Всех приветствую!
Леруа как хозяйственный магазин огонь много чего есть для сада и огорода, для дом а и тд но как строительный я бы не стал рассматривать хотя по работе бываю часто. ( занимаюсь ремонтом квартир)
Сам магазин достаточно хороший, консультанты говорят по делу, быстро оформляют. К качеству тоже нет претензии. Но к услугам, это просто дикость, черновую отделку сделали быстрее чем финишную проклейку пола. Хотите чтоб вам сделали быстро и хорошо пол? Обращайтесь к частникам, они хотя бы пунктуальные. А к подрядчикам через Леруа, обращаться не стоит - конкретно у отдела с полами. Надоело бегать за рабочими, так что даже консультантам стыдно, что работу не делают. Хотя стыдно должно быть подрядчикам!
Когда "Леруа Мерлен" появился с Н-ске, то вместе с ним почвилось высокое качество обслуживания клиентов - вежливое и уважительное. Работники начинали работать с клиентом со слов "Здравствуйте". Такое не может не оставлять у клиентов с первой же минуты благоприятное впечатление, которое, в том числе, будет мотивировать его на выбор и в дальнейшем именно этого магазина среди подобных.
Но, время идет, и уже подзабытое "советское" отношение продавца и покупателя нет-нет а и прорывается /"Вас тут много, а Я - одна"(С)/.
17 марта утром на пункте "Возврат товара" обратившая таки на меня внимание работник "ЛМ" начала общение мо мной (клиентом) не со слова "Здравствуйте", а с распоряжения "распакуйте".
"И они еще борятся за звание дома высокой культуры быта!"(С).
А когда я возмутился на то, что как-то не по протоколу все началось, она просто испарилась. Звали работника Елена Середа.
Ужасный магазин. Заказали шкаф 21.09.24. Убедили, что все есть в наличии. Оплатили заказ 100/. При дрставке выяснилось, что полок нет в наличии. Обещали доставитт 24.09.24. До сих пор жду, нет ни полок, ни звонкаов от сотрудников, когда они будут. Претензию составили сразу. 03.10.24.заказали ещё один шкаф. При доставке выяснилось, что все 3 двери разбиты. Составили акт, до сих пор ждем званка, когда привезут целые двери. Вот так маназин надувает людей. Безобразие! Срветую приобрктаиь мебель в других магазинах, чтоб не сидеть у разбитого корыта неизвестное время, без мебели и денег, на нее потраченных.
14.06.23 обратилась в отдел водоснабжение за покупкой радиатора отопления. В выборе прибора отозвался мне помочь консультант Богдашко Евгений. Была приятно удивлена таким вниманием, чуткостью и терпением со стороны сотрудника. На все мои некомпетентные вопросы отвечал спокойно, вежливо, тактично, с пониманием своего дела. Позитивно, с улыбкой все мне обстоятельно объяснял. Прошу администрацию магазина отметить Евгения поощрением за его профессионализм и умение общаться с покупателем, выражаю ему огромную благодарность!
Так же хочется отметить работу Иванова Константина из подрядной организации "Настан", осуществлявшего установку радиатора (заказывала в тоже в Леруа). Не затягивая по времени, установил нам радиатор в назначенные сроки, грамотно, профессионально, и даже очень красиво. Очень вежливый и обязательный работник.
Спасибо вам огромное.
Ну, а как будет работать сам радиатор, покажет зима.
Спасибо вам огромное за таких сотрудников! С уважением, Тамара Михайловна.
Думала, что там есть всё что только в голову взбредёт. Но когда столкнулись именно с ассортиментом, то там можно сказать ничего нет. Из шлангов поливочных растягивающихся был только один и то не того размера. Казалось бы, нужен профлист толщиной больше 0,4, нету! Трехметровых вообще не бывает, только двух. В общем, то что ищете, не факт что там найдете.
Бываю в Леруа очень часто по работе. На Ватутина нравится больше всех. На самовывозе всё делают быстро(в отличии от Фабрички), вежливый персонал, и в самом магазине тоже опытные и вежливые.
