Первый раз делаю профессиональное окрашивание, первый раз в данном салон и у меня только самые положительные впечатления.
Администратор Анна, благодарю вас за сопровождение, за подбор удобных дат и времени, за вкусный кофе и потрясающую улыбку)
Окрашивание мне делала специалист Кристина. Удивительная девушка, она точно творит чудеса, это попадание на все 100 очков в яблочко 🎯! Как же шикарно она подбирает технику, оттенок. Кристина, вы чудо, огромная благодарность вам, это не просто окрашивание, это приобретение новой себя 🤌. Профи своего дела, настоящие золотые руки, мастер уюта и комфорта! А я все не могу собой налюбоваться!
Место потрясное, много плюшек новым гостям, а депозитная система – нечто. Это, правда, потрясающе, я, считайте, ничего и не потратила! 🤭
+
1. Отличное расположение;
2. Красивый интерьер, чистота;
3. Замечательные мастера: маникюр, парикмахер-стилист.
-
1. Бесконечные «косяки» команды администраторов: записи путают, с обратной связью работают с трудом (на фото приведен пример кейса, когда в очередной раз напутали, еще и не отменили запись);
2. Состав массажистов и косметологов регулярно меняется. Массаж ставят впритык, те за час я должна успеть подготовиться к процедуре, и потом одеться по завершению, тк уже ожидает следующий (в лучшем случае на массаж остается 50 мин);
3. Система лояльности интересная, НО использовать подарочные процедуры можно только в течение месяца (админы о них не напоминают), списывают без вашего ведома, в списании депозита постоянно появляются не ваши процедуры, требуется регулярный контроль. Подарки рассчитаны так, чтобы вы постоянно что-то доплачивали (например дарят ламинирование ресниц, а за окрашивание, с вас просто спишут с депозита и не предупредят). Несколько раз брала эту программу, но устала разбираться в этом бардаке.
Продолжение:
После очередного инцидента с администраторами, когда удалили все мои записи, прикрывшись «сбоем» системы, управляющая организовала очную встречу.
Ну надо же как смело и круто, подумала я, но ошиблась. Я была четко настроена, что сейчас меня убедят в обратном и все будет хорошо.
К моему удивлению управляющая пошла ва-банк, предъявив мне почему я при встрече с владельцем салона не сказала что все плохо, хотя тема обсуждения у нас была четко обозначена и не совпадала с текущими инцидентами (я ценю время других людей и не развожу балаган), потом полетели аргументы, что администратор уволился (зачем??? Если во всем виновата система с тех.сбоями), что я пью у них кофе, нахожусь в красивом помещении и в меня «не летят чужие ногти с соседних столов» - в этот момент мне стало страшно за девушку: где же она работала до этого? И я прекратила нашу беседу.
После истории с продолжением оценка упала с 3 до 1. Ухожу из салона с горьким послевкусием. Любовь длиною в 3 года закончилась
Очень понравилась уютная приятная атмосфера в салоне красоты Lucky. Вежливый и приветливый администратор встретил и сделал вкусный кофе. Меня очень впечатлил профессионализм стилиста по волосам и косметолога. В этом салоне я была на уходовых процедурах для волос и кожи лица. Более компетентного стилиста я никогда не встречала. Элина прекрасно выполнила свою работу по уходу за моими волосами и ещё и детально проконсультировала по домашнему и салонному уходу. Я осталась в восторге ♥️
Косметолог Дарья очень опытный врач-косметолог также прекрасно справилась. У меня ощущение чистой и гладкой кожи до сих пор, хотя прошло уже 2 недели. Обязательно приду в этот салон красоты снова 💖