Мне понавился большой выбор различных строительных материалов для строительства и ремонта квартир и дачных стоений. Широкий выбор
электроинструментов. Внимательные и доброжелательные менеджеры по продаже. Немного не удобный подъезд,но само посещение магазина всё это сглаживает. Спасибо что вы есть!
Хороший магазин, большой выбор, цены приемлемые, продавцы-консультанты всегда стараются помочь, если к ним обратиться с вопросом. По сервисной карте возврат товара надлежащего качества возможен в течение года, очень удобно. Рекомендую
Очень часто муж туда отправляется, в частном дома живя, постоянно что-то ремонтируется и строится. Выбор товара на любой вкус и кошелёк, мониторим по интернету если что-то необходимо купить и как только цена вниз...покупаем. Хоть живём в 60 км. Нам нравится, приветливый персонал. Когда делали ремонт три года назад, мы стали там родными, продавцы здоровались когда мы перемещались по магазину. Товар можно спокойно обменять без проблем если вдруг что не подошло. Ездили и будем ездить. Сайт есть удобен и можно позвонить что то уточнить.
Делали планировку и заказали кухню!
Именно вот наша кухня.
В городе Волжском, Волгоградская область
В первый день нас взяла девушка, она нам четко сказала что замерщик сможет приехать только через 3-4 дня после оплаты его услуг, у нас не было времени с мужем, так как живем в Москве и это был ПОДАРОК МОЕЙ МАМЕ.
Мы сами взяли на себя ответственность снять все мерки, и приехали на следующий день с замерами, фото, нас принял молодой человек зовут его Даниил!
Мы приятно все общались , он нам все с проектировал, очень все понравилось, показал, мы все выбрали, первое впечатление было очень даже хорошее..
Он сам все вбивал в компьютере и отправил нас на оплату кухни.
Выбрали мы вас так как удобно что можно сразу взять всю технику кухонную и саму кухню
Обошлось у нас все в 190 тыс рублей вся кухонная техника и кухня.. считаю не маленькая сумма!
Мы пошли все оплатили, после сразу же оплатили ДОСТАВКУ!
Нам Даниил сказал что доставка после оплаты кухни в течении 7 дней, сборка кухни ПОСЛЕ ОПЛАТЫ КУХНИ, в течении 14 дней!
Это мы спросили раз 300 и все 300 раз нам сказали что да после оплаты кухни сборка в течении 14 дней.
Мы все оплатили и поехали счастливые домой.
Мы уехали в Москву наша мама осталась одна, я заранее просила сделать все четко, так как это подарок, чтобы не было недочетов и такая крупная компания думали разочарований не будет..
Но, вот пришел день ДОСТАВКИ.
И тут началось веселье..
Привезли НЕ ВСЁ!
Не привезли одну позицию, точнее шкаф..
Да тут же я пишу Даниилу почему такая произошла ситуация, он мне отвечает что он вообще не в курсе всего этого, плюс маме показалось что столешница не такая какую мы выбрали, но я убедила её что видимо там пленка и она такая какая была на образце, плюс Даниил сказал что там свет разный и поэтому так кажется..
Я ИЗВИНИЛАСЬ ЗА МОМЕНТ СО СТОЛЕШНИЦЕЙ.
Так же извинения принесла МОЯ МАМА!
Но насчет ТУМБЫ , вопрос так и был открыт!
Я думаю понятно моё недовольство, я не разговаривала Матом и не говорила ТЫ, я просто была недовольна тем что доставка выполнена не качественно свою работу, это было общение без улыбок и требовала дать ответ когда будет довоз!
Ладно, мы закрыли этот вопрос, вроде как сказали что привезут в воскресенье, в назначенный день нам все привезли.. (спасибо)
НО, кухня не вся привезена и уже пишут нужно оплачивать сборку!
Я окей, давайте оплатим, но кухня та не вся на месте.
Мне прислали сколько будет стоить вся сборка, там просто написано что будет сделано и цена и итоговая сумма.
Примерно вышло 23-24 тыс рублей.
Скидывают ссылку на оплату , я не смогла сразу оплатить так как я работала и нужно было закинуть деньги на карту. Не успела ..
Но я предупредила что такая ситуация, Даниил мне ответил что он в отпуске и меня передает Виктории.
Я пишу Виктории что хотела бы оплатить, она отвечает что в течении часа скинет ссылку, скинула она её вечером, в эту же секунду я оплачиваю, отправляю чек и всё.
НА ПОЧТУ мне поступил только номер заказа и что оплачено всё.
Мне сказали что в течении 24 часов свяжется с нами сборщик.
Я дала номер мамы, так как на работе нельзя телефон и поэтому не было возможности за этим следить.
