Звонил перед приездом - предупредил надо будет срочно, приехал - Попросил перед услугой, нужно срочно, обговорили время. Итог на 30 минут позже. На сто просто нету лейки заливать жидкость, их просто нет никаких, при мне резали и соединяли шлангом.
Хорошая автомойка и ремонт авто. Широкий спектр услуг. Возможно, цены чуть выше среднего (не факт), но к качеству работ у меня здесь не было претензий. Заменял полностью все тормоза, включая ручник. Чинил электрику. Невестка здесь чинила электрику, выхлопную систему, и, кажется, рулевую рейку. Менял здесь масло и масляный и воздушный фильтры, полировал фары, покрывал стёкла покрытием анти дождь. Для ожидания есть отдельное помещение в домике, что на фото. Там есть стулья, телевизор и пульт (в смысле можно выбрать канал), вайфай, кулер с водой и кофе автомат. Здесь вам могут сделать ремонт как с вашими запчастями, так и могут купить из сами, если вы не хотите тратить время на поиск.
В случае большого или сложного ремонта специалист примет машину, сам загонит в бокс, осмотрит вместе с мастерами, и вернётся с заключением. В моих случаях цену оговаривали заранее, с небольшой "вилкой" на запас. Иногда осмотр возможен только в середине дня, тогда вам позвонят согласовать цену. Или, если стоимость запчастей сразу неизвестна, то вам перезвонят, когда узнают цену. По окончании работ мне выдавали распечатку, где расписана вся цена - запчасти и работа. Мои старые тормозные колодки мне тоже вернули :)
Качественный сервис. Доступно по ценам. Очень своеобразная система телефонной коммуникации (отсутствие ответа на звонок и обязательный встречный звонок со скрытого номера).Необычно.))) Очень позитивно!!!
Хуже сервиса я еще не встречал, хозяин данного сервиса нагло врет глядя в глаза, суммы за оказание услуг как у дилера а качество как в гараже. Лучше поискать другой сервис и не тратить время и нервы.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2021
Добрый день, хочется выразить слова невероятной благодарности СТО "Либра -2000" в первую очередь за работу с клиентами,во вторых, за хорошее мастерство и скорость работы.Обратились с весьма рядовыми вопросами по подвеске,но с "страховыми" делами,и очень удивило ,что специалист Павел "очень сильно" пошёл на встречу (это абсолютно не входит в его обязанности),но ввиду, возможно, личных качеств и своего профессионального подхода,помог решить вопрос быстро и качественно не только с ремонтом моего автомобиля,но и с "удовлетворением" всех запросов страховой компании.
P.S. СТО "Либра-2000" и его сотрудники Павел и Валерий (оказывал помощь на первоначальном этапе) действительно помогли "побороться" с системой и починить авто, спасибо им большое. Виктория
Несколько раз обращалась на Либру. В первый раз - была проблема с тормозами, а во второй - меняла глушитель. Все сделали быстро, качественно и за разумные деньги. Особо хочу отметить мастера Алексея. Настоящий профессионал. Спасибо. Всем рекомендую это СТО.
Отвратительный сервис!
При замене салонного фильтра сломали крепление дверцы барадачка!
При установке новых тормозных дисков и колодок перепутали местами внутреннюю и внешнюю колодки и установили наоборот. Я предупреждала, что еду на авто в Москву, по трассе, внимательно, пожалуйста.
В результате половину пути была вынуждена останавливаться и охлаждать колесо, т.к. тормоза очень быстро перегрелись. А затем экстренно искать СТО для ремонта.
В предыдущий раз при замене стоек стабилизаторов неверно собрали подвеску и повредили шаровую опору. К счастью, акт не выбросила,пришлось все переделывать.
Идиотизм зашкаливает! Никогда больше не обращусь и никому не советую.
