Лемана Про
4997 отзывов
25 июля 2024
Огромная благодарность мастеру-установщику кухни Толстову В.В.!
Идеально выполнена работа, все очень аккуратно и быстро!
Вы-настоящий мастер своего дела!!!
1
1
16 марта
Делала заказ на услугу по телефону.Должен был в течении суток связаться мастер и согласовать день.Со мной никто не связался ,пришлось звонить самой и спрашивать что с заказом.Попросила вернуть деньги за оплаченный заказ. Мне отказали!!!
3
10 февраля 2024
Огромный,очень разнообразный выбор любых бытовых товаров!Даже не могу представить,что можно уйти без покупок!Очень квалифицированный персонал,с вниманием относятся к покупателям!Доставка супер дешёвая! Из минусов-на выходные,большие очереди на кассах!Качество товаров весьма хорошее!!!
9 ноября 2024
Огромный магазин. Заказывали стройматериалы для ванной комнаты с доставкой до двери, один раз бесплатно сделали перенос заказа на другую дату. Качество материалов достойное.
11 августа 2024
Класс доступные цены обслуживания очень хорошо и всегда в магазине музыка о любви ещё с праздником вас дорогие персоналы компания Леруа Мерлен день строителя блогадарю за внимание
1
23 декабря 2024
Хам продавец в отделе ламината (Отрадное), такой типо спортсмен, может мозги в мышцы ушли? Клиентской службе все "пофиг", они вообще ничего не решают, зачем им платить, задумайтесь, сократить службу и ничего не изменится, компания будет в плюсе. Много продавцов, особенно мужчины, стоят и трындят, когда клиенты пытаются найти нужный товар...
11 июля 2024
Большой выбор строительных товаров по адекватным ценам. Есть кассы самообслуживания, что очень удобно. Также можно применить сервисную карту, что позволит вернуть товар в течение полугода
1
10 января
Большой выбор разнообразных товаров. Лёгкий возврат неподошедших вещей. Качество товаров достойное
3
7 апреля 2024
Отличный гипермаркет с огромным ассортиментом товаров и предоставляемых услуг.просторный торговый зал просторный.Профессиональная команда работников,всегда подскажит и проконсультирует
7 октября 2024
Большой, много всего, ну а как ещё не будет же пустовать, цены я бы не сказал прям класс. А вот логистика хромает, пример: нужна панель варочная, есть только на витрине а чтобы купить надо ждать долго да ещё платить за доставку откуда-то, ну или ехать самим на другой конец города, вопрос, а почему нет двух трёх образцов,,,,
4
13 августа 2024
Огромный выбор товаров для дома,дачи,ремонта. Цены ниже чем в других магазинах.Есть кассы для самообслуживания. Оформление возврата товара без проблем. Большой выбор комнатных цветов,по приемлемым ценам.
6 апреля
Купила дверь ! Заказала 5 апреля 2025 года установка двери! По договору срок оказания услуги 8 дней максимальный ! Звонит мастер и говорит что ближайшее время у него только через две недели !!! Вообще-то у людей тоже есть свои планы !
18 августа 2024
Хорошее наполнение и возврат делают без проблем! Отличный выбор для строительства и ремонта! Возможно не хватает разнообразия по инструменту, но это и не специализированый магазин по инструменту.
3
2
12 сентября 2024
Если затеяли ремонт, то Вам рекомендую данный строительный магазин. Достаточно большой ассортимент товаров. Удобная доставка. Много парковочных мест.
1
15 апреля 2024
Хотелось бы поделиться впечатлениями о покупки кухни. К слову, это вторая кухня. С первой кухней все хорошо. Устанавливали 4 года назад. Именно поэтому, решили снова купить кухню в Леруа. И это было фатальной ошибкой.
К слову, кухня до сих пор еще не стоит у нас. Оплатили мы полностью 8 марта. Сегодня 15 апреля. В магазине говорят что через 2 недели кухня будет у вас уже стоять. Так вот, прошло уже 5 недель. Ставлю уже 1 звезду и пишу отзыв. На мою оценку уже ничего не повлияет.
Было всё не так с самого начала и до сегодняшнего дня.
