М.Видео
252 отзыва
24 февраля
М.Видео расположен на 2 этаже ТЦ Моремолл. Просторный двухуровневый магазин. Удобно получать там заказы, сделанные в интернет- магазине. Часы работы до 22-00, позволяют нагуляться по ТЦ и зайти перед отъездом домой. В М-Видео прекрасный выбор кофе!!! Раньше даже представить себе не могла, что буду заказывать там кофе. Последний раз забирали зерновой кофе Julius Meinl ARABICA DELUXE 1кг пакет. Волшебный по вкусу и приятный по цене!(за счёт бонусов)
5 марта
Хороший магазин с удобным расположением. Особенно понравилось, что на первом этаже расположены смартфоны и всякая другая мелочь, а на втором крупн ая техника. На второй этаж везёт эскалатор. Цены именно на телефоны как и в других М Видео/Эльдорадо, но радует возможность списать бонусы👍🏼. Из минусов - большие очереди за получением заказа, особенно в выходные и праздничные дни и мало сотрудников, которые действительно стремятся помочь 😁
EY1qA #МВМ
16 января
Максимальная клиентоориентированность и знания товара вплоть до разбора/ ремонта/ качества запчастей. Объяснение асею нюансов покупки онлайн, продавцы ВСЕ вежливы. Нам с мужем вчера, 15.01.25 очень помог Юрий. От покупки техники в декабре у нас было 22 тыс баллов и мы хотели посмотреть воочию холодильник и стиралку. Однако 13.01 мы приехали в М- видео у Центрального рынка, честно сказав, что мы хотим посмотреть, а заказать онлайн ( мы живем не в Сочи). Так вот, в на ул Московская прям на входе, на кассе, нам сообщили- " ну зачем нам тут вам все показывать, если купить хотите онлайн ".как водой окатили- ведь сеть- то одна, все же М- Видео. А вот 15 . 01 в МореМолл консультант Юрий вообще провёл лекцию, сравнение техники, вплоть до сервиса и объяснений, как работает дигатель и в какой модели барабан лучше сбалансирован! Я от них с мужем даже отошла- в физике я не сильна! На днях мы получили ключи от квартиры в ЖК Летний, так что за техникой приедем именно к Юрию в МореМолл!!! Ещё и часы старт куплю, как Юрий подсказал!! Квалификация 100%
25 ноября 2024
Добрый вечер , М.Видео в МореМолл решили сделать ремонт, параллельно не потеряв продажи , интересный подход…
На втором этаже в 50кв.метрах собраны практически все стенды ,с продукцией , да , клево!
Но мало -выбрать товар , его нужно еще и забрать.
С оплатой проблем никаких , а вот с ожиданием в зоне «выдачи» огромные.
Пришли , за пару минут нашли интересующий нас товар , оплатили (все за те же пару минут) и вот уже 20 минут мы ждём этот блендер , когда же нам его вынесут.
Сервис -бомба , с тем учетом , что в самом зале стоит без дела человек 6 и говорят , что «выдача» не их зона ответственности и ничем помочь они не могут👏🏻
5 марта
Мне нравится этот магазин, удобное распоряжение кассовой зоны после обновления, товар расположен в доступности, консультация не навязчивая, компетентная. Вежливый персонал кассовой и сервисной зоны.
IK9bW
#МВМ
#МВМ
9 марта
Постоянно захожу в этот магазин. Удобное расположение, большой ассортимент, приятные цены, хорошая система лояльности. Большой плюс - постоянные подарки в качестве промокодов. dsjNB. #МВМ
16 января
Обслуживание - "бомба".
Ситуация: сделала интернет- заказ 12.01.25, при заказе на сайте указано что можно получить сегодня в моремолле, думаю, отлично , завтра заеду -заберу Приезжаю после обеда в м видео, говорю такой-то заказ , смотрят , говорят что не готов, надо ждать смс,, я говорю, что на сайте написано что забрать можно сегодня, хотя Я оформляли заказ вчера, на что мне "милейшая" девушка на выдачи говорит, что вот ту информацию что вы видите на сайте нужно умножать на 0, нужно ждать только смс. Нормально)) я говорю, ну если написано что можно забрать в день заказа ; значит товар в магазине? Она говорит только по смс.
