М.Видео
284 отзыва
23 января 2023
Купили телевизор Самсунг 65 диагонали ! В гарантийный период у телевизора произошла поломка , вызвали мастера из сервисного центра который дал заключение о неисправности телевизора и о том что следов неправильной эксплуатации не обнаружено ! Специалист сервисного центра предложил обратится в магазин для транспортировки телевизора обратно в магазин сотрудникам магазина ! В итоге сотрудники приехали забрали телевизор у которого была заводская неисправность при транспортировке повредили матрицу разбили ее ! на все жалобы и фото видео доказательства того что матрица телевизора была целая до того как его решили забрать сотрудники магазина М Видео только занимается отписками якобы мы его повредили сами ! Есть полный фото и видео материал по данному случаю который выложу на свой ютуб канал и дополню отзыв ссылкой на видео! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОБМАН И ПОХАБНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ !!!
1
1
10 февраля 2023
Купили телевизор вмести с ним взяли страхоаой полюс, уточнили какие плюсы в этом полюсе , это то что мы можем приехать и обменять телевизор без проблем на эту же сумму а если меньше то докупить на эту сумму, приехали полюс у нас на руках на 60000 тысяч у них какой-то сбой оказался в программе и у них показыаает только 40000 , начали делать запросы администратор магазина не пойми куда, потому что оказалось звоня на горячую линию нам сказали что запроса не было по этой проблеме прошло три дня не ответа не привета,
2
1
5 августа 2024
YzmhP#MBM Заказал товар , забрал быстро ,обслуживание на уровне
12 мая 2023
На протяжении многих лет совершаю покупки в это м магазине. Впечатления до сей поры исключительно положительные. Никаких проблем в общении с сотрудниками не возникало и, хочется надеяться, не возникнет. XFQ!#МВМ
2
5 августа 2024
Магазин находится не далеко от метро.
Удобно добираться.Заказ пришёл со склада раньше чем было заявлено в заказе.Покупаем уже не первый раз в данном магазине.z6Dil#MBM
1
30 декабря 2022
Ужасный сервис, купили варочную панель , оставили для упаковки. Пришли через час ничего было не упаковано. Попросили консультанта упаковать, он ее почти уронил, все не прикрепленные части упали на пол. После этог о он ушел за пленкой для упаковки, не было его продолжительноев время. Не дали никаких документов кроме чека. Оказалось панель 2019 года выпуска при том что срок службы 5 лет. Пробили подписку за 500 рублей в чеке на «start” хотя сказали что бесплатная, было бы не так обидно если бы удалось ее активировать, но она не активируется.
3
2 ноября 2022
Ужасный магазин ,ужасное обслуживание, хотели приобрести мясорубку бош за 14399. Зарезервировать товар через приложение, пришла смс что заявка в обработке, спустя несколько час пришла смс что товар готов к выдаче, и только в магазине который достаточно далеко от места где живём, позвонила на горячую линию уточнить про мясорубку на что мне ответили ваш товар собран, но его нужно будет посмотреть это ветринный вариант. Но все совершенно обман вечером приехали в этот магазин на халтурина где нас на стойке встретил консультант. Сказал пройдите в зал товар стоял на витрине ни кто его даже не собирал и даже не подумали проверить , тут же консультант нам начал предлагать альтернативы говоря что бош уходит с рынка купите другую мы не понимали что происходит. Предложил в разы дороже мясорубку . И когда я озвучила нет он начал хорошо ждите пойдем посмотрим упаковку и комлектность. Стояли в зале минут 40 так не кто не вернулся ,пошла на стойку к консультантом мне говорят что её нет вот только нужно купить другую они ни чего не нашли. Одним словом мы с ребёнком и мужем простояла час в этом магазине где нас послали подальше и сказали что вы хотите это же ветчиной вариант. Не ножей и ни чего кроме корпуса нет. Тут же позвонила на горячую линию , грудинка Алина так же кричала мне в трубку это ветрина