Почитала отзывы. Почему-то стало обидно за сервисный центр. Может у кого-то действительно с мастерами не везёт. Поэтому пару слов решила и своих внести. По поводу как общаются операторы и как быстро отвечают на звонки - быстро, отвечают. Тут "+". Реклама от директора на автоответчик и вправду навязчивая и "детская", я б подсократила. Тут скорее "-". Но! Я уже пользуюсь услугами службы более 10 лет. Причём переезжаю из района в район в связи со сменой жилья и ничего по качеству услуг не меняется. И возможно мне везёт, но все мои поломки (и техники и бытового инструмента) решают в короткие сроки и чинить снова не приходится. Бывают специфические мастера, но они ж не на подиуме, чтоб всем нам нравится :))) То есть в целом сервису "+", иначе бы не обращалась снова и снова.
Заявляют срок диагоностики 10 дней, по факту гораздо дольше! Клиентам не отзваниваются, ходите, звоните, всегда одни отговорки: то мастер делает, то не работает в выходные, то работает только в выходные, обещают отзвониться каждый раз, но по факту только слова... Сдали технику 15 марта, уже 4 апреля, ни ответа ни привета, одна реклама-никакого дела! Не рекомендую Ленремонт(по крайней мере на Звездной, хотя может дело и не в них!) , пока проведут диагностику из Китая быстрее новую технику пешком принесут!)
Отремонтировали дрель, за два дня, но время зависит от загрузки мастера. Может быть очередь при сдаче и получении инструмента в ремонт, поскольку диагностика бесплатная и желающих много.
Сломался холодильник, мастер приходил уже раз 6!!!! Сначала поменял одну деталь, проблема не исчезла, потом другую деталь, все тоже самое. Отдали уже 11 тыс. Проблема осталась, холодильником пользоваться невозможно, еще и время потрачено, мастер постоянно на час опаздывал. Не советую!
Сдали 13 января электрошвабру .Требовалось заменить аккумулятор,22 января.внесли.предоплату,обещали ,что через неделю изделие будет готово.Сегодня 17 февраля,но ремонт ещё не закончен.
Хотелось бы чтобы смета на работы от подрядчика была понятной, полной, прозрачной и официальной.А то она (смета), вроде как и не документ. И ничего не понятно.