Лэтуаль
137 отзывов
9 декабря 2024
Здесь скромный выбор. Но уход за волосами и не очень известные, интересные и не очень дорогие бренды представлены компактно и в разнообразии).
Были очень хорошие консультанты, но в этот раз, к сожалению, были замещающие и всего два( или две).
В этом магазине всегда можно найти что то, чего нет в других)).
Покупке Tom Ford рада!😄😄 Решилась!! И благодаря скидкам и настроению ажиотажа😄😄😄😄
9 октября 2024
Не плохой выбор , хорошее расположение, вежливые консультанты, но консультант Жанна лично для меня одна из лучших в этом лэтуаль. Мне сложно подобрать тональное средство из за светлой кожи, она помогла подобрать мне идиальное средство, очень вежливая, понимающая, и очень хорошо разбирается в косметике. Спасибо вам ещё раз и вы очень приятный человек)
1
14 декабря 2024
Сегодня-завтра в магазине могла быть успешная покупка духов за 8,5к, но пару фактов заставили меня отбросить затею отовариваться в данном магазине.
Начну с хорошего: неплохой ассортимент в магазине, достаточно вежливые консультанты, доступность тестеров, чтобы оценить тот или иной товар. Но с последними и произошли недопонимание и неприемлемое поведение охранника данного магазина. При повторном использовании тестера(первый на блоттер, второй-на тело, дабы понять как раскрывается аромат духов, чтобы решиться на покупку, которая стоит не 5 рублей) на меня словесно накинулись со словами: «Радость моя, может хватит пшикаться и тратить наши тестеры».
Да, действительно я воспользовалась тестерами, мы с подругой ходили по магазину и пробовали разные продукты на себе(тестерами, которые для этого и предназначены!) Я опущу пристальный недружелюбный взгляд охранника, который мешал ходить по магазину, но не хамское фамильярное отношение к покупателям!!! Обращение на «ты», фамильярность, унижение меня и других покупателей словами «такие как ты постоянно используют тестеры и не берут товар», посыл был, что я не смогу позволить себе данные духи и после таких слов охранник чуть не выпроводил меня из магазина, опять же за что?Ах да, потому что смею пользоваться тестерами, которые для этого и предназначены! Из-за данного отношения не только магазин получает убыток, тк я попросту у них больше ничего не куплю(ни я, ни моя подруга, ни мои знакомые), так еще и потерпел возможные убытки от настоящих воров, которые могли взять товар и выйти без присмотра охраны, ибо на работе что делал охранник? Унижал безобидных потенциальных покупателей, без права не это;( Грустно это, сама с людьми работаю, не позволяю себе такого как бы ни уставала; конечно, надеюсь на беседу с таким человеком, можно ли его вообще подпускать к покупателям? Имя охранника узнала, сказали, зовут Олегом. Дело было: 13.12.24
3
1
10 декабря 2024
Хочу выразить благодарность девушкам, которые работают на кассе в магазине спб на Чкаловской, ул. Большая Зеленина 14/18.
Несмотря на нескончаемый поток людей и проблемы с заказами, девушки с отзывчивостью и пониманием отнеслись к выдаче, сильного помогли, большое им спасибо!
Для понимания прилагаю фото количества людей в очереди, очередь не уменьшается
1
1 сентября 2024
Очень люблю этот магазин. Нравится продукция, всегда нахожу то, что мне необходимо. Помощь сотрудников в выборе товара всегда качественная. Нравится система скидок, очень актуально. Спасибо девочкам за их доброжелательность и профессионализм.
