Добрый день, вчера столкнулся с такой проблемой
решил оформить доставку товара в Леруа Мерлен
Барнаул Правобережный тракт 25, доставка была на
27.09.22 на 19.00 номера заказов 220994535283
220994544989, по итогу логист Вова звонит и говорит что доставка на 19.00 не смогут привезти попросил перенести на более позднее время, мы согласились,перезванивает через 2 часа в районе 10.00 и говорит что доставки вообще не будет сломалась машина, хорошо, говорю ему тогда к утром к 9.00 привезите а то у меня строители простаивать будут, согласился привести к 9.00, по итогу сегодня время 12.30 доставки до сих пор нет, на вопрос к логисту где доставка один ответ машин нет, самое раннее будет после 17.00, у меня вопрос вы там чем занимаетесь логистикой или шары катаете? Мало того вы вовремя товар не привезли так вы еще и не считаете нужным доставить на следующий день вовремя, и это доставка по ГОРОДУ я представляю что было бы если я жил где нибудь в деревне и нужно было делать доставку туда, короче на предложение логисту Вове вовремя отработать ответ прозвучал один машин нет ни чем не могу помочь, если что то не устраивает жалуйтесь в леруа ,пишите жалобы и ТП , вот такой у них сервис, мне сказали что это у них нормальное явление доставки срывать, но я то первый раз сделал доставку и сразу получил такой облом, очень не приятно понимать сто такая большая компания не может навести порядок в своей логистике, такое ощущение что они эти доставки делают на одном автомобиле, как такое возможно???
Главное деньги содрать! С доставкой конечно беда! Очень советую нанимать машину со стороны. У меня должна была быть доставка 26 мы весь день прождали, в итоге в 22.00 по местн.врем. мне звонять и говорят что машина сломалась и водитель не сообщил об этом на станцию. Хотя в 19.00 я звонила (водитель 40 мин назад выехал с Барнаула) мы как истуканы 3 часа в дубак сидели в гараже.
1-доставка с 5.00 до 18.00 по Москве.
То есть сидишь весь день как истукан и ждёшь.
2-за час до приезда не звонят, звонят по факту (я подъехал)
3-если возвращаете товар с дефектом потом проблема его заменить.
Дурдом конечно. Такая крупная компания но с доставкой с обменом и возвратом беда.
Ассортимент хороший, выкладка удобная, если нужна помощь сотрудники всегда помогут. Качество товара разное- но это можно сразу предположить при покупке. Кассы самообслуживания упрощают систему оплаты. Парковка огромная. Если нужна - есть доставка. Ну а цены- что-то дешевле, что-то дороже. Нужно мониторить.
Хороший магазин начинается со стоянки: здесь она вместительная и удобная. Также рядом остановка общественного транспорта.
И само помещение магазина просторное, хорошо освещено, всегда можно найти свободного консультанта.
Удобно, что появились кассы самообслуживания.
Нравится то, что можно купить все, что необходимо и в одном месте. На многие товары цены ниже, чем в других магазинах. А стоимостью доставки вообще была приятно удивлена, всего 350 рублей до Новоалтайска.
Приятный магазин по стандартам компании. Большая парковка и удобное расположение . Часто бываю , а также всегда после покупок заглядываю на пирожок и чай в кафе магазина. Иногда смущает неопределенность со знаками дорожного движения на выезде с территории магазина на федеральную трассу.
В принципе магазин отличный, хороший выбор, вежливые консультанты, единственное что не понравилась, это то что некоторые товары не выставлены, но это от нехватки помещения.
Пишу из отдела ковролинов и линолеума. После 40 минут ожидания появился вопрос - почему у вас в выходной день в сезон в отделе работает один сотрудник? 40 минут жду, когда отрежут кусок ковролина. И я тут такой не один..
Ps были 10.06 в районе обеда, не помню точное время
Приехали купить стол, числился у них один, по факту оказалось что нет или искать не стали, разочарованы работой системы и сотрудником, кто вовремя остатки не проверяют!!!!
Давно ждали открытия магазина Леруа поближе к Новоалтайску. Теперь без пробок добираемся - есть практически все, что нужно для стройки и ремонта. Жаль, что не сотрудничают в тандеме с обслуживающими и строительными организациями по принципу: «наши партнеры сделают вам все работы с помощью наших материалов, а для вашего удобства счёт будет Единый от Леруа на материалы+работа». Это сэкономит время и нервы клиентам и повысит уровень привлекательности магазинов Леруа
Плюс этого магазина не сильно много народа, выбор товара большой, минус не очень грамотный и медлительный персонал. Приехала выбрать двери, комплектующие к ним были не все выписали из второго магазина, и пришлось ехать туда оплачивать заказ потому что скидку по купону они мне не смогли провести. В общем от визита в этот магазин осталось не очень положительное впечатление.
Отвратительное обслуживание 5 консультантов просто стоят разговаривают одни бегает на всех оформляет. Одного отвлекли от разговора был шибко не доволен. Ассортимент плитки выбирали выбрать не из чего. Стал ужасный магазин.
Товара налюбой вкус и цвет, кошелек. Мы на машине туда ездим, поэтому нам добираться удобно. Единственное если пешком, то далековато, а на автобусе.... Редко ходит и долго ждать( а может это я привереда 🤔🤗).
Магазин, который заменил десяток торговых центров в Барнауле, торгующих стройматериалами...
Как только он появился, не только жители краевой столицы, но и всего региона оценили ассортимент, качество и цены .....
Этому супермартету нет равных в крае
по выше названным показателям...
Есть и ещё преимущества... возможность качественного консультирования не только по приобретению товара, но и по его применению...
И возможность возврата материалов, если по какой-то причине они не подошли....
Конечно, не последнее место занимают такие услуги, каа доставка, практически в любой населенный пункт не только региона 22, но и близлежащих...
И установка, и очень часто по акционным ценам...
Хороший магазин. С достаточным ассортиментом продукции. Клиентоцентричный, что радует. Есть все от шурупа до подушки. Это классно, что можно все купить в одном магазине. Если появится ещё и мебель, то Леруа станет ещё более конкурентоспособной. Нравится расположение отделов, но в обоях хотелось бы чуть более лучшее освещение.
Нравится, что есть мастерская с мастер- классами и тематически оформленные у входа зоны.
Леруа магазин хороший , НО заказали доставку на дом с 17.00 до 20.00 в итоге время уже сейчас 20.41, позвонили сказали что будут через 30-40 минут ,где ваш высший сервис доставки ???
Данное место даже не требует коментариев)))) хожу туда как в музей, иногда покупаю некоторые экспонаты))) если идешь за саморезами, можешь выйти с полным набором инструментов + осиновую рейку в баню))))
Про ассортимент говорить не хочу, все и так знают, что он огромен. Хочу сказать о консультанта, работающих здесь.
Высокопрофессиональные сотрудники помогут решить любую вашу проблему (задачу). Очень терпеливо и вежливо ответят даже на самые занудливые вопросы. На себе проверено!