Лемана Про
3530 отзывов
28 августа 2024
27.08.2024 Таллинское шоссе 163. Распиловщик незнаю фамилию, СЕДОЙ!!!!!. Не может вырезать круглое отверстие под мойку в столешнице. Простоял в очереди час, после чего мне отказали в данной услуге. Как выяснилось, у него не хватает квалификации. ТАК ПУСКАЙ ПОВЫШАЕТ КВАЛИФИКАЦИЮ, ТРЕНИРУЕТСЯ!!!! Ему за это деньги платят.
Месяц назад, в этом же магазине, другой распиловщик сделал вырез и спил минут за 15.
Тч. Прежде чем делать круглый вырез, уточните у данного "МАСТЕРА", может ли он это сделать, чтобы вам не терять время зря....
1
29 октября 2024
Всё осталось как и прежде, я даже не увидел что название изменилось, осартимент прежний, есть качественные товары. Рекомендую для ремонта квартир
7 мая 2024
Сетевой строительный магазин с конкурентными ценами и ассортиментом. Но, требуется посетить не менее 3х магазинов, чтобы увидь и оценить представление товаров на полках и промоместах, чтобы сделать правильный выбор в покупках.
1
30 января
Огромный выбор мебели строй материалов, всё что надо можно найти именно в этом магазине.
2
28 июня 2024
Краткая инструкция покупателям, забирающим товар в магазине/инет магазине. на примере покупки шкафчика для ванной.
При проверке товара снимайте все защитные пленки в т.ч. со стеклянных/зеркальных поверхностей и всё равно, что вы потом это можете поцарапать, распаковывайте всё, во что запечатан ваш товар. В противном случае если обнаружите дефект и решите вернуть/обменять товар, то после написания претензии в ответ получите отказ со ссылкой на "п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара", а так же "Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от № 2300-1 от 07.02.1992 года, продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."
и всё бы ничего, но абзац 2 пункта 6 статьи 18 ЗОПП в редакции от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ (1999 в редакции Леруа) говорит В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." Гарантия на шкафчик - 2 года при условии приобретения в любом магазине Леруа. экспертизы не было, шкаф я увез с собой после написания претензии.
ну а что касается п2 ст 484, то я совершил действия для получения товара: нашёл подходящий товар, оплатил, дождался товар со склада проверил цвет комплектность и целостность транспортного короба, отсутствие вмятин, повреждений как на коробе, так и на шкафчике, но(!) не снял транспортировочную пленку, под которой скол стекла пальцем не прощупать, да и видно это скол только если присмотреться, но(!) пальцы он режет уверенно.
ПС
отзыв не заказной (кому оно надо писать заказной негатив на леруа)
вот данные по претензии
МАГ-2024-06-0112767
от 28.06.2024 17:19
на № 323 от 23.06.2024 16:34
4
28 января 2024
Леруа Мерлен великолепный рынок , находится в удобном месте, со стоянками и парковками всё великолепно, а также в выборе интересуемых товаров просто супер!
4
1
23 июля 2023
Хорошее расположение, доступные товары, большой ассортимент. Также можно заказать проекты кухни, ванной комнаты. Сразу все оформить, купить. Персонал вежливый, знающий товары в своей секции, могут подсказать, посоветовать, выбрать.
3
1
8 декабря 2024
Больше сюда никогда не поедем, менеджеры только делают вид что работают так еще на каждый отдел искать их надо , помощи не дождёшься тем-более в выборе , -
20 июня 2023
Прекрасный магазин, выбор огромен. Цены тоже радуют, персонал внимательный, знающий товар. Скоро буду делать покупку в магазине, выбрала обои, текстиль, мебель.
Новерное будет и доставка, посмотрим как все получиться.
Напишу ещё один отзыв.
А так, всех благ магазину и в первую очередь персоналу, людям которые нас обслуживают.
3
1
7 августа 2024
Всё что нужно для ремонта в магазине есть. По мне удобное расположение товар хороший, рекомендую для дачников есть почти всё для полива
1
9 марта
Огромный выбор товаров, приветливый персонал, удобное расположение.
14 февраля 2024
Современный магазин; кассы самообслуживания- очень удобно. Нравится практически всё, что представлено в ассортименте магазина. Покупаю все для ремонта, кроме каких-то оптовых объемов.