Добавляю к отзыву скрин состояния заказа ( сегодня 16 число(!) до сих пор заказ в обработке. Звоню на горячую линию , сказали что заказ переоформили( то есть им никто не занимался даже это время, ждала у моря погоды видимо я), следом приходит смс, что заказ будет сегодня, 16 числа. То есть скорее всего он все это время и был доступен в магазине, так как не думаю что его прям сегодня откудато привезут )и я могла бы просто его забрать,когда пришла 13го числа , где меня девушка на кассе развернула и сказала ждать смс-ку, вместо это она могла бы посмореть что за товар и наличия его именно в их магазине. Заинтересованности в продажах умножайте на 0😂 ( цитата великих)))
8 ноября 2024
Заказал через Яндекс маркет робот-пылесос , забрал в этом магазине. Товар сломался на следующий день. Привозил в другой магазин - не могли оформить возврат (там поставил одну звезду). Здесь качественно проконсультировали и оформили возврат. Есть претензии к товару, но к персоналу, сервису именно этого магазина претензий нет. На сервис зоне приятная в общении женщина Ирина.
7 апреля
13.12.2025 приобрела кофеварку китфорт. Спустя 2 месяца эксплуатация кофеварка перестала подавать воду. Принесли на ремонт по гарантии. Обещали сделать за 21 день, но весь процесс затянулся на 45 ( по законным срокам) если бы не одно но….6.04.2025 пришли забрать товар, а в акте технического осмотра указано что товар исправен и нужно ознакомится с инструкцией…эту гениальную фразу нужно было формулировать 45 дней?
Сотрудник посоветовала обратиться в сервисный центр лично (видимо чтобы помочь техникам отремонтировать устройство)
Когда обращаешься к ритейлерами такого уровня рассчитываешь на обслуживание или как минимум на то чтобы тебя не отпинывали, но это не про эту контору…во время того как сотрудница доставала мою кофеварку «вывалила» все аксессуары на пол. Спасибо что не сам аппарат, но приятного тоже мало…подытожим: хотите качественного и компетентного обслуживания, это не сюда. Теперь только озон.
25 марта
Хороший магазин, ог ромный выбор техники, грамотные специалисты. Покупала пылесос, разжевали всю информацию и предложили самый лучший робот- пылесос.
2 марта
Отличный магазин и консультанты компетентные, покупали неоднокрано разную технику, удобно что рядом парковка
ekYaS
#MBM
5 августа 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, квалифицированный персонал, который всегда поможет выбрать нужный товар, товар расположен в нужных местах. Расположение магазина очень удобное. aUerN
2 апреля
Изначально очень Высокие цены на всë! Более менее бывает выгодно покупать по акциям, но нужно внимательно смотреть, чтобы не купить товар с витрины, который уже проработал там годами..
30 октября 2024
Потрясающие сотрудники !!! Просто приятные люди! Компетентны! Клиентоориентированны, вежливы. Видно, что любят свою работу, рекомендую !
6 августа 2024
Нормальный магазин, удобно приехать и забрать нужный товар. К плюсам отнесу бонусную систему-можно неплохо сэкономить.Местная гарантия, что немало важно для меня. К минусам-не хватает выбора в электронике, особенно по компьютерной части. lCPYh #МВМ
24 февраля
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Отзывчивые продавцы. Приобретали в данном магазине много товаров, в том числе и через интернет. y5jpI#MBM
9 января
Отвратительное отношение к клиентам, вообще не зайду больше в этот Мвидео, оплатил наушники неделю назад, пришло сообщение на телефон можно забрать, стоит приложение Мвидео на телефоне в котором висит заказ к выдаче, кассир заказ не выдал потому как не было с собой чека, прийдеться ехать через весь город по пробкам за чеком. Теперь принципиально оформлю возврат из-за хамского отношения и больше ничего не буду покупать в этом магазине
25 октября 2024
Шустро работают, пока шла из одного магазина в другой, попутно оформляя заказ в приложении, уже все собрали, три раза уверили, что не витринный товар, дали проверить и отпустили в счастливое плавание)
595356 #МВМ
1
9 января
Обслуживание совершенно не понравилось. Персон ал некомпетентный, элементарно не могут направить клиента на верную кассу. Отстояла в очереди, которую указал консультант, оказалось, что оплатить покупку там не получится. Ценники указаны неверно. На кассе оплатила в 2 раза больше указанной. На мои возмущения услышала лишь несвязные оправдания.
