В федеральной сети мвидео продают б/у товары, либо после ремонта в качестве новых за полную цену.
Честно говоря, много раз приобретала технику и в мвидео и в Эльдо, была уверена, что пали там никакой быть не может, видимо, было очень наивно так думать.
Приобрела портативную колонку JBL, ранее уже были в использовании колонки этой марки, служат до сих пор. С этой же из Мвидео аккумулятор стал очень медленно заражаться, можно сказать, вообще перестал заряжаться, так как 1 деление из 5 за сутки, это наверное, даже медленно не назвать. Самое смешное, что спустя не делю, после того, как закончилась гарантия)) Неприятно, но что делать, пошла в сервис. Какого же было мое удивление, когда в сервисе мне сказали, что колонку вскрывали - отсек, где аккумулятор расположен, что видно по характерным следам на шурупах и отломанном креплении с одной стороны. Я позвонила на горячую линию мвидео, мне сказали сделать экспертизу и с ней в сервисный центр мвидео. Мастер, который присутствовал при разговоре сказал, что они такие экспертизы не делают и нужно заказывать ее в специализированном учреждение, но по его опыту и опыту его клиентов, это абсолютно бесполезно. Доказать, что вскрыл не ты сам невозможно, что логично, и это просто деньги на ветер. К слову, другая техника JBL работает исправно более пяти лет и была куплена не в мвидео. Интересно, конечно, как отреагирует на это официальный представитель. Но я больше никогда не буду приобретать технику в мвидео или Эльдо, и никому не посоветую. Ладно, бывает, сервис хромает, но чтобы такое... очень неприятно.
Выбор большой, персонал отзывчивый. Нередко заходим с пацанами просто на холодильники с телевизорами посмотреть и клавиатуры потыкать, всегда интересно
Ужасный магазин в ужасном ТЦ. Консультанты некомпетентные, советуют "от балды", ничего не знают, но при этом с уверенным лицом начинают фантазировать. Им совершенно плевать на покупателя, лишь бы впарить какую-нибудь дичь. Так конечно во вногих сетевых магазинах, но в М-Видео проблема заметно ярче.
1
Мария Хафизова
Знаток города 4 уровня
16 февраля 2023
Самый ужасный магазин из всех «М видео» в которых я была. На кассах, на выдаче товаров нет ни одного сотрудника. Хотя по магазину разгуливает куча персонала. Долгое обслуживание , неудобное расположение магазина.
При оформлении кредита навязали медицинскую страховку, сказав, что иначе нельзя, но в последующем её можно отменить в банке. На следующий день отправилась в банк, но оттуда меня переадресовали в страховую компанию. Из страховой отправили опять в магазин со словами: " не понимаем зачем они так мучают людей! Это они должны делать сами в магазине. " Я опять в магазин и тратя личное время ждала исключения страховки из договора. Ощущения неприятные!
Обслуживание по типу "спасибо что на *** не послали". Больше сюда ни ногой. Сначала искала того кто отдал бы товар (интернет-заказ), чему не был рад тот кто взялся его отдать. Была в приподнятом настроение так как покупала в подарок apple watch, мне его швырнули с чеком, ни здравствуйте ни до свидания...после такого обслуживания пошла "скитаться" этажом ниже по магазинам в поисках пакетика. Лучше переплатить но не бывать тут больше никогда.
Стою в очереди из 2 человек, что бы получить товар на 1000 рублей уже 20 минут, вокруг бегают сотрудники, такое ощущение, что просто изображая деятельность, давно не видел настолько отвратительного обслуживания
ПОЗОР ЭТОМУ МАГАЗИНУ!!! Оформили заказ привезли нам все кроме холодильника, ни кто не удосужился заранее предупредить что холодильника нет! Приехали на переофрмление сказали одно, по факту опять холодильника нет!!! Идём в суд !!! Ужасная контора! Ужасное отношение в Тц Мега!! Фу и ещё раз фу!
