На сайте этой организации, в чате спросила в какой из мастерских можно наточить цепь для бензопилы. Дали 2 адреса, по одному из которых приехал супруг и.... там НЕТ заточки. Снова пишу в чат вопрос почему вводят в заблуждение. Мне отвечают: "Я предлагала Вам оформить отзвон с консультацией мастера. Повторяю: Вы можете сдать инструмент в любую мастерскую, мы перекинем туда, где есть мастер по заточке".
Оператору не приходит в голову, что иногда услуга нужна сегодня, а не через неделю? И почему операторы не знают по какому адресу всё-таки оказывают услуги?
Интересно, мастера так же технику чинят, как операторы "помогают" потенциальным клиентам?
Сдавала в ремонт ноутбук. Сделали очень быстро (28.02 сдала, 2.03 забрала) с учетом доставки аккумулятора из другого города. Доброжелательный сервис, если придётся буду обращаться ещё.
Ремонтировали холодильник. Качество ремонта устроило, холодильник заработал и пока работает. Но гарантию мастер выписал только на 6 месяцев. На вопрос о том, почему на вашем сайте задекларирована гарантия 1 год, мастер ответил, что ничего не знает об этом и точка. Мастер оказался недоброжелателен в общении, но результат работы удовлетворительный.
Вызвал на дом мастера, договорились о его приезде, я весь день его прождал-так не кто и не приехал! Дурдом полнейший!!!!!!!!! Что бы я еще раз, обратился в эту компанию-ни когда, первый и последний раз!!!!
Подала заявку 27.06.2022 , приняли, сказали ждите мастер перезвонит, жду до сих пор 03.07.2022. После моего звонка диспетчер сказала, надо ещё ждать 3-4 дня. Пришлось отказаться и искать другого мастера. Жаль, что бы отзыв опубликовали надо поставить хоть одну звезду, я бы поставила ноль.
Кто решится обращаться в "Ленремонт", имейте в виду!
Мастера не работают без квитанции (что, конечно, плюс). Но бланков этих квитанций у них может не оказаться! И в итоге, замену нужной детали вам не произведут, даже если она есть у мастера в наличии. Потому как за работу без квитанции ему грозит штраф. Как это у них так устроено, что мастеров строго пасут за работу без квитанции, а бланками не обеспечивают? - очень странно. Видимо, какой-то особо эффективный менеджмент.
В итоге замену переключателя электроплиты, заявка на которую была сделана в 10-40 утра, до 18-00 так никто и не смог сделать, мастер, у которого не было квитанций, передал заявку другому, тот - третьему, а последний предложил перенести на завтра. В общем, кого интересует такой увлекательный квест, смело обращайтесь в "Ленремонт".
Надоели со спамом! Названивают с разных номеров, даже через Олега прорываются! Мастеров заставляют разносить неимоверное количество макулатуры.
К самим мастерам вопросов нет: пользовалась услугами дважды (отделочник и установка стиральной машины), работы на высоте. Но вот сервис компании и назойливая, глупая реклама со звонками от директора отбивают всякое желание поставить отличную оценку.
Ждали электрика несколько дней.
У нас не работала люстра на кухне. Приехал, починил, содрал 1500руб. Хотя заранее не прелупредил о стоимости ремонта. И в квитанции не указал своей фамилии. Через неделю лампа погасла.
