительный. После поехали в другой отель «Крутики» и остались довольны.
Отель хороший. Красивые номера, но не работают кондиционеры. Ждут мастера. Ресторан при отеле отличный!!! ❤️
Поставила бы 5 звезд, но отелю не повезло с уборкой. Горничная не умеет ни мусор выкидывать, ни полотенца менять, я уже молчу про пол и пыль на поверхностях.
Отдельное спасибо и уважение администратору Марии❤️❗. Нестандартный подход к решению проблем; очень помогла нам!