1
27 декабря 2022
Отличный магазин для стройки, ремонта и хозяйства. Огромный ассортимент, всегда низкие цены, отличный сервис и гарантии. Практически всегда найдешь то, что нужно. Если необходима помощь, консультанты подскажут и помогут с выбором. Пару раз приходилось сталкиваться с возвратом, и хотя вещи были куплены несколько месяцев назад, всегда возвращали деньги без проблем. Очень правильный и грамотный подход. Если что-то нужно для ремонта, то только в Леруа.
2
26 ноября 2023
Прекрасный строительный гипермаркет! Ассортимент разнообразный, цены приемлемые. Покупали ванну, шкафчики в ванную, сантехнику - нашли всё, что искали. Доставка работает отлично!
3
1
24 мая 2024
Трижды подумайте, прежде чем приобритаете здесь инструмент. Сотрудники и руководство делают всё, чтоб не возвращать деньги за товар! Грамотно составляют заявление изначально даже не осмотрев товар, затем тянут время экспертизой, убеждают что это сложный технический товар, и в конце вообще заявляют, что товар был в использовании возврат денег не возможен. Готовлю иск в суд.
Просто приобрёл сварочный аппарат через интернет и вернул его через 2 часа в магазин, так как это не та модель и не подходит мне как профессиональному сварщику по своим характеристикам и неучтенным недочетам. Три недели уже голову морочат.
Очень обидно, всегда считал этот магазин очень приличным местом для преобретения нужного как в работе, так и быту.
нарушение прав покупателя, к сожалению допускают.
Номер заказа 240546973785
1
4 октября 2024
Заехал по дороге.Неудобный,некомфортный,в сравнении с другими площадками-стройдвора нет,арматуру тащил на кассу в руках и это при 3-х метровой длине!
15 ноября 2024
Очень мало отзывчивых консультантов. Обычно указывают направление, конечно,за столько лет посещений уже и сами знаем где что))))
3
1
7 декабря 2023
Сервис на высшем уровне. Продавцы консультируют очень грамотно. Кассиры вежливые. На выдаче интернет заказа ждать долго не пришлось.. Все чётко и аккуратно. Даже помогли загрузить тяжёлый товар в машину..
3
1
21 ноября 2022
Ассортимент магазина большой. Цены на товары умеренные. Есть свои карты лояльности.
Товары можно оплатить как в кассе самообслуживания, так и у кассира.
Рядом с магазином парковка, на которой в выходной иногда непросто найти свободное место.
Что касается онлайн-заказов (это не относится к данному магазину, а к системе в целом), то меня сильно подвели, когда заказанное и оплаченное окно сначала вовремя не привезли, дважды переносили сроки доставки, а затем и вовсе САМИ отменили мой заказ, а на горячей линии утверждали, что отменил я.
1
26 ноября 2023
Для ремонта и решения интерьерных проблем удобен, хороший выбор и сортамент, персонал адекватный и уважительный, рекомендую из минусов немного не дотягивает с предложением, по сравнению с Петровичем и Hoff, 5+
1
18 октября 2024
Ремонт - дело сложное , и долгое, так что в магазине мы частые гости. Можно найти все необходимое!)
19 февраля
Очередь, очередь, очередь. Выпускайте со сканером людей в зал. Кассы самообслуживания это конечно хорошо, но есть проблемы
29 января
Уважаемые руководители! Решите вопрос с ямой на въезде на общую территорию. Надеюсь на скорое решение вопроса.
P.S. Спасибо, что засыпали!!!
3
12 октября 2024
Стандартный магазин в сети. Немного неудобно расположены отделы(в отличие от остальных магазинов.
1
2 марта 2023
Строительство и обустройство дома. Инструмент, скобяные изделия, электрика, системы обогрева и нагрева воды, товары для сада, скобяные изделия, цветы, люстры, лампы, шторы карнизы, сантехника, кухни и оборудование для кухни и ванны. Строительные и отделочные материалы, лаки, краски, двери окна.
Товары в основном средней ценовой категории и соответственно среднего уровня. Магазин предлагает строительные бригады компаний, с которыми у магазина есть какие-то договоры (услугами которых не пользовалась, всех нюансов не знаю).
Расположен магазин на территории, где находится рядом ГМ ЛЕНТА.
К обоим магазинам можно добраться только на машине или автобусом из желой зоны ГОРЕЛОВО и НОВОГОРЕЛОВО. Пешком невозможно. Можно в магазин попасть развозным автобусом магазина ЛЕНТА. Если использовать карту Леруа Мерлен, то можно возвращать товар в течение года.