Тут после работы я вышла и вижу что мне написала Виктория о том знаю ли я что мы живем там где нужно будет заплатить за километраж, я сказала да знаем, окей заплатим!
Тут она говорит что будет СБОРКА 2 дня и мы все 2 дня будет оплачивать этот выезд!
Я сказала что оплачивать второй день мы не будем, это не наши проблемы что сборщик не справится, и что мы можем оставить его с ночевкой , чтобы не оплачивать второй день!
Плюс сборка была на 17-18 день, я начала разбираться почему такая задержка. Ведь Даниил нам сказал что в течении 14 дней после оплаты кухни!
Тут Виктория мне говорит что ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СБОРКИ, в течении 14 дней.
НАМ ЭТО СКАЗАНО НЕ БЫЛО, я начала требовать так как нам сказал Даниил и плюс я 6 раз спросила про второй день выезда сборщика, буду ли я оплачивать или нет, мне ответ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ.
Да требование было не просто, так как дальнейшие действия наши и планы - планировались четко по словам Даниила, нужно освободить помещение, плюс нужно вывезти другую кухню и так далее.. это не просто было чтобы докапаться!
Все мы знаем что если ценник весит один а на кассе бьется по-другому, мне придадут по тому что я увидела , так как это не мои проблемы о забывчивости или еще каких то не профессиональных проблемах работников этого магазина!
Далее
Тут Виктория начинает упираться на договор, который якобы мы должны были прочитать, НО никаких договор нам не поступало не до оплаты, не после, где якобы прописаны все правила!
Я не переходила не на оскорбления, не на ТЫ И НЕ НА ЛИЧНОСТИ!
Виктория после мне больше не отвечала, я начала писать Даниилу
Даниил начал говорить что он не понимает почему не было договора и прочее.
Что произошло недопонимание
Я сказала что с Викторией общаться я не буду, так как человек не может конкретно ответить на мои поставленные вопросы!
Я была недовольная всей этой ситуации, плюс еще не отошла от доставки, тут снова происходит какая- то история!
Я Даниилу сказала что мы на против пусть едет с ночевкой сборщик есть отдельная комната и накормят его и все условия для ночевки с нашей стороны будут выполнены на 100%
Так же отметила ему что к нам повернулись ЖОПОЙ, не восприняли нас в серьез и сделали все очень «качественно»!
Я спокойно общалась с Даниилом, предложила решения вопросов, и ждала обратной связи!
Да без любезности
Вот что ответил ваш Даниил, первый момент КАКОЕ ВООБЩЕ ИМЕЕТ ПРАВО ЧЕЛОВЕК МНЕ ГОВОРИТЬ О МОЕЙ БЕСТАКТНОСТИ
и где с моей стороны она была? Я прислала общение с Викторией, где я перешла с ней на ТЫ
КАКОЕ ИМЕЕТ ПРАВО ТАК ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ , человек который у вас работает?!
Даниилу я объяснила что он должен знать меру в общении и что я жду где я тыкала и бестактно общалась и вела себя, так еще и драму устроила
Где моя драма что я недовольна выполненной работой ДОСТАВКИ И ВАШЕГО ПРОЕКТИРОВЩИКА
я сама работаю в свете продаж и услуг! И я в жизни никогда так не обращалась с клиентом, КЛИЕНТ КОТОРЫЙ ПЛАТИТ, всегда ПРАВ!
Но на этом приключения не закончились…
Я выслушала что я плохой человек
Я просто попрощалась с Вашем Даниилом и просто заблокировала его и сказала что с ним работать я не хочу, после его высказываний
Тут приезжает сборщик, и говорит а у вас две раковины !
Ребят вы издеваетесь?!
Даниил который выполнил работу на 100% и такой тактичный и прекрасный продажник и проектировщик
Посчитал на 2 раковины и мы их оплатили! БРАВО
Ну и как вы думаете права я или нет?
Мне нужна обратная связь и я жду наказания какого то для вашего Даниила!
Все фото я прикрепила с переписками!
Очень хороший гипермаркет, светло, уютно. В этот раз порадовали светящиеся фигуры на входе, создают праздничное, предновогоднее настроение. Купили всё, что планировали.
Был проездом в Волгограде, случилось необходимость зайти в этот Леруа. Довольно симпатично. Был в будни в 11 утра. Народу практически нет. Ассортимент и ценник как во всех филиалах.быстро все купил что нужно и уехал.
Хороший магазин,большой выбор,удобное расположение,также парковка со въездом и выездом.Кто был ,тот знает Лично мне ,Леруа нравится больше чем Оби.По крайней мере консультанты всегда на месте и их много.В Оби не найщешься и не на" орешься" их никогда нет.Одни только мерчендайзеры и все.