В принципе всё устраивает, некоторые цены конечно высоки, особенно на изделия из ДСП (всякие шкафчики, тумбочки и тп) неможет искусственное быть дороже натурального. Очень удобно стало с касса и без кассира, не надо в длиннючих очередях стоять. Короче магазин над собой работает, ещё бы над ценами поработал.
Отличный магазин, всегда консультанты всё подскажите и расскажут, я тот человек, который не делал сам ремонт, а сейчас пришлось с этим столкнуться. И ребята очень доходчиво всё объясняют, особая благодарность мужчине из отдела напольного покрытия, к сожалению имя не знаю и не обратила внимание на бейдж, взрослый с седыми волосами, очень сильно мне помог с выбором ламината. Ребята профессионально подходят к своей работе, за что им огромная благодарность
Плюс, то, что он есть и там много чего есть. Минус в том, что некоторые товары, прежде чем брать на продажу не мешало бы как то проверять. Как пример; уголок ПВХ написано, что белого цвета, а он серый. Пистолет под пену профессиональный, да не дорогой, ну не на один же раз. Мелочи, но осадок остаётся.
Хороший магазин . Большой выбор товара , цены для людей с разным достатком . Покупала ударную дрель - 3 в одном и электрический лобзик , всё работает отлично . Замок дверной покупала - не подошёл по размеру , приехала вернула , без проблем отдали деньги . Да много чего там покупала . Мне всё нравиться , всё устраивает .
Хороший магазин. Можно купить все что угодно для ремонта. Цены адекватные, но надо знать что покупать. Бывают цены и ниже. В целом магазин хороший. Не без проблем. Но ничего критичного
Большой магазин, в котором 95% жителей города найдут все, что хотели.
Парковка большая, всегда есть место, может и не у входа, но точно под крышей магазина.
С введением большого числа касс самообслуживания уменьшились очереди.
Качество товара - на уровне большинства населения. Хочешь выше качество - однозначно в профессиональные магазины, без вариантов. Касается в основном инженерных решений.
Персонал в большинстве своем грамотный, хотя обращаюсь редко, ибо знаю, что именно мне надо и редко консультируюсь (в основном - где что лежит)
Удобный магазин, где можно найти практически всё в среднем ценовом сегменте.
Вы можете найти товары и лучше чем здесь и дешевле чем здесь, но для этого Вам потребуется сначала обшарить интернет, а потом город. А здесь вы можете найти практически всё. Пусть не самое лучшее и не самое дешёвое, но всё.
как всегда на высоте. все что нужно есть. консультанты хорошо консультируют, подсказывают, советуют. удобная парковка. спасибо. всем рекомендую. так держать
Очень люблю этот магазин. Всё что нужно для ремонта тут есть. Если возникает вопрос с возвратом товара то решается очень быстро.
Единственный минус для меня сейчас это зачем то поставили кассы самообслуживания на выходе к лифту. Теперь когда у тебя габаритный товар и куча всякого на тележке и всё это нужно оплатить наличными надо вставать в очередь которая находится ещё дальше от лифта. Короче меня прям бесит это.
Что сказать, отличный магазин для строительства и ремонта. Можно найти всё, сделать ремонт любой сложности.
Для декооа и создания уюта много различных мелочей и текстиля.
Правда цены растут
Леруа отличный магазин, большинство со мной согласятся. Хороший ассортимент, хорошие цены, хороший график работы. Работники магазина дадут при необходимости нужную информацию
На мой девичий взгляд)ассортимент в магазине огромный. Можно найти все для ремонта и для декора дома, для отдыха и сада огорода и просто что то в подарок.Продавцы всегда все помогут найти и определиться с выбором. В кассы самообслуживания практически всегда нет очередей!
Довольно хороший строительный супермаркет, удобный. Удобна сервисная карта, даёт возможность возврата товара без чека. Хотя возврат делали всего один раз за все время, купленного лишнего рулона обоев. По ценам нужно смотреть, ориентироваться, сравнивать. Не все по лучшей цене, как и везде что-то дешевле, что-то среднее по рынку, что-то дороже. Удобен большим ассортиментом товаров, и выбором от дешёвого - до качественного. Порадовала политика компании, после всех мировых событий продолжили свою работу оставшись в России.