Ещё один ньюанс: многие товары, продаваемые в сети магазинов этой торговой сети часто в этом магазине быстро заканчиваются и не очень быстро ассортимент пополняется; из других своих магазинов, расположенных по другим адресам, товар не перебрасывается.
Можно покупать товары на сайте, через ЛК, но привязка по товарам идёт по магазинам и соответственно стоимость доставки меняется соответственно расстоянию. Теперь появилась возможность покупать некоторые товары только на сайте.
2
5 июня 2024
Жалоба на «Леруа Мерлен» на Таллинском, 163 к. 1.
Обращаюсь к вам с глубоким разочарованием и недовольством по поводу сложившейся ситуации, связанной с неправомерными действиями ваших сотрудников и полным отсутствием клиенториентированности в вашей организации. В течение длительного времени я сталкиваюсь с явным нарушением ваших собственных правил и условий, что вызывает у меня обоснованное недоумение и возмущение. Ваши сотрудники, вместо того чтобы идти навстречу клиентам и проявлять лояльность так, как написано в ваших правилах, изобретают собственные порядки. Диктующие мне, что и как делать. Игнорируя мои права и ваши же условия. Поведение сотрудников оставляет желать лучшего. Они смотрят свысока, словно я им что-то должен, и полностью отсутствует желание помочь и решить проблему клиента. Это касается как сотрудников младшего звена, так и старших менеджеров и директоров этого магазина. В вашей организации, как я понимаю, клиенториентированность — пустое слово. Вы не только не стараетесь удовлетворить потребности клиента, но и намеренно создаете неудобства, нарушая собственные правила. Так зачем тогда вы их предлагаете? А ещё и нагло осмеливаетесь озвучивать при покупке товара в вашем магазине или по телефону. Я, по одной из ранних ситуаций, серьезно рассматривал возможность передать заявление в инстанции по защите прав потребителей и написать иск. К сожалению, я попытался решить проблему мирным путем, закрыв на многое глаза, проявив лояльность к вашей организации. Но ваши действия заставили меня убедиться, что это была фатальная ошибка.Я уверен, что вам не хочется получать негативную репутацию и сталкиваться с негативными последствиями своей некомпетентности и непрофессионализма. Прошу вас принять срочные меры по исправлению ситуации и предотвращению подобных случаев в будущем.В противном случае я буду вынужден обратиться в соответствующие органы с жалобой и требованиями. А информацию в СМИ думаю всё же стоит донести, а позже займусь исковым заявлением.
1
5
20 ноября 2024
Покупал сантехнику.
Нет простейших муфт на 1/2.
Ни латунных, ни никеля,
Только чернуха .
Как вариант пришлось купить диэлектрические, в два раза дороже.
И с заужением сечения.
Говоря т нормальные все закончились,
Ждём поставки.!!!
13 сентября 2024
Магазин хороший, продовцы всегда идут навстречу, с удовольствием приезжаю за покупками
1
26 ноября 2023
Заказал ЛДСП.
Плюсы: Водитель отработал как надо. Молодец. Сделал все возможное, чтобы максимально аккуратно доставить товар.
Минусы: Доставили не того размера, что я хотел. Хотя по телефону сказали что могут нарезать как нужно, оставите комментарии с размерами. Я оставил комментарий с размерами, никто не запарился чтобы распилить...
Не упаковали НИКАК товар. Приехал целый, только благодаря водителю! Полное отсутствие согласования между сотрудниками.
Водитель сказал, что распиливают только при присутствии клиента. Зачем менеджер сказал обратное - непонятно...
Не доволен полностью...
1
1
15 июля 2024
Очень ответственный персонал, знают своё дело. Отдельное спасибо отделу по работе с юр.лицами. Помогут, подскажут и подберут именно то ,что вы ищете.
1
1
26 января 2024
Большая благодарность Продавцу - консультанту Беленьковой Татьяне Васильевне за очень качественное обслуживание и предоставление всей возможной информации по ассортименту и установке кухонной мебели очень рад что обратился именно к ней .
3
1
23 января 2024
Место на выезде из города, для дачников интересно. Близость к кад определелило выбор данного магазина из этой сети. Появление круглосуточного паркомата удивило и добавило пару очков к выбору.
2
1
2 января 2024
Приехали в магазин, за утеплителем. Один рулон нужен был утеплителя,на витринах его нет, сотрудников в зале тоже. В приложении пишет, что на складе 35 штук(!!!)