Изначально, я заказала проект онлайн, чтобы сэкономить время на поездку в магазин. Сразу скажу, что эта задумка у Леруа настолько сырая и неотработанная, что сотрудники в магазине даже не в курсе, что проект можно сделать онлайн. Чтобы внести какие-то изменения в проект онлайн, нужно дождаться когда у сотрудника закончатся выходные. Иначе, тебе никто не поможет. Сиди и жди. Горячая линия вообще не понятна по кой куй создана. Вообще вопросы не решает. Сотрудники из магазина не перезванивают никогда от слова совсем. Чтобы что-то узнать, только ехать в магазин. В общем, с онлайн проектом не задалось. Хотели оплатить, но у сотрудника были выходные. Пришлось ехать в магазин. В магазине наш проект не увидели. Составляли заново после скандала, так как мы не были записаны на проект. Потратили в магазине кучу нервов и еще час времени. В итоге оплатили. Напоминаю, оплата была 08.03.2024. Далее нам постоянно звонили и переносили дату доставки кухни. Это было 7 раз. А вот перед фактическим днем доставки не позвонили. Приехали к подъезду уже с кухней, позвонили в домофон, а там никого нет. Странно, с чего бы это вдруг. Оказывается, за час до приезда они мне звонили, а я трубку не взяла коза такая. Мы же с мужем не работаем, дома сидим постоянно и ждем кухню. Нам можно 7 раз доставку перенести, а потом за час позвонить и сказать, мы к вам едем.
По итогу, муж отпросился с работы и кухню мы приняли. Но столешницу нам поднять не смогли, сказав, что она не лезет не в лифт, не по лестнице не пройдет. Вопрос. Зачем тогда нам продали столешницу 3м, если она никуда не лезет ?
К слову, на следующий день, приехали другие грузчики и столешницу подняли. Это было 26 марта. То есть с момента оплаты, до момента доставки прошло уже больше 2х обещанных недель. Дальше мы ждали установщика. Дождались. Пришел. Говорит, розетки у вас неправильно стоят, лучше их до установки переделать. Говорим, ок. Переделаем. Переделали, позвонили установщику. Озвучили желаемую дату для установки. Сказал, что передаст инфо.
Далее мне пишет сотрудник, которая изначально делала онлайн проект. Спрашивает, установили ли кухню. Я говорю нет, мы переделывали розетки. Она говорит, ок, я напишу обращение. Написала обращение, указав мою почту.
Мне приходит ответ: у вас установка назначена на 15.04. Только перед этим вам нужно оплатить за ложный вызов установщика. Класс! И про 15.04 установку нам никто не сообщил и про доплату тоже.
Пишу дизайнеру, которая изначально делала онлайн проект. Спрашиваю, что делать. Она мне говорит, пишите обращение. Запрашивайте ссылку на оплату.
Уважаемый Леруа, почему я должна это делать? Я клиент или кто ?
В итоге, муж успокоил, говорит, напиши. Написала. На следующий день звонит мне в начале 10го вечера ( почему так поздно ??? ) мужчина из Леруа. Мне показалось, что он пьяный. Он нес какую-то чушь. Постоянно запинался. Говорит, вы обращение по поводу замера оставляли. Сколько у вас ящиков вы посчитали?
Вот скажите, уважаемый Леруа, что у вас за сотрудники? Причем тут замер и сколько у меня ящиков, если обращение было по поводу установки?
Естественно после этого чудесного мужчины никто не звонил.
И мы поехали в магазин, выяснять будет ли у нас установка 15.04.
Потратили еще 1,5 часа. В итоге, установка сказали что будет. Отлично.
Пришел 15.04 установщик. Один ящик не тот. Не та глубина. Вопрос этот к дизайнеру. Почему глубина верхнего ящика 40 см, а глубина ящиков, которые под ним 20 см ?
Столешница коцаная. Нужно менять.
Вот так вот. Прошло 5 недель, а кухни нет и непонятно когда она будет.
Сказать, что я в ужасе от такого сервиса и клиентоориентированности данного магазина, это не сказать ничего. Очень пожалела, что не заказала кухню у другого производителя. Предлагали кухню за те же деньги. Но срок был 55 дней. Я не захотела так долго ждать. И на кого я понадеялась, на Леруа, что мне быстро кухню поставят. Сейчас даже смешно самой.