25 февраля
#МВМ Заказ 330058791 Заказывал наушники вкладыши фирмы sony. Без очереди забрал заказ, персонал на выдаче был вежлив. Товар достался в целости и сохранности.
24 февраля 2024
Был постоянным клиентом мвидео наверное с детства.
Последние пол года копил бонусы на большую покупку, участвовал предновогодних и новогодних акциях. Покупал многие товары дороже, чем в др. магазинах ради кэшбека.
В итоге заблокировали бонусную карту с суммой бонусов 73000.
Через горячую линию и заявление в сервисный центр никак решить вопрос не хотели.
Конструктивный диалог вести отказались.
Отписывались банальной фразой, что «в одностороннем порядке могут прекратить действие бонусной программы».
Друзья, если нужный вам товар есть в любом другом магазине, по той же цене или дешевле - лучше приобрести там.
Не будьте постоянными клиентами мвидео!
Им плевать на клиентов и они не знают что такое клиентоориентированность, когда возникает инцидент.
P.S. На ваш ответ к моему отзыву не могу ничего написать. Поэтому добавлю. Обратился в группу ВК. И там мне тоже отписались, что нарушил пункт правил 7.16.
Никакого диалога или разбирательства нет.
2
2
23 июня 2024
Купил ноутбук. Не работал сразу микрофон. Пришел в магазин, мне «сделали» и хорошо что не послали. Сразу дома не проверил, со временем понадобился ноут для созвона, микрофон как не работал так и не заработал. Встреча была сорвана. Ноутбук на 45 дней на ремонт 🤷🏻♂️
Покупал кондиционер. Сказали что Алиса и управляет им и всё делает. По итогу с доп оборудованием Алиса только включить может и то температуру и режим сбивает всё время и не регулирует. Лишь бы впарить, а что это не правда им пофиг.
Купил варочную панель, через пару месяцев сломалась. Надо пол кухни разобрать, чтобы поменять.
И техника и сервис просто ужас!
1
6 ноября 2023
Любимый магазин техники! Удобное расположение, есть бесплатная парковка, что очень важно в Сочи. Покупаем технику для всей семьи. Рекомендую этот магазин! Всегда есть скидки, приятные цены, бонусы.
822914 #МВМ
1
1
8 ноября 2023
Часто покупаю в данном магазине технику и кофе в капсулах. Нравится обслуживание персонала. Акции, проводимые магазином часто экономят бюджет. С парковкой к магазину проблем нет. Часто пользуюсь заказом через интернет и забираю товар в этом магазине самовывозом. Выбор товаров больше на мой взгляд чем в других филиалах. Рекомендую данный магазин к посещению. 118935 #МВМ
25 августа 2024
Персонал магазина совершенно не заинтересован в продажах. Магазину видимо не нужна выручка. 24.08.2024 около 20:00 посетили магазин с целью приобрести наушники Apple. Предварительно на сайте проверили наличие товара в данном магазине и цену. Пришли в магазин, обратились к продавцу, который посмотрел в свой гаджет и сообщил нам, что данный товар есть и озвучил цену. Я ответила, что это все я уже посмотрела и хотела бы увидеть товар вживую с целью перед покупкой проверить товар на сайте производителя на оригинальность. Продавец ответил, что товара в зале нет и увидеть я могу его только после оплаты…. Огонь 🔥!!! а не сервис. Тогда я сказала, «спасибо, но я тогда приобрету товар в другом магазине, где будет возможность сначала проверить серийный номер». Ответ сотрудника магазина в дерзком тоне: «Да пожалуйста! Я не расстроюсь!»
Администрация магазина М-Видео, расположенного в ТЦ «МореМолл» в г.Сочи!!!
Вы внимательно читайте мой отзыв!! Ваши сотрудники не расстраиваются, что они не делают магазину выручку!!!
И научите свой персонал вежливо общаться!!!!