1
1
25 декабря 2024
Насколько же сильно испортился летуаль причем давно. Зашла так как было куча бонусов, давно уже покупаю только в яблоке. Ходила и искала консультанта минут 15, решила спросить у охраника - седой высокий мужчина - он меня так обхамил из серии «раз вы не видите, значит они все заняты своими делать!!! Со мной давно никто таким тоном не разговаривал )) спасибо летуаль, что даете вспомнить времена совка) к вам точно больше ни ногой и бонусы мне ваши даром не нужны)
Сервис ужасный, отношение к клиентам отвратительное) пришла затарится на хорошую сумму (минимум 20к) - получила плевок)
Было всё 25.12 в 16 часов примерно. Охраннику низкий поклон, надеюсь он того стоит)
2
1
17 января
Хороший магазин, небольшой. Персонал очень вежливый и понимающий, так мне на месте собрали заказ, доставка которого задерживалась, что помогло мне забрать заказ для подарка вовремя)
27 февраля
Сказали "Клиент сам должен позаботиться о себе. У нас приказ о том, что мы не говорим о приложении. Давно не посещала магазин и растерялась в моменте. Скачивала приложение в моменте, где у меня были бонусы. Меня поторопили. И не спросили про приложение, я готова была его уже предъявить, но замешкалась. Так как в любом другом месте схема действует иначе. Сервис дурной. Разговаривали неприятным тоном. В Магазин не приду, есть места, где приятно покупать что-то для себя. Не первый раз сталкиваюсь с хамством в этой сети. В менее пафосных даже магазинах относились ко мне лучше. Не говоря уже о золотом яблоке, в который хочется возвращаться за уходом.
16 декабря 2024
Это какой-то ужас, две недели мурыжат с заказом ( при оформлении товар должен был прийти в магазин через 1 день после оформления ), на сайте висит досихпор как ,,Оформлен,, про поддержку летуаля можно забыть, на связь не выходят. Только полумертвый чат в Вацапе, где оператор отвечает ,,проявите терпение, нам не передавали данные о доставке,, и никто ничего не знает, где товар, когда он придет, придет ли вообще. В магазине отвечают что товар должен приехать к ним из другого магазина и быть это может когда угодно, при этом на сайте этого товара уже не в одном магазине нет в наличии!!
1
6 декабря 2024
Ужасный персонал, все грубят, проконсультировать не могут, все говорят, что работают первый день и даже не знают товар на полках.
Обратилась к главному менеджеру по вопросу интернет-заказа в итоге в ответ получила, что сами разбирайтесь и кучу претензий.
Я как клиент осталась очень недовольна обслуживанием и отношением в магазине.
2
1
13 декабря 2024
Вашему магазину необходимо повлиять на самодеятельность охранника по имени Олег, а именно на его откровенно хамское и призрительное отношение к покупателям и поситителям, из-за которого вы теряете продажи вместе с репутацией!!!
!Если он в доле по продаже тестеров третьим лицам вне магазина, то это не даёт ему право такого поведения и отношения!
Его задача предотвращать кражи и чп, а не запрещать использовать тестеры и хамить людям, напомните ему об этом.
5
29 декабря 2024
Пришла за интернет-заказом, но настроение подпортили сотрудницы магазина. Не реагируют ни на здравствуйте, ни на до свидания, имеют странные повадки и хамоватый стиль общения. Думала только ко мне такое отношение, но ко второму покупателю было еще хуже)) Если что, то это утренняя смена от 29.12. Лэтуаль всегда славился негостеприимным персоналом, может это их фишка?