что вы хотите там все автоматически формируется, мы сидя на тлф не видим что происходит, я попросила составить заявку на претензию чтоб связался главный магазина и так не кто не позвонил, люди не покупайте у этих грубиянов технику обслуживание ужас. Не извините что так получилось только один негатив. Так же муж позвонил на горячую линию тоже обещали перезвонить ни кто не перезвонил. Одним словом потеряли более 3 ч времени еще и ушли с осадков. На следующий день приобрели ровно за такую же цену в днс мясорубку за 10 мин так же заказали через интернет привезли в ближайший магазин к нашему дому за 5 часов и мы её приобрели. Смотрите альтернативы есть и легко решаються только не в мвидио🤮👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
2
6 июля 2022
Этот М-Видео один из самых мне приятных, большой, все есть обычно. Консультанты знающие свое дело, по крайней мере мне такие попадались)))
НЕдавно купили телевизор за 10 минут, так вот сработал консультант Андрей, причем он был на выходном и проконсультировал на отлично) Самая быстрая и удачная покупка
22 декабря 2022
Ужасное отношение к покупателям данного магазина! Оформили доставку 2 декабря 2022 года, в приложении было прописано, что товар будет готов к выдаче 3 декабря. И начиная в с 3 декабря переносят дату выдачи товара, на горячей линии ничем помочь не могут, только постоянно переносят. На сегодняшний день выдача стоит на 5 января 2023 года и за перенос сроков дали только какие-то 500 бонусов. Если Вам необходим товар, то лучше выбрать другой магазин, потому что от МВидео вы ничего не дождетесь!
2
1
12 мая 2023
Всегда заказываю товары в М.Видео онлайн, также произошло и в этот раз. Приобретал бандл PS5, но к сожалению вышло так что заказанный бандл в данном магазине был в так сказать не в полной комплектности. Порадовало то что управляющий в данной торговой точке подошел максимально клиентоориентированно, предложил все возможные варианты по исправлению данной ситуации, такое на моем потребительском опыте происходило оочень редко. В итоге проблема была быстро и выгодно для обоих сторон решена, управляющему выражаю уважение и в связи с этим могу порекомендовать эту торговую точку! #МВМ 6$RJ
3
22 сентября 2023
Менеджер по продажам предложил товар (ноутбук) в рассрочку. В итоге оказывается это кредит. И еще, заверяла, что можно отказаться от смс-уведомлений от банка (~2000 р) после оформление самостоятельно в личном кабинете. И тут началось второй сюрприз - в личном кабинете никак не получается отключить, то номер договор не верный, то мы получили ваш запрос ждите ответа... В итоге снова замкнутый круг... В общем не верьте ни в какую рассрочку или на что-то подобное " самостоятельно можете отключить в течении двух дней"...
1
23 ноября 2022
Удобное расположение магазина рядом с автовокзалом (лично для меня), так как я из другого города. Бываю здесь частенько.
Всем довольна, сотрудники—вежливые, обслуживание—быстрое)😊
код для отзыва BB3J
1
1
21 декабря 2022
18 декабря купила в интернет магазине М- видео стиральную машинку, но её не оказалось в наличии, мне даже не позвонили и не сказали об этом, пока я не приехала за машинкой в магазин. 19 декабря заказ отменила, сегодня 21 декабря деньги на счёт не вернули, когда придут...не известно? Будьте внимательнее сервиса никакого, одни беспокойства.
2
1
12 февраля 2024
4387931600/Хороший магазин и всегда вежливые продавцы
1
14 января 2023
Хороший магазин, покупали сыну подарок компьютерную мышь, продавец прям посоветовал качественный товар, а не просто впихнуть бы....молодцы ребята!!!!!
15 января
Большой выбор товаров.
12 мая 2023
Отличный магазин. Покупал в этом магази не уже более 10 раз. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. L3X#MBM
2
20 августа 2023
Пришли забирать смартфон, который оформили через сайт. Наткнулись на абсолютно безграмотного специалиста- Вторых Алена. Человек не может заполнить анкету. От заказа отказались.
