Отдал телевизор на ремонт сказали диагностика займет 4 дня, позвонили через неделю, сказали проблема подсветки ремонт и заказ запчастей займет 3 рабочих дня. Стоимость ремонта 14000₽, но нужно внести предоплату 8000₽. Внес предаплату 10000₽ это было понедельник, значит должны были вернут мне уже отремонтированный телевизор в четверг! В четверг не позвонили а позвонили в пятницу и говорят светодиоды привезли, теперь заказали клей!!!!🤦🤦🤦🤦 нужно теперь подождать до четверга следующей недели это ещё 5 дней, 3 недели мой телевизор будет находится на ремонте! Уважаемый Лен ремонт вы что автомобиль разобрали и обратно собираете !!!???
По просил вернуть мои деньги и мой телевизор! Посмотрим сколько дней будут возвращать! И не дай бог что бы там появиться хоть одна царапина
Это последний раз как обратился в Ленремонт!!!
Заказывали ремонт холодильника у Ленремонта. Ремонт был переделкой от прошлого мастера и оказался сложным. Спасибо мастеру Александру за то, что не закрывал заказ, до последнего старался помочь и решить проблему. Спасибо ему за терпение, потому ситуация была нервная, сложная и он стойко решал все вопросы. Отдельное спасибо девочкам-операторам, которые вежливо отвечали, соединяли с мастером, успокаивали и давали гарантию.
Думаю что буду подавать в суд.
Сдал аккумуляторный триммер. Была сломана головка с леской. Звонили и сказали что не смогут сделать так как нет запчастей. Приехал забирать. Выдали раскуроченный триммер и пакет с деталями! Если до этого был триммер но не работающий,то получил обратно палку с батарейкой и набор деталей! Возможно запчасти появятся,но кто теперь возьмёт у меня это в ремонт! На акте передачи я написал что получил триммер в разобранном виде. Пока я упаковывался приемщица скомкала акт и выбросила в урну! Думала я не увижу. Распечатала новый и от него уже оторвало мой корешок! Я потребовал вторую часть листа и снова написал что получал разломанный в хлам триммер! Сфотографировал лист,сказал что все видел и буду жаловаться. Позвонил в службу качества,выслушали и похоже всё благополучно забыли. В процессе разбирательства сотрудник этого качества был априори на стороне своего мастера и даже мысли не допускал принять,хотя бы для вида,сторону клиента.
Триммер стоил 17000₽. Катушка когда нибудь появится и вероятность ремонта есть,но!!!! Теперь то это нечто,а не неработающий триммер! Этот Андрей Владимирович,ателье на Звёздной ,разломал триммер как тузик грелку!
Буду требовать возмещения по суду на всю катушку!
И кричать во всех соц сетях что бы люди обходили этот лен слом не ремонт!
Городу срочно нужны альтернативы. Хорошая конкуренция этому отвратительному сервису,который незаконно носит имя нашего города,не помешает.
Для ленремонта: мой номер телефона заканчивается на 05. Номер договора не могу сказать,ТК ,читайте выше,сотрудница уничтожила договор. Лучше бы она его съела.
Добрый вечер, делали покрытие акрилом ванной в данной организации, вышло 8500, мастер дал инструкцию по дальнейшему эксплуатированию и уходу. Однако покрытие, которое было обещаного держаться минимум 2 года, ее продержалось и года: в разных
Местах слой акрила словно стал намного тоньше, проявились темные пятна. Мастер сказал оставить отзыв на его работу хорошйт и взамен дает гарантию 3 года если что-то побудет не так. Ну и что в итоге имеем? Покрытие не продержалось и года, хотя соблюдали все рекомендации. Мастер при повторном осмотре сказал «не это от воды, пемолюксом помойте» хотя изначально его не было в списке. Окей, сделали, не помогло. При третьем визите новая причина «ну жто у вас с одежды капает когда стирает» (наверху бельевые веревки). Хотя у нас машинка отжимает почти насухо, плюс если бы жто капало, то наверное было бы в виде разводов по всей ванной, а не в конкретно трех местах. Видно невооруженным глазом что это именно истончение покрытия. По итогу «ой у
Вас не гарантийный случай, ничего не можем сделать, можете заново заплатить или идите в суд». Впечатления просто 0 из 10 о качестве работы, клиентоориентированность отсутствует напрочь. Хотелось бы какого то решения данной проблемы, но суда по настроению данной компании - они ничего решать не намерены и тут кто угодно виноват, но только не их мастер который сделал некачественное покрытие.