Гарантия 6мес. Мы пытаемся вызвать мастера опять. Ответ:"Ждите -мастер вам перезвонит". А он не перезванивает уже 2мес. А мы все ждем... Ну не свинство ли это
Ремонт индукционной панели. Мастер Михаил. Среда. Приехал, сказал сниму заменить реле. Плита рабочая, но неисправно реле (так сказал мастер Михаил). На этой неделе говорит не починим. Замена реле!!!! Ещё 5 дней на неделе впереди!!! Замена блока на сайте от 2500 тысяч! Попросил просто отключить а не чинить ту комфорту, которая сама включается. Остальное работает нормально. Говорит 2500 тысячи!!! Посмотрел, что панель фирмы не рога и копыта. Тут же назвал стоимость в 4 раза дороже! 10000! Ужасная некомпетентная компания, чьи мастера методом пол палец потолок сами устанавливают непонятные цены и сроки!!! Не советую туда обращаться
Обратился в Ленремонт по поводу бензопилы У неё перетерся шнур стартера возле ручки. Приёмщик Константин говорит: сдавайте на диагностику ( 3/5 дней) Мне непонятно- зачем доводить все до абсурда, когда и так понятно- шнур надо менять. Неужели трудно позвонить мастеру и спросить сколько стоит эта стандартная работа. Нет, это нельзя , очередь. Не думаю что очередь бы сильно пострадала, если бы мастер отвлёкся бы на минуту. И , кстати, тот же приёмщик сказал, что минимальная стоимость работы 980 рублей плюс материал. Интересно было бы узнать, откуда Ленремонт взял эту сумму
Воспользоваться услугами не удалось, поскольку заявку на подключение стиральной машины отменили в одностороннем порядке, предварительно позвонив три раза с интервалом в минуту утром в воскресенье. О том что заявка отменена узнала перезвонив самостоятельно. Оформила другую - мастер обещал перезвонить через минут и пропал. Попросила оператора КЦ передать мастеру просьбу связаться со мной - никто не позвонил) очень странный сервис, больше нет желания связываться с ленремонтом
Мастер не приехал и не позвонил.Ждала два дня.Потом позвонил и сообщил что занят,может начать ремонт только через 1.5 недели.Передали заявку другим мастерам.Две девушки ,приехали и посмотрев ,составили смету.Площадь ремонта 11м.они рассчитали на 23,5.Доверия к таким сметчикам нетДорого все.Фирму Ленремонт не рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 9 уровня
21 августа 2022
Приходил мастер Васильев Сергей. Выполнил огромную работу по окнам. Все сделал на 5/5. Качеством и подходу к работе - очень доволен. Выражаю отельную благодарность мастеру!
Вызывала отремонтировать холодильник,поменяли охлаждающий агрегат,спасибо мастеру,но почему тарахтит не смог определить.Позвонили из кол центра операторы и навязали другого специалиста,тот взял 500 р за то что ничего не смог понять,а холодильник как тарахтел так и тарахтит,браво их рекламе
Работа налажена ужасно, директор «работает» лицом по телевизору, а сотрудников на ремонт не дождаться((( В пятницу оставили заявку на ремонт холодильника, мастер обещал прийти в субботу, не пришёл, никто не позвонил, не предупредил, что мастера не будет! Сегодня позвонили узнать когда же будет мастер, диспетчер «включил» карусель - все пришлось рассказывать снова, потом пообещали, что мастер прийдет завтра, что просто они не могли до мастера дозвониться!
Сломался выключатель у настенного светильника, работа плевая, но после инсульта левая рука почти не действует. Отнес в Ленремонт. Для начала приемщик прочитал мне лекцию, что с такими проблемами нормальный мужик сам справляется, но светильник все-таки в ремонт взял, сказал, что мастер мне перезвонит и назовет цену за работу. Ждал неделю, перезвонили, цена за ремонт 700 р. Прошел месяц, выключатель сломался. Такие вот "мастера" работают в Ленремонте
Сдал ноутбук SONY в ремонт так запросили цену за ремонт больше чем он стоит .Отказался .Забрал с ремонта после обнаружил что память заменили на меньшую .Будьте внимательны при ремонте работают *** .
Отличные ребята, ни разу не подводили, ни разу не разводили. Чинил с ними стиральную машину, смесители ванна/кухня, телевизор. Немного удивлён прочитанным количеством негативных отзывов. Только это и заставило написать. Жалко что такой качественный и скромный по ценникам сервис отхватывает тут в комментариях по полной программе. Подозреваю, людям просто хочется лить желчь.
Большое спасибо мастеру по ремонту стиральных машин Леону! Спас нас от разорения. Отремонтировал старую стиральную машинку двенадцати лет - Электролюкс. Работает, как новая. Также выполнил диагностику еще одной машинки (с перебоями подавалась вода), теперь тоже работает на даче и радует родителей.
Семья Джанашия г. Санкт-Петербург
1
5
Посмотреть ответ организации
Данила О.
Знаток города 5 уровня
19 мая 2023
Делали заявку на ремонт стиральной машины из-за того, что вода после стирки не сливалась.Приходил "мастер", сменил 2 детали в сумме на 10т.р. В итоге, ничего не изменилось: вода как оставалась в барабане, так и остается. Спасибо, команда непрофессионалов! Больше никогда не обратимся.
Я бы не поставила и одной звёзды. Г. Сорокин, мелькающий на всех каналах ТВ и так много обещающий в рекламных роликах, наведите порядок в своей «лавочке».Мне бы надо было сначала почитать отзывы, а потом делать заказ в вашей компании. Мастер Антон не приехал по адресу на сделанный заказ, хотя накануне мы созванивались, и даже диспетчеры не могли его найти, т. к. У него был отключён телефон. Весь день просидела дома, ожидая мастера и нервничая, он так и не появился, завтра буду искать другую организацию…………
Потфакту ремонта, только плюсы. Оперативно, вежливо, прозрачно.
