М.Видео
217 отзывов
15 августа 2023
Это самый ужасный М.Видео в котором я была,отношение такое хамское и скотское,я в жизни такого не видела.Приехали !КУПИТЬ! товар,в другом филиале на Горизонте сказали,что в наличии на ТРК ПАРКЕ есть ноутбук, ,консультация нам была не нужна.Очень много стояло продавцов-консультантов,я подходила ко всем,чтобы нас обслужили,мне или тыкали пальцем или перенаправляли друг к другу. Один из них попросил ожидать 2 минуты,мы стояли 30 минут в ожидании,время от времени,я подходила просила обслужить нас,никакой реакции не было.В конечном счете спустя пол часа к нам подошли и сообщили,что этого ноутбука нет в наличии.Очень печально видеть такое обслуживание,и отношение к клиентам,которые пришли не просто за консультацией,а уже с деньгами,это же в ваших интересах,получить выручку и проценты к зар.плате и прочие вещи.В ваших интересах не получать плохие отзывы и оценки вашей работы.К сожалению,остались очень разочарованы…
1
1
24 ноября 2022
Отличный магазин.Пользуюсь усугами данного магазина очень давно.Большой ассортимент техники по хорошей ,адекватной цене.Хорошее обслуживание.C32Q
10 сентября 2024
Таких сотрудников надо гнать поганой метлой
26 сентября 2023
Унылый пустой магазин с огромной площадью со значительно уменьшившимся ассортиментом и далеко не самыми лояльными ценами
6 ноября 2023
Магазин хороший,только парковка платная,а на бесплатной почти нет места всегда.Удобно забирать заказ.
611721
#MBM
18 сентября 2023
Отвратительный магазин!!!!
Худший из всех где были!!!
Никакого сервиса, нет работников, нет консультантов!!!
По наличию, по товару никто не подскажет ничего!
23 ноября 2022
Совершила осенью несколько покупок. Положительное впечатление. Персонал внимательный, всегда готов пойти навстречу. Помогли мне в затруднительном положении.
TRR2
16 февраля 2023
Персонал магазина предоставил б/у телефон, со всрвтой каробкой, без защитной плёнки и царапина и на экране, полностью разряженый. При нас решали проблемы с недостачей на кассе и свои проблемы отвлекаясь от основной работы. Персонал магазина не компетентный.
1
1
23 ноября 2022
Добрый день. 11 ноября делал заказ через приложение( робот-пылесос ILIVE). Заказ собрали через 15 миниут, это мегабыстро. А еще через 2 минуты я уже забрал свой заказ, я был удивлен такой оперативности!! И персонал на выдаче приветливый и шустрый))ZQ9R
1
24 ноября 2022
Покупки в магазине не совершала, а вот через сайт самовывозом постоянно пользуюсь. Всегда никого или 1 человек в очереди, быстро сканируют штрих код и отдают товар. Всегда нужный товар в наличии или под заказ в течении 1-3 дней привозили. Часто присылают бонусы, поэтому кофе по приятной цене выходит.