Занавес.
Вежливые уставшие администраторы и странные мастера.
Отдал в ремонт ведро от хлебопечки - разрушился сальник. Сначала озвучили стоимость 1500р и 2 недели, но через 2 недели позвонили и сообщили, что деталь не найти и можно изготовить сальник под заказ. На изготовление попросили 1,5 месяца и стоимость выросла до 2700р, я согласился. Через 1,5 месяца ведро с новым сальником отдали.
При первом запуске хлебопечки послышался неестественный стук, а тесто не начало замешиваться. Быстро выяснил, что на шкиве на который вешается винт вверх ногами переставлена (да ещё и неаккуратно) шайба, обеспечивающая вращение шкива. И в таком положении хлебопечка не может работать. Зачем его вообще стали разбирать, а потом неправильно собирать - загадка для меня. Замены и какого-то вмешательства он не требовал.
Поковырялся, переставил все как надо и все заработало.
Огорчён и разочарован.
Сдал в Ленремонт iMac 27 дюймов 2012 года персонал объяснил сроки диагностики 5 дней , также сказал , что мастер вам позвонит и назначит цену после диагностики, мастер позвонил в указанный срок назначил цену, через два дня я забрал компьютер. Мастер объяснил в чем была проблема, доходчиво и вежливо всё показал, протестировал при мне . Фак тот, что я остался доволен услугой и профессионализмом данной компании и и хорошего и отношения персонала к покупателям, а также удобного расположения не далеко от дома, а также обслуживанием клиентов данной компании. Спасибо компании „ ЛЕНРЕМОНТ " за оказанную услугу, советую всем обращаться в эту компанию там вам помогут и сделают скидку если вы инвалид! Акт 1679442
Благодарю дружную команду «Ленремонта» за вежливое обслуживание, оперативный и качественный ремонт акустической колонки. Мастерская находится рядом, поэтому я - посточнный клиент. Ремонтировал у вас холодильник, стиральную машину, стеклопакеты. Все работы произведены качественно и в срок! Большое вам спасибо!
Делали капитльный ремонт стиральной машины по заказу (договору) N 7709387. Работой мастера и машинки очень довольны. Будем рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо.
Спасибо Максиму из компании ленремонт за ремонт стиральной машины электробус . Работа была проведена быстро и качественно. Получили рекомендации по правильной эксплуатации. Номер заявки 7392159
3
Посмотреть ответ организации
Марина Полуэктова
Знаток города 13 уровня
3 июля 2024
Сломалась кофемашина, а это практически член нашей семьи любимый всеми. Поскольку долго без кофе и горячего шоколада мы не можем, а новую купить, это сейчас очень недешевое удовольствие, соседка посоветовала обратиться в Ленремонт. Я вызвала мастера, правда не совсем в назначенное время приехал, но это ничто по сравнению с тем, что он оживил нашу машинку еще и гарантию на работу дал. Мы благодарны компании за то, что здесь работают такие специалисты.
Отдал в ремонт ноутбук для замены шлейфа между монитором и матрицей 20 января. Обещали сделать за неделю. Работу выполняли 20 дней, мне пришлось трижды звоним им и выяснять, что с моим компьютером и когда заказ будет выполнен. Сервиса нет, сроки исполнения работ не соблюдаются. ОЧЕНЬ ПЛОХО. Организация должна называться «Рога и копыта», как в известном фильме.