Самое отвратительное отношение к клиентам!!! Кондиционеры не работают, пока ждали консультантов вспотели.... Консультанты не компетентные, не знают что продают, только то что написано на ценике, дальше у них мозги не включаются... задал вопрос по принтеру, поменялось три консультанта и не один не смог ответить, но фраза -"Сейчас я приглашу специалиста!"...звучит как -" Я сваливаю"... Вопрос так и не решили, все просто сбежали. Ничего не купил, наверное и не буду!
Здравствуйте.Мне очень нравиться прио бретенный товар.Я купила паровую станцию и очень довольна им.Можно отпаривать и вертикально, и горизонтально.Моя дочка уже 3 года пользуется такой паровой станцией.
Отвратительное отношение к своим клиентам...
16 мая сделал заказ №2001187126 на компьютерную мышь. Не смотря на то, что дата выдачи была указана на следующий день - 17 мая, статус заказа не менялся целую неделю. Лишь после звонка на горячую линию пришло уведомление о его готовности. В тот же день, 22 мая, приехал забирать. В 19.04 с парковки магазина позвонил по указанному номеру (на время самоизоляции магазин работает как пункт выдачи с доставкой на парковку) и услышал от сотрудника, что магазин работает до 19.00 и никакие заказы больше не выдаются. Хотя на сайте указан режим работы 10.00 - 22.00 (!!!)
На обращение, отправленное по электронной почте, никакой реакции не последовало, за неделю на связь никто не вышел.
Отвратительное отношение к своим, теперь уже бывшим, покупателям и полнейшая безответственность. Случай далеко не первый и подобную некомпетентность я терпел, но, боюсь, что более в данную торговую сеть я ни ногой...
Чтобы после прочтения сообщения, написанного под отзывом сотрудником данной шаражки, ни у кого не возникло ложного впечатления, что кто-то отреагировал на данную ситуацию, сообщаю: на связь выйти никто даже не пытался, это обыкновенная отписка, симулирующая лживый и лицемерный слоган данной компании.
Лохотронщики! Четыре дня назад жена купила ребёнку квадрокоптер. Полетал он буквально 15 минут, а потом начал тупить - практически вообще перестал реагировать на пульт. Жена отнесла его обратно с желанием вернуть деньги. Но не тут то было... Кввдрик слегка вышел из комы и зажужжал. При повторной попытке запустить его он наотрез отказался это делать, на что ушлый консультант начал дуть в уши, что якобы это нормально и такому сложному аппарату нужно время после полёта "отдышаться" и вообще тут нужны навыки и прочая пурга. В общем жена не стала настаивать (нервы дороже), а развернулась и ушла с твёрдым намерением больше не связываться с этой мутной конторой под названием М-Видео. Чего и другим желает!
Покупал телевизор LG 24LJ480U-PZ, заказ 1514644917.
Интернет-заказ, товар с витрины. В магазине посмотрел - ТВ включен был, все норм. Сказал оформлять.
В зоне получения жду. Принесли телевизор. Коробки нет, упаковать предложили просто в бумажный пакет. Не в пузырьковую пленку, не в пенку, а просто в бумажный пакет. По глупости, согласился. На выдаче товара телевизор не включили. Тоже, по глупости, не проверил. Как там его несли с витрины на выдачу - не известно.
Дома включил - полосы в нижней части экрана.
Отвёз в магазин, написал претензию, получил ответ, что случай не гарантийный, отказ.
Кто его где ударил - пойди, докажи.
Даже если ударил я во время перевозки, то также вина магазина - в том, что не обеспечили упаковкой, гарантирующую сохранность.
Вину даже частично не признают, не предложили ни ремонт, ни сертификат на часть суммы возврата хотя бы.