CT4V
1
1
23 декабря 2021
Приобретала 28 августа 2021 года два товара в рассрочку (кредит). Покупка была на сумму 53-57 (уже точную сумму не помню). Брала два самоката (о том, что это было глупо с моей стороны, это уже другая история). Самокаты оказалось дефектные, в пользовании были ровно сутки. 30 августа самокаты были перевезены в магазин и оформлены документы на возврат товара и денежных средств. Мало того, что работники магазина работают очень медленно, бросают одного клиента, начинают обслуживать другого, вместо того, чтобы закончить с одним клиентом и переключить внимание на другого. В общем оформили документы на возврат, отправили самокаты в сервисную службу для подтверждения моих слов и выявления заводского дефекта. Заявлено было, что рассмотрение будет 2 недели, в итоге прошёл почти месяц, пока не начала обзванивать сервисную службу, никто никакого отчета и ответа не давал, а первый платёж по кредиту уже нужно совершать. Я не знаю взаимосвязаны ли магазин и сервисная служба, однако факт остаётся фактом. Никто не собирался шевелиться. Наступила дата первого платежа, естественно кредитную историю я портить не хотела и заплатила со своего кармана 3500. Спустя почти 40 дней, с момента написания заявления на возврат денежных средств, мне таки закрыли кредит и магазин вернул деньги банку, но, не в полном объёме, потому что у меня были оформлены полисы ВКС (вроде так называется) из-за кредита (всунули, отказаться нельзя). А не в полном объёме, потому что по факту то прошел месяц как действовал кредит и я по документам пользовалась кредитом. Не буду разглагольствовать. Итог такой:
1. Денежные средства в полном объёме никто не вернул, так как был кредитный продукт и по документам шло пользование этим продуктом. И по этой причине при закрытии кредита я внесла недостающую сумму 1800 рублей.
2. По факту товара на руках весь месяц у меня не было, и из-за сервисной службы и долгой работы м-видео я не вернула денежные средства до первого платежа по кредиту, в итоге заплатила со своего кармана 3500.
3. В м-видео Менеджер банка сказала, что магазин вернёт потраченные денежные средства после закрытия кредита (первый взнос по кредиту). А на деле мы имеем два документа. Отказ магазина о возврате денежных средств, якобы возместили все в полной стоимости. Отказ от банка, который предоставил этот кредит, потому что я пользовалась этим кредитом и никого не волнует, что товар был бракованным и возвращён в магазин ровно через сутки после покупки.
И так, товара на руках у меня нет, мало того, что я им не попользовалась, так ещё и просто так банку/магазину сверху подарила 5000. То, что я лох, я это уже знаю, без таких как я, такие как они не продержаться долго на плаву. Хотелось просто уберечь людей, берущих технику в кредит, вас могут вот так же «на*бать», ещё и сверху заплатите из своего кармана. У меня была необдуманная покупка, без которой я могла обойтись, это для меня урок. Но бывают случаи когда, например, сломался холодильник. Денег чинить нет, новый купить нет. Что делают? Правильно, берут рассрочку на технику. И вот тут то и может всплыть, если вдруг техника будет бракованной, вы имеете риск столкнуться вот с такой проблемой, с какой столкнулась я. Цена моей глупости в итоге составила 5000 рублей, потраченное время на разбирательства и нервы. Ниже можете посмотреть документы от магазина и ответ от менеджера банка Ренисанс-кредит.
UPD. Фотографии почему-то отклонили🤦♀️ Не могу приложить скриншот переписки с банком и фото ответа самого магазина
5
23 августа 2023
Персонал не приветливый. Утюг который купил поцарапанный везде, какую-нибудь консультацию получить очень сложно. Твёрдая двойка.
7 июля 2023
Цены указаны не верно, на кассе цена выше чем указана в ценнике, персонал хабалистый и ленивый, товар на стойке сам открыл, сам проверил, сам обратно запечатал!