Я то в принципе тоже не расстроилась. Хорошо, что можно выбирать!!!
Через 10 минут счастливым обладателем моих денежных средств стал салон связи МТС, где я спокойно проверила серийный номер товара и совершила покупку.
(Спасибо девушке- продавцу в салоне МТС в ТЦ «МореМолл» за вежливость и приветливость!!!)
Кстати, там я тоже получила кэшбэк бонусами, даже превышающий сумму, которую дает М-Видео за покупку.
Ну а если хотите получить бонусы в магазине техники- то такую же сумму как и М-Видео бонусами предлагает Эльдорадо.
Резюме такое:
Покупайте и оставляйте деньги там, где вежливый персонал, заинтересованный в продаже, т.е. сотрудники, которые приходят на работу не «потусить», а честно выполняют свою работу!! Там где Вам не хамят!
Голосуйте рублем! Потому что по другому похоже некоторые не понимают!!!
2
4 сентября 2024
Совершенно днищенский сервис. Заказал в интернет магазине ноут, написано «самовывоз через 15 минут». Приехал. На месте никто даже не пошевелился. Пошел сам нашел и собрал все, отнес консультанту, те отнесли на склад: «ждите, когда придет смс». Сколько ждать не уточнялось. Написал в обратную связь, там тоже как роботы твердят «ждите смс». Потратил на это весь вечер. Безрезультатно. Единственная причина почему стоит выбирать не маркетплейсы - возможность забрать товар день в день не оправдалась. Цена даже со всеми 100500 скидками дороже чем на маркетплейсах.
1
1
29 июня 2024
Покупал технику в октябре, оформил хранение товара. Заказал и оплатил полностью все заранее, пока идет ремонт. Чтобы потом не бегать и быть уверенным, что к завершению ремонта все будет уже куплено. Несколько раз приходил в магазин узнать как там товар. Консультанты уверяли, что все в порядке, товар на складе.
Приходит время сборки кухни, кухня приехала, я обратился в магазин для оформления доставки. Договорились о времени доставки, оплатил ее. Вызвал сборщиков. И тут началось все самое интересное - за день до доставки, когда все уже на месте и процесс запущен, мне звонят и говорят что моего товара нет, мы все продали…
Если вы хотите надежности, хорошего отношения - то это компания точно не ваш выбор. Изменить правила в одностороннем порядке, не уведомить об этом их клиентов, вообще не будет проблемой для них. Желаю вам удачи! Это был последний контакт с вашей компаний.
11 марта 2024
Не рекомендую, мягко говоря, магазины МВидео! Продают самую некачественную технику в мире. Купил себе ноутбук за 70’000 у них, Thunderobot 911 core D. С первого дня мучения! Постоянно синий экран. Польза от ситуации только в том, что в ПК теперь разбираюсь как профи - потому что все что только можно проверил, отчего он постоянно не работает. Все говорит в итоге об одном - программная несовместимость компонентов.
В итоге деньги в пустую. Работать на таком ноутбуке страшно - постоянно риск потерять важные рабочие файлы.
И такое с М.Видео не в первый раз: несколько лет назад покупали отцу станционарный ПК - тоже постоянно были с ним проблемы. Никогда больше не буду ничего покупать в МВидео, благо конкурентов достаточно.
1
1
13 февраля 2024
Замечательный магазин. Персонал понятливый, профессиональный, не навязчивый. Особая благодарность Владимиру. Не знаю как обозвать его должность-продавец или менеджер. Большой выбор. Хорошие скидки. Товара нет под рукой. Брал на подарок. Фото сделать не могу.
24 сентября 2024
Отвратительные продавцы!! Сами себе противоречат , и стоят смеются в лицо на адекватные вопросы! Это вообще нормально? Один другого просит помочь, такое ощущение, что каждый знает ответ только на один вопрос, не более! Предлагают помощь, а сами найти ничего не могут, вы сутками там ходите, неужели не запоминаете в какой стороне у вас лежит тот или иной товар??