Не найдя сотрудников (видимо после новогодних так и не оклемались) решили сделать заказ онлайн, ну один рулон всего, быстро должны собрать,да и самовывоз сразу сегодня же. Но придя в пункт выдачи заказов выяснилось, что онлайн заказы нужно ещё и ждать от 30 минут до часа,хотя об этом нигде не прописано! Отношение гадское, сотрудников не найти. Я понимаю, что были праздники, но раз уж вы открылись и вышли на работу, будтьте любезны работать!
1
10 июня 2023
Второй год делаю ремонт в большом доме все покупаем только здесь все всегда есть в наличии в каждом отделе сидят очень грамотные специалисты све объяснят сбегают покажут посоветуют что лучше вчера была доставка товара водитель все помогал выгружать вот правда так приятно всегда переживаешь вдруг недовезут или не то
привезут ни разу не было никаких проблем хочу сказать. Хорошо что есть.
3
1
11 января
Мне не понравился именно этот магазин, ассортимент какой то скудный. Для меня он очень далеко расположен.
27 декабря 2024
Данный сотрудник бросается на клиентов с матами и кулаками. Его подруга тоже позволяет себе оскорбление клиентов. Руководству такой подход нравится. Действия Смирнова покрывают.
3
2
1 октября 2024
Пришел в магазин, спросил продавца о необходимом товаре, выписали и в течение нескольких минут товар доставили в зону получения.
17 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность продавцу Сергею Новикову за помощь по краскопульту Dexter ! Очень вежливый и компетентный сотрудник. Спасибо! Отличный магазин
1
1
19 ноября 2023
Хороший гипермаркет, есть практически все , и для дачи и для дома, все расставлено имеет свой пррядок, технический персонал отзывчивый, на кассе конечно бывают очереди но это не кретично
3
1
23 апреля 2024
Кассиры добрые не хамят, уютно, комфортно и большой выбор товаров. Есть около входа или выхода зарядник, туда можно спокойно поставить заряжаться телефон
3
1
1 октября 2024
Очень круто обслужили нас в отделе красок. Подробно объяснили что и куда мазать.
Быстро спроектировали кухню, даже не успевал за менеджером.
Большие профессионалы, спасибо вам большое.
3
2
12 июня 2024
Хороший магазин. Много нужных вещей по отличным ценам. Огромным плюсом можно назвать вощможность вернуть не вскрытый товар. Столько денег получилось сэкономить)
1
9 мая 2023
Большой магазин с огромным выбором товаров! Цены даже дешевле, чем в маркетплейсах. Зашли сюда за лаком и грунтовкой для дерева. В таком разноообразии фирм и форм, конечно же потерялись, но к нам на выручку пришел замечательный консультант из отдела краски - Сергей. Дал четкую консультацию, подобрал нам все необходимое и дал бесценные советы по ремонту. Спасибо ему за это огромное! Вот действительно человек находится на своем месте и любит то, чем занимается.
1
1
26 ноября 2024
Все есть ,правда выбор уже не тот .Хотела шторки купить ,а ничего не подошло.Висят шторки такие ..я даже на дачу не повесила((
3
16 января
Есть консультанты, помогают. Есть товары по акции. Цены приемлемые.
10 декабря 2023
Прекрасный магазин. Отзывчивые сотрудники. Отличный ассортимент, а главное возможность заказать доставку. Максимально удобно. Езжу сюда часто. Ни о чем не жалею.
4
1
26 января
Покупаю как юр.лицо
Очень не понравилось
Ошибки в документах и скандалы на кассе привычное дело )
В итоге заканчивается оплатой по карте )
26 февраля 2024
Хороший магазин, удобный подъезд, на парковке у магазина всегда есть свободные места. Большой выбор товаров. С обменом и возвратом проблем нет. Персонал приветливый и ненавязчивый, при необходимости проффесионально консультируют. Закупки для ремонтов делаю либо в этом магазине либо в Леруа на Московском шоссе. Ассортимент по магазинам слегка отличается, обязательно наличие товара надо смотреть по сайту.
1
26 января
Не очень приветливый персонал и на нашу просьбу показать товар делал это очень нехотя.
Списали это на субботнюю усталость.
19 ноября 2024
Купил в магазине магистральный фильтр «Гейзер». Установленная новая колба течет по стыку соединения. В магазине отказались сделать возврат т. к. Я его устанавливал.
1