1
13 сентября 2022
3 сентября купила телевизор, оказался с дефектом, не подключается к интернету при включении и часто отключается от WiFi во время просмотра, 10 сентября обратилась в магазин за заменой, принимать отказались, закон о защите прав потребителей, увы, не писан, оставила кучу запросов - результат 0, надо пойти туда, не знаю куда, найти то, не знаю что, очень жалею, что совершила покупку в магазине М. Видео, больше такой ошибки точно не допущу
1
12 мая 2023
Магазин отличный,всё чётко и быстро.Выдали интернет заказ,всё проверили.8B@q#MBM
25 февраля 2023
Покупал телевизор , попался хороший консультант, проконсультировали хорошо и быстро доставили! Буду приходить ещё
3 января 2023
Магазин большой,цены как везде,чисто,НО продавцов консультантов не найдёшь и недозовёшься.Купила удлинитель проверять не было времени, в итоге не работал
2
18 сентября 2023
Можно бы было оценить без звезд, поставила бы без звезд. Директору рекомендую сменить весь персонал и Зубарь Евгений в первых рядах. Не хочет за 10 минут до закрытия магазина даже ввести номер интернет заказа чтоб его проверить, так как видишли время 10 и конец рабочего дня
4 мая 2022
Пришёл купить удлинитель.На витрине было две цены,на кассе сказали что могут продать только по цене которая выше.Ладно думаю,просто забыли убрать.Пошёл выбрал сетевой фильтр и на кассе снова выяснилось что и этот товар на 1000 дороже.Консультант просто смял все эти ценники и убрал в карман,про публичную оферту сказал здесь это не работает.Обращение в службу поддержки ни чего не дало.Если собрались что то у них покупать,снимайте на видео и ценник лучше сами снимите с витрины. И да консультанты толпой просто стоят и смотрят комиксы на телевизоре
1
4 мая 2023
Покупал ноутбук acer ,оказался с английской версии винды, заплатил за ноут 34 к, ещё 17 вложил что бы поменяли на русскую лицензию , чудо покупка называется.
1
1
17 августа 2022
Приобрел телефон. На следующий день решил сдать обратно. В поддержке сказали - юез проблем, мы очень лояльны и т.д. и т.п. В итоге в возврате отказали. Попросил еще ращ, сказали перезвоним. Написал заявление, сказали дадим ответ. В итоге никто не позвонил, никакого ответа нет. Отдел сервиса только в телефоны на рабочем месте залипает.
3
25 июня 2023
Хороший магазин, не хватает персонала, в остальном все отлично
23 ноября 2022
Технику и электронику покупаем только в м видео. Очень нравиться бонусная система, можно до 50% оплатить ими. CMNC
1
22 сентября 2023
Большинство сотрудников ведут себя не достойно,обслуживание ниде среднего уровня
24 ноября 2022
Регулярно забираю интернет-заказы из этого магазина. Всё достаточно быстро и оперативно. UQ6Q
7 марта 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров, грамотные консультанты.
23 ноября 2022
Продавцы очень вежливые,всегда подскажут,помогут. Всегда беру тут технику. Рекомендую. U3KW
1
18 декабря 2022
Отличное местоположение магазина. Хороший ассортимент. Разнообразие цен.
РССТ
1
5 мая 2023
Отличный магазин,покупала телефон,подсказали наклеить пленку,помогли настроить аккаунт
23 января 2023
Большой выбор, много техники. Консультантов маловато, приходится каждый раз ходить и искать их
4 июня 2023
Ужасный магазин здесь. Не компетентные сотрудники. Если не хотите зря потерять время, то идите лучше в другой магазин.
25 августа 2024
Очень круто
21 февраля 2023
Отвратительное обслуживание, консультанты не обращают внимание на покупателей, а на просьбы показать товар реагируют как будто это я должна их обслужить
1
1
25 ноября 2022
Удобное расположение, отзывчивый персонал, но его не достаточно, часто собираются очереди на выдаче.
код CVW8
16 февраля 2023
Персонал не грамотный, пытаются впарить бракованный бу товар. Отношение между продовцами между собой выясняют при клиентах. Грубят, да ещё и хомят.
1
1
3 марта 2024
В других м видео как будто больше наличия и выбора товара
21 июня 2021
Это действительно один из самых ужасных магазинов сети М видео.
Приходишь получать заказ который оформлен через интернет магазин и как всегда нет продавцов которые готовы выдать ваш заказ!
В очередной раз убеждаюсь, что нет предела хамству продавцов, нет предела отвратительному отношению к покупателям с их стороны.
Абсолютно нет желания ходить в этот магазин, но к сожалению это единственный магазин на Северном.
Просьба к руководству сети М видео: разберитесь с эти отношениям к покупателям со стороны продавцов, наведите наконец порядок!
