М.Видео
636 отзывов
15 июля 2023
Спасибо Ладе,она помогла подобрать телефон и аксессуары к нему посоветовала наклеить плёнкуПриятно когда попадаешь к професеоналу.
4
31 марта 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, консультанты знающие, делала покупки несколько раз!
3
23 ноября 2022
Очень грамотный сотрудник.очень вежливо все обьяснил.очень удобный и хороший магазин RYGA
3
2
30 января 2023
Скатился магазин. Однозначно. Руководство судя по всему постаралось. Продавца днём с огнём не сыщешь, медленно всё до ужаса. Товаров для такой площади магазина - маловато. Ценники не всегда соответствуют действительности.
7
28 июня 2021
Хороший магазин, всегда подойдут и проконсультируют сотрудники, ассортимент большой, техника и аксессуары для дома, разные возможности оплатить покупку, даже можно сдать в утилизацию ненужную или сломанную бытовую технику, что очень удобно, советую этот магазин.
1
3
29 ноября 2024
Лучшие из лучших...
2
2 июля 2023
Отказали в продаже телефона несовершеннолетнему (17лет )
Сослались та то что сумма не маленькая (18599)
Пришел в днс там спокойно продали телефон 😐😐
М Видео как всегда 🤡
5
14 декабря 2022
Продавцы не особо замотивированы в клиентах, пыль на витринах с гаджетами и товарами для приготовления кофе. Ассортимент стал очень скудным в малобытовой технике.
4
27 декабря 2022
Покупала телефон продали не тот, менеджер Яна добавила в чек услуги которые я не заказывала! Когда попросила обменять сказала что нужной модели нет хотя было 3 шт на остатке и просто ушла! Отправила мня в сервис менять. Сотрудник Роман быстро сделал возврат нашел менеджера выписал новый телефон спасибо!!!
4
12 мая 2023
Х0роший магазин постоянно заказываю товары покупал телевизор смартвон виво все нормально CSMU#MBM
3
1
28 июня 2023
Если честно не очень хочется заходить часто в этот магазин. Хотя продавцов много, ходят друг за другом, толку никакого.
1
2
2 июля 2024
Хороший магазин,продавцы вежливые.
1
18 июня 2022
Заказала через интернет магазин электросамокат, на пункте выдачи в течении 1 часа не хотели вскрывать упаковочную коробку, мотивирую тем что есть 2 недели гарантии и если есть дефекты примут без проблем, но это только на словах. В итоге нам удалось вскрыть упаковочную коробку, что было сделано менеджером пунктом выдачи с недовольным лицом и что то он бубнил. По факту у электросамоката были сколы, царапины и трещина на дисплее.
5
1
8 августа 2024
Прекрасные сотрудники, рекомендую 👍
2
25 декабря 2022
Нравится, консультанты не навязчивы, подсказали и показали, то о чём попросили. Предложили доп опции, опять же навязчиво. В выдачи обматали по просьбе скотчем несколько раз.
3
15 февраля 2022
Хороший ма газин. Купленная крупная бытовая техника пока что работает) Купил пачку лампочек Е27, спустя почти год вкрутил одну из них, она 5 минут посветила и перегорела, я отнёс ее в магазин, гарантия оказалась 2 года, и даже без чека эту лампочку забрали (в приложении номер заказа нашёл и этого достаточно было), на следующий день деньги вернулись на карту. Так что, всё ок. И телефон, купленный ребенком без чьего-либо ведома, пусть нехотя, но забрали обратно в магазин)
3
1
15 марта 2024
В зоне выдачи нет не когда продавцов, пока сам не позовешь к тебе не выйдут.
3
26 декабря 2021
Сделала заказ на сайте, но пока он шёл цена на сайте снизилась. Я написала в вотсап мвидео и мне оператор ответил, что можно обратиться с чеком и разницу вернут, я обратилась в магазин и мне сказали что можно сделать только через возврат, я сдела возврат и написала опять, другой оператор сказал, что вам не кто разницу не вернёт надо делать возврат. Я спросила, а что делать с извинительными бонусами, которыми я оплатила чать товара. Она мне написала, что ни чем помочь с этим не может, через 72 часа эти бонусы вернут. Сотрудники некомпетентны и у всех разная информации. В итоге я понесла финансовые потери. Сотрудники в магазине очень компетентные, всегда готовы помочь, но операторы, которые консультируют в вотсап, это просто кошмар. Не заинтересованы в проблеме клиента , ну проконсультироваться не правильно, ну и ладно
3
6 декабря 2021
Делала заказ на технику, две вещи , вторая 50 %. Изменился проект, попросила заменить пмм на 45, ответ был прекрасен - Добрый день, Татьяна.
