Персонал непонятно чем занят, но точно не работой!!!! Потребовалось 15 минут, чтобы кто то подошел и проконсультировал. Кредитный менеджер вообще отсутствовал на рабочем месте. После всех ожиданий принял решение брать без рассрочки, так цена не совпала с ценником!!!! ОБМАН!!!! Робот-пылесос за сутки подорожал на 4 т.р.!!!!!!!!!!! В ближайшем м.видео на него так и осталась скидка!!!! Однозначно не советую магазин!!!!!!!! Менеджеры врут!!!!
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Покупали телефон, продавец все рассказал, показал, предоставил выбор моделей и посоветовал какой лучше взять. Спасибо
большое! 3XJE #MBM
Спасибо большое Артёму! Помог с выбором очень быстро . 5 только из-за него . Потому что в зале консультант единственное что мне сказал , здравствуйте! Если вам нужна касса то она там хахахах жесть , а как бы помощь нужна была )))
Купил у них планшет, сразу проверить несмог так как там большая сим карта, на следующий день после работы сходил сделал нужную симку, планшет её невидит. Наследующий день принес в магазин думал объменяют, надёжная контора, ан нет увас там механическое повреждение и взяли на экспертизу. Почти через 3недели выдали вердикт мехповреждение слота сим карты идите ремонтируйте сами......мы не мы оказываем лишь услуги, а бадайтесь с производителем сами. Вообщем больше к ним ниногой был магазин, а стало непонятно что.
Сделала заказ через интернет магазин,так, как нужного мне товара не было в наличии. Оплатила. При разговоре с сотрудником 4 раза повторила, что карта оформлена на другого человека, соответственно связаться с ним, чтобы назвать какие-то коды и тд я НЕ СМОГУ. Бонусы мне тоже списывать НЕ нужно. Сказали хорошо, нужен только паспорт. Прихожу в магазин и сотрудник заявляет, что отправил код на телефон, на который оформлена карта. И без кода товар он не выдадет. И паспорт даже не спросил. В итоге подходит другой сотрудник и говорит, что можно без кода, давайте паспорт. А сотрудники интернет магазина дураки...
И хотелось бы что нибудь ещё купить, да вот не с таким сервисом...
Мошенн ичество со стороны магазина!
Подаю заявление в прокуратуру и в Службу по защите прав потребителей!!!
Оплатила ТВ в магазине + услуги и доп товары.
В день доставки позвонил курьер со словами «товары в магазине не отдали, не смогу привезти», без объяснений. Сказал далее свяжутся сотрудники магазина и объяснят. За 5 часов никто не связался. Сама позвонила на горячую линию, на что бесполезные операторы могут только завести заявку на магазин, который на нее и не реагирует.
Ок, раз такой подход к клиентам, значит будем разбираться по заявлению о мошеннических действиях!
Очень странный магазин. Кассы не работают. Где платить никто сказать не может. В итоге оплата на стойке с онлайн заказами, где никого нет и тут же стоят люди в очереди на заказы по номерам. Отношение как будто ты не покупатель, а нежелательный гость.
Пришла за интернет заказом, сообщили, что у меня в заказе витринный вариант и отправили его осматривать в самом зале, написав артикул на листке
Я каким образом должна в вашем магазине искать по артикулу товар? Всем сотрудникам насрать, подойти не к кому- все заняты
Норм клиентоориентированность
Сам бы сходил, принёс и показал товар
Походила по залу, поняла, что заказ не получу- ушла
Куплю в другом магазине, где сотрудники лучше соображают
Удивлен отвратительным обслуживанием в магазине Заневский каскад в Петербурге.
Словно провалился в 90-е годы.
Понимаю - эксцесс исполнителя, но осадок отвратительный.
..
Отказ в проверке товара (куплен через интернет-магазин М-Видео).
Вранье о "законе прав потребителя", мол, "проверяй дома, и вообще это не наш товар, а ООО рога и копыта".
Персонал работает быстро, очереди на получение интернет заказов нет. Магазин территориально мне подходит. Ну и скидки соответственно! То что нужно, обычно находил сразу. 919920 #МВМ
Не советую больше ходить и покупать что-то в данном магазине, купил фитнес трекер, они оказались бракованные, через день пошел в магазин для того чтобы или обменять на такие же или вернуть товар, так как не прошло еще 14 дней. молодые ребята, развалившись на своих стульях, сказали что это невозможно, в связи с тем, что коробку открыл, а это уже считается следы эксплуатации, и это уже мои проблемы, езжайте не экспертизу. Само отношение отвратительное, ничего не сделали, чтобы как-то помочь и разобраться в данной проблеме, клиентоориентированность полностью отсутствует, разочаровался в данном магазине, знайте, если уже заплатили, то вернуть товар не удастся, и если что-то не так, то это уже ваши проблемы.
Некомп етентные сотрудники работают. Приходили 01.12.2023 с 17:50 до 18:20, в отделе крупной техники (стиральные машины, холодильники и т. д.) Консультанты - кошмар просто. За спиной ухмылки, смешки какие-то. Желания возвращаться нет от слова совсем. Видимо, пытались втюхать определенные позиции, но не получилось. Еще и ценники неправильные ставят, я им еще и подсказала, какой правильный🤣👏🏼
Зашёл в данный магазин, купить телефон. За 30 минут ни одного продавца не дождался. Они где то были очень заняты. За столом сидел молодой человек был занят в телефоне, и на вопрос где все,ответил чтоб я сам пошёл и поискал продавцов в зале. На вопрос а он может помочь? Не отрывая взгляда от экрана телефона, сказал "я не продавец, ищите продавца в зале" из всех магазинов сети, в этом были самые ленивые и не клиентоориентипованные продавцы.