Безумно огромный выбор товаров есть практически все . На любой вкус и карман. Персонал вежливый и отзывчивый всегда подскажет и поможет с выбором. Расположение конечно не очень удобное, проще на машине. Но магазин хороший.
Самый огромный минус нет погрузки тяжёлых товаров. Прийдя в магазин нужно самостоятельно погрузить тяжёлый товар но не более 400 кг, пройти с ним на кассу. Если вам надо больше 400 кг то придётся делать это несколько раз. Это очень не удобно и занимает много времени.
Выбор товаров огромный, персонал компетентный, расположение для меня идеальное, в двух остановках от места проживания, из большого ассортимента можно выбрать товар любого качества и ценовой категории, доставка оперативная, сегодня заказал, завтра привезли. Отличный магазин!
Одна из крупнейших сетевых компаний в России - этим всё сказано. Огромный выбор на любой вкус, внимательный персонал, цены вот только... но это, похоже, сейчас везде так... Магазин очень нравится!
Огромный выбор товара для ремонта и обустройства квартиры с нуля. Приятно удивлена разнообразием красоты обоев. Хороший выбор сантехники. Тут лично я нашла и приобрела, необходимого мне размера, ванную. Огромный выбор напольного покрытия. Персонал вежливый, подсказывают где расположен необходимый товар. Девушки на кассе быстро справляются со своей работой, не создавая очередей. Рекомендую данный гипермаркет.
Хороший магазин, можно найти все, что нужно. Цены не сказать чтоб высокие, но и не самые низкие. Удобно, что на стеллажах есть подсказки, что к чему подходит, например, в отделе канализации. Это прям хорошо. Ну и в целом ассортимент достаточно широкий, есть из чего выбрать.
Покупаю все в Леруа, удобное и расположение, и ассортимент.
Снизила балл за сервис.
В магазине приходится бегать и искать консультантов, а иногда они советуют товары не соответствующие запросу.
Недавно заказывали доставку товара и ее отменили, нам вернули деньги и обещали привезти на следующий день в первой половине дня. В итоге доставка приехала только вечером.
Из-за чего у нас произошло 2 дня простоя в работе. Осадок остался неприятный.
Отличный магазин. Большой выбор, есть всё, что пожелаешь. Грамотные сотрудники. Обслуживание на высшем уровне. Консультанты доброжелательные и грамотные.
Хороший магазин, адекватные цены, большой ассортимент товаров! Хотелось бы чтобы чаще радовали скидками) Персонал приветливый, правда консультантов в некоторых отделах мало, приходится их искать/ждать! В целом магазин отличный!
Ассортимен магазина отличный, но сервис ужасный. Если вы определитесь с выбором, например, плитки и до закрытия останется менее часа, то вас скорее всего пошлют. Товар вам в этот день не выдадут. При этом совсем не обязательно, что сотрудники не успевают, потому, что просто не хотят работать.
В интернет магазине продавался нужный мне товар, и из за чего то недосмотра искаженная информация, что товар можно преобрести в магазине, я приехала за 169 км с деревни, как выяснилось в самом магазине, что отдел торгующий данным товаром еще не работает, и заказать я могу лишь через интернет магазин, ладно, пошла этим путем, заказала, пункт выдачи там же, прождала час, смс о сборке не пришла, по времени я расчитывала вернуться к 5 вечера домой, НО, увы и ах, дома хозяйство и малюсенькие паросятки искуственники, я пошла в пункт выдачи, там за столом 2 девочки Мария и Карина, объяснила ситуацию, девочки отзывчивые, помогли получить товар быстрее, если б не они, сколько бы еще я ждала одному Богу известно, благодарю вас девочки, таких сотрудниц надо поощрять, ну а тех кто вводит людей в заблуждение, ну вы и сами знаете.
Продавцы не компетенты. Даже по наличию товара не могут сориентировать, по покупатель сам его не нашел. И нет, не маленький товар, а водонагреватель на 100л. Ну а на кассе вообще такого давно не было ни в одном магазине, чтобы так разговаривали. Хорошо, что есть альтернатива..Туда больше ни ногой.
Отличный магазин! Большой ассортимент. Всё аккуратно расставлено и на удивление продавцы стали работать и помогать. Раньше их не сыскать в зале было. Цены тоже приятные! Дешевле, чем в других строительных
Бываю регулярно, т.к. он удобно расположен относительно дачи. В начале, было трудно понять, где и что находится, но изучив расположение товаров и походив по отделам, ориентироваться стало просто! Многое куплено здесь и продолжаю заезжать!