С МВидео второй или третий раз какая-то шляпа нерешаемая. Больше не обращусь
Заказали телефон ,в наличии был только в Гринвиче ,приехали -выяснилось ,что есть какая-то задержка передачи информации между магазинами ,прождали 60 мин ,бесплатной доста вки предложено не было ,как и элементарно стакана воды
Покупала маме на день рождения электронную книгу, ей не подошла, потому что подсветки нет - ничего не видит из-за зрения.
Я решила книгу вернуть, потому что на сайте написано, что такое можно провернуть в течение месяца.
Пришла в магазин, нашла молодого человека, который за это ответственен, во-первых, он сразу сообщил, что у меня было только 2 недели на возврат, что вполне вероятно, возможно я не прочитала информацию «под звездочкой» на сайте.
Но что меня возмутило более всего - он достал книгу (которую мы кстати доставали из коробки за время покупки не более 3х раз) и стал демонстративно присматриваться и находить чудовищные царапины (которых нет), потертости (которых нет) и другие следы того, что мы не просто ее максимально читали, а пинали по квартире этот месяц.
Может быть, конечно, люди из этого отдела обязуются находить следы катастроф, там где их нет, но это просто смешно и неприятно.
Приобрели стиральную машину, оплатили, заказали доставку на сегодня!!!! Никто не приехал и не позвонил. Позвонили сами. Оформили Обращение сроком рассмотрения на ..... 2 января!!!! Оставили нас с неудобствами, разочарованием и не стираной одеждой перед НГ за наши деньги! Отвратительный сервис!
Заказали оргтехнику на юр.лицо. Оплатили сразу. Был обещан срок поставки - 7 дней (не более), мы и "повелись" на это.
Буквально через день милый девичий голос сообщил по телефону о том, что доставят аж через 15 дней, якобы не оказалось у них в наличии то, что мы заказали. Развод какой-то!
Но мы ждём...
Наступает день доставки по указанному адресу, но ни СМС-сообщения, ни звонка о том, что "встречайте, мы приедем!" - не поступает... Приедут, не приедут, - не понятно... Видимо плевать они хотели на наше время и персонал, что ожидает с 10 до 16-ти и ничего не дожидается)))!...
Звоним тогда сами на общий телефон... Предлагают оформить какое-то Обращение на сайте... Бред...!
Ни дают ни какой вразумительной информации о том, где наш товар и когда его наконец привезут по адресу... Спустя 4 (четыре!) часа звонит экспедитор... "я - не - я... сегодня доставки не будет... Магазин аж пять позиций из десяти не укомплектовал...Звоните им со всеми вопросами".
Снова звоним по общему телефону, очередная барышня рассказывает, что надо ещё ждать..., а потом они позвонят...Обязательно позвонят...Но видимо в другой жизни...
В общем - полное разочарование. Будем делать возврат денежных средств и больше НИКОГДА и НИЧЕГО не покупать в этом "магазине".
5
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2020
Промоутер Electrolux, Разгоев Роланд настолько не компетентен, что позволяет себе выражаться не цензурной бранью. Абсолютно не профессионален, технические характеристики товара не знает.
Покупаю там технику не первый раз. В ц елом консультанты отзывчивые, так как сам в технике достаточно неплохо разбираюсь, не заметил, чтобы пытались продать что-то подороже. Всегда консультирую грамотно, исходя их пожеланий. Бонусами действительно можно расплатиться за покупки и 100%, но если ты купил товар за 1300, то спишется кратно 500 то есть:
Покупка 1299- спишется 1500
2049 - спишется 2500
300 - спишется 500
И т.д.
Единственное мне не повезло это при покупке телефона. Не работал интернет у стойки оформления кредита и я не смог купить его в тот день, а так, магазин оправдывает надежды.
Только лишняя трата моего времени, хотела приобрести телефон в подарок,. Так коробка не та,заявка не та,раньше было достаточно быстрое обслуживание, а теперь я не рекомендую
Много техник и купил в М. Видео. Была хорошая бонусная система, наверное даже лучшая. Теперь будет обычный магазин каких много. Потрачу последние бонусы и буду искать сеть поинтереснее.