Благодарим , что выбираете М Видео.
Интересующую информацию Вы можете отслеживать на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении.
Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок!
С уважением, Мажара Светлана.
Слов нет, работа с клиентом на низшем уровне. Отвечают на письма - через три дня , не раньше. И это почта - 24 часа. М видео, пора перестраиваться, 21 век на дворе!
3
1
25 января 2023
Все очень медленно и с нескрываемым пофигизмом работают, и не дай вам обратиться в этот магазин с каким-нибудь дефектом или претензией, последние нервы там оставите! Так что ну их лесом)
5
1
5 декабря 2022
Цены конечно завышенны,выбор есть,но не на все товары которые вас интересуют.Навешивают дополнительные услуги,и говорят,что они обязательны,но это не так(
3
1
6 ноября 2023
Нормальный гипер маркерт с большим выбором.
770815#МВМ
2
16 апреля 2023
Заказала колонку, ехала из другого города 1,5 часа. А мне сказали, что ее кто то уже забронировал, хотя у меня был заказ оплачен. Другого цвета я могла и в своем городе купить
4
23 ноября 2022
Хороший магазин, вежливый отзывчивый персонал, а главное все быстро G2GB
3
4 февраля 2021
Давно хотела купить капучинатор. Много изучала и остановила свой выбор на фирме Kitfort. Ни сколько не пожалела. Работает очень тихо, пенка получается густая и стойкая, главное правильно подобрать молоко. Очень удобно, что чаша для металическая, надежная. Есть две насадки. Инструкция по эксплуатации очень понятная. Фирма не подкачала. После капучинатора купила еще маленький аккумуляторный пылесос и тоже этой фирмы. Все супер!! Спасибо Kitfort!
3
3
16 августа 2022
Продавцы абс олютно не заинтересованы в том чтобы я у них что то купил. Однажды ушёл в днс просто потому что никто не подсказал и никого рядом не было. И покупка была даже не на 10к.
3
1
18 февраля 2023
Стало слишком мало выбора. Хотели мультиварку купить а там только ТИФАЛЬ видов 5 и две других фирм. И это при нашем изобилии брендов.
3
2
8 июня 2023
Пришла в магазин, продали не ту зарядку, деньги вернули, пришли обратно у нас взяли телефон и стали поберать зарядку, сломали гнездо....
3
1
17 октября 2021
Ужасный сервис!!!! Делали заказ через интернет, часть оплатили бонусами. Оплата прошла, все хорошо. Когда приехали в магазин забирать заказ, пришлось отстоять в очереди из двух человек 15 минут! После чего сказали, что наш товар не оплачен. Мы показали, что в приложении все оплачено. Ещё минут 5 они смотрели, почему так происходит,после чего сказали, что на товаре «финальная цена» и бонусы не списываются( хотя через приложение все оплачено и бонусы списались). После всего этого, сказали, что виновато ,оказывается, приложение. Хотя в прошлый раз,когда делали заказ на товар с «финальной ценой» и оплатили часть бонусами,все было хорошо и товар отдали без проблем. Почему в этом магазине продавцы отдают товары по своему настроению непонятно!
4
3
8 октября 2023
Продавцы обслужили оперативно, выбор большой
2
6 ноября 2023
большо выбор качественных товаров 161661 #МВМ
1
3
20 сентября 2021
Отвратительная сеть, в какой магазин не придёшь, везде один убогий уровень сервиса:
1. Консультанты видя клиента сразу как будто начинают убегать и специально отвозить взгляд (работать не хотят)
2. Вообще никакой заинтересованности в продажах и помощи. Пол часа ходил выбирал тВ за 300к - никто даже не подошёл, все стоят болтают - я бы уволил таких сотрудников
3. В другой магазин пришёл, спросил где у вас видеопроекторы, сказал «там» (в другом конце огромного магазина. Пришёл «туда» и сотрудник сказал, что у них не продаются видеопроекторы, только по заказу. Купил проектор в DNS
4. В другой день Хотел купить экран для проектора, позвонил по единому номеру, узнал где он есть, приехал - и чуть ли не каждый консультант считал должным мне сказать, что у них нет экранов, только по заказу. Только 4ому сотруднику ужалось доказать, что у них на самом деле есть в наличии экран и он пошёл на склад за ним с очень большим недовольством - заставили бедного поработать.