1
1
29 мая 2024
Отличный магазин, приветливый персонал, быстро помогли выбрать товар. Магазин большой, есть декоративная косметика, большой выбор парфюмерии и кремов. Подарочные наборы
2
1
21 июля 2024
Честно говоры была в шоке сегодня. Хожу не первый год, косметику, крема и парфюм скажем честно далеко не дешёвые беру попросила найти консультанта маску от отёков по итогу дала какую то маску которая продаётся и в улыбке радуги но выгодней и сказала ищите маски анти эйдж они убирают отёки. Это тоже самое я как архитектор, скажу своим заказчикам вот немецкие розетки не нравятся ищите сами!!!!Женщина была с короткой стрижкой, тёмные волосы 40+. Спрашивается зачем тогда хожу, в рив гош намного позитивней люди работают. Так же непонятно, что нет ценников на маски от слова совсем. 3 балла поставила из-за прошлых доброжелательных сотрудников так бы влепила единицу. Если этой женщине не нравится работать, зачем она там присутствует. Так же слышала разговор с другим клиентом нагло наврала мужчине, что нельзы использовать программу подели. Какой-то вредитель данного магазина. Была бы я управляющей я бы штрафанула. Пусть идёт работать в магнит косметик или улыбку радуги, ни в коем случае не принижаю данные магазины, просто у всего есть свой уровень, это наплевательское отношение к клиенту не уровень Летуаля
3
18 июня 2024
Очень нравится магазин. Всегда чисто аккуратно. Большой выбор. Хороший персонал. Приемлемые цены. Много скидок. Частые акции. Качество всего на высоте
1
23 июля 2024
Люблю этот магазин. Заезжаю, когда что-то нужно или когда плохое настроение. Девочки всегда приветливые и вежливые. И запрос обработают качественно, и придумают, что бы мне купить для поднятия настроения, когда я сама не знаю). В общем, рекомендую, сервис и настроение вам обеспечены!
1
2
7 июля 2024
Отличный магазин продаётся много разных ароматов, хорошо косметика качественная и по хорошей цене
На день рождения подарили сертификат обязательно схожу туда ещё раз😊
2
30 ноября 2024
Просто УЖАС!!! Как удалось выяснить, мой оплаченый 22.11.24 интернет-заказ был отправлен в этот магазин, сегодня 30.11, его еще даже НЕ СОБРАЛИ! Из чего следует, что работают там совершенно точно не заинтересованные и не собранные люди! Все провалили акцию в той или иной мере, но чтобы вот так это совсем ни в какие рамки!
1
1
1 декабря 2024
Заказала косметику в приложении на подарок. Спустя неделю статус заказа не изменился и все так же «оформлен», а другая половина заказа просто отменена.
2
1
3 января 2024
С самых первых минут магазин не произвел положительного впечатления, когда зашла в магазин, администратор, не обращая внимание на меня, давала наставление продавцам: «Тут перед кассой лежат боксы/наборы, которые скоро пропадут, девочки их надо скорее втюхать, предлагайте всем».
Далее пройдясь по магазину увидела , что на 80% товара ценников просто нет.
Мне нужна была расческа, я взяла нужную, на ней благо был ценник, но каково было мое удивление, когда на кассе цена оказалась в 2 раза выше ( хотя я сравнила штрих ценника и штрих товара).
Я сделала замечание, администратор проверила и сказала, что это была акция и ценник не актуален с лета еще ))
Брать ничего не стала, впечатления отвратительные.
7
1 февраля
Если бы не близость этого магазина к дому, никогда бы не ходил туда..
При входе оценивают по одёжке..
Печально, тк это не от большого ума..
23 декабря 2023
А можно как-нибудь без дешевых манипуляций на кассе? Я понимаю, что магазину выгоднее, когда оплата проходит по qr-коду. Но вы предоставляете выбор. И, если так, было бы просто замечательно, если бы продавец не мучил несколько минут, убеждая этот выбор изменить.
"Это специально для молодых", "Вы что, не хотите нам помочь?", "Вы нелояльный клиент". Я покупаю у вас товар, а не занимаюсь благотворительностью, что за "нам нужна помощь?".
Теперь буду покупать в другом месте - где кассиры вежливее и тактичнее. Ужасно неприятное впечатление.
7
1
11 мая 2024
Один из немногих магазинов Лэтуаль на Петроградке. Удобно расположен, рядом метро и парковка, консультанты грамотные, 3 больших зала, бывает много акций. Всегда сверяйте цены с интернет магазином, иногда гораздо выгоднее!