Сервис-разводила. Привёз машину на самую простую процедуру по замене приводного ремня на кондиционер, цена которой в любом сервисе пару копеек. Приехал сюда лишь потому что они из ближайших единственные, кто смог взять машину сразу. При согласовывании ремонта называют одну цену, после ремонта в полтора раза больше, обосновывая какой-то глупостью и «сложностью» ремонта. Не рекомендую
11
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Иванов
Знаток города 11 уровня
23 ноября 2024
Сделали авто в срок, пока гарантию работает. На мой взгляд немного дороговато.
Приехал менять тормозные колодки на передних колесах, ибо самому было боязно, а надо было срочно. Слав те, господи, работают и рядом, доеду. Ага.
Сдал, оформился, сижу жду. Прибегает менеджер и начинает орать, что тормозам хана, они невосстановимы. Что случилось? Там все, там хана, там не восстановить. Ну пойдем посмотрим? Вот: диски стерлись, их уже не восстановить. Так вот, говорю, в багажнике новые лежат, берите, меняйте. А что вы не сказали, что вам и диски поменять надо? Простите, дяденька, не знал, что у меня с машиной прежде, чем к вашему величеству ехать.
Дальше больше. Все, здесь нет подвески, здесь жопа. Я бы, внимание, искал бы новую машину. В чем все-таки дело? Износился сайлентблок переднего рычага... Нда, плюнул и поехал на своей отсутствующей подвеске. А сайлентблок потом поменял на нормальной СТО, чинно, культурно, без скандала и без оскорблений, за сумму, за которую и велосипед не купишь, не то, что новую машину. Такие дела.
Приятно удивлен професионализмам работников данного сто. В особенности общением с Алексеем. Очень грамотно рассказал суть проблемы даже для человека далёкого от автомобильной темы. Обязательно буду обращаться по всем вопросам ещё.
Давно знакомы с Либро-2000. Делали ремонт ранее и остались очень довольны. Сейчас меняем резину у них два раза в год. Хочется отметить, что с каждым разом растет уровень сервиса и клиентоориентированность персонала. Сегодня все было сделано четко и быстро. Спасибо ребятам! У вас прекрасная команда, так держать!
Хочу выразить благодарность мастеру Алексею. Приехала на плановую замену масла, при выполнении работ обнаружили "неисправности" в подвеске, о чем сообщили мне. Все показали, рассказали, сориентировали по срокам выполнения работ и стоимости. Сделали все быстрее ориентировочных сроков. Машинка стала тихо ехать, я даже и не думала, что она такая у меня. Очень довольна. Ещё раз спасибо
Супруга меняла три лампочки замена каждой по 12 руб. На вопрос почему так дорого, ответили, сто сняли фары для замены.
Лампочки не горят.
Поиск неисправности 35 руб
Заменили датчик положения педали за 25 р.
Итого 130р за три лампочки и датчик. Карл!!
Отвратительный сервис, делают долго и постоянно говорят, что машина будет завтра, на следующий день та же история. В итоге несколько недель проходит, хотя дел в ней на день-два..
Ремонтировал подвеску и менял тормозные колодки. По работе нет вопросов, НО:
1. Не звонят первые, о судьбе машины нужно узнавать самому.
2. Завышенные цены на запчасти. Не на все, но некоторые позиции в рознице можно купить дешевле. Не стал спорить, согласился на предложенные.
3. По факту в список были включены не согласованные работы, пусть и необходимые. О чем не уведомили заранее. Сделали - хорошо, но я считаю, что клиент должен знать обо всех отступлениях от плана. В любом случае.
4. И самое главное. По телефону была озвучена одна итоговая цена - по факту оказалась другая, о чем опять же не уведомили заранее. Оправдания, что неправильно посчитали и узнали в последний момент при заполнении документов, не выдерживают никакой критики. Это развод. Уехал с неприятным осадком, больше сюда не поеду.
И напоследок:
Сразу не заметил - но ребята, драть деньги за смазку и растворитель ржавчины - это просто ... Нет слов!
Отвратительная СТО, где меня обманули и не признали свою вину.
Не советую туда ездить, иначе будут неоправданные потери в кошельке.