очень сильно затянули со сроками, работу выполнили ужасно, поставили самый дешевый провод, что только может быть, теперь наушники за 20тысяч рублей звучат как за 200 рублей с китая. позвонил в мастерскую, чтобы разобраться, сидят хихикают и язвят как свиньи, ужасное отношение к клиенту, деньги на ветер, так еще и усугубили ситуацию, лучше бы не обращался сюда никогда. Ну и видны следы разбора настолько, что теперь всё хлипкое, будто это действительно наушники за 200 рублей, за что были заплачены деньги? за порчу имущества :)
Круто, привез телевизор Самсунг , сделали диагностику, перезвонили сказали ремонт стоит денег 🤨, до сих пор с сыном играем в приставку на нём. Не разу не пожалел что отремонтировали, в Пскове два (2) раза, у родителей делали, забирал сломанный. Круто.
Благодарим за выполнение ремонта сантехники Дмитрия Г.!
Он быстро устранил проблемы со смесителем на кухне, ещё раз уточнил, полностью ли выполнена заявка, дал проф. рекомендации.
Во время посещения по устной просьбе им был сделан осмотр и дополнительный ремонт в ванной комнате с закупкой необходимых для ремонта материалов.
Уже очень давно не общались с такими добросовестными и ответственными мастерами, как Дмитрий!
Также хочется отметить чёткую работу диспетчерской службы Ленремонта.
договор №1760856,персонал и обслуживание в приемном пункте отличное.На сайте гарантия один год на запчасть и ремонт,по факту 1 день,но мастер при созвоне не предупредил.Результат транспортировки смотрите на фото.При включении вилки в розетку,печь начинает гудеть как трансформатор.Неисправность устранена двигатель хлебопечки работает.
Минусов нет. Профессионалы своего дела!
Обратилась в Ленремонт для ремонта кондиционера. Дозвонилась сразу, оператор была вежлива, после разговора с ней сразу перезвонил мастер и мы договорились о времени. Ремонт сделали на следующий день. Мастер - профессионал своего дела! Буду при необходимости ремонта чего либо, обращаться только к ним, чего и вам советую.
Обращались в отделение на Звездой ,ремонтировали бытовую технику,цена-качество соответствует нашему запросу. Спасибо большое за помощь и своевременную поддержку. Мама пенсионерка и без вас не справилась с этой проблемой
Обращались по поводу ремонта стиральной машины, а именно замена подшипника. Пришел мастер, чистый опрятный, приятный по общению, посмотрел, покрутил бак, предварительно диагностировал, что требуется замена подшипника, но не исключены скрытые дефекты, которые могут быть обнаружены при снятии бака. Снял, забрал бак в мастерскую, сначала сказал ремонт 2-3 дня. На следующий день позвонил и обрадовал, что все готово и может прийти в ближайшее время, что и сделал. Принёс домой старые запчасти, все показал, дал рекомендации по стирке. Также показал, что щетки двигателя подходят к концу и порекомендовал заменить их сейчас, и не ждать когда они накроются, иначе это повлечет за собой ремонт двигателя. Согласилась. Принёс оригинальные щетки, показал как они выглядят и сравнил со старыми, после чего вопросы по их замене отпали сами собой.
Ремонтом довольны, машинка работает исправно. Рекомендую
Обратились в данную организацию, так как на слуху и хорошо разрекламирована. Но, к сожалению, остались расстроены. Реклама не соответствует действительности!
Сначала затянули диагностику микроволновки на 4 дня к заявленным. А потом и ремонт затянулся в два раза.
С утюгом ожидание диагностики продлевали два раза! В итоге отказались ждать и ремонтировать. Так ни извинений, ни сожалений о потере клиента. Клиентоориентированность = 0
Ремонтировали стиральную машину ARISTON . С момента обращения в офис через 30 мин перезвонил мастер Сергей . Приехал через 20 мин и за 10 мин определил поломку , снял плату управления . Ремонт платы занял 1,5 часа . Установка и проверка машины заняли 20 мин . Не ожидал , что так быстро отремонтируют . Спасибо большое и всем рекомендую .