2
25 июля 2024
У вас самые ужасные продавцы которых можно было встретить, передвижении и работа медленнее улиток. Мы ради 250 рублей протарчали в магазине час, они ничего не знали, ничего сделать не могли. Сидели и заставляли нас ходить куда только можно. Кассир пробивала несколько раз возврат из-за своей невнимательности. Шнур от одних часов был утерен, об этом никто не знал и не предупредил, узнали об этом спустя кучу времени в магазине, никто ничего объяснить не мог. Сюда мы никогда в жизни больше не вернёмся. Заказ 2043448396
20 августа 2024
Пришёл купить часы, сначала не мог найти консультанта, после нашёл девушку, попросил проконсультировать меня по часам, в результате мне предложили только надеть их, а включаться они не могут потому что нужно установить приложение, у девушки заела пластинку, что нужно установить приложение чтобы их посмотреть, дек вот я о чем, это получается надо на все часы устанавливать мне приложения, для того чтобы посмотреть часы, ушëл не довольный, специально 5 км. проехал за часами. М. Видео спасибо👍
6 декабря 2024
Товары обычно выбираю в интернете на сайте. В магазине просто выкупаю. Но бывало, что товар оказывался бракованным. Принимали обратно и возвращали ДС без проблем.
31 марта 2024
Здравствуйте! Приобретаю всю технику в лю бимом магазине М видео в Море Моле. В это раз купила электрический чайник RED Solution. Отличный современный дизайн, железная колба внутри, функция подогрева до нужной температуры. Чайник просто супер, лучший. Я очень довольна покупкой.
15 августа 2024
Недавно покупали ребенку комп,сотрудники молодцы,помогли с выбором ,все по делу,без воды.Спасибо за работу и профессионализм.
7 ноября 2023
Удобный, большой магазин с большим наличием товара. Отличное месторасположение. Отзывчивый персонал. Приятно радует наличие скидок и акций на многие виды товаров 139216 #МВМ
7 ноября 2023
Большой выбор и удобное расположение в самом популярном ТЦ города Сочи . Два этажа техники, много консультантов. Возможность купить оригинальную продукцию 643395 #МВМ
17 ноября 2024
На выдаче интернет заказов только один человек постоянно, а если товар с витрины он ушел его показывать, а остальные клиенты в очереди ждут. Зато в зале толпы реально толпы скучающих консультантов. Такое ощущение, что магазин не имеет доход с интернет заказов, поэтому этот сектор никак не развивается, а маркетплейсы далеко уходят вперёд по выручке.
6 ноября 2023
Удобное расположение в центре города,большой ассортимент товаров. Приятные сотрудники . Быстрое об служивание при получении интернет заказов. Хорошая бонусная программа компании 245502#МВМ
1
15 февраля 2024
Хороший магазин: удобное расположени е, внимательный персонал, большой ассортимент товаров, привлекают частые скидки к посещению рекомендую
13 мая 2024
12.05. в магазине Мвидео г. Сочи ТРЦ Моремолл, я как клиент столкнулась с хамским и равнодушным отношением со стороны руководства магазина .
Совершив покупку на крупную сумму, по истечении суток я решила оформить отказ, отказ, а не возврат товара, потому что купленный мной товар был оформлен на доставку будущим числом , достаточно было сделать просто возврат денежных средств. При отказе от покупки, была соблюдена стандартная процедура, у меня приняли заявление на зачисление потраченной суммы на другую карту, по причине того что дебетовая карта с которой производилась оплата, в момент была у супруга, который уехал в другой город, проблему вызвало то что карта была дефектна и мы были вынуждены её заблокировать для перевыпуска. Инженеры сервисного отдела озвучили мне срок 10 дней, после чего магазин я покинула .
По истечении 2-х дней , по звонку меня пригласили в магазин для возврата денежной суммы, на удобный для меня счёт, после чего я сразу же приехала.
С этого момента начался настоящий каламбур, заместитель директора Неподкосов Алексей открыто начал выказывать по отношению ко мне обвинительные подозрения в совершении мошеннических действий, открыто издеваясь в присутствии других сотрудников магазина. В тот момент, когда сотрудник сервисного отдела Яна, насмехалась мне в лицо как клиенту , отказываясь воспринимать какие либо мои доводы.
Я, связавшись лично по телефону с директором данного магазина Бова Андреем Валерьевичем, была открыто обвинена в махинации обналичивания кредитных средств , по этой причине мне отказали в возврате моих денег на мой другой счёт.