Замена тяги со снятием подрамника, обернулась без снятия оного ,но со взятием денег за эту работу.
Странно , но ошибку свою они не признали. Как же иначе им быть .не обманешь клиента не будешь успешным бизнесменом.
Один сплошной обман и вешание лапши на уши.
Можно было им поставить ноль оценку незамедлительно это сделала бы.
Привозил машины на осмотр перед покупкой,говорили все как есть и прямо,даже не стесняясь продавцов и перекупов которые пытались продать автохлам,за что огромное спасибо этому центру. Если хотите смотреть автомобиль перед покупкой - советую на сто процентов.
Переодически заезжаю на то и замены расходников.
Ещё бы скидки постояльцам какие-нибудь бы были... Было бы вообще супер)
3
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Ефимчик
Знаток города 10 уровня
5 ноября 2023
Отличный электрик Николай, всем советую. А так в целом сто как сто, все виды работ по сути.
Перебортировали четыре колеса r15. Дата 21.04.21. 79 рублей. Я ещё удивился, что нет очереди, подумал вот повезло, только даже не спросил что-почём. Узнавал у других за пару дней до этого, за ту же работу около 50+ -. Больше всего позабавил пункт "очистка ступицы" - щёткой пару движений и два рубля за колесо! Короче развод на деньги и персонал весьма неприятный в общении. Больше не поеду, а тем кто туда отправиться советую сначала всё выяснить. Передо мной мужчина тоже чем-то был недоволен, так ему сказали что директор в отпуске и до конца месяца не будет точно. Есть о чём задуматься перед посещением)))
Заезжал ремонтировать кондиционер. Была утечка во втором контуре. Специалист очень долго искал неисправность, пришлось самому подсказывать. В итоге, совместными усилиями починили.
Нужно больше уделять внимание клиентам. Оборудуйте комнату ожидания, чай, кофе, подменный авто и т.д. Территория СТО нужно привести в порядок.
Приезжал к ребятам на мойку авто, а также на отбеливание дисков. Администратор заверил меня, что диски будут блестеть. Так и вышло, качественно отбелили диски! Да и в целом машину убрали хорошо как снаружи, так и внутри! Буду ещё приезжать к ним на мойку!
Заехал с проблемой - дизелёк стал троить при заведении. Разобрались быстро, подсказали где найти деталь. И денег не взяли!!! Сказали, как найду деталь, за установку рассчитаюсь.
Прям первый раз со мной такое на СТО. У всех деньги утром а стулья вечером...
Спасибо работникам и владельцу, искренне удивили!!!
Мастера так себе. Приехал поменять опоры амортизаторов, разобрали, поменяли, собрали. Не чего больше не сделали, хотя могли проверить состояние амортизаторов(правый оказался "убитым") больше не поеду не смотря на шаговую доступность
Производил замену антифриза. Понравилось грамотная работа пункта приема автомобиля (менеджер и администратор), профессиональная, быстрая и четкая работа специалиста. Также приятно, когда на кресло и руль одевают защитную пленку. Разумные цены. Рекомендую.
Если честно,то одной звёзды много. Был 5.03.21 обещали сделать ручную мойку за 10р,но оказалось,что руками работать не умеют. На выезде сразу сказал,что больше ни за что не приеду. С машины грязь не полностью убрали,пришлось пальцем показывать где и что доделать. Не стал ругаться и писать в книгу жалоб из-за того,что спешил. Гораздо проще было бы помыть на заправке. В общем смотрите сами,но я сюда больше не поеду.
Очень очень хитрые, навязывают дополнительные услуги, цена не соответствует качеству, (ремонт выполнен нормально, но за такую цену он должен быть идеальный)
Второй раз я бы к ним не поехал.
Обращался по одному вопросу по итогу сделали то с чем обратился плюс сделали другую работу о которой мы не договаривались и об этом они даже не сообщили, только когда забирал машину узнал о дом работе!!!! Нужно общаться с клиентом и оповещать о каких либо других работах