Заказ 6240407 Часто пользуюсь услугами этой компании, проблем не было. Вежливое общение, надёжный ремонт. Правда, в последний раз было дорого не вполне понятно за что - мастер потратил примерно полминуты, чтобы поддеть что-то в замке, в котором застрял ключ, и попросил 2000. По телефону сказали, что начальная цена 1500 - мне трудно представить меньший объем работы, чем потребовался в моем случае.
ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! ПРОШЛО 5 ДНЕЙ а мы все ещё ждём звонка по результатам диагностики!!
И это по обычной не электронной мелкой бытовой технике!!
Кажется, что работает 1 мастер на все город...
Пока впечатление не очень. Посмотрим что будет с ремонтом по качеству, срокам и стоимости.....
Сдал микроволновку.прождал 4-5 дней! Сначала обнадежили в ремонте! Потом мастер не отзвонился! В итоге выяснилось,что якобы они не смогут сделать потому что не могут.итого потраченное время на ленремонт практически 6 дней! Девушка которая принимала 5 смело!!от нее ничего не зависит! А так реклама раздутая! В по итогу ничего отремонтировать не могут! В следующий раз 100 раз подумаю ...наверное у частнику проще обратиться! Да и когда звонишь на линию ....этот идиотизм с сосчитать до 10 такое себе! Что такое 250 руб????? Если у меня микроволновка 20000 стоит????? Опомнитесь заведующий!!!!!!итого!!!! Раздуто! А выхлоп 0 .не советую
Всем добрый день!!Вызывала мастера по причине поломки ПК. Мастер приехал ,посмотрел неисправности, забрал ПК на ремонт.
Заказ №6369405.
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Гурову Андрею за профессионализм!!! Все рассказал, показал, объяснил. Проблемы исправлены, ПК как с иголочки, все работает, все прекрасно!!!!Спасибо Вам огромное, всего хорошего и всегда хорошего настроения!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Никифорова
Знаток города 3 уровня
5 июля 2024
Сломалась встроенная микроволновая печь bosh, позвонила в ленремонт и оформила заявку, практически сразу перезвонил мастер и мы договорились о визите. Мастер приехал на следующий день и в назначенное время, произвёл диагностику и сообщил цену ремонта. Самое главное ремонт был произведен на месте, в других фирмах нужно было привозить и самой демонтировать печь!!! Работа выполнена быстро и качественно.
Обращаюсь уже не в первый раз.
Вызывал на дом для обслуживания кондиционера. Прибыли очень быстро, даже раньше назначенного. Вежливые, грамотные специалисты, быстро нашли поломку, устранили за пару часов. Цена не совсем была приятная, но зато все работает, и с гарантией на 3 года
12.04.2023г сдал в ремонт робот-пылесос. Обещали диагностику в течении 3-5 дней. Через неделю перезвонил, сказали не готово, ждите. Позвонили 21.04.23 согласовали стоимость ремонта (7500руб), сказали ждите звонка. Не дождался, 11.05.23г сам позвонил-опять "сейчас вам перезвонят". Ожидаемо не перезвонили!. На следующий день звоню опять. Та же ерунда, звоню ещё раз дали телефон мастерской. Звоню туда и о Чудо! Мне сообщают, что запчасти нет и ремонтировать НЕ БУДУТ! Интересно, если бы я не позвонил, сколько бы я ждал? И сколько с меня возьмут за старания?! Слов нет, только эмоции!!!
Очень понравилось качество обслуживания,вежливый персонал. Услугами Ленремонта пользуюсь уже в 5й раз.Ремонт техники выполняется быстро,качественно ,а самое главное недорого! Всем советую!