Надеюсь, что это все, что могло случиться. Не хочу еще дополнять и без того крайне длинный и негативный отзыв !
4
2 апреля 2024
Большой выбор товара. Достаточно быстро готовят товар для самовывоза. Приветливый персонал. Большая парковка, нет необходимости искать место. Удобное место расположения.
3
1
14 марта 2024
Если писать отзыв применительно к самому магазину, а не федеральной сети - то магазин непременно удобный. За исключением самых пиковых ситуаций всегда можно найти место на парковке, а если что - запарковаться на огромной соседней парковке. Магазин широкий и просторный, на полках редко бывает неразберихи с ценниками и позициями. В зале много сотрудников с разной степенью активности и заинтересованности помочь. А вот на кассе зачастую персонал вежливый и активный.
31 декабря 2024
Отличный магазин - есть всё для стройки и ремонта, в разных ценах. Всегда нахожу в нём то, что нужно
26 декабря 2024
Есть всё в одном магазине. Очень удобно! Продавцы все отзывчивые и помогают.
3
17 декабря 2024
Вроде бы все есть,но очень сомнительного качества. Единственный плюс все в одном магазине. Данный магазин советую не для серьёзных покупок.
5 июля 2024
Хороший магазин. Товары от бюджетного до дорогого. Можно найти все! Большая парковка. Карты постоянных клиентов. Сервисный центр. Интернет магазин. Рекомендую.
1
13 октября 2024
Все всё знают. Полный ассортимент абмолютно всего! От винтика до кирпича. От лампочки до готовой кухни. Покупал штукатурку короед, на месте добавили краситель и смешали на специальном станке. Быстро и удобно.
4
1
28 января
Плюс есть почти все что нужно.
Минус перестановка в магазине, трудно найти, то что раньше находил быстро
3
30 апреля 2024
Здравствуйте!Очень часто приезжаем в Воронеж именно в этот Леруа.И это тихий ужас.Уже не один раз так было,на сайте 200-400шт в магазине 20.Подошла сегодня к сотруднику с таким вопросом на что она мне нервно ответила,,они все в браке,,и продолжила болтать на сотовому телефону.Ну просто если они в браке спишите их,дабы не в водить людей в заблуждение.Мы проехали 300 км за цветами(не за одним,на подарки).Очень неприятно.В других городах таких проблем с цветами нет(я конкретно про Леруа).Ну и в целом странно неужели 400 шт цветов в браке?Может сотрудники продают их перекупам в другие точки.Большая просьба руководства решить данный вопрос в этом магазине в городе Воронеж.Заранее спасибо.
2
15 августа 2022
Очень широкий ассортимент товаров для ремонта, дома и сада. Практически все для строительства и отделки своего дома покупали там. Толковые продавцы, особенно хочется отметить высокого молодого человека в отделе напольных покрытий и парня с татуировкой на руке из сантехники, все подробно рассказали и помогали с выбором. Девушка в керамической плитке составила дизайн проект на два санузла, все рассчитано точно,благодарим! Уважаемое руководство магазина, спасибо за отлично подобранный персонал. Но,пожалуйста, избавьте от нервной работы темноволосую девушку за стойкой оформления доставки, попадали к ней пару раз и оба раза она сообщала нам о своей беременности, в связи с которой она не должна нервничать решая наши вопросы)))
5
3 мая 2024
Хороший магазин-склад, можно купить практически все для строительства и ремонта. Что то подскажут, где то помогут найти товар, цены вполне адекватные, как и в большинстве магазинов.
3
11 сентября 2024
Мне нравится. Так же хорошо, что есть сайт. Удобно подобрать, что ищешь. Здесь большой выбор для ремонта и обновления квартиры, дома.