Без всякого разбирательства со мной лично, директор магазина и его заместитель, произвольно сделавшие свои выводы, пригласили меня в магазин для обвинений и унижений, а не для возврата потраченной суммы.
Закон гласит, что банки могут возвращать средства покупателю, даже если тот по какой-то причине не предоставил карту, которая использовалась при оплате. У финансовых организаций обязательно должны быть предусмотрены регламенты на такой случай. Исходя из этого, если в заявлении на возврат человек просит направить деньги на другой счет, компания не имеет права отказывать.
Данные обязательства не знакомы Директору магазина Мвидео Бова Андрею Вальрьевичу и его подчиненному Неподкосову Алексею. Данный магазин, так-же неразборчив в выборе сотрудников, учитывая поведение сотрудника сервисной службы Яны.
Меня практически вынудили восстанавливать карту для предоставления. Клиенты Мвидео должны знать, что, обещанное правило компании о беспрекословном возврате или обмене товара в течении 30 дней , является ложью.
А у сотрудников какая либо Клиентоориентированность и элементарное воспитание отсутствует напрочь.
2
12 мая 2023
Любимый магазин, удобно расположен, грамотный персонал, чисто, красиво, большой выбор техники, покупки онлайн и получение заказа в этом месте - просто песня. Быстро, просто и удобно. II#G #MBM
1
1
15 апреля 2023
Отличный магазин бытовой техники. Большой выбор, много товаров со скидкой, приветливые и граматные консультанты. есть хорошая бонусная система, расположен в большом торговом центре, с удобной парковкой.
6 ноября 2023
Хороший м агазин! Часто покупаю там так как проходят разные акции с начислением бонусов - получается выгодно ))) Плюс есть возможность запросить снижение цены если нашел у конкурентов выгодные - тоже рабочая тема!!! И быстросервис тоже выручает, хотя цены могли бы быть и пониже на него😁
Код 678984 хэштег #МВМ
1
19 мая 2023
Очень хороший магазин. Большой плюс: магазин с хорошей площадью, не тесно, хорошо виден весь ассортимент товара. Всю технику для дома покупали именно в этом магазине. Очень продуманная система скидок. Есть очень квалифицированные продавцы, знающие свой ассортимент товара и его технические характеристики. Никогда не возникало никаких проблем. Рекомендую. Код S#TZ Хэштег #MBM
1
1
15 февраля 2024
Удобное месторасположение магазина, достаточно быстрая выдача интернет-заказа. Просторный зал, широкий выбор товаров.
2828806046 #МВМ
12 мая 2023
Очень большой магазин. Удо бное расположение товара. Ассортимент в наличке товара большой. Можно найти то что нужно не заказывая через приложение или сайт. Удобное расположение, рядом много других магазинов, идёшь не только в него один. Хороший подъезд транспорта и главное большая и свободная парковка включая бесплатную. LV6# #MBM
1
12 мая 2023
Каждые выходные приезжаем в ТЦ ,часто захожу в магазин МВидео ,в нем очень хороший выбор техники а самое главное часто бывают скидки ,также удобно заказывать через приложение ,выдают товар быстро и без очереди ,рекомендую .7PU%
#МВМ
1
26 января 2024
Выставляют не качественную технику в своем магазине!!
На каждой стене написано что можешь проверить технику дома, и обменять либо вернуть деньги! В итоге то что с первого раза даже не заработало отказались менять пришлось ждать 2 недели!
Не знают где находиться сервис центр! И некоторые из консультантов были убеждены что технику отправляют в Москву хотя она проходит сервис в Сочи
Сотрудники не квалифицированные задаешь вопросы пожимают плечами
Пытаешься поймать консультанта все разбегаются 🤦🏻♀️
Не советую этот магазин! М видео в принципе, но если уж выбирать в магазин то лучше в Олимпе 👌🏻там хоть консультанты грамотные
28 сентября 2023
Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность кредитному отделу,девушка очень добрая и отзывчив ая(Людмила),помогла во всем,дала зарядку на телефон,не каждый сотрудник поможет покупателю,улыбчива,и добра ♥️
Все очень понравилось,ставлю 5,можете выписать Людмиле премию 😁
1