Запись на нужную дату без проблем. Приехал мастер, предварительно позвонив, починил холодильник за 2 часа , уехал, мы довольны, холодильник работает)
1
Посмотреть ответ организации
Галина Матчина
Знаток города 10 уровня
7 июня 2024
Отличная компания, обращалась сюда по поводу ремонта телевизора. Были непонятные пятна на экране. Ребята настоящие профессионалы своего дела. Сделали диагностику, быстро выявили причину поломки, заменили деталь. Сейчас телевизор работает хорошо, нареканий нет. Спасибо за качественную работу. Рекомендую!
Хуже ремонта не встречал. Отдал ремонтироваться макбук в прошлом году. Чинили два (!!!) месяца. На связь выходили только когда им сам начинаешь звонить и писать. Стоимость ремонта выросла в даа раза. Начали с 11к, закончили 21к. Когда починили и нужно было забрать, стали трезвонить каждый день, а то и по два раза в день. Им деньги понадобились видите ли. Но самое смешное, что макбук стал работать получше, но через 10-15 минут работы выключается. В общем, крайне не рекомендую данный сервис.
Заказ 4302581
Мастер приехал 15.06.2021. по ремонту холодильников, произвёл диагностику моего сломанного холодильника LG произвёл электромонтажные работы замена термодатчика испарителя за 3700 рублей. Сказал что даёт гарантию на сенсор испарителя один год и сказал если холодильник не будет морозить то вернёт 3700 р.. Но холодильник не стал морозить я позвонил в Ленремонт и сказал что всё так же холодильник и не заработал и в тот же день мастер Вахромеев Г.А. ИП. Любецкая Екатерина Валентиновна. мастер приехал и я сказал что всё также холодильник и не заморозил и он вернул 3700 рублей и снял свой термодатчик (сенсора) испарителя но взял за диагностику 200 рублей. Хотя директор Ленремонта в рекламе постоянно говорит что диагностика бесплатно!
Удобное расположение, пришли в мастерскую, за замену вилки на проводе попросили 1500р...из чего складываются такие цены - непонятно😶🧐, также девушка на ресепшене была не очень приветлива 🙄
28 ноября обратилась в " Ленремонт", 29 пришёл мастер произвёл осмотр, проконсультировал, предложил несколько вариантов ремонта, согласовал стоимость дату и время ремонта. 30 ноября в точно назначенное время прибыл с оговорёнными материалами и приступил к реставрации ванны, работу произвёл качественно и аккуратно, по окончании ремонта проконсультировал по уходу за ванной и применяемым при мытье ванны средствам. Всё оформлено официально: договор (заказ), акт сдачи-приёмки, плюс расширенная гарантия 3 года!
Уже несколько раз пользовалась услугами Ленремонта. Всегда все отлично. В последний раз ремонтировали духовку: в четверг забрали, а в субботу уже установили обратно! Спасибо за такую оперативность!
Достоинства:
Клиентоориентированность. Профессионализм исполнителей. Развитая обратная связь. Неизменность первоначальной цены.
Недостатки:
Недёшево. Но понятно, за что платим.
У нас сломался уже пожилой холодильник Indesit: перестала охлаждаться основная камера; при этом морозилка (холодильник однокомпрессорный) работала нормально. Решили, что имеет смысл ремонтировать. Поспрашивал знакомых - несколько человек порекомендовали обратиться в Ленремонт; да я и сам многократно слышал и видел их рекламу. Компания давно на рынке, вкладывает такие средства в продвижение... В общем, позвонил в диспетчерскую, у меня сразу появился чат в ВоттсАпе, назначили мастера Ивана, который быстро перезвонил. Мастер прибыл в оговорённый интервал времени, у него был помощник, который доставил тяжёлое и громоздкое снаряжение (газовую грелку, зарядную фреоновую станцию). Работал очень споро, хорошим, профессиональным инструментом. Озвученная и согласованная в начале итоговая цена осталась неизменной. Холодильник работает хорошо.