2
23 ноября 2022
Самый лучший магазин из всех представленных в нашем городе! Обслуживание быстрое, компетентные сотрудники, отличный сервис! 7HKQ
3
11 июня 2023
Ребята профессионально и активно помогли выбрать покупки. В технике я не разбираюсь, поэтому надеялась на их честность и знания. Мои ожидания оправдались. Шопинг получился очень продуктивным с положительными эмоциями. Купила ноутбук, к нему МФУ и сумку для ноутбука. Благодарю.
2
25 ноября 2022
Мой любимый магазин,всегда покупаю товары только в нем.Внимательные менеджеры,кассиры,весь коллектив.
Всех поздравляю с Наступающим Новым Годом,здоровья ,всех благ
1
23 ноября 2022
В общем и целом норм, но иногда консультанты немного потеряны, плоховато ориентируются в наличии и расположении товара. Особенно долго приходилось ждать интернет заказы, хотя заранее брал талон на выдачу. Есть куда рости
2
1
4 марта 2022
Разочарована сервисом магазина:( Хотела купить печку, нужной не было на выставке, консультант подсказал, что можно оформить на сайте и на складе она есть. В итоге я выбрала нужную технику на сайте, оплатила, вот только деньги сняли, а заказ не сформировался почему-то. В итоге ни денег, ни техники. Еле дозвонилась до тех. поддержки и оформила обращение на возврат денежных средств, приложила справку о проведеной операции из банка, когда оплатила и число и время, всю необходимую информацию. В итоге прошла неделя и не ответа ни привета. Решила узнать в магазине вернут в итоге деньги или нет, там ответили, что без понятия, мол жди ещё неделю, а там скажут решение... Т.е. вернут ли мне деньги непонятно. В банке уточняла, что оплата прошла успешно!
2
1
24 ноября 2022
Часто делаю заказы в этом магазине. Очень нравится быстрая доставка и обслуживание. Всегда приветливые консультанты. 9V2C
3
3 марта 2022
Покупала кухонную маш ину Бош по акции с 3мя насадками на выбор в подарок. Машину забирала из магазина, нужные мне насадки перемещались из Москвы. По "техническим" причинам заказ на перемещение отменили, так ребята быстро сняли все вопросы , не изменив стоимость и обеспечив доставку в указанный срок. За что я им очень благодарна.
Грамотные, вежливые и ответственные продавцы, не занимаются навязыванием, подробно рассказывают об интересующей категории товара, приводя сравнения среди представленных производителей.
3
24 ноября 2022
Покупал погружной блендер и термокружку в этом филиале. Обслуживание топ, не нужно искать свободного специалиста, прямо со входа в магазин к тебе подходят и спрашивают чем могут помочь. Очень классная бонусная программа, 1б-1р, что позволяет хорошо сэкономить на покупках
R3BG
1
2
12 мая 2023
При онлай н заказе все прнравилось, быстро и удобно, обслуживаеие при получении оперативное.
3
25 ноября 2022
Всю технику покупаю здесь, так как ребята подсказывают компетентно, а дежурный обход магазинов конкурентов в поисках более выгодной цены, приводит обратно. МММ9
3
1
6 ноября 2023
Удобное расположение, хороший ассортимент.
271782
#МВМ
23 ноября 2022
Отличный магазин, товары на все случаи жизни, рекомендую, продавцы грамотные, вежливые, всё подскажут объяснят 👍17SU
3
2 февраля 2023
Типичный магазин электроники. Нет ничего сильно выдающегося. Хотелось бы выделить персонал, однако после последнего посещения сложилось впечатление, что им иногда нечего делать. Тем не менее, свое дело знают, грамотно проконсультировали.
3
23 ноября 2022
Отличный магазин. Всю технику приобретаю только здесь. Быстрое обслуживание и большой выбор товара. Успехов! Код TQAY
7 января
Сотрудники не знают ответ на элементарные вопросы, очень сложно найти сотрудников в торговом зале.
1
12 декабря 2022
Отличный магазин, грамотные консультанты.
Покупал кофе в зернах, помогли найти и выписали еще и скидку сделали.