3
3
26 сентября 2024
Зашла целенаправлено за товаром. Получила консультацию продавца, согласилась с ним и сделала покупку. Всё как я любою
1
6 января
Полное разочарование, нет продавца , вся косметика не аккуратно разложена и ее почти нет
1
8 февраля
Ни разу ко мне не подходили консультанты в данном магазине. Брала синюю корзинку, делают вид, что не видят меня. Была одна в пустом зале, выбирала дорогие средства для лица, девушка только ходила ценники расставляла, не задав мне ни одного вопроса. Лучше ходить в другие магазины парфюмерии и косметики, чем сюда. Отвратительный сервис
1
17 января
Просто отвратительный сервис и обслуживание. Видимо клиенты не нужны. Пришла за интернет заказом, который можно получить после 12, было уже около часа дня, на что мне говорят, что заказа нет и проблемы с доставкой. Уж если не получается вовремя доставить товар пишите сроки с запасом. Почему я должна ждать и отменять свои планы? Заказ отменила, сервис хуже некуда. Кассира и консультанта нет на месте, приходится ждать.
2
1 ноября 2023
Очень расстроил магазин.
Цены не соответствуют действительности, акции не действуют, специально взяла средства 4=2, заплатила по полной. Так что будьте аккуратны, проверяйте. На вопрос, почему так, сказали что переоценка товара, поэтому на что то уже другой ценник, но товар остается стоять в акционном. А на кассе тоже никто ничего не знает. Очень удобная позиция.Никто ни за что не отвечает
Цены к каждому товару не говорят, выводят полную стоимость
В других филиалах, с таким не сталкивалась.
3
2
16 января
Здесь какой-то особенный Лету , отличный выбор косметики и консультанты душки. :)
Мне и подруге тоже нравится.
23 мая 2024
Зашла на обеде, зал пустой, два консультанта были заняты на кассе. Мне нужна была помощь в выборе аромата (парфюм + лосьон), но за мной ходил только охранник. Стрёмное место. Ушла, ничего не купив.
2
1
19 июня 2024
Очень хороший магазин. Любезные продавцы. Единственное пожелание - увеличить ассортимент
1
1
26 ноября 2023
Понравилось обслуживание, продавец- консультант предложила скачать приложение, в котором была скидка на покупку, получилось быстро и понятно и приятно
14 июля 2024
Обожаю летуаль а сейчас там скидки набирай все по зелёным ценником на 3500 и плати только 1400 там сейчас все по скидкам
1
25 ноября 2024
Ничего невозможно купить и воспользоваться консультацией. В час пик - 2 сотрудника на 15 человек.
1
1
31 декабря 2024
Ужасный сервис. Персонал грубит. Не рекомендую как магазин премиальной косметики.
27 октября 2024
Полупустой магазин, консультанты не особо приветливые, к сожалению....
1
20 января
Тоже нахамил охранник, когда вошла, отпало все желание что-либо смотреть и покупать!
1
1
18 января 2023
Очень вежливый персонал, помогли мне определиться с выбором подарка . Помогли узнать наличие товара в другом магазине их сети.Заходу в этот Летуаль не первый год, хорошие скидки. Однозначно лайк👍На фото новинка, отличный аромат.
15 февраля 2023
Сегодня была в магазине с коляской, хотела выбрать себе нужный продукт. К сожалению, ничего подобрать не получилось. Но очень расстроило, и потому пишу отзыв, что девушка консультант побежала за мной и кричала, где тестер… то есть она подумала, что я могла его украсть (( Я подошла к стенду и показала, что поставила на место. Просто не в то отверстие, которое следовало по оттенку, но это уже не моя работа - а ее. Кому вообще нужен этот пользованный, грязный тестер?? Извинения не последовало. Очевидно, извиниться должна была я, за то, что не туда поставила. В общем, не пойду я к вам в ближайшее время точно. Хотя живу рядом. Осадочек остался….