5. Сервис просто отвратительный
6. На кассах сидят не клиенториентированные сотрудники
Стараюсь больше никогда не ходить в эту отвратительную сеть магазинов
9
3
25 декабря 2023
Сплошной обман сначала начисляют бонусы, а потом их блокируют и не говорят причину
4
1
4 августа 2022
Огромный магазин, очень много техники на витринах, телефонов, планшетов, ПК и прочего. Единственное сигнализации у витрин могут ложно срабатывать а так есть что посмотреть
2
2
9 февраля 2022
Ужасный сервис! 29.01. Приобрела духовой шкаф. Оплатила, привезли, уехали. После детального осмотра обнаружила на панеле управления трещины по бокам. Теперь не могу обменять! Только 8.02. духовку забрали обратно. Ничего толком не говорят. Просто "ждите". Уже 3 раза просили приехать в магазин, писать какие-то заявления, каждый раз там очередь и всё очень долго. Кошмар! Когда уже обменяют? В общем, если вам придётся столкнуться с сервисом, запасайтесь нервами. Кстати, решения по моей духовке так и нет 😠
4
2
27 августа 2023
Шляпы 🎩 продают в последнее время. Шляпочник он и есть шляпочник. Что с него взять? Он же Коми 🤣🤣🤣
3
3
2 марта 2024
Большой выбор на любой вкус 👍
1
4
19 декабря 2021
Отвратительная работа магазина и складов с перемещениями. Телефон есть на сайте в наличии, магазин же его при полной оплате онлайн не может забронировать на свою точку! Что это да безобразие. Теперь сиди жди когда деньги вернут, испорчен праздник, телефонов в магазинах нет в наличии! Что это вообще да сервис такой ! Отвратительная работа . Желания работать с вашим магазином больше не осталось!!!!!!
3
1
15 января 2022
Мне магазин понравился. Ребята в зале проявили доброжелательность и профессионализм. В результате купил холодильник! Большое спасибо!
22 июня 2024
Нету компьютерных комплектующих
3
1
25 октября 2021
Местоположение удобное, магазин не маленький. Клиентоориентированность, не на высоте конечно, некоторые товары по схеме "увидел-купил " приобрести невозможно. Только после заказа консультанта на их сайте. В чем прикол? Не понятно, это можно сделать и самим и не мотаться по два раза в магазин. Надеюсь компания исправит этот момент.
3
2
27 апреля 2022
Ассортимент, как и любом другом сетевом магазине электороники, но уж очень не клиентоориентированные консультанты - не доискаться и не дозваться. Ценники часто не соответствуют
2
3
21 сентября 2021
Купил в вашем магазине соковыжималку. Через два дняона вышла из строя. Вернул в магазин, через неделю после покупки, указав на неисправности. Попросил произвести замену, но продавец категорически отказал. Сославшись на Закон о правах потребителя. Помимо закона есть жизнь, через 21 день в ней может отпасть необходимость. Поскольку фрукты не будут ждать решения вопроса, они созрели сейчас и требуют переработки. Мне кажется покупатель не должен терпеть убытки. Вопрос можно было решить одним звонком. Есть очевидная неисправность, двухнедельный срок обмена и сдачи товара не истёк, почему же продавцу не решить вопрос с поставщиком самостоятельно, не ущемляя права покупателя. Менеджмент не отвечает интересам покупателя. Видна боязнь и малый жизненный опыт сотрудников. Да и что может знать о жизни директор магазина после институтской скамьи, ничего кроме прямого толкования нормы закона. Кругозор маловат
7
2
23 ноября 2022
Отличный магазин, радует асортиментом и бонусной программой. M4QH
3
2
23 августа 2022
Ужасное обслуживание. Заказ оплатил по интернету. Сначала принесли не тот прибор. Потом забыли сообщить когда принести нужный. Потом минут десять ждал когда придёт сотрудник и отдаст прибор...
4
1
26 июня 2021
№ Заказа от 1523001526 от 12 мая 2021 года
Пишу этот отзыв в надежде, что сегодня будет очередная обещанная доставка, несколько раз перенесённая.
«Но полночь близится, а… холодильника всё нет»
Никогда бы не подумал, что компания с таким громким именем и вроде бы серьёзной репутацией может работать в стиле какого-нибудь «комка» из 90-х. Из всех утюгов льётся, что мы правовое государство и уровень сервиса у нас давно европейский, но то, с чем приходится ежедневно сталкиваться в очередной раз убеждает в обратном. Вот и в этом случае самые искренние надежды на компетентное обслуживание рухнули.
Очень печально! Очень!!!
16 мая 2021 приобрели в рассрочку товар через интернет-магазин торговой сети «М-Видео». Представитель банка приехал на дом для подписания кредитного договора. Были определены сроки поставки товара. Программа позволяла это сделать с отсрочкой до 2 недель. В виду планируемого отъезда выбрали максимально позднюю дату доставки и приготовились ждать.
