Отличный магазин и отличные люди!
Забыла на кассе самообслуживания фоторамку. Успели уже уехать в другой город. Позвонила на горячую линию, рассказала ситуацию, меня переключили на Татьяну из ЦО в Саранске.
Татьяна сказала, что нужно делать. Дала свой номер, сказала свой график работы. Сообщила, что будет ждать и поможет решить проблему.
В назначенный день приехали в магазин, за пару минут вся ситуация была решена. Рамку мне отдали.
Также спасибо за помощь Юлии.
Прекрасный сервис, огромное спасибо 🥰
Цены взвинчены. А вообще , всё есть и для строительства , и для ремонта , и для сада-огорода. Удобная парковка. И что сейчас ее маловажно , есть мобильное приложение и конечно доставка.
Заказали кухню... На 200 с лишним тысяч, оформили доставку. Ждали неделю. Но! Как оказалось доставка осуществляется только в места, где элитные дороги! Так сказала мне администратор, Морозкина Наталья Николаевна. Это после того, когда я в растерянности звонила, в надежде, что мне помогут. Приехала газель, за 20 метров до дома асфальт не положен.. Там сейчас разве зло.. Но! Муж предупреждал, во время заказа и оплаты доставки, что нужно 20 метров донести до крыльца по грязи, так сказать. Они отказались, заявив, что носить не будут! Хорошо, что дома были работники, которые стелили ламинат, за доп. плату они разгрузили. А если бы я была дома одна!?! Звоню, в надежде на помощь.. И тут выясняется, леруа мерлен работает только в условиях комфорта. Это мне пояснили специалист отдела продаж Юлия Александровна Белявая(заранее извиняюсь за возможное искажение фамилии, т. к спросила по тлф.) и администратор, Морозкина Наталья Николаевна, которой надо поучиться выслушать клиента.
Очень хороший магазин, большой ассортимент. Продавца-консультанта нужно долго ждать и с советом вряд ли помогут. В моем случае помогли набрать нужное количество товара.
Мы сегодня посетили этот магазин, благодаря Дмитрию с отдела стройки смогли выбрать нужный материал, молодой человек был тактичным и грамотным в своем деле, побольше бы таких работников! Надеемся ему дадут премию!!!
Тот случай, когда чувствуешь другой уровень подхода к бизнесу, социальным программам для сотрудников, культуре обслуживания покупателей, работе с партнёрами и многое другое! Российский менталитет добавляет определенный колорит в компанию, но, безусловно, это лучший DIY на рынке (на данный момент). В магазине чисто и светло, удобная навигация, отзывчивый персонал. Огромный плюс - низкие цены, как минимум в своём регионе!!! Рекомендую к посещению!
Очень плохо. Если вы что-то купили с доставкой, не факт что вам это доставят. Доставку сделали через дня два и .... Оплоченый товар куда-то деется , пишут товар не найден возврат денежных средств. товар оплатили должен быть в резерве, но не в этом магазине.
Очень красивый магазин и чистенький, все лежит аккуратно, легко найти товар, кассы самообслуживания не представили трудностей - все работает исправно, вежливый персонал, мало народу, чистые туалеты (не то что в Москве потрепанные и вонючие) большой выбор, но правда табуреток за 500 рублей с сайта нет, но есть за 1000 деревянные. В целом нам очень понравилась. Огромное спасибо, процветания Вашему бизнесу.
Люблю такие магазины🥰, внимательные консультанты, особенно в отделе ковров и напольных покрытий, очень вежливые сотрудники на кассе ❤️ жду, когда и в нашем городе начнет действовать программа лояльности👌
Покупали обои. Выбрали в интернет магазине, консультант а магазине помог найти нужные обои и выбрать одну партию. Посоветовал нужное количество клея. Всё быстро, без суеты.
Покупали качели садовые, консультантов нет от слова вообще! Бегали, искали, потом уехали и через 2 часа приехали и так же. С горем пополам оформили. Сказали за час доставка позвонит, но за 5 мин позвонили до приезда и по 1 номеру, хотя трубку не взяли, а на дополнительный не звонили, просто приехали на авось. А если нас дома не было бы? Отгрузили, да ещё левый заказ, хорошо посмотрела, что не наш, ужас.
Обслуживание если брать стандартную ситиацию то норм,но если что то пошло не так то дурят по страшному,врут на каждом шагу. Зная что эта ситуация так не может решится из за внутренних правил,продолжают убеждать с улыбкой что все будет хорошо
В целом всё хорошо, огромный выбор, удобное расположение товаров, недорогая доставка, но персонал почему-то делится 50 на 50, первая половина отзывчива и готова ответить на любые вопросы, вне зависимости от их сложности, а вторая вторая половина закрыта для диалогов и если диалог состоялся, то ощущение, что ты остался должен гарантировано, создаётся впечатление будто их насильно заставляют работать.
11
5
Посмотреть ответ организации
Yuriy
Знаток города 7 уровня
6 мая 2024
Для стройки, ремонта есть практически всё. Большой выбор инструмента, расходных материалов. Цены приемлемые
Много времени уходит в получении товара,выдают не тот товар который который выбираешь с витрины.
1
4
Посмотреть ответ организации
Андрей Елисеев
Знаток города 6 уровня
3 сентября 2024
Всем бы организация работать так как эта организация, огромнейший выбор товаров, качество обслуживания просто высоте, особенно просто вернуть товар обратно
Огромный магазин! Найти можно практически всё! Отделов много (сад/огород, электрика, электроинструмент, сан.узлы, и т. д.) С возвратом проблем нет.
Чё не лезет/не помещается можно пильнуть пополам!) Есть небольшая кафешка +
Мой любимый магазин. Всегда есть то, что нужно. Цены очень демократичные. Вот только с консультантами непонятка. То их как тараканов до фига, то ни одного найти невозможно.