Огромный выбор всего необходимого для дома! А больше всего нравится, что можно сделать бесплатно проекты для дома. Ну и персонал тоже отзывчивый и вежливый!
Несколько раз приходилось возвращать купленный товар обратно - все было быстро без задержек персонал работает на отлично.Однозначно рекомендую этот магазин.Да и по наполняемости и ассортименту все они разные это нужно учитывать.
Большой строительный магазин, достаточно широкий асортимент товаров, сервис на высоком уровне, что касается возврата, онлайн покупок, самообслуживанию. Скидки тоже радуют.
Есть и минусы! В первую очередь это продавцы консультанты, а точнее фактическое отсутствие на рабочем месте, за любым вопросом нужно стоять в очереди к продавцу это в лучшем случае если он на месте. Плюс не совсем квалифицированные продавцы, на вопросы отвечают не на все и все у них через не хочу. В противовес могу поставить продавцов консультантов с "Колорлон" на Толмачевской, вот это пример какими должен быть консультант.
Не хочу сказать что в "Леруа Мерлен" прям беда с персоналом, есть конечно профессионалы своего дела, но процент таких продавцов не велик.
Все,что нужно для дома,ремонта сада огорода можно приобрести в данном магазине!Консультанты всегда приветлевы,подскажут с выбором,проконсультируют!На кассе всегда быстро!
Да, если в доме ремонт, то без посещения этого магазина не обойтись. Есть практически все для ремонта. Удобно, что если в свою машину что-то не влезет, то можно заказать доставку на дом. Но товары лучше проверять перед покупкой - попадается брак особенно деревянные изделия.
Очень нравятся ваши магазины. Большой ассортимент, всегда можно найти найти все что нужно для ремонта и декора. Отдельное спасибо ща обученные персонал. Работают ненавязчиво и грамматно. Стоял вопрос поставить пластиковое окно или реанимировать деревянное. Пластиковое дорого, решила попробовать своими силами. Обратилась к продавцу консультанту Никите Миненко, если правильно запомнила. Посоветовал сперва смывку чуть больше 1000, зашкурить, нанести грунтовка и покрасить акриловой краской. Результат превзошёл все мои ожидания. Ещё раз спасибо вам огромное за таких сотрудников. Ремонт окна обошёлся в районе 2500, вместо 35000 пластикового
Большой магазин с огромным ассортимент строительной продукции для постройки и отделки. Вежливый и компетентный персонал.
Легко добраться и, что не мало важно, парковка вместит всех желающих без исключения.
Хороший магазин! Всё есть! Постоянно езжу сюда, если что-то нужно по дому или даче. Рекомендую всем! Спасибо 👍🏼 Продавцы-консультанты всегда помогут и с поиском и с выбором
Большой, удобный строительный магазин, множество товаров, большая парковка, ещё бы тележки вовремя ремонтировали, большинство еле едет. Обслуживание и сервис на хорошем уровне
Обожаю этот магазин. Весной готовлюсь здесь к посадкам в огороде: семена, черенки, подкормки, помощники в борьбе с вредителями. Горшки для цветов, залюбуешься. Огромный выбор сантехники и деталей к ней. А какие здесь люстры, сказка. Лампочки на любой вкус, размер и мощность. Всегда приятный микроклимат и чистота. Прекрасный персонал
Нужный магазин, в нём можно купить практически всё что надо. Большой выбор, удобное месторасположение, персонал вежливый, если что-то не подойдёт, без проблем оформят возврат. Рекомендую однозначно..
Долго не хотел писать но ситуация зашла в тупик(
Магазин хороший и часто посещаю его. Можно купить почти всё, и с гарантией все легко перегорел прожектор привез поменяли👍.