1
13 мая 2024
Все для ремонта и стройки! Лояльные цены, огромный ассортимент различного товара! Единственно что бесполезное это их так сказать «скидочные» кары которые не дают не чего абсолютно! Предназначены только для контроля и подметает товара лично для покупателя! Я думаю каждому очень важно помнить сколько ты купил шурупов, или посмотреть брал ли ты в этом месяце гвозди….🤣
1
2
8 октября 2024
Всё хорошо, но большие очереди на кассах. И по одному кассиру сидят. Экономят на сотрудниках. Распакованная пачка гибкой кровли была и в ней было столько штук сколько надо было мне. Вместо того чтобы продать мне ,они её сдали на возврат поставщику
1
19 апреля 2024
Всегда Леруа был примером качественной работы с покупателем, но, к сожалению бывают и негативные истории. Сделал заказ через приложение 18 апреля, номер 240445868079 заказал 20 упаковок каменной ваты и оплатил заказ и доставку на 21 апреля. Товар на момент заказа был в обоих магазинах в Воронеже. А 19 числа в 21:00 мне позвонил менеджер и сказал не сможем привезти часть позиций , они закончились)
В смысле?! Я же оплатил вчера заказ, при этом во втором магазине Леруа все позиции доступны!
Нет не можем привезти весь заказ, только часть!!!
Пришлось отменить заказ , доставку которого очень ждал и настроил процессы стройки именно под доставку на 21 апреля
Есть несколько соображений по данной ситуации
1) мне кажется, менеджер, который после получения заказа и денег за него, должен бронировать товар на складе, тем более доставка которого будет через день
2) ладно, не забронировали оплаченный товар, но зачем звонить в 21:00, когда уже ничего сделать нельзя и доставку точно не оформить в других магазинах на следующий день. Если бы позвонили раньше, то вопрос с доставкой можно как-то было решить, но не в 9 вечера(
3) вообще странная ситуация, ведь во втором магазине обе заказанные позиции есть в наличии, почему не привезти товар оттуда. Ведь в приложении не сказано с какого магазина будет везтись товар, там просто пишутся доступные количества.
В общем где-то есть брешь в работе с клиентом и доставкой
Если кто-то из Леруа всё-таки доберется до отзыва, то постарайтесь проработать вопрос на будущее, вроде ранее вы были/есть клиентоориентированные!
Для других любителей почитать отзывы, обратите внимание, что заказ и 100% оплата товара через приложение/ на сайте не дает гарантию, что вы товар получите!
2
30 августа 2024
Вообще всегда был моим любимым магазином.Но в последнее время стал походить на Костораму,продавцов не дозовешься,не объясняют если спрашиваешь,сама ищи, даже ощущение ,что я им мешаю своими покупка.Опыт последней покупки ковра,сама ищи ,смотри,таскай ,доставай- три продавца в отделе посмотрели развернулись и ушли.
1
14 декабря 2024
Сегодня пришли купить смеситель кухонный и фильтры очистки воды
С фильтра и все хорошо, а вот кран на ценнике 5К с копейками, а пробивается на кассе 10861. Халатность сотрудников на лицо, покупать и стал
1
16 марта 2024
В этом гипермаркете можно найти решения для многих строительных/ремонтных вопросов, соотношение цена-качество приемлемое, ассортимент широкий, за многие годы никаких негативных моментов.
3
24 августа 2023
Отличный ассортимент, доброжелательный и квалифицированный персонал, качество товара разное, но есть большие гарантийные сроки, доставка по разумным ценам, расположение для моей семьи удобное. Рекомендую!
2
5 июня 2024
Магазин хороший, ассортимент товара огромный, цены приемлемые, НО очень мало консультантов, иногда можно полчаса ходить и никого не найдешь. Это очень напрягает, особенно в отделах, где нужна информация и консультация.
18 марта 2024
Купили в Леруа Мерлен линолеум для дома , очень понравилось обслуживание в отделе. Продавец-консультант знает своё дело! Спасибо!
Так же мной была заказана доставка и тут всё отлично, ребята молодцы , всё доставили быстро, вовремя!
Очень отличный подход !!!!
Всем большое спасибо, добра и здоровья вам.
1
30 июля 2023
Леруа выручает всех и всегда. Удобная парковка, удобно расположен сам магазин. Приятная ценовая политика, сервис. При ремонте дома часто сюда приезжали, потому что есть скидки и хорошие предложения на разные виды товаров
4
1
25 февраля 2024
Этот магазин мы посетили в феврале 2024года.Магазин большой но какой то не организованный товара много но где что не поймешь.Сказать что там очень дешево не скажешь.Необходимо улучшить информативность товара,выкладку ,сделать систему чтобы продавцы были заинтересованы в выручке товара беседовали с покупателями.Эта площадь слишком мала для этого обьема товара.Нужны разделы и секции
3
15 октября 2024
Не приняли абсолютно идеально чистые и новые шторы. Только из-за того, что их вешали на пару минут. Причина немного растянутые петли. Верх абсурда. Жаль, но больше ехать сюда желания нет.