4
26 ноября 2024
Двое суток не могут собрать заказ!
Сделал заказ и оплатил из наличия в воскресенье 24/11/2024. Статус заказа до сих пор "Оформлен". по 8 800 не дозвониться — номер не функционирует. Магазин заказ не выдает, и не слышал о нем. Деньги взяли, и пропали!
1
28 ноября 2024
При онлайн-заказе ожидание 2 недели. При том что в приложении показывает изначально 1день. До горячей линии дозвониться не возможно. При посещении магазина предлагают отменить заказ из-за того что из много в очереди и они не успевают их собирать
1
27 февраля 2023
Прекрасный консультант мужчина в селективной библиотеке. Подсказал отличный аромат. Сразу видно, что понимает пирамиды ароматов и хорошо разбирается в ассортименте. Вернусь ещё
3
9 ноября 2023
Магазин хороший вежливые продавцы консультанты но очень дорого. Захожу и покупаю только тогда когда нужно купить подарок .
3
1 января
В данном магазине я всегда нахожу то, что мне мужно.
1
13 октября 2023
Девочка консультант,была предельно приветлива ,мила,.Быстро ответила на мои вопросы,не тратя не свое не мое время.Этим я осталась очень довольна.Но что искала не нашла.
3
11 ноября 2021
Это какой-то чудесный и невероятный магазин. Здесь просто интересно находиться. По устройству - это как кроличья нора из Алисы в стране чудес. Первый зал - приветливые люди. Второй зал просторно, но товара много. Третий зал -.... Не удивлюсь, если в этом просторном зазеркалье будет четвертый и пятый зал. :))) Есть целый зал для детей и детской косметики!
Ну и еще там работают люди фантастические . Мой ребенок забыл (что несложно в этом магазине, потому что всего много и все любопытно) смартфон! Дома вечером мы отчаянно горевали! Но утром меня разыскали в ВК продавцы (наверное по карте лояльности) и обрадовали, что потеряшка в надежных руках и ждет свою хозяйку! Вере Васильевой премногие благодарности за то, что было не лень вовлечься лично!!!!
2
2
6 мая 2021
Очень понравилась девушка, которая помогала выбрать косметику. Приветливая и видно, что классно разбирается в ассортименте. Все четко рассказала и помогла выбрать в соответствии с ценой и качеством. Потом узнала, что она - специалист по макияжу Анна Огандзанян. (Надеюсь верно написала фамилию, узнавала по телефону, чтобы оставить отзыв) Благодарю Анну за прекрасную работу!
4
1
12 января
Жесть, полностью пустой зал, никого из покупателей - один консультант мажет на себя тестеры, второй просто ходит и что-то делает. Ни поздоровались, ни предложили помочь с выбором, ни попрощались. "Сервис" на уровне.
23 марта 2023
Взяла на витрине пудру, обнаружив на неё приятную скидку. На кассе мне пробили почти 900 рублей вместо 580 на ценнике. Вернувшись к витрине, обнаружила, что скидка выставлена ТОЛЬКО НА ОДИН ОТТЕНОК! Информация об этом, естественно, напечатана шрифтом, который без лупы не разобрать. Вы знаете, ребята, такими конченными методами даже южные гости во фруктовых ларьках не пользуются. Всё равно, что сделать скидку на платье только в размере L - вы такое видели когда-нибудь? Ноу-хау. Последний раз была в вашей сети.
5
1
13 марта 2023
В прошлом году - заранее - я пришла в этот магазин за новым дневным и ночным кремом. Достав из закромов шкафчика остатки одного итальянского бренда, консультант втюхала мне что-то совершенно неприятное: по текстуре и запаху изделие напоминает желе. Это вместо того, чтобы сориентировать в брендах, их линейках, подсказать, на что опираться в выборе. Не знаю, в каких растрёпанных чувствах я тогда пребывала, но обнаружила я дешёвку, когда уже поздно было что-то менять.
3
2