2 июня 2023
Очень понравились менеджеры на стойке по приемке товара на возврат. Все объяснят, посмотрят . Дважды мне казалось, что товар некачественный, после выяснения причины, забирала его обратно.
1
24 ноября 2022
Считаю мвидео одним из лучших магазинов в России, актуальные цены много различных акции в приложении действует бонусная программа.
2ATP
3
8 февраля 2022
Чтобы что то купить, нужно прям пройти целый квест. В одном магазине при рассрочке навязывают обязательную страховку рассрочки. В другом не можете купить без доп. опций. Приобретали ноутбук. Решили ок, сделаем все из дома, слава богу у них есть функция рассрочки. И Ура, все удалось, даже вышло дешевле, персональные скидки, плюс списание бонусов и вот ожидания дня доставки в магазин. По приходу в магазин должна поступить смс оповещение. Ну думаю, поеду к назначенному времени, похожу по ТЦ и приду в магазин. Пришла, набрала номер своего заказа. Написано готов к выдаче!!! И тут мне сообщают, что товар еще не выгружен погуляйте 1-1,5. Ок, пошла выпить кофе, решила зайти в приложении. И ТУТ Я думала, их покусаю!!! После моего визита и получения талона. Они сменили статус доставки еще на НЕДЕЛЮ. При этом товар не в дефиците. Он есть во всех магазинах. После такого, даже не хочется больше что то покупать у них и советовать другим. Оформляя у них в магазине, тут же выдали бы товар но огромной наценкой. Я очень в вас разочарована.
4
13 мая 2023
Магазин удобео расположен. В основном забираю там интернет-заказы. Процесс выдачи налажен, времени на процедуру уходит минимум.
#zcl #МВМ
2
5 января 2023
Большой выбор ассортимента. Магазин чистый. Доброжилательный и отзывчивый персонал.
2
23 ноября 2022
Очень нравится данный магазин . Всегда быстро отдают оформленные заказы . Иногда возникают трудности с оплаченными заказами , но это мелочи . RP3E
3
23 ноября 2022
отличный магазин, приветливый персонал, часто забираю покупки в зоне онлайн выдачи, сервис на высоте 🙌
QA8B
1
24 июля 2022
Большое качество обслуживания, а также большой ассортимент который можно подобрать самому и с помощью консультанта, а так же большое колличество тактильного товара.
23 ноября 2022
Магазин хороший. Качественное обслуживание. Широкий ассортимент.
Рекомендую!!!
8DDU
3
11 ноября 2022
Отличный м агазин, была проблемка с заказом консультатн Артем быстро во всем разобрался, в итоге довольный покупатель с товаром на руках :)
16 августа 2024
Обслуживание кл иентов на высшем уровне
25 июня 2024
Все отлично,работают профи.
2
16 октября 2023
Спасибо сервисной зоне за быстрый обмен товара и уважительное отношение .
7 марта
Хороший магазин
23 ноября 2022
Отличный магазин, продавцы профессионалы, техника качественная. Все в дом покупаем только там. BYVE
3
25 октября 2021
Отвратительная компания.
Пришел получать заказ, в порядке очереди стою, человек пошел искать и не мог найти его долгое время, пока Я не увидел глазами его. Получается Я его нашел, но это не беда, в заказе ещё были наушники. Которые он не может найти, позвал другой персонал со склада, они тоже не смогли найти и условно послали его(пересмотрите камеры свои, они сказали, что бы он сам искал и махнули просто на него рукой). Вместо того, что бы искать и выдать мне полный заказ, он начал обслуживать других, выдал чек, якобы всё выдал. Это просто некорректно для такой крупной компании. По итогу, Я просто ушел без товара. Это невозможно было. Не считаю это приемлемым, для Вас.
Прошла неделя, до сих пор никакого эффекта, сотрудники в техподдержке - просто отписываются.
Произошла ещё одна ситуация с другим товаром. Доставка должна была быть товара 23-го числа, они изменили её на 24е. Наступает день, ничего нет, сейчас они изменили дату доставки на 30е число. без всяких оповещений и предупреждений,
3