Не хочется конечно пользоваться услугами ваших конкурентов, но вы реально не оставляете выбора!
7
1
27 июля 2021
Просто ужасное отношение к клиентам, сделал заказ, поставили доставку на 18.07.21 года, сидел ждал, доставки нет, 19.07. Сидел ждал доставки нет! ни смс, ни звонка от м Видео не поступало, 20.07 звоню сам мне говорят ваш товар потерялся, составил обращение назначили доставку на 23,07 и сказали, что вам со склада перезвонят и уточняет в какое время удобно приехать, ни кто не звонил, сейчас 27.07 доставки нет, звоню каждый день, от меня только принимают обращения и нечего не меняется, из за них я несу потери, у меня не могут установить кухню, мне нужна вытяжка которая не может ко мне приехать уже больше недели, и когда доставят не известно, самое ужасное то, что мне уже доставили товар который приобретался позже, или у них действительно работают нелюди, или не образованные, с одного склада уезжает собранный товар, они видят, что 2 доставки, одну привозят, вторую нет, видят что по ней есть обращение, что я звоню каждый день, но они не осуществляют доставку!
На фото видно, что они просто отменили мой заказ!
5
23 января 2023
Покупаю практически в интернете. В этом магазине забираю. Выдача быстро. Персонал хороший.
12 июня 2022
Ужасный персонал!!!! Никому ничего не надо!!!
Хотели купить микроволновку, принесли не ту . Ждали минут 40 , чтобы оформить возврат . Кассир один . Позвали администратора, шла ещё минут 20 . Вышла даже «здравствуйте « не сказала . Недовольное выражение лица . Не ожидали такого отношения от этого магазина !!!
3
21 апреля 2023
Много лет посещаю магазин, всё устраивает,персонал, товары
23 ноября 2022
Удобное расположение магазина, быстрое и вежливое обслуживание.
TS7N
17 июля 2021
Ужасный сервис, как и сам магазин, купили телевизор с расшироной гарантией, он сломался. Пришли его менять, предложили другой с доплатой, он не подошел по характеристикам, да и доплачивать не хотелось, все таки РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ, которая стоила к слову 20% от стоимости телевизора
Посмотрел в ближайших крупных городах, в них есть мой телик! Пришел в магазин по адресу Ростов-на-Дону, проспект Космонавтов 19А\28Ж, поговорил с менеджером, оказалось что м-видео такой "хороший" сервис, что они не могут переместить товар с магазина в ближнем крупном городе от Ростова ради клиента
Ребята, как товары(телевизор сломался спустя 4 месяца) так и сервис в магазине на все верные здесь 1 звезду из 5, посмотрите другие отзывы
Теперь в этот магазин не ногой, прощай м-видео, ты потерял еще одного клиента в очередной раз
4
18 апреля 2024
Любимый магазин в Ростове!)
23 ноября 2021
Чудесный продавец Фиалкин насоветовал мне замечательный кухонный комбайн за минимальную цену. И даже не стал со мной спорить в конце рабочего дня. Я очень довольна покупкой и магазином в целом
3
2
24 ноября 2022
Близко от дома. Все заказы приходили вовремя и надлежащего качества. Пока всем доволен.
DDPT
12 мая 2023
Было бы хорошо если через приложения принимали талон , в целом все хорошо.
2GZY #MBM
5 мая 2023
Вау, есть импортозамещение, есть ушедшие товары apple, очень рад
5 декабря 2022
хороший магазин, очередей нет, бонусная система выгодная, много чего в наличии. Код SZTT
27 сентября 2021
Проблема не в сотрудниках! Ребята молодцы! Решают вопросы на уровне своей должностной компетенции. Клиенты слишком высокомерные и тоже, кстати, грубые, не воспитанные, не образованные. Позволяют себе оскорблять, повышать голос, унижать людей. Начните с себя, тогда и магазинов плохих не будет. Все покупки делаю через этот магазин, всем довольна!
9