Супер выбор от цветов до бензопил. Остались довольны как я так и моя супруга! Всё качественно, персонал помогает, подсказывает! Молодцы!
1
1
Посмотреть ответ организации
Трумэн
Знаток города 13 уровня
3 декабря 2024
Ужасный магазин!!! Сделал заказ на их сайте, всё оплатил и доставку тоже. Доставка должна была быть утром, договорился с рабочими на разгрузку, оплатил им. В итоге спустя пол дня звонит сотрудник этого магазинчика и говорит что товара по факту физически нет в магазине!!!! И бросает трубку. Я быстро переоформляю заказ но доставка почему то переносится аж на вечер!!!! Начинаю выяснять почему так, я же всё оплатил и куда пропал товар и почему за 20 мин пропала оплаченная доставка??? В итоге мне говорят так бывает ничего страшного можно же перенести 🤣 Вот такой подход у этого недомагазина, где никто не за что не отвечает!!!
Посмотреть ответ организации
Julie
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2024
Большой выбор товаров, есть на каждом шагу сотрудники, которые проконсультируют, помогут. Можно найти много интересного, даже людям, которые не разбираются в ремонтных делах.
Очень достойный магазин. Большой выбор товаров, удобные, различные способы оплаты. Быстрая доставка. Хорошее качество продукции. Вежливые и обходительные продавцы. А так же, очень приятно удивили цены, по сравнению с другими строительными магазинами.
Все купили быстро и по приемлемым ценам: от краски до электроинструмента. Заказывали листы осб с доставкой, привезли на следующий день, аккуратно разгрузили. Доставка без нареканий, все отлично. Спасибо. Вскоре приеду за обоями.
Хороший магазин. В принципе есть почти всё для стройки. Цены на некоторые товары даже очень хорошие. Продавцы всегда подскажут в выборе товара. Я не специалист по изготовлению мебели, но сделал сам чертёж для шкафчиков, выбрал заготовки для будущего шкафа, в магазине сразу по размерам распилили и проклеили нужные стороны. Осталось только просверлить по нужным размерам отверстия для мебельных болтов и собрать мебель как конструктор.
Неплохой магазин, но некоторые товары необоснованно дорогие. Знаю наверняка одно местное производство, являющееся поставщиком данного магазина, так вот у последнего цена товара имеет маржинальность порядка 250 (двести пятидесят!!! , это не опечатка) процентов. Коэффициент жадности в данном случае явно зашкаливает.
Радует только, что большинство товаров имеет все же нормальную цену.
Мне нравится этот магазин. Всегда, что нужно для дома, для строительства, приобретаем там. Товары высококачественные, относительно недорогие по сравнению с другими магазинами. Персонал доброжелательный.Довольные своей жизнью сотрудники магазина проконсультируют, посоветуют, покажут правильный путь.
Рекомендую))))
Хороший магазин, выбора через чур много, продавцы консультанты хоть и заняты, но стараются предоставить помощь каждому покупателю. Можно найти от дешевого до дорогова, каждому по карману. Хорошо для тех у кого нет времени ездить в каждый магазин, сразу купил в одном месте.
Хороший выбор товаров, вежливый и профессиональный персонал. Качество товара очень хорошее! Легко найти нужный отдел. Лучший магазин для дома и ремонта в регионе.
Поставила 4 звезды,потому что в некоторых отделах приходиться искать продавцов для консультации.хочу отметить когда бы не братился за консультацией в отделы :краски,кафель ребята помогут все подробно расскажут,на компьютере разработают проект дизайна.
Предпочитаю этот магазин, хотя товар здесь стал не дешёвый. Но зато пришёл и купил все, что захотел. Доставка тоже работает отлично. Персонал -это как повезет. Кассиры работают отлично даже при большой загруженности: приветливы , доброжелательный, быстро отпускают. Продавцов-консультантов нужно найти, их мало и они всегда заняты, приходится ждать. Выкладка хорошая, все подписано, товар легко найти.
Расположен вполне удобно, парковка большая, однако ассортимент немного страдает. К примеру, хотели купить зеркало в ванную с подсветкой, на выставочном образце выбрали, а в наличии нет, зато в наличии в Леруа, который в Волгограде. В другой раз поехали выбирать поддон для душевой. Та же истории - на выставке представлен, в Волжком в наличии нет (и когда будет не известно), а в Волгограде есть. В итоге, перестали ездить в Волжский, сразу едем в Волгоградский Леруа Мерлен, т.к. там с наличием товаров всё намного лучше, хотя и ехать нам до него дальше.
В остальном всё вроде неплохо - консультанты всё расскажут и покажут, наличие рабочих касс большое, есть самообслуживание, таким образом время ожидания минимально.