Заказ: 582-1117
Мастер не вежливо отвечал на простые вопросы. Спрашиваем: "Есть ли у вас специальный сертификат по установке стиральных машин, чтобы потом в гарантии по стиральной машине в случае чего не отказали, сославшись на установку", в ответ недовольно "Вы же не под забором меня нашли".
Далее при выезде.
Не посмотрев какой длины нужен заливной шланг установил тот который у него был с собой, аргументируя что это для экономии. Не слушал когда мы ему говорили что надо сначала измерить длину. И в процессе когда он его буквально натягивал от трубы до стиральной машины, говорил "Подождите сначала установлю потом говорите".
Кстати, не знаю нормально ли это, но также при установке стиральной машины, сначала выкрутил транспортировочные болты, а уже потом стал наклонять ее, поднимать и вытаскивать из коробки и магазинной подставки, перетаскивать, и размещать стиральную машину на месте.
Далее по работам: Не закрепил сливной шланг в канализационной манжете – он там едва держался и шатался. Пока мы ему не указали и не собирался даже делать как нужно, а ведь когда идёт слив могло просто затопить ванную комнату.
По итогу установки шланги перекручены, пока мы их раскручивали и выравнивали - он быстро проверил что ничего не течёт после установки и попросил поставить подпись, что мы и сделали, после чего он быстро ушёл. То есть, после работ, не дал даже 5 мин чтобы спокойно всё проверить, и убедится что все хорошо, и только после этого ставить подпись об окончании работ.
Как оказалось потом:
Выравнивание стиральной машины не сделано по уровню, только на глаз подкрутил одну ножку, просто чтобы стиралка не шаталась. В итоге стиральная машина по уровню стояла неровно: немного накренена вбок, и значительно назад.
А заливной шланг после установки висит над полом буквально в нятяжку, что кажется, вообще запрещено в сантехнических работах.
Несмотря на то, что мы предупреждали, и перед установкой, и в момент установки, что шланг который у него был в наличии, и который нам "сертифицированный мастер" установил был слишком короткий (2.3м, вместо старого 3 метра который спокойно лежал на полу как положено у нашей предыдущей стиральной машины), при этом за новый шланг который нам установили мы заплатили 500р. (хотя в крупном строительном магазине шланг 3м. стоит 300р., но это уже ладно, везде свои наценки).
Когда после ухода мастера, мы раскрутили-распутали два перекрученных шланга (сливной и заливной), и обнаружили что нам в итоге даже дверцу кладовки не открыть из-за короткой длины. Тут же перезвонили, но "сертифицированный мастер" отказался заменять короткий шланг на шланг нужной длины, сказал нам за свой счёт покупать ещё один новый уже длинее.
Ладно, мы согласились за свой счёт купить второй шланг, нам сказали что исправление работы будут в рамках гарантии бесплатно (это говорил и "сертифицированный мастер" и оператор колл-центра).
А когда потом "сертифицированный мастер" приехал на исправление, то вдруг захотел срубить ещё 1000р. за то, что ранее было заявлено бесплатно в рамках гарантии (так как по вине мастера некорректно было сделано).
Это даже не говоря о том, что в принципе спрашивать 1000р. за то, чтобы открутить короткий шланг, и прикрутить новый это ну странно, мягко скажем).
Возможно просто решил испытать удачу, "вдруг прокатит", так сказать.
Перестал показывать монитор. Обратилась в Ленремонт. В диспетчерской мне предложили доставку. Курьер быстро приехал, забрал монитор в ремонт . Через некоторое время меня набрал мастер, рассказал из-за чего монитор перестал работать. Мастер быстро отремонтировал. Монитор доставили курьером обратно . Все супер.
Обратилась с просьой записи файла на диск, администратор салона отказала, со второй попытки вышел мастер и согласился записать файлы на диск. Администратор Елизавета при заполнении бланка допустила две ошибки в имени, ну как бы все понятно..
И Записать файл на свой же диск стоит 650рублей! Просто записать файл на диск !!!!!В первый и последний раз обратилась в Ленремонт.