Ремонт за один приезд . Гарантия.
1
2
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Р.
Знаток города 3 уровня
12 июля 2022
Заказ 5552767 - пришел мастер по ремонту холодильника, диагностика - замена компрессора на белорусском холодильник Хайер 21 тысяча. Позвонила оператору и запросила расшифровку необходимых запчастей и перечень работ. Мне сказали, что мастер мне позвонит и предоставить расшифровку,. Через 2 два снова звоню оператору, мастер не выходит на связь. После этого звонка мастер Планов А. С. Позвонил и сказал, что менять надо компрессор и с ним еще детали без конкретизации каких. Так и не был мне предоставлен ни перечень необходимых запчастей, ни работ. В итоге - я отремонтировала холодильник за 9,5 тысяч с заменой компрессора. Не рекомендую обращаться в Лен ремонт -в ДВА раза завышена стоимость, а когда звонишь 250 рублей скидка якобы предоставлется на фоне завышенной стоимости о такой скидке должно быть стыдно говорить, тем более директору! Жаль, что нет Петербургской службы ремонта - там такого безобразия себе не позволяли!
Ни кому не посоветую ЛенРемонт .
Заказал там мастера для выполнения плиточных работ.Фартук на кухню из кафеля 1.8 м2 мне обошёлся в почти 9000 руб , цена запредельная.Качество низкое , некрасиво сделана подрезка плитки, затирка в углах не аккуратная , отверстия под розетку не сделано в размер.
Диспетчера на телефоне в ответ на претензии говорят да,да мы разберемся а дальше тишина и пустота.Товарищи россияне ,проще и выгодней найти частного мастера ,чем вызывать того же мастера ,только из конторы.Дешевле будет в 2 раза 100% ,а качество там и там как повезет
5153033 номер заказа, пришел мастер отремонтировал стиралтную машину сразу на месте,остались очень довольны за скорость выполнения,будем оьращаться только к Вам
Хочу выразить огромную благодарность мастеру по ремонту стеральных машин Антону Чапикову за починенную стир.машинку. Перестала отжимать, оказалось сломался сливной насос, мастер после оставления Заявки перезвонил минут через 10, а приехал через 15 мин. Починил все быстро и качественно. И ещё дал советы по эксплуатации стиральной машины.
Вызвала мастера на ремонт посудомойки. Приехал вовремя. Оценил неисправность. Предложил подумать делать ремонт или покупать новую. Быстро съездил на склад за насосом. Заменил и дал рекомендации по уходу. Мастер Сергей - профессионал. Спасибо
3
Посмотреть ответ организации
В
Владимир Солнышко
Знаток города 3 уровня
26 января 2023
Один раз обратился, сделать надо было холодильник. По итогу они специалиста найти не смогли и теперь ещё спамят звонками с рекламой. Звонит типа Денис директор ЛЕНРЕМОНТ и спрашивает узнал ли я его. Робот оператор короче. Низкая оценка за спам и не профессионализм. Всем спасибо
Сломалась посудомоечная машина, вызвала мастера, пришёл, все объяснил почему сломалось, починил на месте, и не дорого, очень довольна, особая благодарность мастеру Олегу
Не советую обращаться в эту контору ! Заранее уточнила расценки на их услуги по телефону, в итоге вкрутить лампочку за 3 минуты - 2000 рублей ,на этом сотрудничество с Ленремонтом я закончила и занесла телефоны в чёрный список,так как переодически под разными предлогами звонят c предложениями,
Отвратительно.. я чтобы не платить им лишнее.. снял барабан со стиралки,и попросил сделать.. ОНИ Этого НЕДЕЛАЮТ!! Что бы вы понимали как вас имеют на начальном этапе ремонта ....
Сдал приставку x box в ремонт. Чинили месяц, в итоге не починили. Сдал по гарантии, чинили ещё месяц. В итоге после получения приставки оказалось, что мастер сломал ввод для платы с памятью. Зачем такие мастера???? Заплатил 6000₽. Слов нет одни эмоции. Очень, очень не доволен данной конторой.
Сломалась стиральная машинка, вызвал мастера, рассказал о проблеме поломки, сделал очень быстро, поменял насос, проверили вместе. Всё работает. Спасибо)