1
6 ноября 2023
Леруа Мерлен очень удобный подъезд как на автобусе так и на машине, парковка бесплатная, магазин очень хороший есть все по строительству и приемлемые цены есть доставка не дорогая если купили материалы и что то осталось в хорошем состоянии или не распечатанный , можно приехать с чеком сдать материалы и получить деньги
2 апреля 2024
Чего там только нет, выбор огромный. Цены средние. Много касс в том числе кассы самообслуживания, удобно. Доставка есть и самовывоз по заказу из интернет магазина. Плохо что всего 2 магазина в городе, надо расширяться)
2 мая 2023
Большой супермаркет, неплохой выбор товаров и услуг. Много раз выручал, столько ремонтов помог сделать. Персонал в целом дружелюбный, клиентоориентированный. Отличная система сдачи товара обратно, если накупил лишнего - не проблема - в заводской упаковке все можно сдать обратно, а если есть сервисная карта, то вообще возврат некоторых товаров можно сделать в течение года. В целом этот супермаркет очень крупный и в рекламе не нуждается.
1
1
28 июля 2023
Делали проект шкафов с Ольгой Андреевой очень были довольны. Очень отзывчивая девушка, учитывает все пожелания, действительно быстро и профессионально а главное ответственно выполняет свою работу!! Компании очень повезло иметь подобного сотрудника в штате!! Благодарим!
1
1 июля 2024
Найти здесь можно всё! От мыльницы до газонокосилки. Один из самых любимых магазинов. И мужчины, и женщины ходят здесь одинаково заинтересованно. Проходишь мимо отделов, а вместе с тобой летит фантазия... А хорошо бы такого цвета мебель в зал и в кухню не помешало бы... И качели детям...
3
1
4 апреля 2024
Лучший строительный магазин города!
Отличные цены и качество товаров!
Всегда чисто и порядок на полках!
Хороший ассортимент товаров для дома и дачи!
1
14 июня 2023
В магазине есть все необходимое для ремонта и отделки,украшения дома, дач. Выбор огромный, важно,что все покупки, которые ты не можешь забрать оформляешь на доставку. Важно- оставшийеся или неподошедшие материалы можно вернуть в магазин в течении двух недель, а это бывают дорогие вещи. Очень удобно. Консультанты всегда помогут найти нужный товар, расскажут в какой секции данный товар
3
1
25 июня 2024
Отличное место для выбора строитетельных материалов по доступным ценам. Достаточно информационный сайт. Предварительно можно уточнить наличие и стоимость через сайт.
5 июня 2024
Магазин где можно купить всё..от рамочки и лампочки до кухни и плитки!!! Рекомендую всем! Выбор товаров отличный. А на краски цена ниже ,чем в других магазинах!
3
1
25 февраля 2024
Консультация в отделе с красками прям на «высшем уровне», особенно когда человек сам делает ремонт и не знает чего то, что и как правильно говорится, но ребята просто решили высмеять,то как я назвала штукатурку , за помощью я обращалась к 3м разным людям, один сказала штукатурка «ТАМ налево», вторая «вот повернете и до конца» но я не нашла ее, потому что не видела этот маленький угол и не знала куда смотреть, а третий в принципе не особо хотел разговаривать и было типо : «что именно непонятно? Вот она штукатурка, для всего подходит» (как будто я к нему домой зашла, как гость не прошеный»
Помощи 0, найти мне не помог никто, и никто не смог показать и проконсультировать… Как я искала эту штукатурку ? Зашла на ваш сайт и смотрела названия
А вот в отделе обоев очень милый персонал, и там даже не надо было просить помощи)
1
18 мая 2024
Часто покупаю материалы для ремонта и оборудование, товары на любой достаток, ассортимент достаточный. При необходимости товар можно вернуть. Мне нравится, советую.