Быстро сделали возврат неработающей фен-щетки
Сотрудник магазина Егор осмотрел возвращаемый товар, уточнил, что именно не работает, проверил комплектацию товара и в течение 15 минут оформил возврат товара. Очень довольна работой
Уже который раз покупаю онлайн. И все бы хорошо, если бы не проблемы с выдачей: это просто ОТСТОЙ!!! Ждать по 10-15 минут уже ОПЛАЧЕННЫЙ товар!!! И это не первый раз, систематизация на лицо! Делайте уже что-то!
Приехал под новый год купить недорогой плоский телевизор. На витрине стоял вариант за приемлемые деньги, который понравился по картинке. Продавцы сказали, что он будет продаваться с витрины как последний вариант, без коробки и пульта. "Не хотите так- вот другой, у него аксессуары есть".
Юридически, пойдя на этот шаг, вы получите следующее: забираете телевизор без коробки и пульта- потом его не вернете ровно по тем же причинам. Сломается- только в ремонт. Витринный экземпляр может месяцами работать без перерыва- об этом не скажут, а вероятность его выхода из строя увеличивается- подсветка и матрица имеют свой ограниченный ресурс эксплуатации.
Делаю вывод- продавцы магазина не хотят "портить" показатели продаж, отдавая "неугодный" товар покупателю без аксессуаров, гарантии, платного сервисного обслуживания и так далее. Им нужны показатели продаж. Вы со своими хотелками им не нужны.
Отменили заказ 29.12.23. На 16490, деньги написали, что вернули, но до сих пор денег нет и никто не разбирается, в банк не пришли, а в м видео говорят спрашивайте в банке вот как то так, мошенничество уже в официальных магазинах, то есть теперь и он Лайн ничего покупать нельзя…
Очень вежливые и внимательные продавцы в М видео на Заневском пр. Всё рассказывают о товаре какие плюсы и минусы. Очень хорошее впечатление от магазина.
только 3 балла этому магазину, потому что конкретно тут, на Ладожской, регулярно повторяется такая ситуация: при заказе на сайте показывает, что товар в наличии, оформляется заказ, в магазине продавец уходит, что-то ищет и возвращается со словами, что товара в наличии нет. Отменять заказ сами не хотят, приходится отменять самому и ехать в соседний магазин. #МВМ X*$C
Продают о ткровенный брак
Брал 23.07.23 аир подсы
Успел выйти на улицу и открыть ,дабы послушать музыку на новой покупке
Один наушник не работает вообще ,во втором звук как у дешевоц китайской копии
И еще запара ,для возврата обязательно нужен паспорт ,такового с собой не оказалось и теперь придется ехать на следующий день ,дабы оформить проверку и тд
Проверяйте технику не выходя из магазина ,дабы не повторить моих ошибок !
И обязательно берите с собой паспорт
Много раз получал здесь онлайн заказы. Отгружают быстро, очереди редкость. Но было бы лучше если касса и выдача онлайн заказов были в разных местах.
UE*8 #MBM
17 апреля в м видео покупал внешний аккумулятор для смартфона.продавцы заставили купить кабель к нему за 400р. Мотивируя тем что мой к нему не подойдёт.купил.приехал домой,распаковал и оказалось,что кабель купил абсолютно зря.19 числа поехал делать возврат.в отделе "сервис" с меня стали требовать номер телефона,паспорт,адрес места жительства и прочее.хочу отметить хамское поведение персонала,целенаправленное стремление обмануть покупателя.Никому не порекоммендую этот магазин.Держитесь как можно дальше от таких продавцов.Кабель так вернуть не удалось.Персонал сделал всё возможное,чтобы не вернуть деньги.
Просто отвратительно. Оформляют долго. Сотрудники сами не знают, что происходит. Пока оформляла рассрочку уже слетела бронь на товары. И получилось, что кредит мне оформили, деньги списали, а заказа как бы нет. Подбирала с одним продавцом товары, он одно рассказал про доставку, оплату брал другой и рассказал уже совсем другое. Ещё и сказал, что первый не мог мне такого сказать. То есть по факту сказал, что я соврала. Замечательно просто. С горем пополам все оформила, надеюсь, больше обращаться сюда не придется
Оформили заказ на керхер. Через 10 минут пришла смс о готовности выдачи заказа. Образец витринный, но мы были не против. да и это была последняя модель. На следующий день поехали через полгорода. На выдачи прождали минут 10, пока 2 продавца просто сидели за стойкой. После нас отправили к другому продавцу "в зал", которой сказал, что ему надо проверить комплектующие и собрать товар в коробку (а что вы делали до этого, собственно?). После еще минут 10 ожидания он вынес коробку, но не обнаружил в ней часть комплекта и со словами " ну я тут ничего не сделаю" начал запаковывать коробку обратно. А девушка менеджер просто сказала ему поставить товар обратно на витрину.
Итого: полтора часа времени и бензин потрачены ради того, чтобы узнать о недокомплекте (что может проверить сотрудник за 5 минут). Спасибо, МВидео, в очередной раз пробиваете дно консьюмерского отношения 🤦♂️
Получал интернет-заказ. сформировал талон и занял очередь. Молодой человек консультант оперативно обратился ко мне и помог провести выдачу. Все четко и быстро. Спасибо большое! 1VTE
Неплохой магазин.Большой выбор товаров.Товары разложены на полках аккуратно по категориям.Конфликтов по поводу получения товаров небыло.Все достойно.SOP3. #MBM
Редко посещаю этот магази н. Только для шопинга. Обычно за интернет заказами езжу в магазины Калининского района. Здесь же присматриваюсь к конкретным выставленным образцам и либо приобретаю здесь или позже заказываю через приложение. KCU! #МВМ