Но ..купил я снегоуборщик ДЭУ 119тр, + доставка итого 120тр. Деньги оплати 1.11.23г через приложение в телефоне из за праздников указал доставку на 8.11.23
Утром 8 ноября мне позвонили и сказали что снегоуборщики закончились, НО есть витринный образец и мне его привезут(((.
Я попытался объяснить что за 120 то я хочу новую вещь а не которая на витрине стоит с оторванными наклейками. Девушка сказала что ни чем не поможет и положила трубку.
Я написал претензию в личном кабинете мне ответили что рассмотрят.
Снова сказали что помочь ни чем не могут…
Я приехал в Леруа встретился с представителем мне сказали что они не могут нести ответственность за то что сайт продал а они не знают 🙄.
Долго препирались ни очки не договорились
Я предложил им сделать скидку на витринный образец мне предложил. 5% - я отказался написал заявление что буду ждать следующей поставки. Вчера пришло письмо что они вернули мне деньги 🙈
Сказали ждите от 5-30 дней возврат…
Что случилось с Леруа Марлен????
Магазин хороший, выбор огромный . Покупала фасадную краску для дома именно в этом магазине, в других Леруа её не было. Очень понравились продавцы , внимательные , грамотные . Долго не могла определиться с производителем , продавец все это вытерпеть. Спасибо большое за доброе отношение
Очень удобное место, где можно приобрести строительные материалы, получить консультацию и разработать дизайн проект, возможность вернуть неиспользованный товар, помогает сэкономить, отдельное спасибо Наталье из отдела керамической плитки и керамогранита.
3
2
Посмотреть ответ организации
Владимир Конюков
Знаток города 2 уровня
19 мая
Купили плитку на пол. Нехват ло 2х плиток. Продают только упаковками штучно продать две плитки отказались. Как пояснил продавец это политика компании. Зачем мне упаковка из за двух плиток? Так же продавец оформил две доставки из разных магазинов хотя весь заказаный товар был в одном. Не рекомендую связываться с этим магазином переплатите кучу денег.
Магазин хороший. Но цены завышены по многим позициям по сравнению с другими продавцами строительных материалов. Бесспорно что можно в одном месте многие товары купить . Они и берут тем что приехав за чем-то что стоит своих денег вы ещё и купите то на что цена будет завышена. Чтоб время не тратить на поездку в другой магазин. Покупал уровень хорошего качества два года назад , увидел цену на него на днях и удивился . Был 2900 стал 4500. При том что инфляция у нас гораздо ниже как говорят по телевизору . Хотел купить душевую систему в ванную , висел образец что скоро будет в продаже за 4000. Прошло время заехал посмотреть продают или нет . Удивился ведь её поставили на реализацию за 8000. Притом что это голимый Китай и берут они оптом навар у них хороший. Зарплаты за ценами не поспевают расти .
Магазин, в который хочется возвращаться. Здесь всегда аншлаг. Удобный сервис, дружелюбный персонал (как правило), приятные цены. Ассортимент бы побольше достойных товаров - вот, что хочется пожелать.
Большой выбор товаров на любой вкус и цены, вежливые консультанты. Народу много,но в кассе очередей нет,очень удобны кассы самообслуживания. Сейчас сезон ремонтов,поэтому доставка забита на неделю вперёд.
Хороший магазин, очень много закупались, когда строили дом, ещё будем закупаться летом) Разнообразие товаров очень радует. Персонал приветливый. Только был неприятный момент, когда продавец-консультант насоветовал по стройке то, что нам не подходило , что-то для крыши, это связано с теми материалами , которые используешь для покрытия крыши, заказпли доставку, всё привезли, а 5кг гвоздей "закатились "за колесо... А груз принимали рабочие и просмотрели, муж ругался очень. Неприятненько конечно. Но мы больше не сердимся)
1
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Гав
Знаток города 6 уровня
17 ноября 2024
В этом магазине можно жить)) Есть всё для ремонта и не только! Кассы самообслуживания- отдельный лайк👍Персонал всегда поможет и подскажет🙏 Можно отдохнуть в небольшом кафе и снова в путь🚀Огромная автостоянка👌