Через неделю раздался звонок оператора. Растерянный голос невнятно уведомил нас об отсутствии одной из позиций – холодильника - в виду выявленного брака и невозможности замены по причине нулевого остатка на складе. Голос предложил составить некое обращение, после рассмотрения, которого с нами повторно свяжутся. Будет ли замена и когда голос так и не ответил. Через 5 минут после завершения разговора снова раздался звонок и этот же голос сообщил, что якобы он ошибся и набрал случайно, и информация, полученная нами, касалась другого заказа. Запутав нас окончательно, голос сказал «Ждите рассмотрения обращения» и прервал сеанс связи.
Прошло чуть более недели и мы не получили ни одного звонка, ни одного смс или электронного письма о статусе нашего заказа. Но мы находились в отъезде и ожидали доставку по прибытию, поэтому нас не сильно беспокоило это молчание.
Беспокойство начало усиливаться, когда в назначенный срок мы не получили обещанный товар и с нами никто не связался.
Мы начали активно дозваниваться до горячей линии, долго дожидаться ответа оператора колл-центра, выслушивать безэмоциональные шаблонные фразы абсолютно незаинтересованных лиц. Наши переживания были проигнорированы, а разговор стандартно сопровождался вялым бормотанием и завершался репликой «Вам перезвонят. Ждите.»
За это время нами составлено несколько обращений, несколько раз изменилась дата доставки, не поступило НИ ОДНОГО обещанного звонка, НИ ОДНОГО обещанного ответа! Нас просто игнорируют!
И продолжается это уже более недели!
Сегодня по разным каналам (Viber –чат, личный кабинет, оператор колл-центра), по которым нам всё-таки удалось связаться нам поступило 3 абсолютно разных ответа:
1. Заказ отменён, средства возвращены на карту (КАКУЮ?!)
2. Заказ передан в службу доставки
3. Ну и стандартный – «Ожидайте. Вам перезвонят»
А товара так и нет!!! Где он?! Если нет холодильника, отдайте остальное, в конце концов!!! Дайте нам обратную связь!!!
Что у Вас там вообще происходит!?
Сейчас мы пытаемся дозвониться, но, видимо, на входящий номер от нас поставлена блокировка. Все попытки дозвониться тщетны... Электронный помощник «Алёна», потом классическая музыка и обещание ответа в течение 5…4…3…2…1 минуты. И снова музыка, но уже торжественная.
Повсеместная роботизация диалогового процесса и обезличенность уже стала обыденностью. Но не в таких же вещах!!!
Всё-таки есть вопросы, в которых участие специалиста чрезвычайно необходимо.
Мы платим кредитные взносы за товар, который не получили?! Что это как не обман потребителя?!
Изучая информацию о контрагенте, которая представлена в открытом доступе, многое становится понятно. Бенефициары входят в список Forbеs. Вот оно лицо современного крупного бизнеса, напрочь лишённого человеческого лица. За маской благодушия часто скрывается исключительно желание приумножить свои капиталы.
Что для этой бездушной «машины» какой-то там единичный покупатель? «Тьфу», мокрое место! Ушёл один, придёт другой. Прокатятся катком и не заметят.
Ну что же… Все империи рушатся рано или поздно как демонстрирует нам история.
Настанет черёд и «М-видео». И в этот неизбежный процесс я внесу свою маленькую лепту, навсегда отказавшись от услуг данного магазина из принципиальных соображений. И порекомендую так поступить всем своим знакомым.
Ну и, безусловно, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные и иные надзорные органы для разрешения создавшейся проблемы.
12
1
23 сентября 2019
Широкий ассо ртимент, приятные цены и программы лояльности. Возможно это маркетинговый шаг но мобильный интернет в магазине не работает и сравнить цены трудновато. Персонал приветлив и хорошо владеет информацией о товаре. Жаль только иногда трудно дождаться консультанта, они все время чем-то заняты.... Парковка магазина вмещает всех желающих, но забрать крупную покупку с заднего подъезда можно пройдя квест по исследованию методом тыка окольных путей и окрестностей, указателей нет...
6
3
2 августа 2023
Большой выбор, вежливый персонал. Купили то, что хотели.
26 января 2022
Мвидео вообще глуп ейший магазин . Что бы что то посмотреть/проверить - надо купить и если не устроит , то сделать возврат . Верх дебилизма . Ну вот хотел я посмотреть чайник . Купил , проверил , там же . И сразу же вернул . Надеюсь ты теперь доволен , мвидео
1
1
7 июня 2023
Камилла прекрасный менеджер. Огромное ей спасибо за помощь!
4